智能快件箱设备企业发展战略和经营计划.docx

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智能快件箱设备企业发展战略和经营计划

2020年智能快件箱设备企业发展战略和经营计划

2020年3月

一、2019年公司经营情况回顾

2019年，公司按照既定的战略发展目标，继续专注于物品智能保管与交付的开发、生产、销售业务。

公司加大对市场深耕的力度，抓住市场发展机遇、把握市场发展趋势、深挖客户需求，保持公司业务持续增长；通过加大对产品研发的投入，继续强化公司核心竞争力，保持公司在研发投入、产品质量、产品性能优势的同时，及时满足业务部门反馈的客户需求；同时公司通过优化公司内部组织架构，保持公司内部各职能部门处于稳定、有序、高效的运转。

2019年，公司实现营业收入104,570.11万元，较去年同期相比增长17.68%；实现归属于上市公司股东的净利润28,582.27万元，较去年同期相比增长35.25%；总资产186,459.24万元，较去年同期相比增长110.12%。

2019年度主要经营工作如下：

1、加大市场推广力度，积极推广新产品；加深与老客户的合作关系同时，加强海外新市场、新客户的拓展力度

2019年，公司通过线上线下相结合的方式加大产品市场推广力度。

公司通过线上在网络推广平台、海关数据平台、主流社交平台上积极推广公司产品；公司通过参加线下国内外的各类展会、广交会等活动，多方位加大产品展览推广和客户交流等一系列市场策划活动，公司在智能快件箱类设备和自主电子寄存柜类设备的新产品业务上取得一定成绩。

公司定期对新老客户进行回访，及时掌握市场发展趋势和客户需求，加强与客户之间的合作关系。

同时，公司加大了对海外市场、海外客户的开拓力度，并取得一定的成效。

2019年度，国内市场总体上趋于稳定，海外市场营收大幅增长，北美和欧洲等市场表现突出。

2、加大研发投入力度，加强研发队伍培养，提高新产品的研发能力

2019年，公司继续加大研发投入力度，研发投入费用达5,275.18万元，较上年同期增长52.82%，研发投入占销售收入5.04%。

公司加大优秀研发人员的吸引、储备、培养工作，建立了一支高素质的研发队伍，为公司日益增长的定制化项目以及新产品项目的开展奠定了坚实的基础，提高了公司的核心竞争力。

通过多年的经验积累和对研发技术的持续投入，公司能够在满足日益增长的定制化订单需求的同时不断推出市场所需的新产品。

2019年，公司获得1个发明专利证书、17个实用新型专利证书、34个外观设计专利证书，25个计算机软件著作权证书。

截至2019年12月31日，公司已拥有发明专利8项，实用新型专利35项，外观设计专利44项，计算机软件著作权147项。

3、越南工厂实现正式投产

2019年初，公司在获得发展和改革委员会的《境外投资项目备案证书》后，通过全资子公司香港网盒在越南投资设立越南网盒。

2019年上半年，越南网盒进行了场地租赁、设备购置、人员招聘等生产准备工作。

2019年下半年，湖北智莱和横岗工厂派出有经验的员工前往越南，帮助越南工厂完善生产设备调试、运行，并帮助当地员工提高生产技能。

截至2019年末，越南工厂已正式投产，并达到一定生产规模，能够满足海外客户的部分订单需求。

二、行业发展趋势

智能快件箱类设备是实现云计算在物联网领域的进一步落地，以末端智慧物流为细分领域开拓创新并整体融入智慧城市、智慧社区、智慧家居等一系列智能化的战略布局，是智慧城市落地项目之一。

智能快件箱类设备在物品交付最后一公里这个容量大、需求高的环节中用技术代替人工、降低成本、提高配送效率的方式有效解决了配送最后一公里的难题，成为最后一公里的有效解决方案。

同时，智能快件箱类设备这种高效、便捷、安全的物品交付模式已被广大消费者认同和接受，已成为消费者接受物品的主流方式之一。

随着科学技术水平的不断提高，其他自动寄存类设备将被逐步细分，衍生出适合特定场景使用的新产品。

近年来，政府及相关主管部门为鼓励智能快件箱类设备的发展陆续出台了一系列行业支持政策，旨在引导行业健康、有序、可持续的发展。

同时，在其他类设备的发展中，国家同样也有相关扶持政策，如国家卫生健康委发布《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》，旨在通过软硬件建设、安全保障、新兴技术应用等方面标准、规范医院信息化建设；全国许多省份均出台《全民阅读促进条例》，旨在促进全民参与阅读，保障公民的基本阅读权利等，这些政策对公司在自助电子寄存类设备、智能恒温及售卖类设备、其他定制类智能交互设备的市场开拓有着积极的促进作用。

交通运输部发布《智能快件箱邮寄服务管理办法》，旨在鼓励智能快件箱邮寄服务的发展与创新、在保障用户合法权益、服务质量和邮寄安全的前提下，完善智能快件箱的公共服务、综合服务功能。

三、公司核心竞争力

1、优质的客户资源

公司在技术研发、产品质量及售后支持服务方面均已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度，在客户资源方面，公司已拥有一批大型、稳定的客户群体，现已与国内外知名客户建立了稳定的业务合作关系。

鉴于智能快件箱类设备使用安全性及稳定性的考虑，国内外客户在选择供应商的过程中，对潜在供应商的生产规模、产品质量、技术研发能力、售后支持服务等方面均有较严格的要求。

此外，供应商正式进入国际知名客户全球采购体系前还需履行较严格的审核程序，而这一过程往往需要耗费合作双方较长的时间，因此一旦双方确立供应关系，其合作关系将会保持相对稳定。

2、良好的产品定制研发设计能力

智能快件箱类设备的应用为快递行业“最后一公里”物流配送环节的物品智能保管与交付，属于收件人、快递员等多方参与的物流终端配送方式，拥有提高派件寄件效率、保护隐私等多种价值，能够为使用者提供良好的交付体验。

由此，不同运营商客户对于智能快件箱类设备的应用条件以及各项功能设计都有不同的需求。

公司拥有经验丰富的研发设计团队，并凭借对下游行业客户和智能快件箱类设备市场的深刻认识，针对不同客户对产品的具体应用需求，定制化开发产品，从而有效地提高了公司整体服务能力，与客户形成更为紧密的业务合作关系。

3、公司完整的研发设计、生产能力有效地保证了产品质量

（1）公司具备规模化生产能力

公司拥有湖北智莱、横岗工厂和越南工厂三个生产基地，具有规模化智能快件箱类设备供应能力。

公司以客户的特定技术及标准要求进行组织生产，制定了全套生产作业检验指导书，覆盖生产各个环节，对质量控制计划中的关键节点加以控制。

（2）公司良好的研发能力保证核心技术开发与应用

公司核心技术主要体现在主营产品的设计、开发、生产相关的专利、工艺积累和非专利技术。

公司具备产品硬件和软件方案的整体开发能力，涵盖产品的电路及硬件固件方案设计、终端及服务器软件方案设计、结构方案设计等关键环节。

2019年，公司获得1个发明专利证书、17个实用新型专利证书、34个外观设计专利证书，25个计算机软件著作权证书。

截至2019年12月31日，公司已拥有发明专利8项、实用新型专利35项、外观设计专利44项，计算机软件著作权147项。

公司将相关核心技术用于产品，保障了公司产品拥有良好的用户体验及稳定可靠性。

4、逐步完善的服务网络以及及时响应能力有效提升客户满意度

公司设置有专门的售后服务部门，分布于全国76个城市，覆盖主要城市及周边地区。

公司具备24小时及时响应能力，满足客户对无人值守的智能快件箱类设备售后服务的各类需求，可有效提高客户满意度，提升对客户的业务持续服务能力。

四、公司发展战略

公司将继续专注于物品智能保管与交付设备的开发、生产、销售业务，以市场需求为导向，以智能快件箱类设备和自动寄存柜类设备为重心，充分发挥技术、质量、营销等优势全面提升公司的核心竞争力。

公司仍将坚持创新思想，积极拓展研发新技术、新产品，将公司打造成为国际领先的物品智能保管与交付的供应商。

五、2020年公司经营计划

公司将充分把握市场发展趋势，在国家政策支持下发挥自身的开发、生产、销售等方面的优势，积极拓展新市场、新客户，扩大公司业务规模，全面推动公司发展。

主要围绕以下几点开展工作：

1、国内外营销

2020年公司将继续加大产品推广、市场开拓工作力度，进一步提升公司的业务规模和市场占有率。

（1）产品推广

加大网络推广力度，优化网络推广渠道，通过多维度、多渠道向市场和客户展示、推广公司产品。

同时，公司将积极参加线下各类形式的国内外行业展会，充分挖掘市场商机，多层次、多方位增加与客户交流的机会，尤其是与潜在客户的产品介绍和展示的机会。

（2）国内市场开拓

公司在与现有客户保持良好的业务合作关系的同时，还将加大新市场新客户的拜访与交流频次，优化客户结构，重点培育优质客户，继续提升智能快件箱外的其它产品的市场份额和市场占有率，重点在餐饮、学校、外卖等自动售卖领域及社区的充电柜等方面的扩张和运营；。

在国外市场，公司将通过设立国外分子机构，深挖在北美、欧洲等现有市场的潜在客户，还将加强中东、南美及东南亚等地区的市场推广和客户开拓工作。

与此同时，公司将大力推进“市场营销与用户服务网络建设”募投项目，加大公司营销和售后服务网络建设，提高客户响应效率和售后服务质量，进一步提高客户满意度。

2、技术研发

为保障公司核心竞争力和产品市场竞争优势，公司将继续加大研发投入：

一方面，公司将加大对研发人才的引进、培养和储备工作，建立一支高素质的研发队伍，为现有日益增长的定制化项目和新产品研发项目的开展、推进奠定坚实的基础。

另一方面，公司将加大对研发技术的投入，在对现有产品技术和工艺进行改进、改善提高产品质量。

六、面临的风险

1、下游行业景气度变化造成的风险

公司主要产品智能快件箱类设备主要应用于快递行业“最后一公里”物流配送环节的物品智能保管与交付。

智能快件箱类设备下游客户主要为应用智能快件箱类设备的运营商，受益于全球电子商务和快递业近年来的快速增长及未来较长一段时间的增长预期，智能快件箱类设备下游运营商的网点布局呈现较高速增长态势。

若未来全球宏观经济下行导致快递行业出现增长放缓的情况，出现快件配送的需求量下降，智能快件箱类设备的需求量降低的情况，公司的客户可能因此调整网点布局计划及节奏、缩减订单或出现因财务状况恶化而延迟支付货款的情况，从而对公司的经营业绩产生重大影响。

2、市场竞争风险

随着国家政策逐步推动，市场环境逐渐成熟，智能快件箱类设备发展迅速，公司面临同行业内的竞争对手压力，包括竞争对手提升研发能力、扩大产能、降低产品价格等。

公司产品出口至境外市场，同样面临来自世界各地竞争对手的压力。

公司如果不能在产品质量、技术水平、创新能力、服务能力等方面持续提升保持核心竞争力，以吸引更多全球的客户，公司的业务、盈利能力和发展前景可能会受到不利影响。

3、主要客户集中的风险

智能快件箱类设备运营行业市场集中度较高，导致公司客户集中度较高。