管理学原理课件Word格式文档下载.docx
《管理学原理课件Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理课件Word格式文档下载.docx（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
4-1管理原理
∙管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。
∙以人为本原理
∙系统均衡原理
∙运动控制原理
∙信息沟通原理
∙目标效益原理
4-2管理的方法
∙管理方法是指运用各种旨在保证实现组织目标和维护管理活动顺利进行的手段和方式的总和。
管理活动常用的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、教育方法和数学方法等。
∙行政方法
∙经济方法
∙法律方法
∙数学方法
∙教育方法
第二章
∙早期管理思想
∙古典管理理论
∙行为科学理论
∙现代管理理论
1早期管理思想
∙中国古代管理思想与实践
∙西方早期管理思想与实践
1-1中国古代管理思想与实践
∙早期管理思想与实践大致可归纳为以下几个方面：
∙组织
∙用人
∙经营
理财
1-2西方早期管理思想与实践
∙英国古典政治经济学家亚当·
斯密（AdamSmith1723—1790）在1776年发表的“国民财富的性质和原因研究”文章中，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工协作理论。
∙英国人查理·
巴贝奇（CharlesBabbage1792—1871），进一步发展了斯密的一些学述论点，阐述了许多关于生产组织方面的科学管理思想。
∙美国管理学者普尔（HenryVPoor1812—1905），他提出企业管理不能依靠创办人和投资者，必须要聘用专职管理人员进行。
2古典管理理论
∙泰罗及其“科学管理”理论
∙法约尔及其组织管理理论
∙韦伯及其行政组织体系理论
2-1泰罗及其“科学管理”理论
∙泰罗生平
弗雷德里克·
泰罗（FrederickTaylor,1856—1915）18岁进厂当学徒，4年后进入米德维尔钢铁公司当技工，由于他工作勤奋，钻研技术，很快被提升为工长、总技师，直至任美国管理咨询协会主席。
泰罗一生致力于工厂生产管理，系统地进行各种工序操作方法和工时研究，形成被后人称为“泰罗制”的一套管理理论和方法，是当时科学管理的主要倡导者，被西方管理学界称为“科学管理之父”。
∙“科学管理”理论的内容
∙科学管理的核心是提高生产劳动效率。
∙为提高劳动生产率，必须雇用“第一流的工人”。
∙实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度。
∙企业管理中实行标准化原理。
∙将管理工作予以细分和专业化，实行“职能管理”
∙规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原则。
2-2法约尔及其组织管理理论
∙法约尔生平
∙亨利·
法约尔（Henri·
Fayol1841—1925）出身于法国。
1860年毕业于采矿学校后长期担任法国康门塔里——福尔香包矿冶公司的采矿工程师和总经理。
由于他的出色经营管理，该公司业务大有起色，蒸蒸日上。
因为他在管理研究上的突出贡献，被称为“现代经营管理理论之父”，与被称为“科学管理之父”的泰罗齐名。
∙法约尔管理理论——经营管理的六项活动
∙技术活动，即设计、制造、加工。
∙商务活动，即采购、销售、交换。
∙财务活动，即资本的筹措、运用。
∙安全活动，即财产安全性及人员的安全保护。
∙会计活动，即货物盘存、成本考核、编制各种会计报表。
管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。
∙法约尔管理理论——管理5职能
∙计划：
是管理的首要职能，管理者要尽可能准确的预测企业未来的发展状况，并据此确定企业的发展目标及完成目标的步骤、方案。
∙组织：
是确定完成生产任务和执行管理职能的机构、单位；
职工的招聘、培训、考核；
合理配备机器、材料、劳力以保证生产任务的完成。
∙指挥：
是对下属的活动给予指导。
∙协调：
是结合、统一以及调和所有企业活动与员工个人的努力，以实现共同的企业目标。
∙控制：
是指为保证实际工作按已定计划和命令去完成的一系列管理活动。
∙法约尔管理理论——管理14原则
∙分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人利益要服从整体利益、员工的报酬及其支付方式要公平、集权、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、发挥员工的主动性和创造性、集体精神。
2-3韦伯及行政组织体系理论
∙韦伯生平
∙马克斯·
韦伯（MaxWeber,1864—1920），德国人，是一位学者、教授、作家，担任过政府的顾问，与泰罗、法约尔属同时代人，他是古典管理学派在德国的杰出代表。
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了所谓理想的行政组织体系理论。
∙理想的行政组织体系的主要内容
∙把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基本作业；
∙各种职务和职位按职权的等级原则组织起来；
∙组织中人员的任用完全根据职务上的要求；
∙除了某些职位按规定必须通过选举产生任职者外，管理人员是由上级委任；
∙管理者只是单位的工作人员；
∙组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的、完全理性的关系；
∙管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，按照年资、工作成绩情况，由上级决定其升迁；
∙管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。
3行为科学理论
∙人际关系学论说
3-1人际关系学论说
∙行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始的。
∙著名的霍桑试验（HawthorneExperiments）是1927至1932年在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的。
∙霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的因素，从而寻找提高企业劳动生产率的途径。
霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立并发展了人际关系理论。
3-2行为科学理论
∙概念：
行为科学是研究人类行为的一门综合性的科学，它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，以求提高对人的行为的预测和控制的能力，目的在于激发人的工作积极性，达到组织的目标。
∙行为科学的基本理论认为：
人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。
∙马斯洛的“需要层次理论”
∙双因素理论
∙X理论和Y理论
4现代管理理论
1.社会系统学派
2.决策理论学派
3.系统管理学派
4.经验学派
5.权变理论学派
6.“管理科学”学派
4-1社会系统学派
∙社会系统学派的创始人是美国的切斯特·
巴纳德
∙该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。
∙该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作是一个社会系统，是整个社会大系统中的一部分，会受到社会环境各方面因素的影响
∙该学派的理论要点
∙组织是一个社会协作系统
∙社会协作系统的基本要素
∙经理人员的职能
4-2决策理论学派
∙“决策理论”学派的杰出代表人物是美国卡内基——梅隆大学教授赫伯特·
西蒙（HerbertSimon）。
∙决策理论学派认为：
管理活动的核心是决策，管理的根本目的就是要减少各种决策的失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率。
因此管理科学的发展过程，也就是决策科学化的过程。
∙管理就是决策。
∙根据决策对象是否重复出现，决策可分为程序型决策和非程序型决策。
∙整个决策过程包括四个阶段。
∙在决策标准上应实事求是，用“令人满意”这一准则替代“最优化”的准则。
4-3系统管理学派
∙系统管理学派是应用系统论、控制论、信息论的理论和方法，来分析和研究企业和其他组织的管理活动过程，并建立起系统模型以便于分析。
∙这一学派的代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家。
∙企业是由人、物资、设备等等多种资源组成的复杂系统，企业经营目标的实现受到各种组成要素的影响。
而在构成企业系统的若干要素中，人是决定性要素，具有主观能动性。
∙企业是一个开放型的社会技术系统。
企业是社会大系统中的一个子系统，企业的生存与发展受到周围环境因素的影响，同时企业也影响环境。
而在企业系统内部，又包含许多子系统、分系统。
4-4经验学派
∙经验学派的代表人物有美国人彼得·
德鲁克、欧内斯特·
戴尔和威廉·
纽曼等。
∙管理是将群体的努力向共同目标的引导、控制。
∙重视对企业合理组织结构模式的研究。
∙提出了目标管理。
4-5权变理论学派
∙权变理论是二十世纪七十年代在美国产生的一种管理理论。
∙权变管理理论变为环境变数同相应的管理变数相适应。
∙权变管理理论的核心是函数关系。
任何组织只是社会大系统中的一个分系统，组织的活动只有适应外部环境条件的特点与变化，组织才能得以生存和发展，反之，则往往要被淘汰。
4-6“管理科学”学派
∙“管理科学”学派将一些最新的科学技术成果成功地应用到管理工作方面，在此基础上形成了许多新的管理思想和管理技术，明显地提高了管理工作的科学性。
∙“管理科学”学派研究的主要目标是探求生产组织过程中最有效的工作方法或生产力要素的最佳组合方案，希望能以最快的速度、最少的投入来取得最大的效益。
第三章
管理的基本原理
∙管理的一般方法
∙管理的伦理道德
1管理的基本原理
∙系统原理
∙人本原理
∙动力原理
∙效益原理
1-1系统原理
∙所谓系统，就是由若干要素组成的、具有特定功能的处于一定环境中的有机集合体。
∙人造系统具有以下特征：
∙集合性。
系统是由相互区别的各个要素的集合；
相关性。
各要素相互联系、相互作用；
∙目的性。
凡系统都具有明确的目的；
∙整体性。
一个系统是由若干从属于它的子系统所构成的有机整体；
层次性。
由系统、子系统、子子系统等构成的多层次的阶层结构；
∙环境适应性。
任何系统都存在于更大的系统（环境）之中，要适应环境的变化。
∙管理系统原理主要包括以下内容
∙系统优化，是在系统分析的基础上追求整体效应，找出最优的行动方案，以最少的消耗，实现系统的功能。
∙信息反馈原理，是指系统的一部分输出信号必须送到输入端，它们是形成有效管理的重要条件。
∙管理的动态原理，就是把管理看作借助信息流、调节人、财、物的动态过程。
∙管理的弹性原理，是指管理系统适应管理的环境变化的应变能力。
1-2人本原理
∙人本原理就是以人为中心的管理思想
∙人本管理体现了在管理活动中行为科学、心理学等多种社会科学的结合运用。
∙主要内容
∙能级原则
∙权责利对等原则
∙民主参与原则
1-3动力原理
∙一个管理系统要有动力才能运转，只有正确地运用动力，才能推动管理系统有效运转，并实现管理目标。
∙管理系统常用的有三种动力，即物质动力、精神动力和信息动力。
∙物质动力，是由物质利益引发的动力；
良好的物质生活是人类潜能得以发挥的必要条件。
∙精神动力，即指人的理想、道德观念、思想政治水平等社会意识；
先进的社会意识使人奋进，勇于开拓，敢于创新。
∙信息动力，是指信息传递与反馈对促进发展的作用。
∙管理系统动力的综合运用
∙正确地运用管理系统的动力，首先要综合地运用各种动力。
∙其次，必须正确处理个体动力和群体动力的关系。
个体动力与群体动力是对立统一体，没有个体动力就没有群体动力。
∙完善精神激励模式
∙目标激励。
把组织目标和个人目标结合起来，宣传两者的一致性，使其对组织产生强烈的感情和责任心。
∙工作激励。
让工作本身具有激励力量。
∙“参与管理”激励。
即为成员提供“参与管理”的条件。
1-4效益原理
∙提高经济效益的理论依据
∙提高经济效益实质上是提高生产效率，增加产出。
∙提高经济效益是社会主义基本规律的要求。
∙提高经济效益是时间节约规律的要求。
∙提高经济效益是价值规律的要求。
∙提高经济效益的评价原则
∙比较利益原则
∙生产要素优化组合原则
∙坚持正确的效益观
2管理的一般方法
2-1行政方法
∙行政方法，是依靠领导者的权威，运用命令、指令、指示、监督等行政手段，按照管理层次，行使管理职能的一类管理方法。
∙主要特点：
权威性、垂直性、强制性、稳定性、非经济性。
∙独特的作用：
便于统一领导和指挥、令行禁止、便于处理特殊问题。
∙局限性：
∙管理效果受领导者水平的影响
∙强调令行禁止
∙强调条条管理
∙权、责、利三者结合不紧密
2-2法律方法
∙法律方法，是运用立法和司法的手段行使管理职能的一类管理方法。
强制性、规范性、稳定性、平等性。
∙作用：
保证必要的管理秩序、协调管理中各利益群体的关系、促进管理科学化和法制化
∙缺陷：
缺少灵活性和弹性、不可能解决所有问题
2-3经济方法
∙经济方法，是运用经济杠杆和其它经济手段，调节人们之间的物质利益关系来行使管理职能的一类管理方法。
∙经济手段是指费用、成本、利润、税收、信贷、工资、奖金、罚款等价值工具。
∙经济方式是指经济合同、经济责任制、经济核算等经济管理方式。
∙特征：
利益性、间接性、灵活性。
∙如何正确运用：
∙要注意与其它方法配合使用
∙要强调经济方法的综合运用
2-4教育方法
教育方法，是指利用一定的培训、教育等方式，全面提高人的素质，以影响和调节人们的经济行为，达到行使管理职能的一种管理方法。
3管理的伦理道德
∙企业伦理
∙管理道德
∙道德准则
3-1企业伦理
∙企业伦理是研究企业行为规范和准则的理论。
它涉及企业的诚实和公开、社会期望、社会责任、公平竞争、广告、公共关系、消费者权益等方面的内容。
∙企业的社会责任
∙社会对企业的期望
3-2管理道德
∙管理道德是管理者的道德行为与道德品质。
∙影响管理道德的因素：
道德发展阶段、个人特征、组织结构、组织文化、问题强度。
3-3道德准则
∙道德准则是表明一个组织基本价值观和它希望雇员遵守的道德规则的正式文件。
∙道德准则的实施，要求管理者尤其是高层管理者要以身作则；
起表率作用；
改善管理道德的重要手段是进行独立的社会审计与社会监督；
提升管理道德意识；
需要加强道德培训与教育。
第四章
∙管理模式概述
∙国外企业管理模式
∙我国企业管理模式
∙企业管理模式的选择
1管理模式概述
∙管理模式的定义
∙管理模式的结构要素
∙管理模式的支撑要素及互动
∙管理模式的建立和创新
1-1管理模式的定义
∙管理模式是在总结大量管理理论和实践经验基础上，针对管理的具体实际需要而确立的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法论体系。
∙企业管理模式的发展经历了四个阶段：
Ì
以生产为导向的管理模式；
Í
以营销为导向的管理模式；
Î
以战略为导向的管理模式；
Ï
以知识经济为导向的管理模式。
1-2管理模式的结构要素
∙管理模式的结构要素可以区分为四种：
∙企业文化和经营理念；
∙决策和领导体制；
∙管理技术；
∙管理体制和规章。
1-3管理模式的支撑要素及互动
∙管理模式的支撑要素包括人的素质、产品技术、企业目标和目标市场。
∙支撑要素决定管理模式能否正常运行。
∙管理模式要素（包括结构要素和支撑要素）互动的内容包括三个方面：
独立作用、交互响应性、生命周期。
1-4管理模式的建立和创新
∙企业管理模式的建立和创新，应特别注重各项基础管理工作，为建立和创新企业管理模式做好基础性工作。
∙要确定管理模式目标。
∙注重企业基础管理水平的提升。
∙注意企业的内外环境的发展变化。
2国外企业管理模式
∙几种管理方法的介绍
∙国外企业管理模式的比较
2-1几种管理方法的介绍
∙“和拢式管理”:
“和拢”，是指“整体和全体合成”的意思，表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐性，促使不同的管理方法相互融洽借鉴。
∙“抽屉式管理”这是一种通俗形象的管理术语。
它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须是职、责、权利的相互结合。
∙“走动式管理”：
这是世界上流行的一种新型管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情。
与部属打成一片，共创业绩，主管人员动，部属也跟着动。
这种管理风格，在东方已显出其卓越性，并有突出成功之例。
2-2国外企业管理模式的比较
∙1970——1980年代日本企业的胜利：
日本企业在1970到1980年代的崛起，其核心是质量管理（TQC）模式的胜利。
∙1990年代美国企业的复苏：
美国企业界提出一种新的管理模式——“企业重新构建”，即通过兼并、联合、裁员、精简组织等种种手段调整企业结构，其主要方式是调整企业市场规模，建立精干的营运机构；
注重成本效率，改组组织机构；
运用先进的管理思想、管理手段，实施有效的管理，因而从根本上调整了企业的产品结构。
3我国企业管理模式
∙我国企业管理模式的实践探索
中国企业管理模式的特征
3-1我国企业管理模式的实践探索
∙宝钢的管理模式
∙深圳石化模式
∙美菱模式
∙“三元动态平衡法”管理模式
∙海尔集团的管理模式
3-2中国企业管理模式的特征
∙特色性：
我国成功企业的管理模式均有良好的业绩，但又不相同，各有特色。
∙科学性：
管理模式的实施效果是优良的。
∙实践性：
管理模式都是企业在长期的管理实践中反复探索、修正、完善、总结提炼出来的。
∙针对性：
管理模式都是科学的管理理论在一个实际的、具体的管理活动中的具体化。
∙创造性：
是企业根据自身实际情况创造产生的。
∙长期性：
是在长期管理实践中逐渐发展形成的。
∙先进性：
中国管理学者也有能力对管理科学做出自己应有的贡献。
4企业管理模式的选择
∙改革传统管理，建立企业的知识管理
∙精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式
∙建立学习型组织管理模式
4-1改革传统管理，建立企业的知识管理
∙知识管理就是运用集体的智慧提高运用和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。
∙必须高度重视对知识资源开发、利用的管理。
∙企业知识管理的根本目的，在于通过开发、交流和利用知识，为企业创造更多的价值。
4-2精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式
∙企业组织结构的发展是由生产力水平决定的。
∙在知识经济时代，信息技术和计算机网络的发展使得知识在管理者与劳动者之间共享。
∙企业组织等级机构已不再受到管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的企业组织结构，即扁平化的组织结构，形成水平管理模式。
4-3建立学习型组织管理模式
∙知识经济时代的企业组织应该是一种学习型组织。
∙由于知识发展迅速更新，企业只有通过不断的学习、探索、更新，才能长盛不衰。
∙全体员工应全身心地终身学习，只有通过不断的知识更新，员工才能不断地超越自我，给企业带来新的活力。
第五章
决策的基本原理
决策的方法
1决策基本原理
决策的概念及基本特征
决策的分类
决策的基本要素
决策的基本程序
1-1决策的概念及基本特征
∙所谓决策，一般是指根据预定目标做出行动的决定。
∙狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选定一个最好的方案。
∙广义的解释是把决策理解为一个过程，既包括在若干行动方案中选定最佳方案的一系列活动，又包括做出最终选择之前的一系列活动。
∙从决策的概念出发，作为一项科学的决策，必须具备以下几个基本特征：
∙目标性。
∙优化性。
∙选择性。
∙实施性。
1-2决策的分类
∙按决策的性质和重要性不同，可把决策分为战略决策和战术决策。
∙按决策的思维过程不同，可把决策分为常规决策和非常规决策，也称为程序化决策和非程序化决策。
∙按决策所处的条件和结果出现的概率不同，可把决策分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策三类。
∙按决策主体的不同，可把决策分为个体决策与集体决策两类。
1-3决策的基本要素
∙决策者。
是决策系统主观能力的体现者，可以是个人，也可以是集体。
∙决策
升级会员 