新版人力资源管理师二级教材变动情况说明第三版Word文档下载推荐.docx

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【能力要求】

组织的职能设计

组织的部门设计

第一节第三单元工作岗位设计

决定工作岗位存在的前提

工作岗位设计的基本原则

改进岗位设计的基本内容

改进工作岗位设计的意义

岗位设计的基本方法

岗位工作扩大化与丰富化设计

制度化管理的基本理论

制度规范的类型

企业人力资源管理制度体系的构成

企业人力资源管理制度体系的特点

人力资源管理制度规划的基本原则

人力资源管理制度规划的基本步骤

制定具体人力资源管理制度的程序

第二章招聘与配置目录变化

第一节员工素质测评标准体系的构建

第二节面试的组织与实施

第一单元面试的基本程序

第二单元结构化面试的组织与实施

第三单元群体决策法的组织与实施

第三节无领导小组讨论的组织与实施

第一单元无领导小组讨论的操作流程

第二单元无领导小组讨论的题目设计

第二节应聘人员笔试的设计与应用

第三节面试的组织与实施

第四节无领导小组讨论的组织与实施

第五节企业人力资源的优化配置

测评标准体系的构建步骤

应聘笔试的概念和种类

岗位知识测验的内容

笔试设计与应用的基本步骤

笔试存在的问题与主要对策

笔试测验《考试大纲》的编制

建立规范的阅卷制度

试卷分析报告的撰写

笔试结果深层次的开发与应用

知识测验的题型设计

企业人力资源配置的概念

企业人力资源配置的意义

企业员工个体素质的构成

企业员工整体素质结构的分析

企业各类人员比例关系的分析

人力资源个体与整体配置的方法

企业人力资源配置效率的分析

第三章培训与开发目录变化

第一节企业员工培训规划与课程设计

第一单元员工培训规划的制定

第二单元教学计划的制定

第三单元培训课程的设计

第四单元企业培训资源的开发

第五单元企业管理人员的培训设计

第二节企业员工培训效果的评估

第一单元培训评估系统的设计

第二单元培训评估标准的确立

第三单元培训效果评估的方法

第四单元撰写培训效果评估报告

第一节企业培训计划设计与实施

第一单元企业员工培训规划的设计

第二单元企业年度培训计划的设计

第三单元企业培训计划的实施

第二节培训课程设计与资源开发

第一单元培训课程体系的开发与管理

第二单元企业培训资源的开发与利用

第三节管理人员培训与开发

第四节员工培训效果评估

第一单元培训评估方案设计与实施

第二单元培训评估指标与标准设计

第三单元员工培训评估方法与应用

原教材：

第一节企业培训规划与课程设计

新教材：

第一单元企业培训规划的设计

企业员工培训规划的分类

企业员工培训规划制定的要求

企业员工培训需求分析

明确企业员工培训的目标

员工培训规划设计的基本程序

年度培训计划构成的五大模块

年度培训计划的基本内容

年度培训计划设计的基本程序

年度培训计划设计的主要步骤

年度培训计划的应用实例

第三单元企业员工培训计划的实施

人力资源部门的培训管理职责

培训计划的实施与管理控制

实施培训计划管理的配套措施

第一节

新增

企业培训课程设计的特征

培训课程的需求度调查

培训课程体系的设计定位

选择适用的课程培训方式

培训课程体系的设计

第一节第五单元企业管理人员的培训设计

管理培训体系设计的原则

管理人员培训的项目类别

管理人员培训与开发的计划与实施

管理人员培训开发系统设计的程序

管理人员培训开发体系的结构设计

建立适应管理培训的实施体系

管理培训课程的设计与开发

管理技能培训开发项目设计与实施

管理技能培训开发的方法（部分变更）

新增的方法有：

设立副职、临时提升、案例评点法事件过程法、理论培训、专家演讲学习班、大学管理学习班、阅读训练、文件事务处理训练法、管理游戏、无领导小组讨论

管理继任者培训项目设计与实施

第一单元培训评估系统的设计

第一单元培训评估方案设计与实施

员工培训评估的概念

员工培训评估的基本原则

培训评估体系的构成

培训效果评估的作用（部分变更，原教材是培训效果评估的作用和内容）

培训评估体系的总体设计

培训评估方案的设计

培训评估方案的实施

培训评估结果的反馈

第二节第三单元培训效果评估的方法

第四节第三单元员工培训评估方法与应用

培训评估的定性定量方法（变更）

新增的方法：

定性评估法

目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法

定量评估法

收益评估法、6sigma评估法、综合评估法

综合评估法

硬指标与软指标结合的评估法、集体讨论评估法、绩效评估法

新增知识点：

受训者培训成果的评估

培训主管业绩的评估

培训教师的综合评估

第四章绩效管理目录变化

第一节绩效考评的方法与应用

第一单元绩效考评的方法

第二单元绩效考评方法的应用

第二节绩效考评指标和标准体系设计

第一单元绩效考评指标体系设计

第二单元绩效考评标准的设计

第三节关键绩效指标的设定与应用

第四节360度考评方法

第一节绩效考评指标与标准设计

第三单元关键绩效指标的设计与应用

第二节绩效监控与沟通

第一单元绩效监控与辅导

第二单元绩效沟通

第三节绩效考评方法与应用

第一单元绩效考评方法的比较与误差控制

第二单元360度考评方法

第三单元基于信息化的绩效考评

第四单元考评结果的反馈与应用

第五单元绩效管理系统总体评估

第二节第一单元绩效考评指标体系设计

第一节第一单元绩效考评指标体系设计

绩效考评指标的作用

绩效考评指标的来源

第二节第二单元绩效考评标准的设计

第一节第二单元绩效考评标准的设计

变更

绩效你考评标准的类型（比原教求材更为详细）

绩效监控的内涵

绩效监控的目的和内容

绩效辅导的作用

绩效监控的关键点

绩效辅导的时机与方式

绩效沟通的内涵

绩效沟通的内容

绩效沟通的重要性

绩效沟通的方式

不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点

绩效沟通的技巧

第三节第一单元绩效考评方法的比较与误差控制

考评者的培训

第三节第三单元基于信息化的绩效考评

基于信息化的绩效考评

基于信息化绩效考评的优势与不足

基于信息化绩效考评系统的构建

基于信息化绩效考评的实施流程

绩效面谈的类型

绩效考评结果的应用范围

绩效考评结果的效标作用

绩效考评结果反馈体系设计

绩效考评结果的具体应用

绩效管理系统总体评估的内容

绩效管理评估的指标

绩效管理系统的评估方法

绩效管理评估问卷设计

第五章薪酬管理目录变化

第一节薪酬调查

第一单元薪酬市场调查

第二单元员工薪酬满意度调查

第二节工作岗位分类

第三节企业工资制度设计与调整

第一单元企业工资制度的设计

第二单元宽带式工资结构设计

第三单元企业工资制度的调整

第四节企业员工薪酬计划的制定

第五节企业补充保险

第一单元市场薪酬调查

第二单元薪酬满意度调查

第三单元岗位分类与分级

第二节薪酬制度设计

第一单元不同类型薪酬制度的设计

第二单元宽带薪酬体系设计

第三单元薪酬制度的诊断与调整

第三节薪酬计划的制订

第四节企业补充保险管理

第一节第一单元薪酬市场调查

第一节第一单元市场薪酬调查

薪酬的基本概念

薪酬管理的内容

薪酬市场调查报告

薪酬水平的市场定位

第一节第三单元岗位分类与分级

岗位分类的基本功能

岗位分类的基本要求

岗位分类的缺陷

薪酬制度

第三节第二单元宽带式工资结构设计

第二节第二单元宽带薪酬体系设计

宽带薪酬的设计原则

宽带薪酬体系设计流程

设计宽带薪酬的关键决策

实施宽带薪酬的几个要点

第三节第三单元企业工资制度的调整

第二节第三单元薪酬制度的诊断与调整

薪酬制度的常见问题

薪酬制度诊断的方法

薪酬战略

薪酬计划

制订薪酬战略的流程

企业补充医疗保险

第六章劳动关系管理目录变化

第一节劳动者派遣管理

第二节工资集体协商

第三节劳动安全卫生管理

第四节企业劳动争议处理

第一节劳务派遣用工管理

劳动关系含义与特征

劳动法律关系的含义和特征

劳务关系

劳动关系与劳务关系的区别

劳务派遣的概念（原教材为劳动者派遣的概念）

劳务派遣的特点（原教材为劳动者派遣的特点）

法律责任

外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理

应用案例分析

劳动争议处理概述——（三）劳动争议处理制度

劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁

劳动争议仲裁的原则

劳动争议仲裁的基本制度

新增劳动争议仲裁的时效制度