人际沟通Word格式文档下载.docx

1、B.澄清C.改述D.回应E.总结7、护士与患者第一次交谈时，人际距离应为（）。A.040cmB.50120cmC.130250cmD.300400cmE.400cm以上8、患者，男，38岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是（）。A.您今天还有黑便吗B.您今天吃东西了吗C.您胃部有疼痛感吗D.您患有胃溃疡吗E.您今天感觉怎么样E9、患者，男，56岁，经检查确诊为肺癌。患者得知病情后，认为自身健康状况良好没有患病，甚至对医生诊断产生怀疑，拒绝接受治疗。该患者出现的角色行为改变属于（）。A.角色行为强化B.角色行为缺如C.角色行为冲突D.角色行为差异E.角色行

2、为消退10、患者，女，56岁，宫颈癌术后第二天。护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是（）。A.当患者无伤口疼痛时提问B.提问中避免误导C.围绕交谈目的提问D.提问数量越多越好E.询问中重视患者感受11、患者，男，62岁，因慢性阻塞性肺气肿住院治疗。护士发现其在病房内吸烟时说：吸烟对您疾病康复和同病房病友的健康都不利，而且医院也规定不允许在病房内吸烟，建议您还是不要再吸烟了，请您配合。护士采用的护患交谈语言是（）。A.命令性语言B.劝说性语言C.斥责性语言D.安慰性语言E.暗示性语言12、患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是（）。A.提供安静舒

3、适的环境B.交谈时面向患者C.适时微笑点头或应答D.不随意打断对方话题E.始终注视对方面部护士若长久注视患者面部，会使患者产生透不过气来的感觉，不利于交流的顺利进行。13、患者，女，78岁，白内障晚期，护士在与其交流时应选择的沟通方式是（）。A.用面部表情辅助交流B.必要时用文字进行交流C.让患者用手势回答问题D.及时对患者所听到的声响作出解释E.让患者用点头和摇头回答问题14、患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。护士在询问烫伤经过时，患者家属说：开水瓶倒了，整个后背都红了。护士问道：您刚才是说被开水烫伤了吗？护士所采用的沟通策略是（）。A.微笑B.核实C.回应D.移情E.沉默15、患者小王，女，

4、23岁，在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士小李走向小王，默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。护士小李的沟通形式属于（）。A.体态B.仪表C.表情D.体触E.目光16、公众距离指沟通双方的距离（）。A.100120cmB.120250cmC.250300cmD.120360cmE.360cm17、护士操作前的解释用语不包括（）。A.操作目的B.操作意义和重要性C.操作过程和所需物品的介绍D.给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理E.感谢患者的合作18、属于语言性沟通的是（）。A.点头示意B.面带微笑C.愉快表情D.宣教资料E.肢体运动语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包

5、括言语沟通、书面沟通和电子沟通等。19、您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走。此语言属于（）。A.工作用语B.指导用语C.电话用语D.招呼用语E.迎送用语20、关于有效沟通的方法，错误的是（）。A.沟通应有明确的目的B.用30%60%的时间注视对方的面部C.关注对方的语言和非语言行为D.减少聆听时间，保持快速的判断E.交谈中打断、批评他人 有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。有效沟通中要让对方把话说完，若在交谈中打断、批评他人会显得没有礼貌，不利于顺利的沟通和问题的解决。 21、护患

6、沟通中正确的倾听技巧是（）。A.患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大，避免听不清楚更多内容请访问做题室微信公众号22、与病人交谈时正确的做法是（）。A.尽量避免跟病人的眼神交流B.尽量使用专业术语C.适当点头或轻声说是D.及时对病人谈话的内容做出是非判断E.不断提问引导谈话的进行与病人的交谈的要点：安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。交谈前向病人说明交谈的目的和所需要的时间。引导病人抓住交谈的主题。交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；交谈时结

7、束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。23、护士小何与新入院患者进行沟通时，提问首先应遵循的原则是（）。A.首要性原则B.开放性原则C.尊重性原则D.信任性原则E.中心性原则24、护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。A.提供治疗性的环境B.无条件地关心病人，给予温暖C.适度的同感心D.绝对地保密E.敏锐的询问25、适用于婴儿护理的心理沟通方式是（）。A.因势利导B.搂抱与抚摸C.安慰性语言D.社会交流E.适时鼓励26、护患关系发展到工作期的主要任务是（）。A.与病人建立互相信任的关系B.为病人日后的健康保健制订计划C.采取措施解决病人健康问题D.对整个护患关系进行评价E.了解病人

8、对其健康状况和护患关系的满意程度护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。27、在临床工作中，护士坐姿不正确的是（）。A.坐在椅子的前部1/21/3处B.抬头，上身挺直，双目平视前方C.双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽D.双手交叉相握于腹前E.躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角A抬头，上身挺直，双目平视前方，下颌微收，双肩平正放松：双手交叉相握于腹前；双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽；双脚跟并拢；双腿正放、侧放或叠放；躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角。入座后，不应坐满座位，一般只坐前1/2或2/3座椅，以表示对对方的敬意。28、适用于危重患

9、者的护患关系的类型是（）。A.主动-被动型B.指导-合作型C.指导-被动型D.共同参与型E.主动参与型主动-被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。29、一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）。A.专业性皮肤接触B.保持眼神接触C.坐姿略向前倾D.握住患者双手E.短时间的沉默表达同情30、患儿女，7岁。以先天性心脏病收入院第1天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：我要爸爸妈妈

10、，现在就要，离开他们我睡不着。护士最佳的回答是（）。A.你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧B.如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩C.你再闹的话，我就给你扎针了D.你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了E.医院有规定，你现在的情况父母不能陪床31、患者，女性，65岁，是一位尿毒症患者，现行维持性血液透析，经常抱怨家属照顾不周。今晨对护士说你们治了这么久也治不好，我不治了！护士的回答最合适的是（）。A.您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合B.请您不要这么说，太让人伤心了！C.这个病本身就是不容易治愈的！。D.您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。E.这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正

11、常工作。32、患者，女性，36岁。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。护士与患者沟通时应避免的行为是（）。A.当拒绝治疗时直接告诉主管医生B.鼓励患者积极配合治疗C.认真倾听患者内心的感受D.及时满足患者的合理需求E.密切关注患者的情绪变化，及时疏导33、患者，男性，50岁。诊断为冠心病、心绞痛，拟择日行主动脉-冠状动脉旁路移植手术。术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外（）。A.告诉患者手术没有任何风

12、险B.指导患者放松的方法，做好术前心理准备C.请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术D.请患者家属一起做好患者的思想工作E.告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用34、患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2天，得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。患者的这种情况属于（）。A.患者角色行为消退B.患者角色行为冲突C.患者角色行为强化D.患者角色行为缺如E.患者角色行为适应患者角色行为冲突是指患者在角色认知中，不愿放弃原有角色，从而导致两种角色的行为冲突。本患者表现为病人的角色与母亲的角色发生冲突。35、患者，女性，50

13、岁，有肥厚型心肌病史3年。近2个月来常有心绞痛发作，因此患者十分紧张，整日卧床，不敢随意活动。该患者出现属于（）。A.角色强化B.角色缺如C.角色消退D.角色模糊E.角色冲突角色行为强化是指病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产生退缩和依赖心理。36、患者，女性，45岁，2型糖尿病，拟进行胰岛素治疗。护士询问病人你知道使用胰岛素要注意哪些问题么？这一问题属于（）。A.客观问题B.主观问题C.开放式问题D.封闭式问题E.非指导性问题开放式提问是不限制对方的回答和反应，允许对方做出广泛的、不受限制的回答。开放式提问常作为鼓励人们暴露个人思想和情感的主要方法并广泛运用于护理工作当中，它的运用给患者

14、以较多的自主权，但需要的时间较长。37、患者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。护士不恰当的用语是（）。因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下您快点儿去卫生间，回来就要输了现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我E.输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节护理语言要规范、有礼貌、让病人感受到你的关心。38、一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先（）。A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力B.不做解释直接给患者输液C.不满患者的要求，与患者据理力争D

15、.找有经验的高年资护士为患者输液E.找家属让其劝说患者同意为其输液39、患者，女性，56岁。24小时前因突发胸闷、胸痛、憋气以急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间家属强烈要求见病人。此时值班护士首先应该（）。A.向家属耐心解释取得家属理解B.让患者征得科主任的同意C.拒绝家属的不合理要求，无需解释D.悄悄让家属与患者见面E.让患者征得护士长的同意40、患者，女性，57岁。半小时前因在公园晨练时晕倒，被急诊送入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是（）。A.指导-合作型B.主动-被动型C.被动-被动型D.主动-合作型E.共同参与型41、患者，女性，45岁，入院诊断肝癌

16、。患者尚不了解病情，且感情脆弱。工作中，护士应特别注意语言的（）。A.专业性B.礼貌性C.安慰性D.保密性E.指导性42、按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为（）。A.语言沟通和非语言沟通B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通D.单向沟通和双向沟通E.有意沟通和无意沟通43、信息接受过程包括（）。A.接收、解码、理解三个步骤B.接收、编码、分析三个步骤C.编码、解码、分析三个步骤D.编码、理解、解码三个步骤E.编码、分析、理解三个步骤44、在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（）。A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式B.多加入个人意见C.不利于护士了解患者的

17、情况D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述E.双方分享对事件的感觉45、在下列影响人际沟通的个人因素中，不属于心理因素的是（）。A.情绪B.信仰C.个性D.态度E.认知46、关于口头语言沟通，描述正确的是（）。A.信息传递范围较小B.信息传递速度较慢C.信息传递效果较差D.信息反馈较快E.信息不易被曲解47、社交凝视区域为（）。A.两眼和额中的三角区域B.两眼和唇心的三角区域C.两眼到胸部的三角区域D.双眼到眉心的三角区域E.对方的整个身体48、下面对目光、表情的描述正确的是（）。A.来自面部表情的信息，不容易被人们所觉察B.人很难自如地控制自己的面部表情肌C.人对

18、目光很难做到随意控制D.面部表情所表达的情感状态与实际情况总是保持一致E.表情能给人直观的印象，但不能感染人49、服饰的TPO原则中，T是指（）。A.服饰的时间原则B.服饰的场合原则C.服饰的地点原则D.服饰的身份原则E.服饰的合体原则50、作为人际沟通的有效途径，表情（）。A.一般是随意的B.不可以被自我意识调控C.变化快，易觉察D.不同文化背景的人对表情的辨认结果差异非常大E.能给人直观的印象，但不能感染人51、用以模拟人或物体的外部形状、大小、高度等的是（）。A.情意手势B.指示手势C.象形手势D.象征手势E.会意手势52、护士注视患者的理想投射角度是（）。A.平视B.俯视C.仰视D.斜

19、视E.侧视53、护士与患者交流时，宜采用（）。A.公务凝视区域B.亲密凝视区域C.社交凝视区域D.职业凝视区域E.个人凝视区域54、有关护患关系性质的叙述，不正确的是（）。A.是一种治疗性关系B.是一种护患之间相互帮助的关系C.是一种专业互动关系D.是一种业源关系E.是一种帮助与被帮助的关系55、在护患关系模式中，护士和患者具有大致同等的主动性，共同参与医疗护理的决策和实施，该模式属于（）。A.主动被动型B.指导一合作型C.主动参与型E.彼此合作型56、下列对护患关系描述正确的是（）。A.护士与患者所建立的人际关系，与一般性的人际关系是完全相同的B.护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务

20、过程中，自然地形成的一种相互帮助的人际关系C.在护患关系中，患者处于主导地位，决定了护患关系的发展方向是积极的还是消极的D.在护患关系发展的不同时期，护患沟通的目的也不同E.患者是护患关系后果的主要责任者57、具有护士告诉患者应该做什么和怎么做模式特点的是（）。A.共同参与型模式B.主动被动型模式C.指导合作型模式D.自主合作型模式E.帮助被帮助型模式58、护患关系后果的主要责任者是（）。A.患者B.患者家属C.护士D.医院领导E.医疗机构59、护患关系的实质是满足（）。A.医院方的需要B.护士的需要C.医生的需要D.患者的需要E.患者家属的需要60、护患关系结束期的工作重点是（）。A.护患之间相互认识，彼此建立信任关系B.为患者实施治疗护理，完成各项护理任务C.取得患者的合作和满足患者的需要，以获得患者的信任D.与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据存在的问题制订相应对策E.帮助患者适应医院环境