广东联通电信业务信息安全责任承诺书模板39原稿1.docx

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广东联通电信业务信息安全责任承诺书模板39原稿1

广东联通电信业务信息安全责任承诺书

注：

（适用于存量业务及签署受理单的业务）

中国联合网络通信有限公司分公司：

为切实加强广东联通电信业务的安全使用和规范管理，维护国家安全和社会稳定，保障社会公众利益和公民合法权益，保障其它客户的合法权益，根据国家相关法律法规对信息（注：

本承诺书所指的信息，是指运行在贵司的通信和计算机网络上并由我单位负责提供的任何介质的信息，包括但不限于语音信息、移动通信信息、互联网信息等，若相关法律法规对此有专门定义且与本处所指定义不一致的，以相关法律法规规定的为准）安全管理的要求，我单位承诺并保证遵守以下各项规定（以下规定包括通用条款和专用条款，通用条款完全适用于我单位，专用条款中与我单位使用贵司的实际业务情形一致的，则专用条款适用于我单位）：

第一部分通用条款

一、遵守国家有关法律、行政法规、行政规章和贵司的有关规定，严格执行信息安全管理规定。

二、对我单位发送信息的真实性、准确性、合法性负责。

我单位发布的内容必须严格遵守《中华人民共和国电信条例》有关规定，不得发布和传播有害信息，不得散发传播违法、不健康反动等信息，不得违规制作、发布、传播任何含有“九不准”内容的信息、不开展“六不许”不允许的内容。

“九不准”，即：

1.反对宪法所确定的基本原则的;

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

3.损害国家荣誉和利益的;

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他们合法权益的;

9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

“六不许”，即：

1.决不允许在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见；

2.决不允许公开发表同中央的决定相违背的言论；

3.决不允许对中央的决策部署阳奉阴违；

4.决不允许编造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论；

5.决不允许以任何形式泄露党和国家的秘密；

6.决不允许参与各种非法组织和非法活动。

三、我单位承诺所使用的贵司电信业务不开展与诈骗、骚扰、涉黄、涉恐、危害国家安全和社会稳定相关的违法活动。

如因此引发的社会群众投诉和违法责任将由我单位全部承担，当收到工信部、12321、10019、10010等各类投诉举报时，凡有关主管部门、贵司核查确认投诉举报内容涉嫌上述情况的，我单位同意贵司关停涉事电信业务（包括但不限于在不通知我单位的情况下立刻关停业务）。

若我单位在经营中发现存在上述情形的，则我单位同意立即整改或责令有关合作单位整改，并及时将有关情况及时报告贵司。

四、我单位承诺使用贵司的电信业务，保证所提供的资料真实性和准确性，并在资料、业务用途等发生变更时及时以正式函通知贵司，凡因我单位提供资料不详或不准确造成我单位无法收到贵司发出的业务通知的，由此产生的一切后果均由我单位承担。

五、我单位未经贵司同意不得以任何形式转租、转售电信业务使用权，与贵司签订入网协议的企业必须是符合贵司要求、使用贵司电信业务且经贵司同意的最终客户。

如发现转租、转售行为，贵司有权单方终止所有与我单位相关的合同。

六、我单位有提供电信业务使用用途、开放范围的义务，不按协议约定超范围使用所造成的一切后果由我单位承担。

七、我单位须建立信息安全保密制度和用户信息安全管理制度，做好用户信息加密和保密工作，不得以任何形式向第三方泄漏贵司用户个人资料，遵守工业与信息化部《电信和互联网用户信息保护规定》（工信部令〔2013〕24号）对个人用户信息进行保护，否则，贵司有权单方终止所有与我单位相关的合同。

八、我单位承诺严格按照国家及工信部对用户实名制的要求办理贵司移动业务（包括移动电话、行业卡）及固定业务（包括固定电话、宽带）等业务入网，根据工业和信息化部于2016年5月18日印发《关于贯彻落实<反恐怖主义法>等法律规定进一步做好用户真实身份信息登记工作的通知》（工信部网安〔2016〕182号），对入网业务严格实名登记通信业务的具体使用人/责任人信息。

九、我单位须建立信息安全责任人联系制度，并报送贵司和通信主管部门，保证贵司和通信主管部门可以随时与该安全责任人沟通联系。

贵司向如下责任人发送的信息或拨打的电话、发送的邮件、传真均视为向我单位送达。

信息安全责任人

责任人

姓名

职务

办公电话

手机

第一责任人

第二责任人

第三责任人

单位邮箱

传真电话

注：

表中所列事项发生变更时，我单位将在两个工作日之内通知贵司和通信主管部门，因未能及时通知导致信息不能送达的，责任由我单位承担，并视为我单位已经收到相关信息。

十、我单位若涉及使用贵司电信业务进行通信信息发布的，须建立公共信息内容自动过滤系统和人工值班实时监控制度。

对于互联网信息，用户上传的公共信息在贵司网站上网发布前，必须经过我单位网站工作人员的人工审核后，方能上网发布。

对于语音信息，我单位电话信息台应当有健全的信息审查责任制，指定专人负责实时电话信息审查工作，完善自我约束机制，加强信息内容的审核和管理。

若我单位接到有关举报、投诉、监管或其他指控，声称我单位发布的信息有违法违规情形的，则我单位将第一时间启动核查机制，发现属实的，立即整改，并向贵司报告。

十一、我单位承诺若被发现冒用或伪造身份证照、违法使用、违规外呼、呼叫频次异常、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报以及用户就上述问题投诉较多等情况的，贵司核实确认后，贵司有权立即停止所有电信业务接入服务，且不负任何违约责任。

十二、我单位如出现任何违反此承诺书中承诺的情况，自愿承担违约责任（包括但不限于在不通知我单位的情况下关停业务，直至单方面终止业务合作协议），接受有关部门的处理，包括但不限于限期整改、公开曝光，并承担相应的法律责任等。

贵司有权立即停止所有电信业务接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果全部由我单位自行承担，无论我单位与贵司的合同中是否有与此相反的约定。

十三、我单位接受贵司及国家相关部门的管理、监督和检查，有责任和义务积极配合贵司查找、清除非法网络行为，直至按要求处理完毕。

十四、如有其它影响网络安全和信息安全的突发事件，贵司有权采取紧急措施（包括但不限于暂停提供网络服务），以保证网络安全。

十五、如法律或国家主管部门对信息安全管理有新要求，我单位将无条件配合贵司落实相关整改举措，直至符合相关法律及政策文件要求。

十六、若因我单位违反本承诺书的约定给贵司造成损失（包括但不限于被罚款、向其他第三方赔偿）的，我单位同意全额赔偿因此给贵司造成是损失（包括但不限于律师费、诉讼费、调查费、保全费等）。

十七、此承诺书经我单位签署盖章后立即生效，可作为与贵司业务合同的附件，与业务合同具有同等的法律效力，本承诺书赋予我单位更重义务且与业务合同不一致的，我单位同意贵司可以选择适用本承诺书的条款。

第二部分专用条款

400业务□：

（根据我单位的业务合作进行选择打钩，下同）

一、我单位承诺并保证真实落地的目的码必须为申请单位实名办理的电话号码。

语音专线业务□

一、本承诺书适用的语音专线服务范围包括但不限于普通语音专线、呼叫中心直连业务等语音接入类业务。

同时，贵司语音专线业务呼转功能默认为关闭。

二、我单位承诺所使用的贵司语音专线业务的主叫号码为贵司或工信部分配的号码，传送真实有效主叫号码或号段，不隐藏、变更或转租、转售号码。

三、在使用语音专线接入呼叫中心平台的情况下，我单位承诺建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施，确保备份呼叫内容录音文件，并接受相关主管部门的管理、监督和检查，为相关主管部门提供技术支持。

四、我单位承诺合法规范使用贵司提供的语音专线业务，包括但不限于：

不利用语音专线业务传播非法内容或泄露国家机密，不违规经营、不变更合同约定用途，不隐藏、变更或转租、转售语音专线主叫号码，不开展无特定主被叫的话务批发业务，不私自转接国际来话，不通过技术手段为非法VoIP、改号电话、网络电话（PC软件/APP等）提供语音落地，不采取自动语音群呼方式进行外呼，不经营国家工业和信息化部不允许的业务（如话务批发、落地）。

五、我公司承诺语音专线使用时段及频次，如下：

1.使用时段为：

___________________________________________________________；

2.使用频次为：

___________________________________________________________。

（1）不针对某一号码进行频繁违规呼叫（违规定义：

超出承诺使用时段和频次即为频繁；违规定义：

贵司收到上级主管部门下发通报、贵司收到的客户直接投诉或上级主管部门转来的投诉、贵司收到上级主管部门下发的专项规定均视为我单位违规）；

（2）每条语音专线号码违规呼出次数不得超过____次/小时，如我单位因正常业务原因将超过该约定须提前至少3个工作日提交加盖我单位公章的申请函至贵司（违规定义：

我单位未提前向贵司提交申请函的情况下，贵司监测到我单位某条或多条语音专线号码呼出次数超过了上述约定均视为我单位违规）。

商务总机业务□

一、我单位不对商务总机业务进行转租转售，申请开通使用的商务总机业务为我单位自用。

如发现转租转售行为，贵司有权单方终止合同，涉及经济等一切后果由我司自行负责。

二、我单位承诺并保证符合实名制要求，确保提供的有效证件的真实性和准确性，真实落地的目的码必须为申请单位实名办理的电话号码。

虚拟呼叫中心业务□

一、本承诺书适用的虚拟呼叫中心服务范围包括但不限于使用贵司贵司虚拟呼叫中心产品进行经营性呼叫中心业务、非经营性呼叫中心业务。

二、我单位承诺所使用的贵司虚拟呼叫中心业务中国的主叫号码为贵司或工信部分配的号码，不以任何方式隐藏、变更或转租、转售号码。

三、在使用虚拟呼叫中心业务时，我单位承诺建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施，接受相关主管部门的管理、监督和检查，为相关主管部门提供技术支持。

如法律或国家主管部门对信息安全管理有新要求，我单位将无条件配合贵司落实相关整改举措，直至符合相关法律及政策文件要求。

四、我单位承诺规范使用虚拟呼叫中心业务，不违规经营、不变更合同约定用途，不以任何方式隐藏、变更或转租、转售呼叫中心坐席及号码，不开展无特定主被叫的话务批发业务，不私自转接国际来话，不通过技术手段为非法VoIP、改号电话、网络电话（PC软件/APP等）提供语音落地，不采取自动语音群呼方式进行外呼。

五、我单位承诺所使用的虚拟呼叫中心业务不开展与诈骗、骚扰、涉黄、涉恐、危害国家安全和社会稳定相关的违法活动。

如因此引发的社会群众投诉和违法责任将由我单位全部承担，当收到工信部、12321、10019、10010等各类投诉举报时，凡核查确认投诉举报内容涉嫌上述情况的，我单位同意贵司关停涉事坐席及号码（包括但不限于在不通知我单位的情况下关停业务）。

六、我公司承诺虚拟呼叫中心的使用时段及频次，如下：

1.使用时段为：

___________________________________________________________；

2.使用频次为：

___________________________________________________________。

（1）不针对某一号码进行频繁违规呼叫（频繁定义：

超出承诺使用时段和频次；违规定义：

贵司收到上级主管部门下发通报、贵司收到的客户直接投诉或上级主管部门转来的投诉、贵司收到上级主管部门下发的专项规定）；

（2）每个坐席号码违规呼出次数不得超过____次/小时，如我单位因正常业