考研管理类联考综合模拟试题及答案27Word文档格式.docx
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但是，由于社会对其机构的期望正在有规律地变化，管理者必须不断把握这些期望。
8、描述各种甄选手段的优缺点。
【答案】管理者可以使用各种甄选手段来减少接受错误和拒绝错误的发生。
常用的手段包括：
应聘者申请表分析、笔试和绩效模拟测试、面谈、履历调查，以及某些情况下的体格检查等。
（优缺点：
P326）⑴绩效模拟测试：
就是测试人的实际工作行为。
最有名的绩效模拟测试方法有工作样本试验和测评中心两种。
①工作抽样——就是给申请者提供一项职务的缩样复制物，让他们完成该项职务的一种或多种核心任务。
申请者通过实际执行这些任务，将展示他们是否拥有必要的技能和能力。
这一方法适用于常规的职务，更适合于低层次的职务。
②评价中心是用以测评职务应聘者管理潜能的另一种方式的绩效模拟测试法。
在测评中心内，由公司经理人员、监管人员与受过训练的心理学家一起模拟性地设计出实际工作中可能面对的一些现实问题，让应聘者做广泛的测试练习，从中评价其管理能力。
评价中心法更适合于管理职务。
⑵面谈作为甄选手段的效度，会随着管理层级的升高而相应提高。
面谈的建议（使面谈成为一种既有效度又有信度的甄选工具）：
对所有应聘者设计一些固定的问题;
取得对应聘者面谈的工作有关的更详细的信息;
减少先前认识;
多提问哪些要求应聘者对实际做法给予详尽描述的行为问题;
采用标准的评价格式;
面谈中要做笔记;
避免短时间面谈，防止过早形成决策。
⑶履历调查：
有两种形式：
申请资料核实（有价值的渠道）和推荐信查询（无多大价值）。
9、控制工作得以开展的前提条件是：
A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.采取矫正措施
D.明确问题性质
【答案】A
10、什么情况下全球扫描是一种重要的计划工具?
【答案】另一种环境扫描的重要类型是全球扫描。
全球扫描的价值在很大程度上取决于组织的全球活动规模。
对于具有重要全球利益的公司，全球扫描必定也是很重要的，因为世界市场上充满了复杂的和动态的变化，管理者应当将他们的扫描范围扩展，以便获得可能影响组织的全球力量的重要信息。
11、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：
A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
【答案】C
12、在价值链管理中，为什么商业模式的概念非常重要?
【答案】旧的经营模式在如今不再那么有效率和效益了，定义新的商业模式使公司运行得更好。
今天激励的竞争环境在面对全球组织的情况下，需要新的解决方法。
认识到价值是怎么和为什么由市场决定这一点已经使有些企业开始一种新的商业模式——一个公司如何从它的宽广的战略、过程和活动的组合中获取利润的战略设计。
13、“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。
这反映了管理学理论中的（）。
A.领导素质理论
B.领导特性理论
C.管理万能论
D.管理象征论
14、实施目标管理的主要难点是（）
A.不利于有效地实施管理
B.不利于调动积极性
C.难以有效地控制
D.设置目标及量化存在困难
15、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（）
A.竞争对手
B.顾客
C.技术因素
D.经济因素
【答案】AB
16、什么是领导特质?
有关领导的研究告诉了我们特质的哪些信息?
【答案】
（特质理论）⑴20世纪二三十年代有关领导的研究主要关注于领导者的特质，也就是那些能够把领导者从非领导者中区分出来的个性特点。
这些研究旨在分离出一种或几种领导者具备而非领导者不具备的特质。
但结果表明不可能有这样一套特质总能把领导者与非领导者区分开来。
⑵不过，而后一些研究试图找出与领导者高度相关的特质较为成功。
研究者发现六项特质与有效的领导有关：
内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。
⑶研究者而后纷纷认定，仅仅依靠特质并不能充分解释有效的领导，完全基于特质的解释忽视了领导者与下属的相互关系以及情景因素。
具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导人。
17、质量管理怎么成为一种竞争优势?
【答案】如果实施得当，质量也可以是一种组织建立持久竞争优势的方式。
质量管理聚焦于质量的不断改进。
一个组织满足顾客对质量的需求的程度可以使之有别于竞争对手，并建立顾客忠诚。
不仅如此，在质量和可靠性方面持续的改进还可以建立起持久的竞争优势。
产品创新在建立持久竞争优势方面的机会是较小的，因为创新很容易被竞争对手模仿。
但是作为质量管理的一种基本要素，不断改进是可以发展出持久的竞争优势的。
18、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：
A.定量预测
B.定性预测
C.环境预测
D.销售预测
19、电子商务在哪些方面不同于电子企业?
电子商务具有哪些主要的交易形式?
【答案】电子企业（eb）是一个含义广泛的术语，它描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者（-包括雇员、管理者、顾客、供应商和合作者）开展工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。
电子商务（ec）是企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式。
电子企业包括了电子商务，但电子企业的含义远远超出了电子商务。
（个人加：
Eb不止是外部交易还包括公司的内部合作，Ec只是交易的电子化。
）电子商务交易的类型有：
①企业对企业，B2B：
公司与其供应商之间的所有交易;
②企业对政府，B2G：
公司与政府组织之间的所有交易;
③消费者对消费者，C2C：
由基于网络的拍卖构成的电子市场;
④企业对消费者，B2C：
电子零售。
20、以价值观为基础的管理是如何与社会责任和社会响应的概念相联系的?
【答案】以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。
一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么。
共享的价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。
公司在社会责任和社会响应方面的坚定承诺，将在组织的每一个领域都影响着员工的工作行为和决策。
21、“好的管理者能变草成金，差者则相反”。
这反映了管理学理论中的（）
22、强文化还是弱文化会对管理者产生更大的冲击，为什么?
【答案】强文化是强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化，比弱文化对雇员的影响更大。
在强文化组织中，对什么是重要的，什么是“优秀”的雇员行为，以及什么是推动组织前进的动力等问题达成了相对更高程度的共识，这将对管理者的管理行为产生很大的影响。
另外，研究表明，强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。
补充：
雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。
一些组织分不清什么是重要的，什么是不重要的，这种不清晰是弱文化的一个特征。
越来越多的证据表明强文化与组织绩效是紧密关联的。
23、很多科学家的职业行为只是为了提高他们的职业能力,做出更好的成绩,改善他们的个人状况,对于真理的追求则被置于次要地位。
因此,科学家共同体的行为也是为了改善该共同体的状况,纯粹出于偶然,该共同体才会去追求真理。
下面哪一个选项最准确地指出了上述论证中的谬误?
A.该论证涉嫌贬低科学家的道德品质。
B.从很多科学家具有某一品质,不合理地推出科学家共同体也有该品质。
C.毫无理由地假定,个人职业能力的提高不会提高其发现真理的效率。
D.从多数科学家具有某一品质,不合理的推出每一科学家都有该品质。
24、在价值链管理中，为什么商业模式的概念非常重要?
25、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。
这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：
A.工作效率与员工满意度均很高
B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高
C.工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散
D.平均工作效率低，员工满意度很高
26、可行的招聘渠道有哪些?
【答案】招聘就是安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程，目的是要形成某工作职位的一大批潜在的候选人。
常见的招聘渠道包括内部搜寻、广告应征、员工推荐、公共和私人就业机构、互联网上的广告、学校分配中心和临时性支援服务等。
使用哪种渠道，受到三方面因素的影响：
①当地劳动力市场;
②所配置工作职位的类型或层级;
③组织的规模。
大多数研究发现，员工推荐一般会产生更好的候选人。
27、定义计划工作。
【答案】管理者在制定决策的时候可能面对三种条件：
确定性、风险性和不确定性。
⑴确定性——这种情况下管理者可以制定出精确的决策，因为每一种方案的结果是已知的。
⑵风险性——决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
在风险性条件下，管理者所具有的历史数据使他们能够给不同的决策方案分配概率。
（如：
收入的期望值=∑每个方案的期望值×
概率）。
⑶不确定性——不能肯定它的结果，以及不能对概率作出合理的估计。
①在不确定情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限的信息的影响。
②影响决策结果的另一个因素是决策者的心理定位。
A.乐观的管理者将会遵循最大最大选择（最大化最大可能的收益）;
B.悲观的管理者将遵循最大最小选择（最大化最小可能收益）;
C.对于期望最小化其最大遗憾的管理者来说，将会选择最小最大选择——“最大后悔值”最小化原则。
③虽然管理者只要可能的话，总是试图通过收益和遗憾矩阵使决策定量化，但不确定性通常驱使他们更依赖于直觉、创造性、预感和本能的直感。
注：
计算遗憾的方法是用对应竞争对手某种策略下自身各种策略中的最大可能收益，分别减去自身其他各种策略的收益的办法。
【答案】计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。
计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。
在正式计划中，覆盖一个年度甚至几个年度的正式目标以书面的形式表达出来，并且为组织的成员所共享。
28、以下哪一种情况下最适合于采用元差异的市场营销策略?
A.顾客需求多样化，企业能批量生产
B.市场需求同质，企业能批量生产
C.市场需求同质，企业产品有特色
D.顾客需求多样化，企业产品有特色
29、实施目标管理的主要难点是（）
30、某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采用以下广告媒体：
A.电视
B.报纸
C.专业杂志
D.户外广告牌
31、经销商和代理商的区别在于：
A.批发还是零售
B.是否拥有商品所有权
C.是否运送商品
D.是否储存商品
32、五种竞争力量模型表明了什么?
【答案】（注：
迈克尔·
波特的主要贡献是详尽地解释了管理者怎么建立和保持竞争优势，这种竞争优势可以使公司获得超过平均水平的盈利性。
波特认为某些产业比其他产业具有内在的高盈利性，但是即使是在不活跃的产业中，公司仍然可以创造大量的利润，而在“富有魅力”的产业中，公司也可能亏损，这其中的关键是如何开发竞争优势。
）五种竞争力量共同决定了产业的吸引力和盈利性，管理者可以应用下列的五个因素来评估产业的吸引力。
⑴新加入者的威胁。
一些因素，如规模经济性、品牌忠诚度和资本规模，决定了新竞争者进入一个产业的难易程度。
⑵替代威胁。
一些因素，如转换成本、购买者的忠诚度，决定了顾客是否愿意购买替代产品的程度。
⑶购买者的议价能力。
一些因素，如顾客的数量、顾客所掌握的信息，以及替代产品的可获得性，决定了购买者在产业中的影响程度。
⑷供应商的议价能力。
一些因素，如供应商的集中度和替代输入的可获得性，决定了供应商相对于企业在产业中的影响能力。
⑸现有的竞争者。
一些因素，如产业的增长率、增长或下降的需求，以及产品的差异，决定了产业中现有企业之间相互竞争的强度。
33、已知某等差数列共有20项,其奇数项之和为30,偶数项之和为40,则其公差为（）.
A.5
B.4
C.3
D.2
【答案】E
34、什么因素影响决策制定?
【答案】决策过程受到四种因素的影响，包括决策方法（理性的，有限理性，直觉）、决策制定条件（确定性，风险性，不确定性）、问题的类型（结构良好-程序化，结构不良-非程序化），以及决策者的决策风格（命令型，……）。
35、区分程序、政策和规则的差别。
【答案】指导程序化决策制定的三种方式是：
①程序是指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构化的问题作出响应。
现实中唯一的困难是确认问题，一旦问题清楚了，它就进入解决的程序。
②规则是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。
规则通常被管理者用来处理结构良好的问题，因为他只需遵循和确保一致性即可。
③政策提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南。
与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。
政策通常包含一些模糊的术语，它给决策留下了解释的余地。
36、A确定长期投资于哪一种股票
B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机
D.签署一项产品销售合同
37、全球化如何影响管理者履行职责的方式?
【答案】管理不再局限于某个国家的边界。
各种规模各种类型组织中的管理者在世界范围内都面临全球市场经营机会和挑战。
……第四章全球环境中的管理
38、非管理性事务的增多会使管理幅度
A.增加B.不变C.减少D.扩大
39、信用卡是一种在全世界广为流行、十分便利的支付工具，在信用卡流通、使用所涉及的四个当事人中，兑付信用卡并办理结算业务的是
A.发卡行B.持卡人C.代办行D.特约商户
40、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。
A.监听者
B.联络者
C.传播者
D.发言人
41、什么是劳动力的多元化，它对管理者来说意味着什么?
【答案】劳动力多元化，即员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多样化。
影响：
①要求管理者认识和承认雇员的差异。
②管理者要协调多元化的员工以实现组织的目标。
③雇员是不会将他们的文化价值和生活方式偏好在工作时撇在一边不顾的，这对管理者是个挑战，即怎么处理不同的家庭需求和生活工作方式，使他们的组织更适合多元化的员工群体。
④聪明的管理者认识到多元化是一种资产，因为它带来了更宽广的视野和解决问题的多种技能。
42、描述沟通过程的七要素。
【答案】信息首先被转化为信号形式（编码），然后通过媒介（通道）传送至接受者，由接受者将受到的信号再转译过来（解码）。
沟通过程由七个要素组成：
信息源、信息、编码、通道、解码、接受者以及反馈。
这整个过程还受到噪声的影响。
所谓噪声就是指对信息的传送、接受或反馈造成干扰的因素。
记住，所有对理解造成干扰的因素都是噪声。
噪声可能在沟通过程的任何环节上造成信息的失真。
信息质量的高低——发送者和接受者受他们的技能、态度、知识，以及社会-文化系统的限制。
43、甲、乙、丙、丁和戊进入某围棋邀请赛半決赛,最后要决出一名冠军。
张、王、李、赵四人对结果作了如下预测：
张:
冠军不是丙或戊。
王:
冠军是乙或戊。
李:
冠军是甲。
赵:
冠军是丙或丁。
已知张、王、李、赵四人中恰有一人的预测正确,以下哪项一定为真?
A.冠军不是甲或丙。
B.冠军不是乙或丙。
C.冠军不是乙或戊。
D.冠军不是甲或乙。
44、描述期望理论中的三种关键联系。
【答案】在员工激励方面最全面、最广为接受的解释应数维克多·
弗鲁姆的期望理论。
⑴期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行动。
它包括三项变量或三种联系：
①努力-绩效联系（期望）：
个体感到通过一定程度的努力可以达到某种工作绩效的可能性;
②绩效-奖赏联系（手段）：
个体相信达到一定绩效水平后即可获得理想结果的程度——问题的关键是，员工知觉到了什么结果，无论他的知觉是否正确;
③奖赏的吸引力（效价）：
可获得的结果或奖赏对个体的重要性程度，效价主要关心的是个人的目标与需要——它取决于员工的态度、个性及需要。
⑵总结一下关于期望理论的核心内容：
这一理论的关键在于要弄清个人目标以及三种联系，它提醒我们要注意四个方面：
①期望理论强调报酬或奖赏，我们需要确信组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的;
②期望理论认为没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题;
③期望理论注重被期望的行为;
④期望理论关心的是人们的知觉，而与客观实际情况无关，个体对工作绩效、奖赏、目标满足的知觉（而不是客观情况本身），决定了他们的动机水平（努力程度）。
45、不等式∣x+3∣-∣x-1∣≤a2-3a对任意实数x恒成立,则实数a的取值范围为
A.（-∞,-1]U[4,+∞）
B.（一∞,一2]U[5,+∞）
C.[1,2]
D.（一∞,1]U[2,+∞）
【解析】当x小于-1时,原式可化为一（x+1）-（x-2）≤5,即x≥-2,解得-2≤x小于-1;
当一1≤x小于2时,原式可化为x+1-（x-2）≤5,即3≤5,恒成立,解得一1≤x小于2;
当x≥2时,原式可化为x+1+x-2≤5,即x≤3,解得2≤x≤故不等式解集为-2≤x≤3
46、描述作为一个管理者的挑战与回报。
【答案】⑴挑战：
从事困难的工作，需要与各种性格的人打交道，通常只能借助有限的资源完成工作，在混乱和不确定的情况下激励工人，成功地调和多样化群体的知识、技能、抱负和经验;
最后，作为一个管理者，你的成功通常取决于其他人的工作绩效。
⑵作为管理者也是极富报偿性的：
任何组织最重要的工作是创造一种工作环境，使组织成员充分发挥他们的能力，最有效地从事工作和实现组织的目标;
有机会进行创造性的思考和运用想象力，帮助他人发现工作的意义和完成工作，与多样化的员工一道工作，达到组织及社区的承认和地位，发挥影响组织产出的作用，得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬，组织需要优秀的管理者。
上述这些回报是在激励和鼓舞员工共同实现组织目标的努力中产生的。
作为一个管理者，你会从你所增长的技能、能力和你所作的努力中获得一种满足感。
47、经销商和代理商的区别在于：
48、某学会召开的国家性学术会议,每次都收到近千篇的会议论文。
为了保证大会交流论文的质量,学术会议组委会决定,每次只从会议论文中挑选出10%的论文作为会议交流论文。
学术会议组委会的决定最可能基于以下哪项假设?
A.每次提交的会议论文中总有一定比例的论文质量是有保证的。
B.今后每次收到的会议论文数量将不会有大的变化。
C.90%的会议论文达不到大会交流论文的质量。
D.学术会议组委会能够对论文质量做出准确判断。
49、共享的价值观目的何在?
应该如何建立共享价值观?
【答案】①共享价值观的作用有四个方面：
指导管理者的决策和行动;
对员工行为的塑造以及沟通组织对其成员的期望;
影响着市场营销的成效（注：
通过改善顾客关系促进销售）;
在组织中建立团队精神（注：
当雇员接受了所陈述的公司价值观时，他们会对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责。
因为共享价值观影响着工作的方法，雇员会更热情地按照团队方式协作，从而支持他们坚信的价值观。
）②让雇员接受一套正确做事的核心价值观，必须发挥强有力的公司领导力。
管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想能够强烈地吸引员工。
制定一份良好的公司价值观陈述的建议：
公司全员参与，允许各部门或单位适当调整价值观，预期并接受雇员的抵制，保持陈述简明扼要，提出质疑，身体力行…
50、在组织结构中，正规化起着什么样的作用?
【答案】正规化指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。
要是一项工作是高度正规化的，则承担这项工作的人员就对做什么、何时做以及如何做等没有什么自主权。
①由于员工被要求以完全相同的方式处理同样的投入，因而能产生一致的、统一的产出。
②高度正规化的组织有明确的职位说明，许多的规则条例，对工作过程定立明确的程序。
③标准化不仅取消了员工采取其他行为方式的可能性，而且甚至连员工思考是否还有其他的方式也显得多余。
在不同的组织中，正规化程度有很大差别。
即便在同一个组织内，正规化程度也可能不同。
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