人际沟通Word格式文档下载.docx
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B.澄清
C.改述
D.回应
E.总结
7、护士与患者第一次交谈时，人际距离应为（）。
A.0～40cm
B.50～120cm
C.130～250cm
D.300～400cm
E.400cm以上
8、患者，男，38岁，因上消化道出血入院治疗。
护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是（）。
A.您今天还有黑便吗
B.您今天吃东西了吗
C.您胃部有疼痛感吗
D.您患有胃溃疡吗
E.您今天感觉怎么样
E
9、患者，男，56岁，经检查确诊为肺癌。
患者得知病情后，认为自身健康状况良好没有患病，甚至对医生诊断产生怀疑，拒绝接受治疗。
该患者出现的角色行为改变属于（）。
A.角色行为强化
B.角色行为缺如
C.角色行为冲突
D.角色行为差异
E.角色行为消退
10、患者，女，56岁，宫颈癌术后第二天。
护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是（）。
A.当患者无伤口疼痛时提问
B.提问中避免误导
C.围绕交谈目的提问
D.提问数量越多越好
E.询问中重视患者感受
11、患者，男，62岁，因慢性阻塞性肺气肿住院治疗。
护士发现其在病房内吸烟时说：
"
吸烟对您疾病康复和同病房病友的健康都不利，而且医院也规定不允许在病房内吸烟，建议您还是不要再吸烟了，请您配合。
护士采用的护患交谈语言是（）。
A.命令性语言
B.劝说性语言
C.斥责性语言
D.安慰性语言
E.暗示性语言
12、患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。
护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是（）。
A.提供安静舒适的环境
B.交谈时面向患者
C.适时微笑点头或应答
D.不随意打断对方话题
E.始终注视对方面部
护士若长久注视患者面部，会使患者产生透不过气来的感觉，不利于交流的顺利进行。
13、患者，女，78岁，白内障晚期，护士在与其交流时应选择的沟通方式是（）。
A.用面部表情辅助交流
B.必要时用文字进行交流
C.让患者用手势回答问题
D.及时对患者所听到的声响作出解释
E.让患者用"
点头"
和"
摇头"
回答问题
14、患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。
护士在询问烫伤经过时，患者家属说：
开水瓶倒了，整个后背都红了。
护士问道：
您刚才是说被开水烫伤了吗？
护士所采用的沟通策略是（）。
A.微笑
B.核实
C.回应
D.移情
E.沉默
15、患者小王，女，23岁，在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。
这时护士小李走向小王，默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。
护士小李的沟通形式属于（）。
A.体态
B.仪表
C.表情
D.体触
E.目光
16、公众距离指沟通双方的距离（）。
A.100～120cm
B.120～250cm
C.250～300cm
D.120～360cm
E.>
360cm
17、护士操作前的解释用语不包括（）。
A.操作目的
B.操作意义和重要性
C.操作过程和所需物品的介绍
D.给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理
E.感谢患者的合作
18、属于语言性沟通的是（）。
A.点头示意
B.面带微笑
C.愉快表情
D.宣教资料
E.肢体运动
语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通等。
19、"
您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。
您慢走。
此语言属于（）。
A.工作用语
B.指导用语
C.电话用语
D.招呼用语
E.迎送用语
20、关于有效沟通的方法，错误的是（）。
A.沟通应有明确的目的
B.用30%～60%的时间注视对方的面部
C.关注对方的语言和非语言行为
D.减少聆听时间，保持快速的判断
E.交谈中打断、批评他人
有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。
有效沟通中要让对方把话说完，若在交谈中打断、批评他人会显得没有礼貌，不利于顺利的沟通和问题的解决。
21、护患沟通中正确的倾听技巧是（）。
A.患者叙述时，护士要思考问题
B.避免直视患者的眼睛
C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D.避免看清对方表情
E.回应患者声音宜大，避免听不清楚
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22、与病人交谈时正确的做法是（）。
A.尽量避免跟病人的眼神交流
B.尽量使用专业术语
C.适当点头或轻声说"
是"
D.及时对病人谈话的内容做出是非判断
E.不断提问引导谈话的进行
与病人的交谈的要点：
①安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。
②交谈前向病人说明交谈的目的和所需要的时间。
③引导病人抓住交谈的主题。
④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；
对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；
⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。
23、护士小何与新入院患者进行沟通时，提问首先应遵循的原则是（）。
A.首要性原则
B.开放性原则
C.尊重性原则
D.信任性原则
E.中心性原则
24、护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。
A.提供治疗性的环境
B.无条件地关心病人，给予温暖
C.适度的同感心
D.绝对地保密
E.敏锐的询问
25、适用于婴儿护理的心理沟通方式是（）。
A.因势利导
B.搂抱与抚摸
C.安慰性语言
D.社会交流
E.适时鼓励
26、护患关系发展到工作期的主要任务是（）。
A.与病人建立互相信任的关系
B.为病人日后的健康保健制订计划
C.采取措施解决病人健康问题
D.对整个护患关系进行评价
E.了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度
护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。
27、在临床工作中，护士坐姿不正确的是（）。
A.坐在椅子的前部1/2～1/3处
B.抬头，上身挺直，双目平视前方
C.双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽
D.双手交叉相握于腹前
E.躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角
A
抬头，上身挺直，双目平视前方，下颌微收，双肩平正放松：
双手交叉相握于腹前；
双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽；
双脚跟并拢；
双腿正放、侧放或叠放；
躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角。
入座后，不应坐满座位，一般只坐前1/2或2/3座椅，以表示对对方的敬意。
28、适用于危重患者的护患关系的类型是（）。
A.主动-被动型
B.指导-合作型
C.指导-被动型
D.共同参与型
E.主动参与型
主动-被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。
适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。
29、一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）。
A.专业性皮肤接触
B.保持眼神接触
C.坐姿略向前倾
D.握住患者双手
E.短时间的沉默表达同情
30、患儿女，7岁。
以先天性心脏病收入院第1天，拟行手术治疗。
当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：
我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。
护士最佳的回答是（）。
A.你想爸爸妈妈了吧？
我陪你说说话吧
B.如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩
C.你再闹的话，我就给你扎针了
D.你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了
E.医院有规定，你现在的情况父母不能陪床
31、患者，女性，65岁，是一位尿毒症患者，现行维持性血液透析，经常抱怨家属照顾不周。
今晨对护士说"
你们治了这么久也治不好，我不治了！
护士的回答最合适的是（）。
A."
您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合"
B."
请您不要这么说，太让人伤心了！
C."
这个病本身就是不容易治愈的！
。
D."
您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。
E.这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。
32、患者，女性，36岁。
得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。
护士与患者沟通时应避免的行为是（）。
A.当拒绝治疗时直接告诉主管医生
B.鼓励患者积极配合治疗
C.认真倾听患者内心的感受
D.及时满足患者的合理需求
E.密切关注患者的情绪变化，及时疏导
33、患者，男性，50岁。
诊断为"
冠心病、心绞痛"
，拟择日行主动脉-冠状动脉旁路移植手术。
术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。
耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外（）。
A.告诉患者手术没有任何风险
B.指导患者放松的方法，做好术前心理准备
C.请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术
D.请患者家属一起做好患者的思想工作
E.告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用
34、患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2天，得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。
患者的这种情况属于（）。
A.患者角色行为消退
B.患者角色行为冲突
C.患者角色行为强化
D.患者角色行为缺如
E.患者角色行为适应
患者角色行为冲突是指患者在角色认知中，不愿放弃原有角色，从而导致两种角色的行为冲突。
本患者表现为病人的角色与母亲的角色发生冲突。
35、患者，女性，50岁，有肥厚型心肌病史3年。
近2个月来常有心绞痛发作，因此患者十分紧张，整日卧床，不敢随意活动。
该患者出现属于（）。
A.角色强化
B.角色缺如
C.角色消退
D.角色模糊
E.角色冲突
角色行为强化是指病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产生退缩和依赖心理。
36、患者，女性，45岁，2型糖尿病，拟进行胰岛素治疗。
护士询问病人"
你知道使用胰岛素要注意哪些问题么？
这一问题属于（）。
A.客观问题
B.主观问题
C.开放式问题
D.封闭式问题
E.非指导性问题
开放式提问是不限制对方的回答和反应，允许对方做出广泛的、不受限制的回答。
开放式提问常作为鼓励人们暴露个人思想和情感的主要方法并广泛运用于护理工作当中，它的运用给患者以较多的自主权，但需要的时间较长。
37、患者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。
护士不恰当的用语是（）。
因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下"
您快点儿去卫生间，回来就要输了"
现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？
等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我"
E."
输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节"
护理语言要规范、有礼貌、让病人感受到你的关心。
38、一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先（）。
A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力
B.不做解释直接给患者输液
C.不满患者的要求，与患者据理力争
D.找有经验的高年资护士为患者输液
E.找家属让其劝说患者同意为其输液
39、患者，女性，56岁。
24小时前因突发胸闷、胸痛、憋气以"
急诊入院。
经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间家属强烈要求见病人。
此时值班护士首先应该（）。
A.向家属耐心解释取得家属理解
B.让患者征得科主任的同意
C.拒绝家属的不合理要求，无需解释
D.悄悄让家属与患者见面
E.让患者征得护士长的同意
40、患者，女性，57岁。
半小时前因在公园晨练时晕倒，被急诊送入院时已昏迷。
对于此患者应采取的护患关系模式是（）。
A.指导-合作型
B.主动-被动型
C.被动-被动型
D.主动-合作型
E.共同参与型
41、患者，女性，45岁，入院诊断肝癌。
患者尚不了解病情，且感情脆弱。
工作中，护士应特别注意语言的（）。
A.专业性
B.礼貌性
C.安慰性
D.保密性
E.指导性
42、按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为（）。
A.语言沟通和非语言沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.单向沟通和双向沟通
E.有意沟通和无意沟通
43、信息接受过程包括（）。
A.接收、解码、理解三个步骤
B.接收、编码、分析三个步骤
C.编码、解码、分析三个步骤
D.编码、理解、解码三个步骤
E.编码、分析、理解三个步骤
44、在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（）。
A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式
B.多加入个人意见
C.不利于护士了解患者的情况
D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述
E.双方分享对事件的感觉
45、在下列影响人际沟通的个人因素中，不属于心理因素的是（）。
A.情绪
B.信仰
C.个性
D.态度
E.认知
46、关于口头语言沟通，描述正确的是（）。
A.信息传递范围较小
B.信息传递速度较慢
C.信息传递效果较差
D.信息反馈较快
E.信息不易被曲解
47、社交凝视区域为（）。
A.两眼和额中的三角区域
B.两眼和唇心的三角区域
C.两眼到胸部的三角区域
D.双眼到眉心的三角区域
E.对方的整个身体
48、下面对目光、表情的描述正确的是（）。
A.来自面部表情的信息，不容易被人们所觉察
B.人很难自如地控制自己的面部表情肌
C.人对目光很难做到随意控制
D.面部表情所表达的情感状态与实际情况总是保持一致
E.表情能给人直观的印象，但不能感染人
49、服饰的TPO原则中，T是指（）。
A.服饰的时间原则
B.服饰的场合原则
C.服饰的地点原则
D.服饰的身份原则
E.服饰的合体原则
50、作为人际沟通的有效途径，表情（）。
A.一般是随意的
B.不可以被自我意识调控
C.变化快，易觉察
D.不同文化背景的人对表情的辨认结果差异非常大
E.能给人直观的印象，但不能感染人
51、用以模拟人或物体的外部形状、大小、高度等的是（）。
A.情意手势
B.指示手势
C.象形手势
D.象征手势
E.会意手势
52、护士注视患者的理想投射角度是（）。
A.平视
B.俯视
C.仰视
D.斜视
E.侧视
53、护士与患者交流时，宜采用（）。
A.公务凝视区域
B.亲密凝视区域
C.社交凝视区域
D.职业凝视区域
E.个人凝视区域
54、有关护患关系性质的叙述，不正确的是（）。
A.是一种治疗性关系
B.是一种护患之间相互帮助的关系
C.是一种专业互动关系
D.是一种业源关系
E.是一种帮助与被帮助的关系
55、在护患关系模式中，护士和患者具有大致同等的主动性，共同参与医疗护理的决策和实施，该模式属于（）。
A.主动被动型
B.指导一合作型
C.主动参与型
E.彼此合作型
56、下列对护患关系描述正确的是（）。
A.护士与患者所建立的人际关系，与一般性的人际关系是完全相同的
B.护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然地形成的一种相互帮助的人际关系
C.在护患关系中，患者处于主导地位，决定了护患关系的发展方向是积极的还是消极的
D.在护患关系发展的不同时期，护患沟通的目的也不同
E.患者是护患关系后果的主要责任者
57、具有"
护士告诉患者应该做什么和怎么做"
模式特点的是（）。
A.共同参与型模式
B.主动－被动型模式
C.指导－合作型模式
D.自主－合作型模式
E.帮助－被帮助型模式
58、护患关系后果的主要责任者是（）。
A.患者
B.患者家属
C.护士
D.医院领导
E.医疗机构
59、护患关系的实质是满足（）。
A.医院方的需要
B.护士的需要
C.医生的需要
D.患者的需要
E.患者家属的需要
60、护患关系结束期的工作重点是（）。
A.护患之间相互认识，彼此建立信任关系
B.为患者实施治疗护理，完成各项护理任务
C.取得患者的合作和满足患者的需要，以获得患者的信任
D.与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据存在的问题制订相应对策
E.帮助患者适应医院环境
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