校园电子商务平台商业计划书文档格式.docx
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相对诚信的交易方式、有保障的售后服务和大学生二手市场相结合势必吸引用户，创造口碑，同时为卖家省钱，继而买家提供低廉的价格。
将卖家与买家沟通的快乐体验带给每一个加入其中的大学生，向每一个访问本网站的大学生提供最新的商家折扣、促销活动信息。
校园电子商务社区平台真正让大学生快速找到自己关注的商业资讯，同时也为商家充分拓展大学生消费市场提供了基础，因而达到互利双赢的效用最大化目标。
三公司经营策略
公司经营中可能会遇到以下问题:
（一）如果营销无法达成预期效果
这是很严重的问题，营销不力，直接影响网站浏览量，前期缺少浏览量可能会造成商家进驻减缓，甚至有商家退出。
因为缺乏资金，亏损在前期出现会减缓整个战略的实行，甚至夭折。
虽然我们准备了许多营销方案，没有经验的我们对其是否能有效果难以预测。
对策：
并向商家提供一段时间的免费试用，以带动浏览量，形成偏好。
采用循序渐进地方法，在有一定人气的基础上再继续完善B2C平台。
加强二手C2C平台，提出了丰富二手交易平台的建议，例如附加交友、娱乐的项目，以吸引学生的使用，建立使用偏好。
（二）是否该由我们负责物流
根据调查，超过６０％的商家愿意负责物流，为避免风险和降低成本我们计划放弃物流，由商家自行组织，但是低价和快捷难以同时达到，如果商家因此退出网上订购，就得不偿失。
在C2C趋于稳定后网上订购开始前，务必进行一次实体实验用以获得真实可靠的信息，之后在最终决策是否由我方负责物流配送。
五相对价值增值:
我们的服务简单的来说就是向大学生提供“方便”。
我们提供信息和平台方便大学生购买，使他们免于奔波于各个商场之间，在电脑前就可以随心所欲的购物。
我们的平台对商家来说则意义着一个面向某某全部大学生的店面，大大减少了物流费、促销费和租金，可谓一举两得。
六公司设施
由于本公司业务主要依托于电子商务平台进行，公司的主要设备自己手中电脑即可以满足信息发布的需要，平台网络空间及服务器外包，交由外包商进行管理，本公司致力于平台建设和优化即可。
这个优势决定了本公司不需要特定的机械设备。
另外只需要简单的办公场所，业务开展在校寝室即可进行，可实现性强，而且降低了运营成本。
即使本公司平台交由他人建设，建设及网络空间服务器租用总共费用加起来最多
为8618元/年，即我们的创业计划启动资金需求很少计划不足万元。
公司运营成本主要是技术人员的工资，年费用4万元以下。
第一年的总费用不到5万元，计划融资6万元，通过团队内部融资解决，按照股份分获利润，不足计划融资的资金申请贷款。
第三章服务介绍
一产业背景
从市场的需求来看，发展速度惊人的互联网用户将成为电子商务的巨大潜在用户。
据CNNIC年初公布的数字显示，中国互联网用户已经达到2.98亿，并且还以惊人的速度发展壮大。
可见电子商务发展潜力之巨大。
传统企业对电子商务的重视与日俱增。
中国的企业对电子商务接受程度比较低，电子商务的发展是依靠近十年的市场培养累积起来的，也即是像阿里巴巴这样的电子商务运营商，依靠电子商务概念及技术，带动了电子商务的发展。
从这个角度来说，随着中国企业主对电子商务观念的转变，市场的潜力正变得越来越大。
个体商户将成未来电子商务的重要组成部份。
据市场调查分析显示，现阶段在全国提出校园电子商务社区概念的高等院校为数不多（有８所左右），而能够在校园里实现电子商务社区的学校只有４所，我们所访问到的校园电子商务网站只有一家（桂林电子科技大学的“好快滴”交易平台）。
而这个电子商务平台仅仅是B2C模式的，平台的提供者既是实际商品的供给方，这样一来它仅仅是一个商品的交易平台而不具有社区电子商务所包含的更广泛的交流互动的要义。
所以目前国内还没有与我们商业模式相同，理念相近的电子商务平台,国内尚未形成具有强竞争力的同类企业。
通过两年的大学生活，我们发现在大学中没有一个整合性的大学电子商务平台。
据我们的调查数据显示，大学生由于少有电视收看，几乎
没有收听广播偏好，商业信息来源主要是网络（约占61%），而商家通过网络来发布商业信息的只占到约12%，而且专门针对大学生发布商业信息网站市场空白。
一方面，将商家的商业信息发布在平台上，既便于商家拓展大学生市场，又扩展了学生的信息来源。
这一平台将效用最大化，既为卖方提供方便的销售服务，又为买方提供时尚的购物体验和低廉的价格。
另一方面，大四的一大批毕业生或高年级的同学他们拥有大量的二手用品，如即将离校的大四同学转让二手电脑、二手书等，这为校园二手市场的繁荣提供了强有力的保证。
每个学期末，都会有大量的大三大四的同学在校园摆摊，这不仅占用了他们的大量时间和精力还影响了学校的秩序管理。
基于此，如果提供一个网上的平台让大学生将他们的二手商品进行展示和销售，为他们节省大量的时间和精力。
二产品的概念及特征
本公司的服务采用C2C与B2C相结合的营运模式,将价值链中各环均看做目标顾客进行营销，势必紧密联系大学市场中的卖方与卖方,进而形成上文所述的价值链关系,实现双赢。
本公司所做的社区电子商务平台将具有社区属性的用户（即大学生群体）的社区二手交易与购物活动网络化，对大学生而言提供了一种更为便捷的社区在线买卖方式，具有快速、高效、低成本等特点；
对商家而言，通过虚拟店面增加销售和宣传的范围和时间。
本平台的业务关系（亦即价值链关系）如下图所示：
（图3-1电子商务平台价值链关系）
价值链的各环节（即大学生买方、大学生卖方、各商家及本平台）互
为价值的提供者、分享者，虚拟的各方绝不允许有自私的占有者出现。
卖家提供服务或者商品，获取盈利。
买家提供利润，获取服务。
平台为买卖双方提供交易环境，从卖家处获取费用。
在这里本公司所作的“大学社区电子商务平台”实际上是连接卖家
与买家的一条纽带。
一方面我们在学生与学生间构架桥梁，将校园内二手商品的供需信息发布在网站内，让买卖双方在我们的平台内各取所需，自由配对，将社会的总体效用发挥到最大化。
另一方面这一网上平台还着眼于学生消费群与商户之间的联系。
学校周边和较远市区的各类
商户店铺在我们的平台上发布广告及折扣信息，而广大学生朋友们即可足不出户了解本市各大商家饭店的最新动向。
三产品种类及其优势：
我们将顾客具体分为大学生用户与商家用户，我们的产品也是针对
性的向其提供。
对大学生用户：
１.免费的C2C社区二手商品交易平台
２.免费的商店商品信息
３.免费的网上订购服务与附带的市区配送服务
考虑到大学生二手商品成交额小，我们对大学生无论买卖均不收
费，免费的交易系统将会更多的吸引大学生的光顾，以带动网站人气。
领先与其他竞争者和潜在竞争着占领市场并形成偏好，有利于我们迅速壮大。
对商家用户：
１.廉价的广告业务
以十分低廉的广告费招徕商家投放广告，用以在起步阶段减小亏损
的可能，并建立固定客户群，为未来积累企业运作的经验，并打下经济基础。
２.虚拟店面服务（包括广告、货品展示和网上订购）
对商家提供的较高级的服务，是后期重点。
我们的网上订购服务具
有其他电子商务平台所不具备的优势：
快速配送，质量保障，售后服务完善。
一般的网上购物送货时间长，质量难以保障，售后服务无法执
行，都是致命伤。
我们在这方面的优势可以吸引许多大学生的加入，从而为商家带来效益，形成良性循环。
第四章市场分析
一市场现状综述
第一，众所周知，全国各地的高等学校纷纷扩招，大学生人数急剧
增长，由此大学城或高校园区应运而生。
某某市高校众多，大学生数量庞大。
据调查仅现今某某师范大学有本科生超过2万人，研究生4000余人。
全高校园区大学生总数近8万人，另某某工程科技学院18000人。
也就是说，每年某某市都会迎来两万人左右的大学新生，并送走两万多人的大四毕业生。
毋庸置疑，大四毕业生都具有强烈的出售二手商品的需求，新生则有很强的动机购买。
同时从我们的调查知晓大学生的月人均可支配资金不多，学生欠付、少付学费情况亦不少数，亦可见二手市场建立的必要性。
第二，高校园区往往远离是中心位于郊区。
这一现状将高校园区内
的大学生封闭与信息孤岛中。
传统市区的大型商家不能及时进入大学城中，而进入这一市场的往往又是一些小型零散商家，其规模较小，往往不能满足大学生的需求。
由此，我们可以看出，在高校园区或大学城内存在着两块既彼此独立又相互依存的完整市场。
所以建立一个社区电子商务平台正是在这一需求下应运而生的。
它既满足了大学生内部市场需求，也构建了商家和大学生之间的沟通平台。
第三，商家竞争激烈。
高校园区附近的店铺（以纬七路为例）都有
意愿向大学生推销自己，但是通常的方式是挂横幅，效果反映不佳。
许多店铺亟待一种主动、大范围、大信息量的宣传方式。
离高校园区较远的商铺（以步行街某某数码城为例），许多商家称希望向大学生宣传产品，但是没有门路。
另外，大学生尤其是大三大四的学生时间紧张，空闲时间少，又要
准备毕业论文、找工作以及考研等等。
校园内“外卖”生意火爆的原意就是方便省事，把菜单放在你的手上，要什么就送来什么，要送到哪就送到哪，不用挤食堂，不用抢时间。
其实我们的虚拟店铺也是类似，“菜单”就在学生的眼前，不拥挤公交，不用逛街，就能买到想要的商品。
二目标市场及其特点
某某市密集的大学生社区和足够发达商业保证了足够大的潜在市
场，并且使得营销过程更为容易，营销成本更小。
这里临近南京、合肥的地理位置，交通便利，交快速的信息流动有助于拉动普通市民和大学生的消费意识，提升消费能力。
某某市作为省内较为发达的城市，市民收入较高作为我们非主要的营销对象也十分有潜力。
可能衍生出以小区为中心的社区电子商务。
目前从事电子商务的市场领导者尚未踏足大学生社区服务，即使他们即将涉及，也将从北京上海等发达城市开始，由于硬件设施与人员问题不能迅速普及。
在某某等内地非发达省份我们有利可图。
我们在运营成本、宣传和提供的服务方面都具有那些大企业不具有的优势。
并且目前大学生创业也得到国家政策的扶持。
直接参与社区电子商务的只有发布信息的商家、学生买家与学生卖
家。
狭义上来说：
只有商家才是我们的顾客。
因为我们的收入（即发布广告的收费与网上订货收取的费用）都只是来自商家。
但是对于电子交易平台来说最重要的是人气。
我们对学生提供免费的C2C交易平台和商场信息，从而吸引人气，我们才能获得长久收益。
所以我们不仅仅把顾客定义为商家，将学生用户也算在其内。
根据市场营销的理论，这些可
以为我们带来收益的学生都是我们的顾客，是我们的上帝。
大学生的特点：
某某有众多的大学生，仅安师大就有2万余名，以下以安师大为
例。
根据我们的调查，8成左右的寝室能够联网，8成左右的大学生获取商业信息主要来自网络。
近87%的学生愿意在购物之前了解商家信息；
超过50%的大学生有对社区内二手买卖的需求并且愿意网购。
并且他中的绝大多数有足够的可支配花销支持网购。
然而如此大的需求至今没能被满足，甚至可以说是空白市场。
相同的情况也在存在于合肥等大中型城市。
这是难得的机遇
商家的特点：
校园周边的商家（以纬七路为例）的客户几乎全都是大学生，市场
竞争激烈，宣传广告尤为重要，各店基本上也都做过一些广告，但是大多数没有收到明显的效果，十分渴望一个廉价而又有效果的广告机会。
远离大学城的商家（以步行街某某数码城为例），距离大学城地理位
置较远，与纬七路的店面主要差别在于大学生消费占其销售额的比重相对较小，渴望但是一直缺少与大学生的连接
三优劣势分析
本公司所策划的社区电子商务平台（ESN）理念先进,填补行业空
白。
它具有以下的详细优势：
（一）成本方面
成本低廉利润丰厚
策划简便维护方便
（二）宣传方面
优势：
所谓近水楼台先得月，对大学生的宣传更简单更有效更便宜
劣势：
资金的缺少可能难以达到理想的宣传效果
（三）服务方面
大学生可以通过本平台方便快捷的获得大学城周围或市中心的商品
信息，并可以由本平台网上订购。
本网站链接大学生和各商家，使得售后服务有保障并且容易实现。
社区内C2C交易可信度高交流方便，大学生之间的交易可以更容易
更廉价的进行。
商家可以通过我们建立一个面向某某全体大学生的虚拟店面。
全天候服务，不受传统店铺时间的限制，有效扩大浏览交易量。
另外本平台提供的一些特色服务也增强了其竞争力。
免费C2C业务，更具人性化，方便学生。
市区商品配送业务，送货上门，实现真正的点到点服务,并且售后服
务较其他电子交易平台更加可行。
起步初期，网络建设不完善，交易系统不成熟
知名度较低
在生活日用品方面不具备竞争优势
四目标市场的战略规划
第一阶段：
在C2C业务上，主要是进行大学校园内部二手商品交易，目标定位于某某师范大学本校大学生。
某某师范大学现有普通本科生21935名，研究生4000余人,就校内市场来看若将校内2万多人调动起来，互通二手商品信息，其潜在市场将不可估量。
据我们的调查显示：
在B2C方面，主要是商家通过本平台针对大学生消费者的网上订货服务及网上信息发布，目标定位于某某师范大学周边商家。
就目前来看，大学城学生校外消费主要集中在纬七路及周围区域。
纬七路的商家在业态上，以大众型饭店、快餐店和各种生活日用品及女性饰品为主，如“米宝宝”、“美食园”、“黑店”。
纬七路店铺的一个显着特征是店面小，营业种类多且杂，店铺商家更换频繁。
这给广大学生朋友及时了解身边商业信息带来了不便，通过我们的平台学生朋友即使足不出户也能了解店面变更和商家促销信息。
（图4-1大学生二手商品买卖需求情况）
第二阶段：
将校内C2C市场拓展至整个某某高校园区同时将B2C由学校周围扩展到某某整个商业圈。
某某大学城位于某某市高新技术开发区境内，距市中心约5公里，在某某城南长江和青弋江交汇处，总建筑面积120万平方米。
两年来已投资了15亿元，兴建了8条道路、10座桥梁。
现在在某某师范大学、某某商贸职业技术学院、某某机电职业技术学院、某某中医药高等专科学校（不到高校园，在其附近）、皖南医学院、某某教育学院、某某职业技术学院（联大）、某某工程信息技术职业学院内居住的学生达78700名，另某某工程科技学院（不在高校园）18000名学生；
合肥工业大学分校、某某教育学院、某某艺术语言学院和某某师范大学（三期）校舍正在紧张施工中。
截至目前为止，某某市内大学共容纳9万余名学生。
随着几大高校的进入使这个原本偏僻的某某近郊形成了一个极具文化氛围的现代化新区，然而与之配套的市政设施、服务设施、商业网点和交通网络却不甚完善，“大学城经济”在这里的发展空间显得愈发大。
据我们的调查，寝室电脑联网率在70％到80％之间，这使得我们的电子商务平台有相当的可行性。
第三阶段：
在原有市场的同时，将B2C市场由某某市拓展到省会合肥，即在原有的两块市场上又添加了一块需求极大的B2C市场。
继而为公司在较长期的规划中走向全国市场做下铺垫。
（图4-2安师大寝室联网情况）
五产品的市场前景预测
目前国内的校园社区电子商务平台几乎处于空白状态，然而随着高校扩招，大学生人数的急剧增长，校园内的“供需”需求却异常旺盛。
由以下调查可以看出：
一方面，随着年纪的增加大学生出售和购买二手商品的需求急剧增加，于此同时愿意在电子平台注册信息的人数也相应增加。
（如图4-1所示）
另一方面，由于多数商家被信息不畅所困扰，其开拓大学生市场的意愿超过八成。
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