淘宝运营干货淘宝开店思维技巧和方法.docx

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淘宝运营干货淘宝开店思维技巧和方法

淘宝开店运营思维技巧和方法

前言2

第一步：

分析行业选择好做的产品2

第二步：

定位人群制定价格战略3

第三步：

分析同行提炼差异化卖点4

第四步：

首页布局装修店铺页面5

第五步：

主图规划提升宝贝点击率6

第六步：

规划详情设计高转化表述7

第七步：

安装插件掌握必用的工具9

第八步：

营销策略提升店铺客单价10

第九步：

无线设置手机端必用功能11

第十步：

标题组合黄金词库数据12

第十一步：

宝贝上架类目属性时间节点13

第十二步：

宝贝破零基础销量和基础评价14

第十三步：

点击测试优化卖点和表达15

第十四步：

标题优化提升宝贝展现17

第十五步：

直通车助推提升宝贝权重18

第十六步：

活动报名导入外部流量19

第十七步：

包裹营销建立客户数据库20

第十八步：

客户维护激励买家互动21

第十九步：

流量主推店铺流量聚焦22

第二十步：

自我诊断对症下药解决问题23

前言

1.一个商品能否打造起来，80%的原因取决于下面的前九个步骤；

2.如果你在没有准备好的情况下匆忙上架，你在上架后一定会手忙脚乱；

3.建议每一个单品建立一个文件夹，里面放上主图、详情、标题、卖点、上架规则等；

4.直通车和搜索只能给你提供展现，点击和转化取决于前九个步骤；

5.淘宝客和活动平台不愿意和你合作，80%原因是你内功不行。

第一步：

分析行业选择好做的产品

1.好做的产品具有5个特点：

市场大、竞争小、利润大、回购高、发货方便；

2.选择大于努力，选错行业，你会越做越苦逼；

3.别人能做起来的产品，你不一定能做起来，资源往往比努力有用；

4.大咖的玩法你听听就得了，良药不对你的症状，会把你吃死

•执行目标

1.如果你还没开始做淘宝店，选一个好推行业的产品；

2.如果你已经选定了类目，细分人群选一个好推的产品；

•时间节点

至少要在上架的半个月之前定好，你要为拍摄、作图、装修留出时间

•执行步骤

1.在生意参谋-市场行情-行业大盘中找细分类目；

2.选择类目后看行业大盘数据中的搜索人气和卖家数；

3.搜索词查询中搜索类目词，关注下拉关键词查询；

4.关注搜索关键词的相关词，搜索人气和在线产品数以及转化率；

5.淘宝上搜索关键词，查看同行售价及销量；

6.阿里或者XX搜索货源，查看产品价格和渠道；

备注：

如果从其他渠道，比如微信、XX或者其他广告平台看到的产品，可以直接从第三步开始执行。

•常见问题

1.问：

行业分析是不是需要用生意参谋市场行情专业版？

答：

不用，标准版也有这个功能。

2.问：

订购不了生意参谋市场行情怎么办？

答：

订购不了的话可以参加合租，云一零空间觉得可以去淘宝搜索，有很多可以短期租用的。

3.问：

XX指数的网址是什么？

有什么用？

答：

可以直接打开XX首页，点看左上角【更多】，里面就可以直接找到【XX指数】，它的主要作用是可以看出这个词在XX的搜索量。

1.问：

我已经入了一个不好做的行业，怎么办？

答：

你有三个选择：

放弃现在行业，重新选；在现在的行业中细分人群，专注一个人群布局产品；做着现在这个行业的同时，再开一个店，同时运作一个相对好做的产品。

•注意事项

1.选好产品后找货源先从代销开始测试，万不可以冒然囤货；

2.选定一个行业之前，先看一下这个行业的标杆是谁，是否有竞争力；

3.发现好的产品，不要纠结，做了再说；

第二步：

定位人群制定价格战略

1.淘宝小而美指的是细分到一个人群，而非细分到一个产品；

2.举例：

你做所有品牌的手机壳就不如去做苹果和三星的手机相关配件；

3.在这个世界上，什么消费层次的人群都有，看你想做谁的生意了；

4.并不是价格越低越好卖，开宝马的人并不会用40块钱的汽车脚垫；

•执行目标

1.精准透视出人群画像，了解客户真是状况；

2.按照客户要求定出合理价格，卡位淘宝价格区间流量；

•时间节点

选出产品后，两天之内完成做出人群画像文本和价格定位。

•执行步骤

1.建立一个目标人群画像文本：

性别、年龄、消费层次、职业、生活状态、回购频率、传播习惯；

2.通过生意参谋市场行情来填充人群画像文本；

3.通过同行评价来填充文本；

4.通过常识判断和用户调查来填充人群画像文本；

5.分析淘宝搜索结果价格区间图；

6.根据人群画像文本定位价格区间；

备注：

用户调查可以调查老客户，常识判断可以采取头脑风暴，没有市场行情专业版可以忽略第二步。

•常见问题

1.问：

同一店铺做同类产品价格能跨很大吗？

比如一个9.9，一个999？

答：

不可以，个性化排名会分散你的流量，同一店铺同类产品最多跨两个价格区间。

2.问：

同一个产品如果设置区间价格的话可以跨度很大吗？

答：

不可以，同一个产品区间价格不能跨出淘宝搜索页中一个价格区域。

3.问：

为什么要分析客户职业和生活状态？

答：

分析出客户职业和生活状态，你才可以知道他如何才能帮你传播以及后续还需要什么产品和服务。

1.同行评价中如何判断是刷的评价还是真实评价？

答：

你有三个标准：

第一、中差评一般不是店家自己刷的，中差评可以看得出来客户关注什么【恶意中差评除外】；第二、好评中千篇一律只说好，不说哪好的很多都是刷的；第三、好评中透露自己工作和生活信息的一般是真实的。

•注意事项

1.同行的评价至关重要，一定要从中勾画出一个活生生的人物状态；

2.你的产品规划一定要给一部分人，什么人都想要就什么人都抓不住；

3.全店布局产品层次一定要一致，比如你可以卖手套和帽子，但一定要定位到一个消费层次；

4.分析人群的深度应该到他们现状关心什么，担忧什么，比如年轻女孩关心美丽，成年女人关心保养。

第三步：

分析同行提炼差异化卖点

1.所有的成交都是比较的结果，你处处不如人，买家绝不会买单；

2.点击和成交都是人的行为，就算淘宝是你家开的，你也改变不了人的行为；

3.淘宝已经从一个卖流量的平台转向一个卖内容的平台；

4.思考一个问题，假如你现在在首页，买家看到几十个产品，凭什么要点击你？

•执行目标

1.深度调查分析出同行的产品卖点；

2.根据买家人群画像找出哪些需求是同行没有表现的，这就是你的核心卖点；

•时间节点

做出人群画像文本后，两天之内做出差异化卖点文本。

•执行步骤

1.搜索一个精准的关键词，按人气排序，拉出排名前十的同行；

2.从这六个方面列出同行卖点：

产品质量、价格、主推卖点、产品销量、关联搭配策略、促销方式；

3.对照买家人群画像需求，列出同行未能准确表达的需求点；

4.结合自身的情况，列出自己能提供得卖点；

5.将第三步和第四步的交集罗列出来；

6.将第五步的结论整理成文案；

备注：

同行没能表达的你能表达，这些是你的核心卖点，同行能表达的你也能表达，这些是你的常规卖点。

•常见问题

1.问：

同行都已经卖了几千笔了，而我才卖了十几笔，如何找卖点？

答：

并不是所有的商品都是销量越高越好，比如服装，销量大的结果是同款多，这是消费者不能接受的，你的销量低只能说明为什么你的销量低就可以了，比如刚开店、做精品等等，你只需要找到一个说法即可。

2.问：

分析完同行后发现自己一无是处怎么办？

答：

如果你真的一无是处，那就换行业吧，不过一般不是这样，因为据我观察，大部分的同行都在卖货，还没有开始卖“人”，卖点总是会有的。

3.问：

如何根据人群画像深挖出用户的需求和痛点？

答：

你有三个步骤：

第一、想一下买家目前是什么状态，这个状态下存在什么问题？

第二、想一下买家为什么没能解决目前的问题，是因为不能解决还是不知道怎么解决，还是知道解决但觉得麻烦；第三、客户未能解决的问题就是他的痛点，解决之后的状态就是他的需求。

•注意事项

1.卖点是给买家看的，所以一定要用买家看得懂的通俗用语；

2.产品本身不是卖点，举例：

数据线纯铜丝不是卖点，由此带来的充电快才是卖点；

3.你卖的不是产品，而是这个产品带给买家的结果；

4.结果的表述是卖点，产品的表述是支撑卖点的论据。

第四步：

首页布局装修店铺页面

1.产品页面是让买家对产品产生信任，店铺页面是让买家对店铺产生信任，两者缺一不可；

2.店铺页面的设计不能仅仅是高大上，舒适的浏览途径才是关键；

3.所谓的舒适是指：

清晰的产品布局和合乎人性的点击引导；

4.如果你想让客户对你多一份信任，导航栏里面的品牌（或者店主）介绍和会员制度是必须的。

•执行目标

1.装修店铺首页

2.装修自定义页面（品牌介绍和会员制度）以及宝贝分类页面

•时间节点

最多一天画出装修草图，两天时间美工完成装修。

•执行步骤

1.按照首页框架画出自己店铺首页结构草图；

2.根据产品定出分类，按产品本身属性分类和按买家需求分类；

3.画出自定义页面结构草图；

4.整理出草图需要的海报、图片以及效果素材，连同结构草图交于美工；

备注：

小卖家首页海报一定要指向单品，导航栏一定要完整。

•常见问题

1.问：

我不懂美工，又招不到美工，如何装修店铺？

答：

如果你直接找一个外包美工装修店铺，一定不会让你满意，所以建议把装修结构草图做好，里面的文案写好，之后交给任何一个美工都可以完成装修。

如果没有思路，也可以购买模板，然后进行局部图片修改，如果不懂PS，可以去云一零空间学习一下PS基础，入门了其实也不难。

2.问：

店铺装修随便买一个模板不行吗？

答：

没有行不行的结论，只有好不好的结论，模板不是不行，但一定要跟自己的装修思路一致，如果你自己都看不顺眼，买家怎么会看顺眼。

3.问：

我现在是一个小卖家，也没有老客户，需要弄会员制度吗？

答：

你没有老客户，如果你来会员制度页面都没有，买家就更加确信你是新店，反之，如果你设置了会员制度，买家就会觉得你有很多老客户，值得信赖。

4.问：

品牌介绍和个人介绍这个页面也没什么人看，还要认真弄吗？

答：

我给你列举三种情况：

第一：

买家看到你的产品页面，看到你的个人介绍页面，点击进去，看到你很认真，会增加他下单的信心；

第二：

买家看到你的产品页面，看到你的个人介绍页面，点击进去，发现乱七八糟，会瞬间失去对你的信心；

第三：

买家看到你的产品页面，看到你的个人介绍页面，没有点击进去，你有什么损失吗？

•注意事项

1.首先，宝贝页面、自定义页面、宝贝分类页都有引导流量的功能；

2.凡是加上海报的地方一定要能点击，否则体验极差；

3.店招是最显眼的位置，如果不主推什么就太浪费了；

4.分类页面上的海报非常重要，一定要加。

第五步：

主图规划提升宝贝点击率

1.点击率80%的因素取决于宝贝首图；

2.首图上的决定因素是两个：

拍摄角度+文案表达；

3.吆喝型的首图做的再漂亮也比不上结果显示；

4.如果你想让别人多看你一眼，穿的和别人不一样就行了。

•执行目标

1.做出能够表达卖点的首图；

2.规划出宝贝的五张主图和一个主图视频。

•时间节点

上架前一定要准备好10张以上的首图和完整的5张产品主图。

•执行步骤

1.根据产品卖点拍出产品的不同角度；

2.写出卖点文案，画出主图结构草图；

3.画出10张首图，4张主图结构草图；

4.将首图和主图的结构草图以及产品照片交于美工；

5.拍一个最能体现产品卖点的首图视频；

备注：

宝贝的5张主图能够起到让客户直接下单的效果，第五张主图一定要做成纯白底的产品图。

•常见问题

1.问：

首图视频好拍吗？

用什么拍？

拍成什么样？

答：

直接用手机拍就可以，不必高大上，清楚即可，关键是要表达出产品的核心卖点。

2.问：

首图为什么要做那么多，一张不就够了吗？

答：

当你后面直通车测试主图的时候，你会发现根本来不及做，直通车就已经把钱烧没了。

3.问