精品企业文化知识测试题库Word文件下载.docx

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C优质服务

4、领导干部应发挥好“企业文化示范者”角色的行为示范，其中“企业文化示范者”的含义是（B）

A主要领导应不断开拓视野，具备战略远见，探索并形成一套山航文化的治理理念体系，不断引导和发展员工

B应以身作则，赏罚分明，通过言传身教，在关键事件和日常工作做好行为示范

C结合部门的具体工作，不断完善子文化，对山航企业文化进行发展与延伸

5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现，是保障山航“、以德为先，公平公正、人尽其才”用人理念落地的重要手段。

（A）

A德才兼备B优中选优

C履职尽责

6、山航选人与用人的关键在于：

将匹配度作为招聘与晋升的必备标准（B）

A人生观B文化价值观

C世界观

7、“满足顾客的每一个合理需求，给予超越客户期望的服务；

用120%的努力和诚意去感动顾客，向顾客捧出火热的心，让顾客动心。

”指的是山航“三真”服务中的（C）

A真诚B真情C真挚

8、“人岗匹配，合适的人到适合的岗位，做适合的事，只有与岗位合不合适，没有不适合的人才。

”指的是山航人才理念中的（A）

A人尽其才B德才兼备C公平公正

9、山航企业文化中，（C）是链接理念与行为的桥梁

A理念层B行为层C制度文化

10、山航安全飞行20周年系列活动的主题是（B）

A和谐、平安

B和谐、平安、感恩、责任

C和谐、平安、感恩、进取

二、多项选择

1、山航的愿景是（ABC）

A顾客首选B价值领先

C和谐平安D安全第一

2、山航的使命是（ABC）

A架起空中桥梁

B提升顾客价值

C服务社会发展

D服务山东发展

3、山航精神是（ABCD）

A锐意进取B追求卓越

C尊重科学D争创一流

4、企业文化在经营管理实践中发挥的功能和作用是（ABCD）

A企业文化是一切制度创新的前提和基础

B企业文化是推动规模化经营的软实力

C企业文化是企业实现长治久安的必由之路

D企业文化是实现员工全面发展的重要保证

5、山航的安全理念是（ABCD）

A隐患险于事故，防范胜于救灾，责任重于泰山；

B安全第一、预防为主、规范行为、强化系统；

C强化过程管理，只有“过程安全”，才有“企业安全”；

D组织是基础，预防是核心，制度是保障，员工是关键。

6、山航的服务理念是（ABC）

A真诚（视顾客为宾朋）相待–使顾客放心。

B真情（视顾客为亲人）实意–使顾客舒心。

C真挚（向顾客捧出火热的心）感人–让顾客动心。

D真心（向旅客付出真心）动人-让顾客动心。

7、“人与企业和谐”的行为要求中倡导（ABCD）

A共同愿景、忠于组织

B换位思考、心系他人

C换位思考、心系他人

D主动负责、勇于担当

E逃避责任、推诿扯皮

8、“企业与社会和谐”的行为要求中反对（ABDE）

A逃避责任、推卸责任

B利益至上、一味索取

C遵纪守法、维护安定

D资源浪费、环境破坏

E脱离市场，忽视顾客

9、“对员工—平安”的行为要求中倡导（ABCD）

A居安思危，作风扎实

B手册意识、制度观念

C问题导向、主动报告

D尽职尽责、敢于担当

E心行脱节，好高骛远

10、山航的经营理念是（ABCD）

A安全第一B服务至上

C成本领先D诚信为本

11、山航的管理理念是（ABCD）

A科学化（管理科学）

B制度化（工作规范）

C人性化（以人为本）

D有效化（完美执行）

12、山航的团队理念是（ABC）

A企业与员工——耦合联动，系统思考。

B员工与员工——和衷共济，团结协作。

C部门和企业---和谐繁荣，充满活力。

D企业和企业---团结协作、共同发展。

13、“对顾客——平安”的行为要求中倡导（ABCD）

A相互尊重、换位思考

B顾客至上、安全第一

C遵守制度、相互协作

D完善预案、强化训练

E处事极端、待人苛刻

14、“真诚—服务”的行为要求中倡导（ABCD）

A诚实守信、坦诚相待

B尊重顾客、一视同仁

C亲切有礼、态度自然

D恪尽己职、忠于职守

E态度生硬、矫揉造作

15、人才理念中“引养结合”的行为要求倡导（ABCDE）

A内部培养为主，外部招聘为辅

B循序渐进、多岗位锻炼

C发展他人、团队塑造

D人才开放、流通

E把人才当资本

16、山航主要通过“三大制度”保障企业文化落地，其中“三大制度”是指（ABD）

A干部竞聘制度

B绩效考核制度

C财务制度

D业务制度

E安全制度

17、“四大策略”提升山航企业文化氛围，其中“四大策略”是指（ABCD）

A丰富企业文化内涵

B规范企业文化宣贯

C精选企业文化榜样

D强化中层文化意识与能力

E选典型、树先进

18、山航企业文化氛围营造的“四个不够”，其中“四个不够”是指（ABCD）

A文化解读深度不够

B文化宣贯力度不够

C选典型、树先进效果不够

D中层文化传播意识与能力不够

E全员学习力度不够

19、人才理念中提出的“公平公正”行为要求中倡导（ABCDE）

A过程公平、机会公平

B公开透明、标准公开

C照章办事、严格执行

D加强监督，鼓励沟通

E公平公正、注重实效

三、判断题

1、愿景是我们的奋斗方向（导航仪）（对）

2、使命是我们的文化载体（机身）（对）

3、价值观是我们的力量源泉（机翼）（对）

4、企业精神是我们的发动机（对）

5、理念是我们发展的平衡控制器（机尾）（对）

6、领导干部三到位是指思想到位、精力到位、工作到位。

（对）

7、安全工作三落实是指落实到基层、落实到岗位、落实到人员。

8、安全工作“四不放过”原则是指不查清原因不放过、不分清责任不放过、不采取有效措施不放过、不严肃处理不放过。

（对）

9、安全工作“五不动摇”是指贯彻“安全第一、预防为主”的方针不动摇；

坚持“严”字当头、严格管理、严格规章制度不动摇；

抓领导工作“三到位”不动摇；

坚持落实行之有效的安全措施不动摇；

对发生问题坚持“四不放过”的处理原则不动摇。

（对）

10、人才理念中提出的“公平公正”的内涵是：

重视机会平等，形成正确的激励机制，为员工的成长创造条件，鼓励人才脱颖而出。

（错）

四、论述题（只针对中层干部）

2014年6月公司组织了中高层管理人员领导力学习地图落地培训，后期要求各部门进行宣贯和培训成果转化，现请您谈谈您部门领导力培训宣贯的情况和成果转化方面所做的工作（10分）；

并提供一个团队建设或领导力提升的相关案例（10分）；

此外，请您谈谈您对今后公司领导力提升工作的相关建议（10分）。