活动总结数据分析Word格式文档下载.docx
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流失——包括任务流失、等级流失。
活跃玩家数
注意：
看核心数据的时候要注意用到细分的方法
特征数据
特征数据是指在特定的活动或者玩法中产生出来的特殊数据，基本上除了核心数据之外，其他的数据都属于特征数据，比如桃花阵地参与度、活动的参与度等。
3.分析的方法
细分
游戏是许多玩家行为的集合，产生的数据通常都是以一个整体展现出来，这些集合在一起的数据往往不能看到问题的根本。
这时我们需要把数据进行细分，把这些数据的集合按照一定的划分标准进行划分，分析每一部分的数据，从而总结规律，得出结论。
数据分析的过程往往是一个从宏观到微观的过程。
先从宏观上把握数据大体的情况，大胆地提出假设，然后再将数据进行细分，小心地求证。
细分的依据包含但不限于：
代理、区服、玩家的等级、玩家的充值等级、时间等。
例子：
充值人数->
每个充值段的充值人数。
对比
数据分析的其中一个作用是可以分析出做出调整之后是否有效果。
这个时候，对比就是最好的方法。
对比调整前和调整后，数据是否朝着我们希望的方向走。
比如宗族系统，以前加入宗族的人数占活跃人数的比例在20%左右。
后来经过调整，加入创建宗族以及邀请别人加入宗族做了相应的调整，使得玩家加入宗族的比例增加到70%以上。
通过数据的对比，就很容易看出调整的效果。
有关活动效果的数据分析往往也会涉及数据的对比。
比如情人节的送花活动与中秋节的送花活动。
通过对比，可以看出两次鲜花活动的鲜花购买量相差很大。
两次活动中1朵、9朵、999朵玫瑰的购买量大致相当，但是99朵玫瑰的购买量就相差很大。
而两次活动中不同的地方在于，情人节的送花活动中商店的礼包中有99朵玫瑰，而两次活动相差的购买量恰恰是这些礼包中卖出的鲜花量。
通过对比，可以得出：
在送花活动中，把鲜花包在礼包中一起出售效果会更好。
关联
关联也是一种常用的数据分析方法。
具体的思路是从要分析的目的入手，首先思考造成这种情况的可能原因有什么，再从每个可能的原因中找到相应的数据，与要分析的目的的数据进行比较，看哪一个是造成该情况发生的主要原因。
这里要用到的是excel的图表工具，把每一种可能的数据都作出一个图表，与要分析的目的的数据图表进行比较，如果有某一个数据的变化曲线与之相差不多，则可以说这个所对应的原因是造成该情况发生的主要原因。
例子：
充值数->
XX以上的充值数与XX一下的充值数之间的关系。
4.一些特殊情况的数据分析
活动效果的数据分析
有关活动效果的数据分析，其实就是活动过程中核心数据以及特征数据的分析。
分析过程中，结合活动的几个目的来分析，思路会非常清晰。
活动的目的有以下5个：
（1）刺激在线，人气；
（2）刺激充值，增加收入；
（3）增加消耗；
（4）宣传；
（5）补偿。
那么分析的思路也就对应为：
（1）查看活动当天的在线情况，对比没有活动时候的在线，从平均在线、最高在线、
抽样查看最高在线出现的时候是否是活动进行的时候，从而分析该活动是否对
在线有刺激作用。
例子：
双倍教场的活动。
这里主要用到的方法是：
对比、细分。
（2）查看活动当天的充值情况，对比没有活动的时候的充值情况，从充值人数、各
个充值段人数、充值总数、各个充值段的充值总数等进行对比，分析该活动是否对充值有刺激作用。
充值活动。
主要用到的方法是：
以上是分析活动能够时的一些核心数据，核心数据的分析是最主要的，因为这直接反应了该活动最本质的效果。
以下是活动的一些特征数据：
（3）从活动的策划文档入手，看该活动主要是针对哪些道具进行了消耗。
比如最近
的活动都是针对军功令进行的消耗活动，则可以从活动过程前军功令的留存量、活动过程中消耗的军功令、活动后军功令的留存量来对比分析活动的效果。
需要注意的是，在活动过程中消耗的军功令也可以看出这些活动玩家的参与度，看该活动是否受玩家欢迎。
主要用的的方法是：
（4）对于宣传性的活动，最好的借用的工具是XX。
看在宣传的过程中游戏在
中的排名是否比活动前更靠前了，XX指数是否呈上升的趋势。
主要用到的方法是：
对比。
（5）补偿性的活动通常是对机房、活动没开启等问题进行的对玩家的补偿的活动。
补偿活动的主要效果是从流失来看的。
归根结底也就是从活动过程中的在线以及活跃玩家数来分析，对比活动前后的情况，分析其效果。
开区效果的数据分析
开区的效果。
分析主要也是从核心数据中分析，主要思路如下：
（1）对于在线，开区最主要看的是最高在线，看一个新区在开区前几天最高能推到
多少人，从而分析新区推的效果。
（2）对于充值，开区的时候也要看该服的充值人数、arpu值、充值总数、以及看看
该区是否出现vip玩家。
并从各种元宝的消耗情况去分析元宝的消耗，特别是破阵的消耗。
（3）新区还有一个重要的数据是注册数，这个结合第
（1）可以更好的看到新区推的
效果。
（4）分析新区的流失率，从任务的流失率以及等级的流失率两方面看看新区流失的
情况。
分析其流失的原因，提出解决的方案。
优化之后再到另外一个新区中看看优化之后的效果，这就是上面所说的“对比”。
（5）需要注意的是，这里要从不同代理的新区，不同版本的新区进行对比，分析哪
个代理的开服质量较好，哪些代理的开服质量较差。
5.数据分析过程中需要注意的问题
（1）数据分析要有很明确的目的，带着目的去分析，这样就不会出现麻木看数据的
（2）数据提取要准确。
有些数据是过了某个时刻，数据就不是你想要的数据。
所以，
在进行数据分析之前，一定要把需求提前跟技术和运维人员沟通好，确保提取
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）的数据的准确性。
带着错误的数据去分析，得到的结论肯定也是错误的。
数据分析的文档要注意分享。
你分析的问题的思路可能你认为正确，但是其他人会认为不正确的，这时候就需要讨论，但是如果不分享你的分析结果的话，可能就会出现问题。
文档中也要注明你分析的思路，提取了哪些数据，还有对一些名词进行解释，因为不同的人思路是不一样的，要别人理解你的思路，就要说清楚。
分析的过程是大胆假设小心求证的过程。
各种分析的方法要结合一起使用。
对数据以及图表要有一定的敏感度。
有时候通过数据看不出问题的话，要到游戏中对该问题进行体验，任务分析往往会出现这种情况。
分析过程中要多与运营、运维等沟通，确保分析时的数据没有受到其他东西的影响，比如说机房问题、代理不肯推等。
如果从数据中看到一个非常异常的数据，这些数据往往是由于游戏漏洞造成的，务必第一时间把问题提出来，让技术或者策划去确认是否存在问题。
篇二：
XX年数据分析工作总结
数据分析工作总结
在数据分析岗位一年以来，在公司部门领导和党支部的的正确领导下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，紧紧围绕公司开展的“积极主动谋发展，务实奋进争一流”的主题实践活动，深入学习实践科学发展观，全面完成了各项工作目标，现简单的向领导汇报一下我一年来的工作情况。
一、虚心学习，不断提高政治素质和业务水平。
作为一名党员和公司的一份子，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
一年来，我一方面利用工作和业余时间认真学习了科学发展观、十一届全国人大二次会议和xx在中纪委十七届三次全会上的讲话精神，进一步提高了自己的党性认识和政治水平；
一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，加深了与各位同事之间的感情，同时还学习了相关的数据库知识，提高了自己在数据分析和处理上的技术水平，坚定了做好本职工作的信心和决心。
二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。
一年来，在主管的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作：
一是认真做好各项报表的定期制作和查询，无论是本部门需要的报表还是为其他部门提供的报表。
保证报表的准确性和及时性，并与报表使用人做好良好的沟通工作。
并完成各类报表的分类、整理、归档工作。
二是协助主管做好现有系统的维护和后续开发工作。
包括topv系统和多元化系统中的修改和程序开发。
主要完成了海关进出口查验箱报表、出口当班查验箱清单、驳箱情况等报表导出功能以及龙门吊班其他箱量输入界面、其他岗位薪酬录入界面的开发，并完成了原有系统中交接班报表导出等功能的修改。
同时，完成了系统在相关岗位的安装和维护工作，保证其正常运行。
三是配合领导和其他岗位做好各种数据的查询、统计、分析、汇总工作。
做好相关数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性和及时性。
四是完成领导交办的其他工作，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。
三、存在的不足和今后的努力方向
一年来，在办公室领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：
主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力；
理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。
针对以上不足，在今后的工作中，自己要加强学习、深入实践、继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。
篇三：
50_XX年度员工关系工作总结及数据分析
XX年度员工关系模块工作总结及数据分析
当时间不经意从指间划过，XX年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在不同工作岗位工作带来的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的解答员工的各种疑问，想念每一次为新员工入职流程的第一个微笑，想念每一个离职面谈时的真诚沟通和深深祝福。
回顾这一年来的工作历程，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。
在XX年我经历了学习、改变、磨练、提高，沟通和工作方式有了较大的改变，现将XX年员工关系模块工作汇报如下：
一、公司现有人员情况分析
（一）全集团现有人数统计表
（二）XX、XX、XX公司入职、离职、转岗人员统计表
单位：
人
入职人数合计
离职人数合计
转正人数合计
调岗人数合计
年末在职人数合计
月平均在职人数
1、入职人员情况分析：
从全年入职情况看，财务中心和市场部是录用人员最多的两大部门，分别录用8人和7人，其次为人事行政中心，录用4人，由于组织架构调整，部门整合和业务量增大是造成以上部门大量用人的原因。
销售录取5人，同样，由于销售人员业务区域调整，造成X区人员缺口严重，同时，为了实现销售人员本地化招聘，故在销售X区入职率较高。
其他个别部门录取人员或因为部门人员离职或调岗造成的岗位空缺而形成的人员录用。
图表SEQ图表\*ARABIC1：
入职人员分布图
2、离职人员情况分析：
XX的销售部人员离职较多，共计16人，其中一线销售人员离职为14人，占到销售部离职总人数的%。
在办理离职手续的时候，发现普遍存在一个问题，离职的手续办理不完整，通过人力资源部按正常顺序办理的离职流程较少，一般都是最后反馈到人资部，造成离职面谈、离职要件等都没有完整保留。
全年完成离职人员面谈13人，仅占离职人数的%。
同样由于组织架构调整，年初中心市场部的离职人数也较多，共7人。
全年主动离职25人，占到总离职率81%，公司解聘6人，占19%。
大部分员工选择主动离职居多，根据离职面谈反馈，员工离职原因5人因个人发展选择，2人因为身体原因不能继续从事本职工作，2人因不适应公司制度及管理离职，2人因为工作业务调整离职，2人因家庭等其他原因离职。
其中因个人发展离职占主动离职比例最多为%，所以，XX年公司应该多注重员工个人发展来降低离职率。
图表2：
离职人员分布图
3、转正人员情况分析：
从全年各部门转正人数，市场部和财务中心人数最多，均为8人，其次分销部4人，储运部3人，销售、客服部、人事行政中心均为2人，总经办1人。
本年度公司对试用期员工加强了考核管理，增设《试用期满工作表现评核表》，其中有主管领导或是部门经理作为评价人，对员工试用期表现进行评分并给出评语，指明工作中的不足和今后努力方向。
员工需要转正时，提交个人转正申请，对工作进行总结，并通过领导的评价，对自己工作再一次进行审视，并在《试用期满工作表现评核表》中留下自己对工作的看法和领导评语的意见。
通过此环节，使试用期员工与部门经理之间进行工作上的良性沟通，也增进了员工与领导之间的感情。
试用期评核环节在工作中仍然存在一定的问题，如人力资源部的职能在其中没有被完全凸显出来。
目前从实施过程来看，人资部从开始跟踪员工转正到收集整理《试用期满工作表现评核表》结束，在员工试用期转正考核阶段，完全是由部门领导进行评价，人资部并没有与员工有更进一步的沟通。
为了完善公司企业文化，做到员工为先，在XX年计划加大与员工的沟通力度，在试用期环节也增设人力资源部与转正员工的座谈环节，进一步完善员工转正环节。
图表3：
转正人员分布图
4、调岗人员情况分析：
由于集团整体规划，某部整体调出XX公司管理范围。
XX部门原络管理员，调入XX企划部进行统一管理。
XX部的2名前台，一名调入XX部从事相关业务，另一名调入XX部做副总助理。
由于业务需要，集团XX部与分支机构XX部人员临时借调互换工作内容。
总体来看，公司各岗位职能相对明确，调岗变动情况不多。
最常变动岗位为前台文员，调岗几率较大。
目前员工岗位变动必须通过正规OA流程审批，全集团通用《员工岗位变动审批表》，其他机构分别有各自审批流程，基本做到规范管理。
图表4：
调岗人员分布图
（三）XX、XX、XX月平均入职率、离职率、转岗率统计表
月平均入职率分析：
月平均离职率分析：
月平均转岗率分析：
各公司数据分析：
集团月平均入职率为最高%，平均离职率也为最高%，相对来说人员变动较大，因为XX部和XX本年度入职和离职人员较多，人员变动较大。
月平均转岗率为%，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定。
XX公司月均入职率为1%，入职较多的是销售岗位，离职率为%同样是销售岗位，且两名离职人员均是未满试用期，岗位同样为属地化招聘的******经理。
由此显出的问题是，属地化招聘对人员的筛选和背景调查要谨慎，以防此类似情况发生。
月平均转岗率为%，略高于集团转岗率，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定。
XX公司月平均入职率为%，而平均离职率为%，离职率已经高于入职率，内部调岗率为%为三者中最高值，说明人员流动率较大。
离职人员分布分析看出，大部分离职人员均为一线销售岗位，说明销售岗位的流动率是最大的。
XX年员工关系维护重点岗位锁定为销售岗位。
二、员工关系模块工作总结
（一）梳理集团组织架构及人员情况
1、完成全集团组织架构图
2、梳理全集团人员花名册及完善各机构人员档案
（二）梳理系统中员工关系工作流程
对《离职申请单》、《员工转正申请单》、《员工岗位变动审批表》的XX审批流程进行全面梳理。
重新敲定每个流程人员审批节点，并实现了从集团到各分支机构使用统一表单模板，而审批流程依据本单位实际情况设定。
达到XX流程规范化，同时利于集团人资部统一管理。
（三）完善员工关系全套表单模板
为规避企业用工风险，完善从入职、转正，调岗到离职的全套人事表单共计18张。
基本完善了员工关系模块所需所有工作表单，使工作流程规范化、系统化。
（四）编制协议文书和表单
1、拟定员工关系相关制度及流程图，包括入职、离职、试用期管理、员工岗位变动管理、考勤管理制度和员工奖惩管理细则
2、拟定了《劳动合同书》、《保密协议》和《竞业限制协议》文书，并根据实际情况实施应用
3、拟定《聘用协议》
4、拟定《XX缴纳住房公积金方案》初稿方案
5、拟定《XX加班费支付方案》
6、拟定《XX后勤人员出差费用管理规定》
7、拟定《新年假管理规定》
（五）考勤管理
1、完成公司《月度考勤汇总表》
2、编制每月《员工变动情况汇总表》为核算工资提供依据
3、拟定《关于考勤加班的补充说明》，规范加班管理规定
4、编制《加班调休汇总表》和《年假累计汇总表》
5、根据考勤情况特殊性，编制《延迟休假申请表》，进一步完善公司考勤管理。
（六）与分支机构沟通
1、了解目前使用各种制度及表单，协助其梳理人事相关流程并在实践中较好应用，协助其完善员工花名册和岗位名称等信息
2、调研各分支机构制度情况（出差管理制度和考勤制度等）
3、协助XX处理员工岗位变动事宜
4、协助XX完成相关培训文件
5、调研XX保险和公积金缴费基数变动情况
6、每月与各分支机构沟通其人力资源月度统计报表的准确性和出现的问题
（七）制作《劳动合同法讲解及法律风险防范实务》分享会PPT并进行讲解
参加《劳动合同法讲解及法律风险防范实务》培训，丰富了劳动风险防范相关知识，制作了课程的分享会并完善工作中存在的风险问题的表单。
三、工作中存在问题及解决方案
（一）离职手续的办理规范化
销售一线人员离职手续目前由销售副总助理带办，手续不完善，人员变动的信息也没有及时反馈到人资部，使我们没有第一时间掌握员工动态。
解决方案：
建议员工变动的一些相关手续均由人资部统一归口办理，其他部门或人员无权为员工办理手续。
（二）人力资源月度统计报表提交的准确性
人力资源部于3月发布《人力资源月度统计报表》模板,试行一个月后，于4月正式启动人力资源月度报表管理。
截止目前，共计收集各公司报表56份。
但各分支机构提交报表准确性存在较多问题，报表反复修改提报现象严重。
这与各机构负责人专业水平和责任心有较大关系，况且没有相关领导监督管理，故报表提交质量较差，返工率较多。
建议XX年《人力资源月度统计报表》各单位提报时，采用邮件提报，并同时抄送各机构分管副总经理。
领导起到监督作用的同时，也及时掌握了各单位人员变动情况。
（三）增强自身的沟通技巧
多方面学习，增强自身的沟通技巧，通过一年多来在本岗位的工作与总结，与员工沟通，与公司领导沟通，与各分支机构沟通都均有提高。
特别是与员工沟通，要保有平和的态度，仔细记录他们提出的问题，如问题超出自己工作权限，要及时反馈给领导，请领导协助给出解决方案，再给对方一个满意答复。
四、下一步工作开展计划
（一）建立完善员工关系制度
根据公司的战略和发展计划，建立与完善公司各管理制度与流程。
建立与完善员工关系管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，减少人力资源工作的主观行为。
（二）引入“员工关注”工作理念，增强团队凝聚力
近几年开始的个别岗位用工荒，招聘难为公司的人力资源部造成了巨大难题，为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率，XX年员工关系的维护将是公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是我部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。
1、建立内部沟通机制。
计划在XX年将加强员工面谈的力度，大力度运用《员工面谈记录》。
员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人事行政部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。
目标标准为：
每季度面谈员工不少于2人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
2、召开员工代表大会。
员工代表大会是员工关系中发挥着重要作用，它是劳资双方沟通与交流的一个平台。
所以在XX年，公司每季度要召开一次员工代表大会，以休闲、轻松的形式进行会谈，由公司购置一些休闲食品，参会人员为基层员工，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动会谈的形式。
3、建立沟通平台
在公司内部增设员工意见箱，选定专人进行管理维护，每月一次，将员工的意见整理汇总并抄送人力资源部、各部门负责人、总经理。
4、员工满意度调查
在年底举办员工满意度调查活动，并进行问卷分析汇总，形成报告，抄送人力资源部、各部门负责人、总经理，作为新一年度工作调整的方向。
XX年员工关系改善工作计划及时间安排表：
篇四：
数据的分析总结
数据的分析
一、数据的代表
1、平均数：
把一组数据的总和除以这组数据的个数所得的商.分为算术平均数和加权平均数.
初二年级4个班数学考试参考人数和成绩如下
求全年级平均成绩？
下述计算方法是否合理？
为什么？
x=1（+++）=4
各班人数不同，各班的平均成绩对全年级的平均成绩的影响也不同，所以上述计算方法不合理.而应该是
x=40424532=40424532
平均数称为四个数，，，的加权平均数.四个班的人数40，42，45，32分别为四个数据，，，的权.
若n个数x1,x2,xn的权分别是1,2,n,
则x11x22xnn叫做这n个数的加权平均数.12n
统计中也常把下面的这种算术平均数看成加权平均数.
在求n个数的算术平均数时，如果x1出现f1次，x2出现f2次，…xk出现fk次（这里f1+f2+…+fk=n），那么这n个数的算术平均数
x=
x1f1x2f2xkfk
n2、中位数：
将一组数据按照由小到大（或由大到小）的顺序排列，如果数据的个数是奇数，则处于中间位置的数称为这组数据的中位数；
如果数据的个数是偶数，则中间两个数据的平均数称为这组数据的中位数.中位数是一个位置代表值，小于或大于中位数的数据各占一半.
3、众数：
在一组数据中，出现次数最多的数
升级会员 