秩序维护员形象规范标准图册Word下载.docx
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1、仪容仪表:
整体形象:
发型:
面容:
个人要求:
服装:
工牌:
饰物:
袜子:
鞋子:
2、员工行为规范
站姿:
坐姿:
行走:
接待客人:
引导客人:
指引方向:
避让礼仪:
接听电话:
路遇客户:
区域环境:
3、礼仪规范
行礼:
对讲机使用:
三、岗位服务标准
1、大门礼仪岗接待
2、车辆接待交通手势
3、停车场接待及交通指挥手势
二、岗位要求
1、按规定统一着装,佩戴工作牌。
2、主动服务、严格执行岗位工作流程。
3、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
4、停车场有清晰、有效、规范的安全、交通标识。
5、停车场人员车辆指挥动作规范、准确、有力,符合交通指挥手势规范。
6、熟悉消防设施、设备,使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理灾害等。
7、各岗位熟悉物业周围环境及分布,工作规范,作风严谨。
8、按时交接班,不迟到早退,忠于职守;
服从领导,听从指挥。
9、岗亭清洁整齐,无杂物堆放,岗亭外无障碍物。
10、严格执行外出请销假制度,保证足够处理突发事件的力量。