商业案例范文word版 19页Word格式.docx
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（四）全员参与原则。
由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。
（五）反馈修正原则。
战略管理管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。
战略的实施过程通常分为多个阶段，因此分步骤的实施整体战略。
在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化。
此时，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。
（六）从外往里原则。
卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。
内容
企业战略管理包括战略制订、战略执行、战略控制等过程。
战略制订
1.战略制订的依据：
⑴外部环境分析：
深入细致分析企业的外部环境是正确制订战略的重要基础，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息，譬如，国家经济发展战略，国民经济和社会发展的长远规划和年度计划，产业发展与调整政策，国家科技发展政策，宏观调控政策，本部门、本行业和该地区的经济发展战略，顾客（用户）的情况，竞争对手的情况，供应厂家的情况，协作单位的情况，潜在的竞争者的情况，等等。
⑵内部条件分析：
分析该企业的人员素质、技术素质和管理素质，产、供、销、人、财、物的现状以及在同行业中的地位，等等，明确该企业的优势和薄弱环节。
⒉战略制订的程序：
战略制订一般由以下程序组成：
⑴明确战略思想；
⑵分析外部环境和内部条件；
⑶确定战略宗旨；
⑷制定战略目标；
⑸弄清战略重点；
⑹制订战略对策；
⑺进行综合平衡；
⑻方案比较及战略评价。
战略执行
为了有效执行企业制订的战略，一方面要依靠各个层次的组织机构及工作人员的同配合和积极工作；
另一方面，要通过企业的生产经营综合计划、各种专业计划、预算、具体作业计划等等，去具体实施战略目标。
战略控制
战略控制是将战略执行过程中实际达到目标所取得的成果与预期的战略目标进行比较，评价达标程度，分析其原因；
及时采取有力措施纠正偏差，以保证战略目标的实现。
实践表明，推行目标管理是实施战略执行和战略控制的有效方法。
根据市场变化，适时进行战略调整。
建立跟踪监视市场变化的预警系统，对企业发展领域和方向，专业化和多元化选择，产品结构，资本结构和资金筹措方式，规模和效益的优先次序等进行不断的调研和战略重组，使企业的发展始终能够适应市场要求，达到驾驭市场的目的。
纪念医院、文森特医院的流程组织
位于佛罗里达州的李?
纪念医院和澳大利亚的文森特医院都是急诊护理医院，在这两家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验室技术人员等组成的各自互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。
这些医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从人院到出院期间的大多数需要，病人不再需要从一个部门到另一个部门办理各种各样的手续和化验，取而代之的是，在每个集中护理单位内，各个队伍都有设备和资源为病人提供全部的护理，由于院方很关注某些设施利用中的职能的无效性，因此通过采用流程组织切实地降低了运营成本，加快了病人的康复过程，使病人和护理人员感到更大的满意。
结合本例谈谈企业在战略实施中应注意的问题。
分析：
1．该两所医院都是急诊护理医院，这一特点决定了病人从人院起要尽可能快地接受相应的检查治疗，速度是第一位的。
2．医院的顾客是病人，如何满足病人的需要，使病人在最少的时间里接受最好的治疗是制定医院战略的出发点。
该两所医院正是结合这一要求制定战略目标，加快病人康复。
3．企业的组织结构要服从于组织的战略，这是一个根本的原则。
该两所医院采取的业务流程重组，实际上就是调整组织结构以适应企业战略的典范。
4．组织如何适应战略是战略实施中最难处理的，因此凡实施战略都要首先考虑是否需要调整企业的组织结构。
5．战略实施中所有的工作都要服从于组织的战略。
苹果公司战略管理分析
——以产品iphone为例进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。
通信成为其几个核心需求之一（而不是唯一核心需求），音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。
用户开始面对一个问题，我买手机仅仅是用来通话和发短信么？
一旦用户回答“NO”之后，就意味着他对手机的需求已经从一个通话（短信）处理工具变成一个便携多媒体通信设备。
iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。
当你把iPhone拿到手后，你能强烈地感觉到这个东西与其说是带娱乐功能的手机，还不如说是带通信功能的娱乐机（娱乐机=iPod+便携照相机+掌上游戏机+PDA）。
手机市场原“龙头老大”诺基亚正是在这一点上没有把握到位，导致在智能手机市场上完全落败于iPhone。
下面将具体分析iPhone战略特点：
（一）苹果公司的差异化组合竞争
1.产品差异化。
以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位臵。
苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。
2.性能差异化。
iPhone的配臵远远高于竞争对手。
128MB的内存+专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）+4-8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。
除此之外，内臵不可更换电池300小时的待机时间（智能手机平均待机时间在200小时左右），6小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。
3.UI（操作系统）差异化。
iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。
苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电
篇二：
上海交通大学课堂用哈佛商业案例汇总版本
感谢所有参与此次案例整理工作的同志！
为你们的辛勤付出而致以最诚挚的感谢！
最后，祝大家考试顺利，每天happy~
0104-这笔投资该不该拿？
...................................................................................................................4
0109-如何让客户继续买单？
...............................................................................................................9
0203-出走的高管回来了.....................................................................................................................12
0205-创业，当真没有不散的筵席？
.................................................................................................14
0301-有才干没德行怎么办...............................................................................................................16
0302-难管的秀才兵.............................................................................................................................18
0307-裁员症候群.................................................................................................................................20
0401-完美的激励计划.........................................................................................................................22
0402-供应链整合.................................................................................................................................24
0403-渠道压货能走多远.....................................................................................................................26
0404-能赚钱的成本中心.....................................................................................................................28
0405-外包人员撂挑子.........................................................................................................................30
0406-圣诞告急.....................................................................................................................................32
0501-三兄弟的故事.............................................................................................................................35
0503-这牌该怎么打？
.........................................................................................................................37
Part1：
案例介绍
1）问题聚焦
派特林运输技术公司（当事人：
罗伯特、卡尔和奈杰尔）同BRX资本公司（当事人：
列赫、沃尔特）在就400万欧元风险投资（赫尔马克油气田到欧洲的输气管线的建造运营投资项目）谈判达成的最后一刻骤起风波——BRX资本公司出示的协议在双方已经达成协议的一项条款（反稀释条款）上做了文字上的改动，加重了派特林运输技术公司投资项目管理中的责任，被罗伯特及时发现，迹象表明投资者可能不值得信任。
BRX资本公司的列赫和其委托律师将条款改动的责任归在了初级职员的打印错误，但沃尔特的肢体语言表明，条款的改动是故意的。
BRX资本公司人员在私下商讨几分钟后，表明改用原来的合同用语了。
派特林运输技术公司是否应该接受BRX资本公司投资，以及如何妥善进行公司融资工作？
面对这些问题，该公司的创业团队进行了如下讨论：
罗伯特对投资人的诚信表示怀疑，生怕以后BRX公司可能在公司运营中“捣鬼”、遇事不提供帮助、甚至窃取公司。
卡尔认为需要和BRX公司继续合作，但不许对他们多提防。
因为：
1。
与BRX公司的谈判花了6个月的时间，如果再找其他投资人的话，在尽职调查过程中会花去大量时间；
2.虽然伦敦开发合伙公司作为候选投资人之一，仍然可以接洽合作，但他们提出的要求过于苛刻，未必可以达成交易。
3.交易时机非常宝贵，派特林时刻面临者其他竞争者争抢油气管道建造先机的威胁。
奈杰尔认为，虽然对BRX资本公司的这一作为表示不满，但希望公司能够快速盈利。
2）相关信息
关于派特林运输技术公司：
?
创业团队
罗伯特（曾成功创办并出售4家公司，有较强的筹集资金和白手起家创办企业的经验）；
卡尔（全世界最大的石油天然气钻井平台和管道开发商及承建商贝克曼工程公司东欧分公司董事总经理，与油气管道相关领域的政府官员和商界人士有较好关系）；
奈杰尔（在英国天然气管网公司积累了10年运营经验）；
菲利普（公司财务顾问；
在一家总部设在伦敦的大型投资银行担任高级副总裁）
创业项目发起与业务内容
贝克曼工程公司承建了波罗的海油气公司地点在赫尔马克油气田（新近开采，具体储量尚未完全探明）的钻进平台，卡尔获得了近距离接触波罗的海油气公司总裁佩尔松的机会。
在与其沟通中，卡尔得知：
波罗的海公司虽然已经同意租用Gazprom公司（俄罗斯油气巨头，目前掌握着将天然气从赫尔马克油田运到欧洲大陆的唯一一条输送管线）的输气管道，但是Gazprom公司是其重要竞争对手，他们担心输气流量相关数据会为其利用，对后续租约的摊派不利，对公司长期发展构成威胁；
由于缺乏运营经验，且难以与竞争对手建立完全互信的关系，（合资）自建管道方式不被考虑；
特别希望能有第三方公司来建造和运营输气管线。
卡尔决定组建公司，主要承担赫尔马克油气田到欧洲的输气管线的建造和运营，收入来源于向租用管道的独立油气开采商收取租金。
目前已经有四家大型独立油气开采商（包括波罗的海公司）对这一项目签订了管道使用意向书。
现有融资方案
资金总需求：
4200万欧元（其中3700万是资本支出，需要经过几轮的权益和债务融资逐步到位，第一轮总融资总额400万/28%=1429万）
资本机构：
1/3股东权益（财务顾问建议该部分占到第一轮总股份的28%，以募集400万启动资金——即如果与BRX公司顺利达成协议，BRX就可能成为了其独家股权投资人）、1/3债务、1/3供应商融资（已经和贝克曼公司就管道建设进行了谈判，并拟定了一份合同草案）
关于投融资合作
背景：
网络公司相继倒闭、科技公司资产贬值、首次公开募股减少，风险投资家变得小心谨慎。
在最初的6个星期内，派特林创业团队对多家欧洲金融资本公司的访问一无所获。
后来与其进行了深度沟通的两家资本公司是：
伦敦开发合伙公司和BRX资本公司。
伦敦开发合伙公司：
过去20年来主要针对科技公司进行早期创业投资，并倾向于在早期提供数额较小的首轮投资，再追加投资帮助公司发展。
由于对该项管线建设投资案提出的合作条款太过苛刻，对管理层的控制欲太过强硬，投资额度较低，并不做长期承诺（具体条款见26也第一栏下面部分到第二栏上面部分），而没有获得派特林运输技术公司的青睐，但其丰富的投融资经验和优秀的项目管理能力在派特林运输技术公司人员中有着良好的口碑。
BRX资本公司:
成立不到5年，总部位于波兰，已经在东欧做成了几件基础设施建设方面的投资生意，包括两项油气行业的交易（其中一桩是与一家独立开采商达成的，而这家开采商就是已经于佩特林签订了管道意向书的公司）。
在合作中，BRX提出的两轮注资800万欧元的相关方案（具体请见27页第一栏上侧）的合作条件对派特林十分有利。
Part2：
专家意见
专家一：
1、信任是贯穿整个案例的一个主题
2、BRX公司在反稀释条款上做出了欺骗性改动，违背了道德准则。
3、如果这支创业团队能对其他利益相关者负起责任，就可以继续现在的交易，但需要先对BRX以及过去它与其他公司的交易进行深入了解；
如果不行就应该考虑退出这桩交易，但是应该探究一下，回头让伦敦开发合伙公司提供优惠条件的可能性有多大。
即使拿不到优惠条件，派特林也应该与这家财力雄厚、声望良好、值得信赖的公司合作。
专家二：
1、派特林可以接受BRX的钱，但只拿第一部分，然后通过迅速引入第二家实力雄厚的投资方等措施降低风险。
2、派特林的团队需要回去找伦敦开发合伙公司，寻求第二轮合作的机会。
3、派特林的创办人需要考虑自己的融资结构，看着能否在交易中留出更多的调整余地。
阿拉兰博斯?
弗拉楚茨克斯认为：
卡尔和罗伯特不应该接受BRX的钱，但是他们应该思考究竟该回头去找伦敦开发合伙公司，还是彻底放弃这桩交易。
1、如果他们回头去找伦敦开发合伙公司，就应该重点了解该公司提议的交易结构的原因，从而采取相应的措施，为自己争取最大的利益。
2、如果团队成员无法同伦敦开发合伙公司达成妥协，他们就应该回原来的公司重操旧业。
?
专家三：
1、卡尔和罗伯特既要核对文件中的改动部分，也要重新审视他们已经同意的部分。
2、评估风险投资者在危机关头会如何表现。
他们应该找一些曾与BRX合作过的创业企业的CEO，对它进行彻底的尽职调查。
如果他们发现BRX曾对其他创业者有过不良行为，他们就应该掉头走开。
3、在风险投资者的选择方面，伦敦开发合伙公司更适合当合作伙伴。
专家四：
篇三：
各种商业案例
香奈儿：
优雅地传承高贵
说起奥戴丽·
塔图，人们很自然地联想起电影《天使爱美丽》里古灵精怪的女孩，以及时尚界最为传奇的人物可可·
香奈儿（CocoChanel）。
影片讲述的是可可·
香奈儿如何从一位缝纫女工，成长为一个令法国乃至世界瞩目的设计师的故事。
可可·
香奈儿在撤掉紧身衣，开创20世纪时尚潮流之前都做了什么？
为什么说她是时装史上最有天赋的设计师？
为什么执掌香奈儿品牌24年的天才设计师卡尔·
拉格菲尔德（KarlLargerfeld）被认为是时装界的“凯撒大帝”？
优雅在于拒绝
香奈儿出生于1883年8月20日，少女时代由于心灵手巧向往优异而备受周围人的注意。
19世纪20年代她到巴黎开设了第一家服装店，自此之后成为著名的服装设计师。
她设计的斜纹软呢套装由于工艺高超、穿着舒适方便，成为职业女性在重要场合的标准着装。
由她开创的直线条服装设计，至今还在影响人们的生活。
在香奈儿少女时代，女人虽然不是男人的附属品，但必须依赖男人生活。
香奈儿的设计之路开始于自我解放，即撤掉紧身衣，衣着尽可能舒适和实用。
香奈儿设计的目的就是为了体现女性的特点，而不是把她们当成装饰品之类的物件。
香奈儿作为女人和设计师都是独一无二的。
在时尚当中有一个非常重要的领域，那就是经典部分。
在服装设计界有这样一句话：
“没有绝对原创的设计。
”也就是当下很多的新潮设计来自于过去的设计，过去的经典设计造就了今天的生活。
很多人都知道，香奈儿设计的小黑裙，无论到哪个场合都可以穿，打破了在什么时候该穿什么的约束。
很多爱美的女人一辈子的梦想就是拥有一套香奈儿斜纹软呢套装。
“虽然它价格贵了一点，但它是香奈儿品牌里最经典的一件衣服，它不会退出流行。
”《ILook》杂志主编张大川说，“从设计来看，它跟其他套装比，分量更重，更有垂坠感。
套装基本面对两个问题，首先要合身，另外需要一种垂感。
香奈儿是怎么解决这个问题的？
在衣服的底边镶了一条链子，环链的重量刚好可以调整，使得衣服有一个最佳的垂坠感。
”在时尚装苑制片人钱丹丹眼中，香奈儿在达到最合身效果方面也是独一无二的，最高级的一件香奈儿成衣前片和后片加起来有50多个裁片。
除此之外，她对香奈儿的创新设计有着深刻的印象。
1955年2月香奈儿首次推出的一款名叫2.55的女包，它的袋子是由闭合的金属链子制成的，所以它既能变成拎包、挎包，又可以变成背包。
“那个时候的女性使用的都是挎包或者是拎包，手总是被占用的。
因为香奈儿女士喜欢骑脚踏车，喜欢打高尔夫球，为了把手解放出来，她发明了这款包。
”钱丹丹说，“香奈儿有一款特别经典的鞋子叫双色鞋，色彩主要是黑色和米色。
你穿上这样的鞋以后，由于鞋头是黑色，后面是米色，就有一个特别的变化，即视觉上双腿变长了。
”张大川补充说，“香奈儿的鞋子前面一块是单独做出来的。
它的理由很简单，人走路的时候，脚尖很容易踢到东西，容易脏。
”
香奈儿曾经说过：
“真正的优雅在于拒绝。
”“解释这句话，就是告诫人们不要把所有华丽的东西都放在身上，这不是优雅。
香奈儿女士在世的时候，她是离不开山茶花的。
她认为山茶花长得很美，却没有香味。
奢侈是什么？
如果花已经长得那么高贵，再加上浓烈的香味，就显得太多了。
她一直很想平衡，高贵到某一阶段，但不能过，过就不高贵了。
”张大川说。
拉格菲尔德版的香奈儿
从1971年可可·
香奈儿去世到20世纪80年代初，香奈儿品牌的主设计师几经更换，但基本上都是让香奈尔服装原地踏步。
直到1983年1月卡尔·
拉格菲尔德出任香奈儿首席设计师，情况才得以改变。
那时候的香奈儿被人称为“睡美人”，虽然受人尊崇，但并不代表她能赚钱。
香奈儿品牌需要复苏，卡尔·
拉格菲尔德的任务就是唤醒一位“睡去的女人”。
在那个年代，品牌复苏的概念并不存在。
但是，卡尔·
拉格菲尔德的确用行动诠释了这个概念。
卡尔·
拉格菲尔德天生充满决心，从来没有苦读或取得任何证书，完全即兴创造。
他知道自己不是梦想家，清楚自己想做什么，怎么做。
1984年，卡尔·
拉格菲尔德执掌香奈儿第二年，首次推出了高级时装系列。
在卡尔·
拉格菲尔德看来，每6个月的循环才有意义，因为他爱改变，不留恋任何事物，不能被什么东西牵制。
他知道，时尚是短暂、冒险、不公平的。
他必须时时刻刻如履薄冰，并在它破裂之前跨出下一步。
为了使香奈儿品牌迅速走出阴霾，卡尔·
拉格菲尔德不仅设计香奈儿时装，还兼职香奈儿平面广告摄影，出任香奈儿艺术大片的幕后指导，接受香奈儿跨界合作的邀约。
拉格菲尔德在接受采访时曾说过：
“我只出点子和设计。
问题不断在变，我做这行就因为没有一定的答案。
”卡尔·
拉格菲尔德不可思议地把两种对立的艺术品感觉统一在设计中，既奔放又端庄。
如今，香奈儿品牌的拉格菲尔德版本，色调较为艳丽，裁工则更加高雅素媚，有着融典雅与幻想为一体的特征。
拉格菲尔德版的香奈儿在高级时装、高级成衣、香水、珠宝首饰、手表、皮制品、化妆、个人护理、服装配件等领域引领了时尚潮流。
“香奈儿从服装延伸到配饰、手表、香水，这一做法可以引导和培养潜在消费者。
”正略钧策管理咨询合伙人李哲说。
如今，卡尔·
拉格菲尔德让香奈儿起死回生，创造了另一个神
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