用企业文化构建服务型人力资源管理体制Word下载.docx

用企业文化构建服务型人力资源管理体制Word下载.docx

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通过组织员工学习讨论企业文化的价值观及核心理念，让员工加深认识企业文化的意义，并要求员工结合自己的岗位工作的要求，写出自己的学习心得体会。

　　人力资源部应鼓励各部门（车间、仓库）开展团队活动，加强团队成员之间的沟通，并向公司申请给予一定的活动经费。

如生产车间利用休息日开展各个主题的活动，人力资源部在车间搞活动时派人参加，加强与车间员工的沟通。

建议人数少的部门可以联合别的部门搞团队活动，或者邀请家属一起参加，从而活跃了气氛，增强了团队成员之间的团结。

　　为了提高员工对公司的凝聚力，人力资源部可以在公司领导的批准下，利用休息日组织公司中层以上干部、共产党员、团支部委员、工会委员、关键员工、老员工到一些爱国主义教育培训基地接受爱国主义教育，强化责任意识，同时为员工之间的沟通创造条件与机会。

通过上述的活动，把企业文化的理念逐步融入员工的日常工作与言行中。

　　合理用人，注重员工的发展，体现企业与员工共同发展

　　一、在聘用人才方面，人力资源部应坚持以德为先，能力并重的招聘原则，把诚实守信、爱岗敬业与个人实际工作能力作为聘用人才的条件，为公司各个职能部门提供各类优秀的生产经营管理的人才，满足了公司生产经营对人才的需求。

　　二、人力资源部要坚持“讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职，讲阅历更讲能力，讲资历更讲贡献”的用人原则，让合适的人在合适的岗位上发挥特长。

对学历不高但组织领导能力强的员工可以大胆使用，不拘一格用人。

对有能力品德又好的员工，人力资源部可以根据其为企业做出的贡献，从薪酬待遇上给予倾斜。

比如在工作中任劳任怨做出显著成绩、或者业务拔尖能独挡一面、或对改善工作方法提高工作效率、降低成本等有贡献的员工，都可以把他们作为关键员工或后备干部来培养，并在薪酬上给予倾斜，体现员工与企业共同发展的企业文化理念!

　　三、坚持打造有纪律的学习创新型的团队。

坚持用企业文化打造一支有纪律的创新型的学习团队，是大多数企业培养人才的方式与手段。

企业文化的核心理念，能否体现员工与企业共同发展的理念，是企业文化能否得到员工认可的前提。

因此用企业文化打造一支有纪律的创新型的团队，是企业对各级干部的基本要求，更是人力资源部的职责。

　　比如，对新进的员工，上岗前都要进行系统的培训，培训的内容包括企业发展历程、企业文化核心理念、公司规章制度、文明礼仪、团队精神、职业道德、工作流程或工艺操作规程、专业知识和专业技能、岗位工作标准等，让员工及时熟悉工作流程和岗位工作标准，熟悉工作环境，融入企业文化，尽快地履行岗位工作。

　　人力资源部要重视员工培训，让员工掌握多方面的技能。

可以采用多种形式的培训，比如专业人员授课讲解、直接领导对下属的指导、师带徒、轮岗培训、顶岗位实习等多种形式，鼓励员工做到一人多岗，一人多技，全面提升员工的业务知识和业务技能，使员工的职业生涯不断得到发展，体现员工与企业共同发展的企业文化理念。

一个优秀的企业会始终坚持人是企业发展的第一要素，为员工提供充足的培训学习　

　　机会，使员工的职业素质和岗位技能得到不断提升。

同时也会鼓励员工自学，参加学历教育和职称考试。

通过公司的培训和员工自己的努力，企业的一些优秀人才会脱颖而出，在各个工作岗位上发挥着关键作用。

创新型团队的建立，还体现在企业是否重视员工的工作创新和技术革新，鼓励员工积极提出合理化建议。

一个优秀的企业不仅会奖励在各个岗位上做出显著贡献的员工，也会鼓励员工向企业提出各种合理化建议，并且不管采用与否，只要是新颖的，有创意的，都会给予奖励，对可以采用的建议，更是给予重奖。

　　重视考核，根据考核评价建立人才和骨干员工管理体系，保证企业发展后劲

　　不断完善的考核，是发现人才和培养人才的途径。

社会发展过程证明，发现人才比培养人才更重要。

要发现人才，考核是一个较好的途径。

凡新进员工，除上岗前须经过多方面的培训外，还要经过试用期的跟踪考核，以了解新员工到企业后的综合情况，从而针对新员工需要提高的方面给予指导和培训；

而对老员工，更是通过每年的考核，促进其成长。

通过考核，公司可以发现优秀人才和关键员工。

而对优秀人才和关键员工加强跟踪考核，并建立优秀人才和关键员工档案，加快员工的成长。

人力资源部可根据各部门的反馈，不定期地安排人员对优秀人才和关键员工进行考核，并根据考核结果与被考核人进行面谈，向其指出哪些方面做得好，哪些方面还需要提高，同时向企业领导提出相应的建议，供领导参考决定是否给予晋升。

人无远虑，必有近忧。

企业在任用人才过程中，除了厚待现有人才外，还要注重后备人才的培养和人才的引进。

对那些品德好，肯学习，善于思考的员工，企业都要重点跟踪培养，同时也会引进一些优秀的大中专毕业生进行培养，并提拔一些优秀的员工担任班组长、中层干部，这样才能保证企业的发展后劲。

　　激励，是人力资源部的一项重要工作

　　激励的方法多种多样，既有物质激励也有精神激励。

一个优秀的企业在日常的管理工作中，关心员工是各级干部的日常工作，更是人力资源工作的一项重要内容。

人力资源部在日常工作中担负着代表企业对员工的激励工作。

因而如何做好激励工作，关系着企业对员工的关心程度。

　　各级干部经常与员工沟通，建立畅通的员工与各级领导对话的渠道，是企业和员工沟通的主要方式。

班组长与班组成员毕业论文网沟通、车间主任和下属生产员工沟通、部门领导与直接下属沟通、部门之间员工沟通、人力资源部经理与各部门领导及员工沟通、企业领导与各级干部甚至员工沟通，都应是经常性的工作，这样能够及时了解员工的工作、生活和思想动态，为改进工作方法、创造快乐的工作环境，并为员工解决一些困难，实实在在的开展各种形式的对员工激励提供依据。

在对待员工的表扬与批评问题上，人力资源部应要求各级干部要采取恰当的表扬和批评方式，让得到表扬的员工受到鼓舞，使其他员工受到激励：

要让受到批评的员工心情舒畅地乐于接受，而不产生抵触情绪。

　　在实际中，企业各职能部门对在工作上取得优异成绩的员工，不仅要及时表扬，加以鼓励，如达到公司的奖励标准，要报到人力资源部，由人力资源部核实后报公司领导批准该奖励的给予奖励，该给予荣誉的给予相应的荣誉，并及时向员工通报，让　　　　

员工感到得到公司奖励是一件光荣的事情。

而对于受批评的员工，企业的管理者要求考虑员工的承受能力，从而采用不同的批毕业论文网评方式，或以表扬的方式给予批评、或以直接的方式给予批评、或以私下的方式给予批评……，总之，要让批评达到效果，而不要让被批评抵触情绪。

因此，在批评员工前，人力资源工作者应做好事情的调查，了解事情的前因后果，然后在对当事人提出批评时，还要和当事人分析其过失的原因和造成过失的后果，避免以后重犯相同的错误。

除了工作过失行为比较严重给予公开通报批评外，一般的轻微工作过失，都以面为主。

　　激励，不是简单的表扬或批评，作为担负着代表公司对员工的激励工作的人力资源部的员工，平时的一个手势、一个眼神、一个电话、一声问候，都是对员工激励的体现。

人力资源部员工在与各方面的员工的沟通中，其态度如何，关系着对员工激励的成败。

人力资源部要对各职能部门中乐于助人、热心公益活动、积极提出合理化建议、维护公司利益等各种好人好事及时核实，核实后上报公司领导批准后给予表扬和奖励，同时对每月工作表现突出，绩效考核优秀的员工，评为明星员工予以表彰。

对于个人能力得到提升的员工，公司会及时在职位上给予提升或在薪酬上给予晋级，让员工体会到公司重视其价值的实现，从而激发员工的工作热情，体现员工与企业共同发展的企业文化理念，从而提高企业的凝聚力。

　　人力资源部除了在日常对员工的激励内，还可以代表公司在节日给员工发短信问候，年终时组织评选各方面的先进员工，对在各个岗位上做出优异成绩的员工给予各种荣誉和奖励，并向获奖人员的家庭寄去喜报，让其家人一起分享其成功的喜悦。

每年春节，人力资源部还可以董事长或总经理的名义，给每位员工家属寄上一封言真意切的慰问信，感谢家属对员工工作的支持，让员工家属也感受到公司的企业文化。

　　构建服务型人力资源管理体制，建立劳动关系和谐先进企业

　　企业管理，重在服务，这是现代优秀企业在日常管理中所奉行的管理理念：

上级为下级服务，部门与部门之间相互提供服务，企业为员工提供服务，员工为客户和消费者服务。

人力资源部，作为公司的一个服务型部门，更是要为公司领导、公司各个部门和公司全体员工提供服务，让人力资源部成为领导的参谋与助手、成为各部门的合作伙伴与后盾，成为员工可信赖的机构。

　　在与各部门之间的工作配合上，人力资源部更是要把及时为各职能部门配备合适的人才作为优先考虑的工作。

协助各职能部门做好员工培训、考核、沟通谈话，是人力资源部的日常工作，对各部门在日常工作中需要人力资源部配合的，人力资源部应在做好沟通的同时，积极协助各职能部门完成，不能存在推诿现象。

人力资源部要在公司内倡导和教育全体员工，在对待工作上，不同部门负责人之间、不同部门员工之间，只要有工作联系，都要加强的沟通，不允许推诿或说自己工作忙而不配合他人的工作，要全体员工认识到配合他人的工作，也是为了更好地完成自己的工作，更是为达成公司的整体工作目标的需要。

因而为各职能部门提供各项服务，协助各职能部门完成相关的工作，是构建服务型的人力资源管理体制的重要内容，应成为人力资源部员工日常的工作行为。

　　在为员工个人提供的服务上，人力资源部不仅体现在工作上为员工提供服务，更体现在对员工的生活、思想的关心上。

人力资源部可以在每年组织一些员工举行座谈会（例如与关键员工座谈会，中层干部座谈会、人力资源部和不同部门之间的座谈会），通过在座谈会上了解到员工的需求与困难，从而在职能范围上给予解决。

例如免费为员工办理户口迁入的各项手续，并开具相关的无房证明、收入证明，让其可以申请经济适用房或申请廉租房：

为员工开具婚育证明办理准生证；

为员工申报索赔意外伤害保险、申报生育保险、办理医保卡挂失补办手续，上班途中发生交通事故申报工作保险等，尽管这其中的工作繁琐，有时要求提供的材料需要多次补充，但人力资源部的员工都要心平气和的与相关员工进行沟通，说明其中的原因和办理的要点，从而获得员工的理解。

　　任何一个企业都有人才流动和员工离职的问题，企业主动与员工解除劳动合同关系和员工主动辞职的情况都是比较正常的。

如何面对这个问题，相信大多数的企业的做法都会是让每一个离职的员工走得心情愉快。

对辞职的员工，其直接上级和人力资源部都要与其面谈，了解其辞职的原因，并进行挽留，如果挽留不了，要祝愿他们到新的工作岗位有更好的发展，欢迎他们以后常与人力资源部联系，同时让辞职毕业论文网的员工给公司提一些建议，留下他们的宝贵意见，以改进我们的工作。

对公司主动解除劳动合同关系的员工，人力资源部经理要与其面谈，说明公司与他解除劳动关系的原因，告诉他与他解除劳动合同关系，并不是说他不优秀，而是目前这个岗位的要求暂时不适合他，告诉他在公司暂时没有适合他的岗位的情况下，他换个单位工作会有更好的发展，在此同时，告诉员工公司主动与其解除劳动合同关系的相关待遇，并按法律与政策规定办理他们的离职手续，让他们走得心情愉快。

　　在加强企业文化建设的同时，坚持努力构建服务型的人力资源管理体制，实行人性化的制度管理，不仅可以凝聚在职的员工，也会平和的与离职的员工解除了劳动合同关系，为企业创造一个和谐的企业环境。