最美柜员事迹和最美职工事迹汇编docWord文档下载推荐.docx

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面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。

由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。

正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来**同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。

一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。

当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，**见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。

此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。

“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。

热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，**一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、20**多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，**发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当**向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。

从此，她成为工行最忠诚的客户之一。

兢兢业业，奉献凝结无私情市行营业部工作紧张，业务量大，**每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。

每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。

几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。

即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。

作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。

但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。

由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。

由于网点7：

30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。

下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，**与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。

今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，**望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，**硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。

这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。

**兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

展望工行改革发展前景，**同志倍受鼓舞，充满信心。

努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。

一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

篇二：

银行支行柜员先进事迹。

自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。

于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。

苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。

过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。

从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。

平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

功夫不负苦心人。

今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。

我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。

新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

篇三：

先进柜员事迹材料。

先进柜员事迹材料李**，女，1973年2月出生，1995年8月参加工作，大专学历，现任**联社**信用社储蓄员。

**年，李**同志勤勤恳恳、踏踏实实在储蓄这个平凡的岗位上创造出了不平凡的成绩。

一、加强学习，提高素质在工作中，李**同志坚持把学习当作提高业务技能的有效途径。

她深知无论从事什么职业，都需要不断学习。

学习是促进工作的“源头之水”。

因此，李**同志十分注重理论知识与业务技能方面的学习。

工作之余，李**同志还不断学习金融法律、法规等方面的知识，以提高自己的业务素质，应对不断发展的业务需要。

二、优质文明，服务客户俗话说，顾客是“上帝”，李**同志在工作中切实做到了这一点。

在工作中她总是把客户当作自己的朋友，把客户的要求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，尽量满足客户的一切要求。

**有一个杂粮收购大户，日均存款余额在**万元以上。

因离**邮政不远，一直在邮政开户存款。

在今年收购旺季时，李**同志得知客户急需零钱以备收购杂粮之用，但邮政不能满足其需求，客户因不在我社开户而不好意思到信用社兑换。

她主动将零币兑换好送到客户，当该客户要对好表示感谢时，她反倒说小事情，不值一提。

她的这一举动感动了客户，客户当天就到邮政销户，将存折户开到了**信用社。

在她的带动下，**信用社专柜的工作人员都把客户当亲人，在**形成了良好的口碑。

最美职工事迹

最美职工个人事迹材料最美职工个人事迹材料他，**年8月参加工作，20多年来，一直战斗在工作条件最艰苦的矿井深部；

他，不仅技术好，而且特别能吃苦，特别能吃亏；

他，凭着对矿山工作的执著，对井下事业的热爱，在矿井深部的装岩机工岗位上扎实工作，在平凡的工作中争创佳绩，他所带领的运矿小组连续10多年完成生产计划任务130%以上，为公司实施生存发展战略做出了突出的贡献，连续多次被公司评为“先进生产工作者”和“劳动模范”光荣称号；

他，就是爱岗敬业、默默奉献的好员工，江西小龙钨业有限公司装岩机工****同志。

****在平凡的岗位上，靠的就是爱岗敬业，无私奉献。

他说：

“在工作中要少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任；

要把工作当作一种快乐，把工作当成一种使命”。

他是这样说的，也是这样做的，他完全把自己融入到矿山井下装岩这一平凡的岗位中，只要工作需要，随叫随到，服从分配。

**年9月，正值公司护矿形势严峻，部分巷道被非法盗采人员封堵，公司领导高度重视，果断决定对封堵的区域进行彻底清理，由于巷道垮塌，地形复杂，情况不明，坑口领导经过慎重考虑后，决定调装矿经验丰富、技术熟练、安全意识强的****同志负责对9-48、5-182巷道清理工作，接到任务后，****同志与小组人员一道加班加点，克服运输距离远、井巷岔道多、安全威胁大等诸多困难，历时2个多月装矿3000多吨，清理被堵巷道**多米，为护厂护矿打开了通道，为后序生产组织奠定了基础；

江西小龙钨业有限公司是一个开采了80多年的老矿山，资源枯竭、品位低，为寻求资源接替，公司决定返上探矿，开辟多年前遗弃的258中段，由于多年被封堵，疏通难度相当大，安全威胁也可想而知，坑口领导又再次找到他，“**师傅，有一个比较难装的巷道要清理，经坑口研究决定由你小组去清碴，因为你是我们坑口装矿技术最好，也是团队精神最佳的小组”。

他二话没说，立即就答应了。

而在此时，他带领的小组正在装一个工作条件相当好的出矿工作面工作，这个工作面安全好、工效高、拿钱多，小组人员听说要转场，对他有看法，他耐心地说服和开导小组员工说：

“坑口有困难找到我们，是对我们的信任，你们放心，无论到那里装矿，只要我们共同努力，一定能完成任务，也一定能够拿到钱”，大家都被他的诚心感动。

凭着他过硬的技术，扎实的工作和高效团队合作精神，工程安全平稳有序地向前推进。

他除了完成工作任务，还非常重视设备的维护保养，每天上班，一到工作面，首先是要检查设备是否完好，给设备加油紧螺丝，发现问题及时处理，通过日常保养爱护，降低了设备故障发生率，提高了设备的台班效率。

工作中，他除了带领自己小组完成工作任务，还善于做好机台之的协调和配合工作，比如下班时遇到有大块的岩石，他不会交给下一班，而是爆破破碎后交给下一班。

****身为组长，他特别重视安全生产，坚持凡新员工或转岗员工到小组工作的第一天，必须对其进行安全教育，带头落实“先安全后生产，不安全不生产”的安全生产工作要求，坚持做好作业环境安全状况的检查，将作业现场的安全情况向同事交待清楚，提出具体的安全注意事项，发现隐患及时处理。

他与工友之间和睦相处，不把工友当手下，做工作不搞命令，大事小事和工友们沟通，在小组成员中形成了朋友加兄弟的融合氛围。

为了让身边每员工增强责任，工作中有压力而不是压抑，平常与工友多交流，向工友表达自己的安全生产想法、自己的思想和做事先做人的原则，帮助他们查找工作中的不足，毫无保留地把自己的工作心得和经验与他们分享。

要求组里员工要有大局观念，相互之间要加强协调，共同承担责任，共享小组荣誉。

****从热爱矿山工作一步步走来，留下了一串串踏实的足迹，他正以饱满的热情、昂扬的斗志奋战在矿山工作第一线，无怨无悔地为矿山的生存发展贡献着自己的青春和汗水。

他以他的实际行动诠释了新一代矿工的精神品德与默默奉献，赢得了组织的信任和员工群众的高度赞扬。

最美员工事迹材料。

“劳动我最美”职工技能竞赛活动先进个人事迹**，男，汉族，20**年进入奎屯大华商贸有限公司，现任维修站机修02小组组长，在一线汽车维修工作中，他勤于思考，注重理论与实际相结合，想方设法提高工作效率；

他吃苦耐劳，克服困难，按时完成任务，他具有很强的事业心、责任心；

做为机修师傅的他认真教导本组学徒，并把自己与公司售后效益紧密联系在一起，用自己行动诠释了一名优秀员工的风姿。

他先后被评为公司“优秀员工”，“最佳先进个人”和“先进技术标兵”。

从他进入公司至今已有5个年头，在这5年时间中，提起**同志，和他共事过的同事都会伸出大拇指。

做为机修技师，他不但精通上海大众多种型号车辆的维修技术，而且熟练地掌握了各型号车辆维修的技能；

而他对车辆维护常识的领悟力及车辆维修技术的认真学习和掌握情况更是让人称道，无论是新车磨合和维护，还是车辆换季、轮胎、发动机、变速箱、底盘、车身等维护方面，他都能非常熟悉的掌握其相关技术。

做为一名车间一线工作的维修技师，他把为客户修好每一辆车做为责任和义务，把为公司创造更多的利润当做目标和职责，20**年，仅一年时间，他成功修理5台帕萨特发动机，3台志俊发动机，2台普桑发动机，三台变速箱，一台dsg变速箱，一台途观发动机，以及不计其数的普通修理常规保养。

合计创造约360000元产值，为单位作出了突出贡献。

爱岗敬业，满足用户所需。

“用户就是上帝，必须让客户满意”，这是他的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，他随叫随到。

正是因为有了他们辛勤的工作、无私的奉献，公司服务站的正常运行才得到了保证，正是有了他们，才使我们坚信公司的明天会更好。

**公司20**年10月23日

用心最美员工事迹材料“用心·

最美员工”——**事迹材料**，女，80后，本科毕业，20**年4月进入**供电营业所，现任抄表收费部内勤。

工作近五年，**就是凭着干一行爱一行精一行的追求，已经从一名非科班出生新员工快速成长为班组的技术小能手。

但她从未放松过对自身的要求，经过自己坚持不懈的努力和勇于创新、敢于实践的精神，**先后获得20**年温州**局合理化建议三等奖；

20**年温州**局合理化建议二等奖；

20**年浙江省**公司合理化建议鼓励奖；

20**年温州**局qc最佳发布先进个人；

20**年、20**年温州**局qc二等奖；

20**年“用心思辨、廉洁从业”辩论赛二等奖；

还获得鹿城供电分局“十佳青年”荣誉称号；

**常说自己是一位普通的不能再普通的基层员工，但她希望通过自己的努力成为“最美”的员工。

一、用心学习，争做最美学习型员工：

为能成为“通本行、精业务”的行家里手，**总会及时学习新出台的相关电价等政策文件，经常围绕工作中遇到的热点难点进行深入分析，并虚心向经验丰富的老同事求教，通过知识的不断学习积累，她以理论89分，操作97分的好成绩通过了抄表收费核算员中级工的技能等级考试；

她还利用空余时间自学了ppt、excel知识，并主动去了解展板的制作，她总说技多不压身，并准备朝着具备“精一门，会二门，懂三门”的新型企业职工的目标而努力。

一个人进步了，力量是有限的；

只有大家一起进步了，形成合力，才能把工作做好，**平时是这么说的，也是这么做的。

还记得20**年7月份执行新的阶梯电价，好多抄表员及营业厅业务受理人员不是很清楚如何准确计算，**还主动的担起“小老师”，把自己学会的一一毫无保留的传授给大家。

二、用心服务，争做最美服务型员工：

做为抄表收费部的内勤，经常会和用户直接打交道，**要求自己做到“三点”、做好“三声”，即对前来咨询的用户“热情点”、处理工单“效率高点”，对待用户的疑问解释的“耐心点”，用户来有迎声、问有答声、走有送声，从被动服务向主动服务转变；

微笑服务向贴心服务转变。

对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

20**年9月9日天鹅组团14幢210打电话反映自己家这两个月电费很高，怀疑自己家电表漏电，用户表示如果不帮忙查清楚，就不缴电费。

抄表员现场确认电表接线、抄表数据都正常后，**主动电话联系用户，告诉用户现场核查的情况，并从系统中调出该用户去年同期的用电量情况，供用户进行对比分析，并耐心的和用户解决：

“因今年的气温比去年高，在一定程度上您家空调和冰箱的用电量会比去年有所增加，另外现在已经执行新的阶梯电价，您家现在已经在使用第二档电费。

”挂电话前，**还不忘提醒用户：

“您平时出门的时候要记得将所有电器包括路由都关掉，待机状态也是有电量走出的，如果您对电量还有疑问，您可以到我们营业大厅办理校表。

”用户连忙表示已经没有疑问，对**的耐心及时的服务表示非常的满意。

三、用心思考，争做最美创新型员工：

**还通过qc知识的学习，和小组成员一起运用全面质量管理的理论知识，针对工作上遇到的问题进行理论分析，并将分析得出的可行性办法运用到工作中去，取得了一定的效果。

三年间共编写了三份qc小组成果报告，多次在分局、中心脱颖而出，被推荐到市局参加评审，《优化抄核收管理模式，实现精益化管理》、《提高辖区服务满意率》获得得温州**局二等奖，《实现小区计划检修停电信息的有效告知》获得中心三等奖，另外**所提的《》合理化建议获得了20**年温州**局三等奖、20**年温州**局二等奖、20**年省公司合理化建议三等奖。

一分耕耘，一分收获；

一次次锤炼，一点点进步。

在平凡的岗位上，虽然没有惊天动地的事情，可她就是这样默默的工作者，从没有过怨言，用**自己的话说：

“通过自己的努力把问题解决了，把难题弄懂了，让客户真正感觉到他在用电，我有用心了，是一件很有成就感的事情”。

最美职工陈大姐事迹材料劳动光荣奉献最美———“最美职工”陈大姐事迹在各行各业的劳动者中，都有这样的“最美职工”，她们没有豪情壮语，只有辛勤劳动、默默奉献，在平凡的岗位上，实现着人生的梦想，展示着劳动者的风范。

陈大姐，今年50岁，1984年7月参加工作，担任缫丝设备维修工作，一干就是24年。

20**年企业改制失业，次年就被物业公司聘用。

送人玫瑰，手留余香。

陈大姐的美到底在哪里？

让我们复制她生活、工作的点滴，粘贴在弘扬真、善、美的史册上，保存到“最美职工”的文件夹中。

选择艰辛就必须懂得付出原县丝绸厂80%是女工，500多人的缫丝车间，20多个维修工，就陈大姐一个是女性，所以大家对她非常熟悉。

凿、锉、锯、切，是一名维修工必备的技能。

起初，跟着师傅学，她觉得简单还很新奇。

每天跟锤子、螺丝刀、扳手、锯弓、油污打交道，衣服上弄得黑不溜秋的，指甲壳里全是油污，咋个洗都觉得不干净。

父母、公婆经常劝她换工作，可她说：

工作来之不易，工作没有高低，选择了就要珍惜。

一次，师傅有事请了假，怎料缫丝机头变速器坏了，换上一个运行不到1小时又坏了，一组车20多个缫丝工没事做等待修复。

一个多小时还没修好，车台上的蚕茧浸泡时间久了就会增加丝胶溶失率，增大成本，影响缫丝工的工资。

伴着大家的抱怨、叹息、责备，她紧张得大汗淋漓，一锤砸中自己手背，麻木、肿胀、皮破流血。

一时间疼痛、无助、委屈、自责，她的心理五味杂陈，硬是头皮、忍着泪水把机器修复。

不足两小时的停台损失近万元，她清楚地认识到作为一名维修工，光有热情和干劲还远远不够，必须有过硬的维修技术。

自此，她边干边学，理论联系实际，虚心向同事请教，不断提高自己的专业技术水平。

1988年9月，孩子的降生，身为人母的幸福和喜悦对陈大姐来说总是那样的短暂。

产假结束回到岗位，很快被车间繁重的工作任务、孩子繁琐的饮食起居压得透不过气来，生产与生活的矛盾变得越来越突出。

会想起孩子小的时候，陈大姐总是说对不住孩子。

记得孩子岁半时，她刚下班到家，一时雷雨交加，进家门就听到孩子钻心的哭闹声，一摸额头“糟糕、孩子发烧了，赶紧找大夫”。

她撑着伞迎着风雨背着孩子朝医院方向奔去。

雨很大，到医院后她就变成了落汤鸡。

孩子哭得凶，急诊室的患者见她很着急，就让她先看。

医生也慌忙接过孩子说：

我抱着给你看吧，你赶紧扭扭衣服上的水，别把孩子弄湿了。

量了体温39.5度，医生斥责道“为什么把孩子放得这么重？

你会当母亲吗？

要输液，赶快办住院手续”。

她听着孩子插针时的哭声泪往肚里咽：

孩子，妈工作太忙了，我不是个好妈妈，对不起啊，让你受这个罪。

孩子感冒三天了，由于最近市场好，生产任务紧，经常要加班，所以就把病给耽误下来了。

搞维修工作，没有哪个能避免磕磕碰碰、擦破皮流点血是常有的事。

可对一名女性来说，工作、生活中经常要接触水、洗涤剂啊什么的，手上的伤口总是那样的疼痛难忍、铭心刻骨，但她不畏不缩依旧奋战在生产第一线。

小荷才露尖尖角陈大姐经过自己坚持不懈但的努力和勇于探索、敢于实践的精神，从一名普通的维修工迅速成长为班组的技术骨干。

1994年后，分厂任命她为车间维修班班长。

为了保证设