软件需求清单.docx

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软件需求清单

一、软件需求清单

序号

系统功能

功能模块

描述

互联网政务服务门户升级

用户专属空间

用户注册，注册用户分为自然人用户和法人用户，须采用实名制。

注：

考虑与上级统一身份认证体系对接。

用户管理，实现找回密码、更换绑定手机，法人用户多级授权等自我管理功能。

用户信息管理，实现用户基本信息、证照信息、第三方报告及用户自制信息的管理，引入分级管理模式。

移动服务

面向社会公众建设移动应用，提供信息公开、办事导航、窗口分布、办事预约、手机取号、办事指南、表单预填、办件查询、咨询投诉、二维码查询等功能。

注：

含、安卓版本。

微信服务

面向社会公众开放微信平台，通过微信服务号，为市民及企业用户提供办事指南、信息公开、办事预约、办件查询、咨询投诉等服务；通过微信订阅号，不定期推送中心公告、窗口服务动态、活动宣传等信息。

政务服务管理平台

政务服务事项管理

政务服务事项库管理主要包括目录清单管理、实施清单管理、清单发布管理、统计分析等功能。

政务服务运行管理

业务配置管理：

窗口、人员、事项的动态调整配置。

窗口管理：

预约管理、网络预审、统一前台登记、窗口叫号、窗口受理、窗口办结、窗口评议。

网上预审。

对注册用户通过门户、移动等提交办件申请信息进行审核确认和反馈。

预约管理。

对注册用户通过门户、移动等

提交的预约办理信息进行管理，并提供预约事项属性配置、预约时间段设置等功能。

窗口受理。

窗口人员受理本人权限范围内的服务事项，涵盖咨询、接件、受理、查询等业务环节，主要包括叫号、接件、受理、补齐补正等功能。

内部审批。

对于没有独立业务办理系统的实施机构，提供事项内部审批环节，包括业务审批、特别处置、内部监察等功能。

收费制证。

办事收费的核价、收讫确认功能，支持在线缴费。

实现证照的打印和在线套打。

证照送达。

实现证照的现场取件和物流送达。

查询与评价。

用户通过互联网政务服务门户上随时查看办件进度程。

事项办理结束后，申请人可通过手机短信、移动终端、门户、大厅评价器等渠道进行办件评价，评价信息关联到窗口，作为绩效评估的依据。

归档管理。

审批事项办结后，按照档案管理有关要求在线或离线进行电子归档。

并联审批管理

投资项目并联审批。

实现“事项及材料一单告知，批量申请多个事项，申请材料一窗受理，审批过程并行协同，审批结果关联共享”等服务功能和“项目审批流程图监控、督查督办、汇总分析”等监管功能。

支持“容缺受理”。

投资项目多评合一。

投资项目多评合一把对相关中介评估的审查工作由串联改为并联，实现统一受理、统一评估、统一评审、统一审批、统一监管。

投资项目多图联审。

投资项目多图联审，实行一窗受理、一次收费、联合审查，开展电子图审，实现“一张图”在部门之间的流转、审批，实现全过程自动存档，形成图审电子档案。

电子监察管理

监察规则设置。

提供自定义监察规则自定义功能，支持监察条件、监察类型、监察状态、扫描时间的自定义配置。

运行监察。

包括实时监控、预警纠错、督查督办、大数据监察。

投诉处理。

提供投诉登记、调查、审核、批示、结果认定流程管理功能，结果认定纳入部门、个人绩效考核。

效能管理。

包括考核规则设置、效能评估、申诉管理、数据上报等。

统计分析。

支持灵活的查询统计设置，可按地区、时间段、部门、事项类型等进行设置，自动生成数据统计报表，以图表的方式直观展现整体情况。

监察日志。

对办件情况、办结情况及督办情况等方面的网上运行数据自动采集，定量分析形成日志记录；对所有政务服务管理机构人员进行系统操作和使用等方面的工作情况进行监控、记录和分析统计。

电子证照管理

证照目录管理。

通过目录管理，明确各类证照的类别。

电子证照目录可按证照颁证单位、证照类型、持证者类型进行分类。

证照库接口管理。

通过制定电子证照库接口服务标准。

部分存储在其他信息系统中的证照信息，以接口方式提供服务，由电子证照库封装后统一对外提供服务。

证照维护管理。

包括证照变更、证照年检、证照挂失和有效期管理、版本管理。

证照安全管理。

建立有效的机制来保障电子证照文件的完整性、不可否认性和可验证。

建议使用电子签名。

证照访问管理。

注册用户可通过登录门户获取用户相关的电子证照数据，并在事项申请时直接调用。

政务服务实施机构在受理、审批时，可以调用电子证照数据辅助办理。

物流配套管理

申请材料递送。

用户登录门户，选择办件材料递送，系统自动分配快递员，并通知取件，在递送过程中记录递送物流状态信息，用户可跟踪物流信息。

审批结果递送。

窗口人员登录平台勾选递送材料清单，系统生成递送单，并自动分配快递员，在递送过程中记录递送物流状态信息，窗口人员和申请人可跟踪物流信息。

网上支付。

借助统一公共支付平台，实现物流费用的网上支付。

中介机构管理

中介机构管理：

登记收录中介机构的基本信息并进行分类管理，配置中介服务项目，开通网上办事账号。

服务项目管理：

对行政审批涉及的中介服务事项实行清单管理，明确项目名称、设置依据、服务时限、收费标准。

服务过程管理：

实现合同订立、服务履约、服务收费等过程的管理。

报停管理：

实现对中介机构的报停，中介机构也可主动申请报停。

满意度测评：

实现中介机构的满意度调查和满意度评价。

争议复审：

对中介服务组织出具的服务成果提出异议的，可进行争议复审。

诚信体系管理：

根据日常监管情况建立中介机构诚信体系，定期开展绩效考核，按行业进行信用等级分类评价。

综合分析推荐：

根据中介机构信用等级分类评价，通过门户和中心宣传平台进行宣传推荐。

统计分析：

根据用户选择的统计条件，对机中介机构服务数据进行分类汇总并集中展示。

中心综合管理

中心日常管理。

包括人员管理、考勤管理、请假管理、外出登记等功能。

行政办公管理。

包括：

公文办理、公务邮件、会议室管理、值班管理、接待管理、资产管理、信息管理、个人办公等功能。

移动办公系统：

面向政务工作人员建设移动办公系统，除了常规的行政办公功能外，还将办件审批、办件统计，督办催办等功能纳入其中。

注：

含、安卓版本。

政务服务大数据分析应用

平台在一段时间的运行后，积累了大量的业务数据，沉积到各个信息资源库中。

通过运用大数据技术，对政务服务基础数据、政务服务过程数据、用户行为数据等进行融合分析，按公众、中心对象提供大数据分析应用。

第三方系统对接整合

与部门业务办理系统对接，预估个。

与市级政务服务系统、财政非税系统、短信网关以及视频监控系统对接。

二、大厅智能化设备清单

序号

名称

参数

单位

数量

备注

一、机房网络整改

无线

内置天线系统

同时支持和工作

:

;（中国）:

（中国）,支持双频段同时工作

提供≥个千兆以太网口，≥个口

台

无线控制器

端口千兆无线控制器，最大可管理数量，支持≥用户接入，实配增强型无线控制器授权函管理

台

供电交换机

交换容量≥，包转发率≥、千兆电口≥带功能，千兆光口≥

台

上网行为管理及流控

应用控制网关设备，高，≥个千兆电口，≥个口，吞吐量≥，配置≥硬盘，寸彩色液晶屏，含三年特征库升级服务，支持≥用户数；对网络中的网络社区、带宽滥用、网络游戏、炒股、网络多媒体、非法网站访问等行为进行精细化识别和控制。

利用智能流控、智能阻断、智能路由等技术，配合创新的社交网络行为管理功能、清晰易管理日志等功能，可以提供业界最全面、完善的上网行为管理解决方案

台

增加带宽

增加无线网络及办公互联网的出口带宽

套

机房精密空调

制冷量≥

台

显冷量≥

风量≥

机组尺寸：

≤**

单冷型

所需动力电缆规格*

推荐空开≥

年质保

含税含运输含开机，安装报价含内外机M安装距离，含M配电柜到室内机距离，以及支架、信号线、人工费等

批

室内机和室外机距离超过M，每增加M增加相应辅材费用

M

互联网防火墙

采用非架构，位多核高性能处理器和高速存储器；盒式设备，固化接口≥个千兆电口个千兆光口个接口，≥个硬盘扩展插槽，可支持扩展和的硬盘，硬盘。

下一代防火墙,支持扩展防病毒、过滤、入侵防御、上网行为管理等功能，提供多条线路链路负载功能。

吞吐量≥

台

核心交换机

冗余交换路由引擎模块，冗余交流电源,主控、电源、风扇均须采用冗余设计。

支持云数据中心化所需的、和一虚多技术，完全兼容和以太网标准。

交换容量≥，包转发率≥、实配固定接口数：

千兆以太网光接口数量≥个；千兆电口数量≥个，万兆以太网光接口数量≥个，实配根≥万兆堆叠线缆配置双主控，双交流电源。

台

楼层汇聚交换机

楼层汇聚交换机，千兆电口≥，千兆光口≥，背板带宽≥，交换容量≥，包转发率≥，支持主机堆叠数≥台

台

光纤模块

实配原厂千兆单模光模块（，，）

个

机柜

标准网络机柜

台

综合布线工作

包含无线、广播系统等业务的布线工作，共计个信息点，包含线管、辅材（预估）

批

二、大厅升级改造配套

排队取号机

寸触摸显示器；

豪华立式机柜，全钢板结构，涂层耐腐耐磨；

工业级主板及电源，正版系统授权；

配备热敏打印机；身份证读卡器；

可实现选择办理事项，自动打印带有排队号的排队小票。

后台根据所办事项、窗口业务等自动分配办理窗口号，并在等待区综合显示屏、窗口工况显示屏上显示排队办理信息，并可支持通过语音广播、短信进行提醒。

按照设定时间自动开关一体机，实现无人值守功能。

保修期为年。

台

广播叫号终端

按独立广播区域放置，与中心广播系统对接，播放叫号语音。

保修期为年

个

带前置合并式广播功放

输出方式：

Ω；辅助输出：

Ω（）；输入：

ΩΩ不平衡；音调调节：

（±）,（±）；保护：

上电、超温、过载、短路；冷却方式：

强迫风冷式；上升速率：

；频率响应：

±；总谐波失真：

＜；信噪比：

≥；输入灵敏度：

≤；阻尼系数：

≤；指示灯：

电源、信号、削峰、保护、过载；电源：

≤；电源消耗：

≤；尺寸：

≤；输出功率：

≥；净重：

≤

台

吸顶音箱

寸喇叭单元，金属网罩塑料黑色后罩；频率响应：

～；输入电压：

；额定峰值功率：

～；灵敏度：

；净重：

≤；安装开孔尺寸：

≤Ф；产品尺寸：

≤Ф*。

个

公共广播控制主机

公共广播控制，可实现分区广播，排队叫号呼叫转发，语音文字合成播放，定向呼叫，权限控制

台

高清播放盒

双核≥，支持≥高清播放；

显示受理窗口排队叫号信息；

自动读取行政审批系统提供的标准数据接口，通过播放视音频信号；显示文字信息；支持定时开关机。

台

电视

寸高清电视，用于播放楼层排队信息。

台

综合查询机（寸立式）

触摸显示屏：

不小于寸,分辨率：

*；

主机配置：

工业级主板及电源；

触摸终端机的结构设计满足使用；查询及展示软件，包括大厅引导、信息发布、办事指南打印等提供办事人员刷智能卡（如身份证，市民卡）进行简易的办件查询和办事评价功能；立式。

不含扫描二维码功能。

定时开关机,可实现设备无人值守。

保修期年。

台

政务服务一体机

总体要求：

自动读取行政审批系统提供的标准数据接口，可进行自助申报、办事预约、查询办件进展等相关操作

自助功能：

支持刷二代身份证登录系统;

办事人员在一体机上可按多种方式查找事项，浏览事项详细信息，并且可以打印事项办理告知单;

登录系统后可以查看本人已申报的办件办理进度;

支持扫描二维码或输入办件编号来查询办件办理进度;支持指定事项自助申报功能，自动填入个人身份信息，支持虚拟键盘文字录入、资料自助扫描功能，扫描过