市民文明礼仪知识.docx
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市民文明礼仪知识
篇一:
市民文明礼仪知识
市民文明礼仪知识
前言
中国素以“礼仪之邦”著称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人、国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。
什么是礼仪?
即:
人与人交往时,把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。
从社会交往来说,礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。
每个人只要置身社会,无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出,均离不开礼仪。
礼仪无处不在,它不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现一个人的内在学识和文化修养。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。
礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。
”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福的通行证。
所以说:
知礼懂礼,注重礼仪,是每个人立足社会的基本前提之一,是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。
有些朋友常常为了搞不好人际关系而苦恼,或不懂礼仪规范而在人际交往时显得手足无措,那就请下点功夫读一读这本礼仪知识普及读本,了解礼仪,轻松交往。
只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪,实践礼仪,我们的整体文明礼仪水平就会不断提高,相信在不久的将来,一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。
由于时间较短和水平有限,此读本的编入内容难免有不足之处,我们诚心诚意地希望得到广大读者的批评指正。
第一部分公民文明知识
一、公民文明知识:
(一)公民道德建设的基本内容
1、公民基本道德规范:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、社会公德主要内容:
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
3、职业道德主要内容:
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
4、家庭美德主要内容:
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
(二)民族精神
以爱国主义为核心团结统一爱好和平勤劳勇敢自强不息
(三)精神文明建设应知应会内容
1、“三个代表”内容:
中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求,始终代表中国先进文化的前进方向,始终代表中国最广大人民群众的根本利益。
2、科学发展观:
坚持以人为本,促进经济社会全面、协调、可持续发展。
3、社会主义和谐社会:
胡锦涛总书记指出:
“我们所要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
”
4、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是:
培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民,提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。
5、“八荣八耻”社会主义荣辱观内容:
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;
以服务人民为荣、以背离人民为耻;
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻;
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;
以团结互助为荣、以损人利己为耻;
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
6、“五讲、四美、三热爱”:
“五讲”:
讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德;
“四美”:
心灵美、语言美、行为美、环境美;
“三热爱”:
热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
7、常见名词内涵:
“三观”:
世界观、人生观、价值观;
“三德”:
社会公德、职业道德、家庭美德;
“四自”:
自重、自信、自警、自励;
“四有”公民:
有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民,简称“四有”公民;“四尊重”:
尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造;
“四个高度认同”:
对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义道路的高度认同。
“四个意识和一种精神”:
自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神。
“五个互相”:
指各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。
“五种精神”:
解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新;知难而进、一往无前;艰苦奋斗、务求实效;淡泊名利、无私奉献。
8、“五好家庭”内容:
热爱祖国、热爱社会主义、热爱集体、遵纪守法好;努力生产、工作、学习、完成任务好;计划生育、教育子女、勤俭持家好;移风易俗、文明礼貌、清洁卫生好;尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结互助好。
9、合肥市市民文明公约
合肥市市民“十要”
一、要热爱合肥,建设家乡;二、要优质服务,文明礼貌;
三、要遵纪守法,维护公德;四、要关心集体,爱护公物;
五、要尊老爱幼,邻里和睦;六、要勤俭节约,反对浪费;
七、要移风易俗,计划生育;八、要讲究卫生,防病除害;
九、要植树种花,美化环境;十、要尊重知识,娱乐健康。
合肥市民“八不”
1、不随地吐痰,乱丢皮壳,
2、不闯红灯、随意穿行;
3、不乱停车辆、挤占道路;
4、不乱设摊点、影响交通和卫生;
5、不乱搭乱建、有损市容;
6、不乱倒垃圾、乱堆杂物;
7、不乱涂乱画、乱设广告和标语;
8、不损坏绿化、侵占绿地。
合肥市市民“三管好”
管好自己的口,不随地吐痰,不说不文明的话;
管好自己的手,不乱画乱扔乱倒垃圾,不做不文明的事;
管好自己的腿,不违反交通规则,不践踏花木草地,不走不文明的路。
合肥市民“三做”
在家庭做个好成员在社会做个好公民在单位做个好职工
10、合肥市市民道德格言
巍巍中华,崛起东方;崇德尚法,国泰民安。
一基三德,遵循发扬;文明公民,国家之光。
(注:
一基,指《公民道德建设实施纲要》中提出的基本道德规范,即:
爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。
三德,指社会公德、职业道德、家庭美德。
)
一、我与自己
1.自尊自爱。
欲人爱己先自爱,欲人尊己先自尊。
2.自立自强。
自立才能自主,靠人更须靠己。
有志之人立长志,无志之人常立志。
3.自省自律。
自知自明,自胜则强。
见贤思齐,闻恶自警。
律己当严,待人宜宽。
4.豁达人生。
名利求之须有道,得之欣然失莫悲。
牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。
二、我与家庭
1.和美家庭。
相爱成家,忠实固家;心齐和家,平等乐家;勤俭兴家,奢惰败家。
2.孝敬父母。
生我育我,父母恩深;寸草春晖,铭记于心。
儿女不肖,父母之羞;父母失赡,儿女之羞。
3.恩爱夫妻。
两心相印,共偕白首;志同道合,天长地久。
世无完人莫奢求,理解体谅长厮守。
4.教养子女须防骄奢出败儿。
望子成龙,切莫拔苗助长;志趣各异,还须因势利导。
教子德为先,身教胜言传。
三、我与他人
1.友爱互助。
爱己及群,推己及人;己所不欲,勿施于人。
扶危济困,人道精神;助人为乐,人乐我乐。
2.礼貌待人。
守礼招人爱,失礼事难谐。
好言相待,好言暖怀;恶语伤人,结怨招灾。
3.与人为善。
与人为善,以善引善。
成人之美真君子,嫉贤妨能是小人。
善有善报,恶有恶报。
4.诚实守信。
以诚待人,以信交友;无诚不合,无信难行。
重诺守信,人必近之;狡诈欺蒙,人必远之。
四、我与社会奉献
1.爱国奉献。
天下兴亡,匹夫有责。
国盛我盛,国衰我辱。
2.维护公德。
社会权利我分享,社会责任我分担。
公共守则,维护你我,不遵约束,妨害你我。
3.遵纪守法。
无规矩不成方圆,守法纪才有安定。
以法护身者智,以身乱法者愚。
4.敬业乐业。
人生须立业,敬业有事业。
善学者能,多能者成。
五、我与自然
1.爱护自然。
天地万物,互养共荣,自然生态,贵在平衡。
2.节约资源。
需求无限,资源有限;善用有限,发展无限。
青山绿水,生命之源,传之子孙,福泽绵绵。
11、基本礼貌用语:
您好、请、谢谢、对不起、再见。
12、中华民族的传统美德
尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。
13、社会主义人际关系的准则
平等、团结、友爱、互助。
(四)文明言行规范(100条)
用语文明
1、在公务、商务和社会交往的公共场合,讲普通话。
2、与人交谈,语气谦和,使用礼貌用语,不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时,说“谢谢”。
4、请求别人帮助时,说“对不起,打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时,说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时,说“对不起,我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时,说“对不起,请你讲话文明点”。
8、接打电话时,先说“您好!
我是某某”或说“您好!
请问找谁”。
9、接到错打电话时,说“对不起,您打错了。
”
10、互相告别时,说“再见”,“欢迎再来”。
交通文明:
11、遵守交通规则,红灯停,绿灯行,服从交警指挥,车辆按道行驶,不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放,不乱停乱放,不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长(宽),斑马线前车让行人。
14、驾驶摩托车,戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路,走斑马线或天桥,不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车,不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时,下车推行。
乘车文明:
19、乘车(船),按顺序先下后上,扶老携幼,不争先恐后。
20、乘公共汽车主动投币或出示月票,爱护车内设备。
21、乘车时,主动给老弱病残及儿童、孕妇让座。
22、乘车拥挤时,要互谅互让,不拥挤在车门口。
23、乘车时,不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。
24、车上发生不良现象时,敢于批评,勇于制止。
观众文明:
25、进影剧院要衣着整齐,不吸烟,不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时,尊重演员,不喝倒彩、起哄;演出结束时,起立鼓掌,以示感谢。
27、观看演出时,关闭手机,不吃发出响声的食品,不随便走动,不大声喧哗。
28、观看体育比赛时,不分主队客队,为精湛技艺和优良风格鼓掌;不进入场内,不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时,要等演员谢幕、运动员退场后,有序退场,不推搡挤撞。
会场文明:
30、按时到会,不迟到,不早退。
31、进入会场,关闭手机。
32、会议之中认真听讲,不交头接耳,不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会,不提前退场。
旅游文明:
34、注意维护景区公共设施,不攀摘花木,不乱刻乱涂乱画,不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生,将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
36、维护景区秩序,服从规则和管理,不滋扰生事。
购物文明:
37、到商店购物,挑选商品不乱翻乱拿、不损坏,不中意的要整齐地放回原处。
38、到商店购物,对商品或服务有意见,平静述说或向值班经理反映,不争吵。
39、购物人员较多,营业员忙不过来时,排队付款。
经商文明:
40、亮证经营,明码标价,公平交易,诚实守信。
41、维护消费者合法权益,不以次充好,不短斤缺两,不卖假冒伪劣商品,不欺行霸市,不坑蒙拐骗。
42、无论成交与否,对来客一视同仁,礼貌相待,百问不厌,童叟无欺。
43、经营店堂,保持整洁亮丽。
居家文明:
44、孝敬父母长辈,履行赡养父母的义务,关心父母的生活起居。
45、夫妻互敬和睦,反对家庭暴力。
46、邻里相处,互谅互敬,主动问好,微笑相迎,关照相助。
47、拜访亲友,事先约定;相互串门,进门前先敲门,征得主人同意再进。
48、邻居间发生纠纷时,冷静处置,当事人严己宽人;局外人善意调解,不拨弄是非。
49、楼上住户晾晒衣物,养花浇水,不往楼下滴水(汁);不在主次干道上晾晒衣被。
50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品,不乱搭乱盖建筑物,不违章饲养动物。
51、公共楼道、共用场地,主动定期打扫。
52、上下楼梯时,年轻者让老者,男士让妇女,轻便者让携重者。
53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息