代理业相关岗位绩效考核表文档格式.docx
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低于8个0分
3
客户流失率
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
职能工作
培训新业务员
10个以上学时
10个以上学时10分
不足0分
5
货款回笼率
货款回笼率100%
实现货款回笼率100%要求10分
实现货款回笼率90%要求5分
两项均未达标0分
6
管理工作
客户资料归档率
10％
客户资料归档率100％
客户资料归档率100％要求10分
客户资料归档率80％要求5分
归档率80％以下0分
7
市场分析报告
5%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交5分
其它0分
8
客户投诉解决
在一个工作日内响应100%解决
按要求完成5分
未达标0分
加权合计
品行
考核
考核要求
考核评分
主动性
25%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
接受邀请，维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
承担责任
承认结果，而不是强调愿望
承担责任，不推卸，不指责
着手解决问题，减少业务流程
举一反三，改进业务流程
做事有预见，有防误设计
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字：
年月日
零售部业务员考核评分表（月度）
30%
达成销售额90％得30分
达成销售额80％-90%得20分
每月1个以内
1个5分
超过1个0分
客户拜访量
实际拜访客户数量
每月拜访量50以上得10分；
30-50得5分；
30以下为0分
电话沟通量
实际电话拜访数量
每天电话量50以上得10分；
30以下得0分
50%
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
以客户为中心
提供必要服务
迅速而不可分辩解决客户需求
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
维护客户利益，而促进长远组织利益
零售部主管考核评分表（月度）
已完成的销售额占预定的销售目标90%
在一个工作日内响应１00%解决
按要求完成10分
行为考核
20%
企划部长考核评分表（月度）
业绩
指标
策划方案
策划方案一次通过率要求达到%
按目标要求完成得20分策划方案一次通过率低于90%得10分
内部信息整理
在规定时间内完成内部信息的整理、准确、无缺失
按目标要求完成得20分任意一项未满足扣5分
企业形象推进计划
企业形象推进计划执行率达到%
按目标要求完成得20分企业形象推进计划执行率低于85%得10分
市场宣传方案
一定周期内市场宣传方案要求提交个
按目标要求完成得20分市场宣传方案提交数低于2个得10分
质量体系推行工作
质量体系推行工作按计划完成率在%以上
按目标要求完成得10分质量体系推行工作按计划完成率低于75%得0分
质量体系评审
质量体系评审不符合项数要求为0项
按目标要求完成得10分出现质量体系评分不符合项数得0分
1.任命员工合理
2.能正确评价员工付出与回报协调性
3.对员工业绩与态度进行客观评价
4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献
文案策划考核评分表（月度）
按目标要求完成得30分策划方案一次通过率低于70%得0分
客户、市场信息收集
客户、市场信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得20分市场宣传方案提交数低于2个得0分
外部信息收集
外部信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得10分任意一项未满足扣5分
团队精神
1.大方传播必要信息助于别人成长或工作
2.与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4.亲自或协同解决冲突并有好效果
5.所处团队成员执行工作氛围良好
创新
1.对周围事物的关心和兴趣
2.勤用脑
3.创造力=综合能力+想象力
4.要唤醒心中的创造潜力
5.有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
项目策划考核评分表（月度）
按目标要求完成得20分策划方案一次通过率低于70%得0分
策划资料
策划资料保存完整、无丢失、目录清晰便于查找
创意计划
在规定时间内完成创意计划
按目标要求完成得10分延期完成得5分未完成得0分
策划方案提交
在规定时间内策划方案提交率达到%
按目标要求完成得10分在规定时间内策划方案提交率低于70%得0分
市场调研报告
市场调研报告完成率要求达到%
按目标要求完成得20分市场调研报告完成率低于70%得0分
市场调查
在规定时间内完成市场调查
按目标要求完成得10分延迟完成市场调查划得5分未能完成市场调查得0分
市场调研员考核评分表（月度）
市场策划
80%
调研计划完成率
调研计划完成要求达到100%
调研计划完成率100%得40分；
每拖延一天扣10分；
最低为0分
市场调研准确率
调研数据准确率要求达到90%
市场调研准确率90%得20分；
70%-90%得10分；
70%以下得0分
信息资料库建立
建立资料库
信息资料库建立得20分；
80%-100%得10分；
80%以下得0分
情报信息准确性及时性
信息准确
情报信息准确性及时得10分；
否则为0分
保密性
信息档案保密
档案无泄密得10分；
态度
销售部经理考核评分表（月度）
销售额
每月300万
达成销售额50分
达成90%以上30分
不足90%为0分
每月10个
10个以上20分
7-10个10分
低于7个0分
7个以上学时
7个以上学时10分
每月5号前按标准上交10分
行为
考核指标
指标说明
销售内勤考核评分表（月度）
业绩考核
目标值要求
100%
合同归档
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
客户档案
延误率低于%
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
日常工作
在规定期限内完成日常工作
信息收集
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分
信息传递
在规定期限内传递信息
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
工作服从
1.服从工作，并工作不报怨
2.服从上级，并能做好工作
3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5.不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
签字：
销售员考核评分表（月度）
每月20万
达成销售额30分
达成70%以上15分
不足70%为0分
客户信息收集
每天收集至少5条客户信息，可信率100%
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
销售报表
每天20点之前体表销售报表
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
客户关系维护
1０%
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分
在三个工作日内响应，１００%解决
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
其它0分
升级会员 