与上级领导沟通汇报的技巧Word下载.docx

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汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。

无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点:

其一，明确目的。

事先一定要思考好：

这次汇报应该达到什么目的.这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。

可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半.有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。

在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。

被动汇报时要多动脑筋,一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析，比如：

为什么在这个时候领导要听汇报？

要听的内容与当前中心工作的关系是什么?

要听汇报的领导平时的习惯是什么？

等等，都要琢磨透彻.二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象.

其二，抓住重点.根据汇报目的和领导的要求,选择重点内容，并找准切入点。

有的同志其实也非常重视汇报工作,总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。

所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点,但也不完全是，要具体情况具体分析。

以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：

一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事,你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。

二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。

三是有自己特点的东西。

如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。

首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备,列出提纲或形成文字材料。

汇报时非特殊问题无须过多解释。

特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。

其次尽量做到每句话都有分量,繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四,灵活把握.有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。

遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也是应变能力的考验。

其对策有二：

一是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。

一般来说,先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证,免得“白准备”.二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼的语言,把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效.

其五,实事求是。

向领导汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺骗领导.这既是个职业道德问题,也是个人格问题

下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：

1）完成工作时，立即向上司汇报；

2）工作进行到一定程度,必向上司汇报；

3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报.

只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

如何汇报工作与听取汇报

　　下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：

遵守时间,不可失约.应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪,也不要迟到，让上级等候过久。

轻轻敲门，经允许后才能进门。

不可大大咧咧，破门穿堂,即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。

汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。

注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取.汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。

有喜报喜，有忧报忧,语言精炼,条理清楚，不可“察言观色"

，投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。

工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。

汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。

告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:

应守时。

如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。

应及时招呼汇报者进门入座。

不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。

要善于听。

当下级汇报时,可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释，也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。

听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。

当下级告辞时,应站起来相送。

如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

你是如何汇报工作的？

　汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。

因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。

如果你先讲出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为“这人太另罗嗦，做事不利索”。

特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。

因为老板首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。

因此，同样是失败,先说与后说,给老板的印象会截然不同。

　　概括性地向老板汇报

　　一般而言，老板都相当忙碌，经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道事情的概要。

如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少讲无关紧要的话。

只要把重点扼要地说出来就可以了。

因为这次工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一部分工作。

因此，你不要因为自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。

　　为了能用更少的时间讲清楚你的工作,你应把事情的每一部分都按顺序排列起来，然后把每一部分归纳成一两句话。

这样，就能很快让人清楚明白。

必要时，你可以用图表的形式来汇报你的工作，让老板一目了然，然后老板有不明白的地方你补充一下就行了。

　　一句话，员工应为老板节省时间，简单扼要地汇报工作,如果老板有兴趣听你的报告,你可以就他感兴趣之处详细地说明。

　　适度的原谅和忍耐

　　在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的,这有利于工作的顺利进行.如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张.

　　忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。

它需要与适当的据理力争结合起来.与老板就某事据理力争的时侯，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒老板。

不要在汇报工作时公开指出老板的错误　　

指出老板的错误是需要技巧的.　　

有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误，这样做有损于老板的尊严.使他的权威蒙上了污点。

他觉得自己正在遭到员工的挑衅，以致对其产生敌意。

　　因此，不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。

　　其实,有很多合适的时机可以向老板指出错误.如一起进餐或下班后轻松的时刻，这样老板接受你的提议会更轻松一些。

同时,也应注意指出错误的方式和方法.要以朋友式的态度或低调处理的方式提出，尽量轻描淡写，说出大概意思就可以了。

另外，还应看他的反应，如果他点头赞许你的建议,承认自己有错误，你就可以找些借口为他开脱；

如果他拒不承认,你就要适可而止,不要一口咬定他是错的。

利用老板不在的机会为老板负责　　

当老板外出时,如无损于老的权限，你就应主动地帮他处理一些事务,并且在老板回来后，你要积极主动地向他汇报情况，最好能安照老板以往的思路和方法处理，以免费力不讨好。

如何向领导汇报工作?

第一，掌握领导的需要。

不同层级的领导，需要了解的信息,领导所站的角度，差别极大。

或者领导已经先入为主，来调研之前对很多事情已有成见，这时想要扭转领导的印象就非常困难。

因此，在上会之前，与领导的沟通就显得非常重要,先入为主。

这是一个方面，另外一个方面，对于陌生的领导,可以从他分管的具体工作，关心的层面来“投其所好”。

例如体育馆的建设汇报，对于主管城建的领导，主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面的内容，主管文化体育的领导来了，汇报的主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面的内容。

避免因人废言。

第二，良好心态。

在汇报工作中要不卑不亢,把握重点。

在PAC（PARENTS,ADULT，CHILD）三种心态中，把握成年人的心态，既不能不敢说话，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固执、简单等，不能迫于领导压力指鹿为马,或者故意漏报、瞒报.

第三，在汇报过程中注意把握分寸。

对于领导感兴趣的内容，可以重点再介绍，加深领导的印象。

回答问题前，注意倾听，如实回答,不能瞎编乱造,先讲重点，注意随时根据情况调整提纲，因而要求对汇报内容非常熟悉。

那要看什么样的上级，所以首先要了解你的上级，他的做事方式、性格、喜好等,而且要看汇报的时机,不同的事要分不同的方式、不同的时机，只有这样，才能提高汇报的效率,汇报的事情也能得到满意的结果。

如果工作中出了差错，千万别想着自己努力去弥补过失，然后再跟上司汇报。

正确的做法是,一但出错,立刻汇报，汇报的主题一是做深刻的检讨承认错误，因为孔子说过知耻近乎勇，勇于承认错误的人才会让上司放心，他才会认为你肯承担责任.二是提出自己决定改善的方案,争取得到上司的认可和指教。

总而言之，以一个做学生的心态来面对就不会错.

自己一个人生扛着的后果,不但得不到上司的原谅，反而会让他以为你好大的胆子，出了错也敢不告诉我！

汇报工作时还要注意：

1、做好充分的准备，保证资料的准确程度，

2、汇报时，简单明快，要突出重点，毕竟领导的时间有限的；

3、要给领导留下提问的空间，以他的发问消除疑虑；

4、汇报时要有理有据、充满理性与活力,任何一个领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属；

5、提供问题的观点让领导做出判断与选择。

若是精明能干的领导,我会将成绩缩小10％汇报,留有余地；

若是不懂业务的糊涂领导，我会将成绩夸大10％汇报。

"

及时第一，心态第二,方法能力第三

补充几点：

一、及时：

上级是制度的制定者,也是制度的改变者，因此作为一个好的下属要及时汇报，大多数主管是需要及进知道各项工作的进度和重大困难，小问题就不要汇报了，以免有请功之意。

也可以及时得到上级的相关指示和意思，以免思路和方法有上级有重大冲突，特别是做各种专案的人员.

二、决策权：

上级是决策者，下属是各种问题解决的智囊团，提出各种解决问题方法的优劣，并提出最优建议方案及简单说明原因.

三、管理者的关注度，就是下属的工作排序表。

对于工作的前两项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点.

向领导汇报工作把阶段性的工作总结，提出建议,但是,从表面上看这只是一次简单的汇报，实际上，要注意很多的细节问题,

1、总结应该很有条理，清晰;

2、总结外要有自己的想法；

3、同时，还要征询领导的意见；

只要自己还没有成为老板,都会面临着报告的问题,可是不同的层次也有不同的报告方法,对不同的领导也要采取不同的方式——

1、如果是基层员工向主管报告，我个人认为可以适当具体一些，多征求意见，不要过多地带自己的判断进去；

2、如果是主管向经理层报告，在描述事情之后加上自己的想法,并征求经理们的意见.

这二个层次的报告适应长一点是没问题的，而且向上司征求意见体现的是一种尊重，让上司显得更加专业一点～～到了主管就不能没有自己的判断的想法了，但也不能太多

3、经理层向高层的报告就要有水平，既要清晰也要简短,第一,因为领导们很忙，没有空闲去看事情的过程和来龙去脉,最好说yesorno,或者做做二选一、三选一的题目。

4、高层向董事会的报告，这时就单单只是一个报告了，不要求回复，只是通报情况～～不过，等做到这一层的时候报告也就不用自己写了

一、小事自己作主，汇报结果.

二、自己权力范围不能决定的事，先征求上级的意见，根据上级的意见解决。

三、工作形成闭环，只要是上级布置的任务，完成了要及时回复,未完成的也要回复并说明原因,遇到问题要尽早向上级反馈、请求帮助.

一般是这样汇报工作的.

正式向领导汇报工作一定随身带个笔记本，汇报时领导需要你补充的部分或者修正的部分可以随时记下来。

非正式场合向领导汇报时要记下领导的关键指示,以便在工作中有所体现;

平时做个有心人.把领导关心的方面方方面面的信息做个搜集,在汇报的时候领导问起来可以随问随答，不过要是领导问起来不知道的，也要记在本子上，这样显得很重视；

在汇报内容里面的关键部分一定要空着给领导填，作为下属要提供充足的背景信息和方案，但是关键点的地方还是由领导来决定;

另外，向领导汇报要择时择机，把握领导的沟通方式，注意汇报的情境,要体现工作的主动性,尤其是自己不易把控的局面出现时一定要向领导报告（千万不能自说自话）.

汇报这个东西是双面性的，如果你和领导是新搭档，则要事无大小,预期,事中，事后都要与之沟通，如是合作多年的领导，则可以自己职责范围内的事直接处理，在周月度述职例会时做一个汇报。

如是自己解决不了,并相关外联的事务,则需要与领导沟通，领会领导的思路。

另外就是看领导的特点，其实不能一概而论，但能肯定的是，在工作中要用心，不断的向上,这样才能让领导越来越信任,才能提高业绩。

实事求是的反映问题，不夸大其词也不缩聚反应

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长,也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

那么,在我们的工作中，如何才能协调好上下级关系，及时向上级汇报我们的成绩。

或者我们应当怎样向上级汇报工作？

1、在汇报工作前自己必须要对工作有深刻的认识，不要只说成绩，要对平时工作中的问题及时发现，并在汇报同时说明情况，自己的想法和意见以及计划解决的方法，不能只提问题不提想法，不能把问题抛给上级。

２、跟领导坦城的沟通。

坚持的原则：

　　１、领导心情好的时候;

　　２、领导不是很忙的时候;

3、小事自己作主,大事、难事请示领导;

4、领导不知的任务，提前或按时完成要及时汇报；

5、预计超时完成时,要及时汇报原因、当前进度，预计完成时间等；

汇报时注意：

　　１、准备好材料或总结，注意语言的表达方式；

　　２、汇报当前进度,当前情况，遇到困难，你的解决措施或意见，预计完成进度，请然后示领导的意见。

总结自己一些汇报工作经验.

1.汇报之前，资料必须真实。

有理有据。

2.提前考虑领导所担心问题,并做好相应数据。

3.汇报应该简洁明快。

并充分给予领导提问和考虑时间

4.针对领导提出问题，及时做好笔记

5。

多沟通,了解领导意图，也让领导明白自己意图

6。

汇报问题及时性.不拖拉

汇报工作，1、要做好充分的准备和资料的收集，以便老板能即使了解情况；

2、对于发生的问题，首先要自己先想好几个解决方案，供老板选择，因为老板没有很多时间来帮你解决问题的。

3、不必每件事情都需要汇报，也许这说明你工作很认真，负责,但不一定就会有好的结果,有时会引起反面影响。

4、在汇报工作时，要不断的注意老板的神情，一旦发现不对,就马上结束汇报.

从项目角度来看，汇报有两种功能，一是“分责"

，通过汇报事情的障碍因素，把上级的管理、监督的责任清晰地传递到位；

二是“分功”，通过汇报事情的积极结果，让上级分享“功劳”，再惠及参与人员.汇报是管理沟通的重要手段，同时汇报也极富于艺术性，对于不同风格领导、不同时期、不同场合,汇报亦有不同的方式，在实际工作中，一定要拿捏准确，一定要掌握汇报的两项功能:

“分责"

和“分功”。

将自己的工作做个小小的总结，然后将问题点记录下来，并说明自己的建议，自己能作主解决的事情就自己解决,但要是在权限范围无法解决的事情,希望能得到上司的建议或意见.

还有一点就是楼上所说的也要注意上司的管理方式和人品,汇报工作虽然是一个形式,但是上司不能忽略，而且更应该注意细节.不能因个人情绪而匆匆下结论,不但要指正错误的地方,更要鼓励下属。

这样工作才能得到意想不到的效果哦

1、汇报问题要及时准确

2、请示问题要言简意赅，同时给出自己的建议一二三,记住：

永远让领导作选择题,不要做问答题

3、汇报问题要就事论事，不掺杂个人感情色彩

4、按时完成领导交办的任务，主动汇报完成情况，不要等到领导追问你

应该明确你的职责权限,什么事可以自己解决，什么事一定要上报请示后才可以做。

同时做过的事情也要有选择性地上报,让上司知道你过去的一段时间都做了哪些工作,汇报工作也是展示自身能力的机会。

在向上司请示有些问题如何处理时,一定要提出自己的合理建议,不可以一味地等上司指示

汇报技巧

毫无疑问，对于取得成绩、经营活力等企业运营良好的状况，老板自然感到由衷的欣喜，而对于工作中的失误、经营上的亏损,老板必定会感到不安与忧虑。

因此，向老板报告工作中取得的成绩,等于向老板报喜,二要向老板报告工作中的失误挫折之类的情况，就等于是向老板报忧.

从企业管理的角度来讲，无论是喜是忧，都是老板应该必须认真对待的事情，即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方，而忧在什么地方，并根据喜与忧的程度的不同，采取相应的措施,调控企业朝着有利的方向发展。

因此，我们可以推导出一个原则，那就是员工和下属在向老板报告工作时，必须实事求是，是喜说喜，是忧说忧；

不夸大成绩,不缩小缺点。

只有坚持这个原则，老板才会了解到真实的情况；

也只有坚持这个原则的员工,才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。

但是，我们必须知道,原则不等于技巧。

换言之,原则不能代替方法。

通常情况下，原则只是指出一种方向，而技巧和方法，则是保证原则得以体现的具体步骤。

在实际生活中，常见的现象是，不少善于投机钻营者，他们往往利用老板喜欢成就，讨厌缺陷的心理,夸大成绩，隐瞒不足，报喜不报忧，曲意迎逢老板的爱好，从而达到个人升迁或谋取私利的卑劣目的.而老实诚恳的员工和下属，实话实说，有喜报喜,有忧报忧,有时反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到轻则"

穿小鞋”、重则打击报复的错误对待。

诚然，出现上述情况的原因,首先与老板的自身素质有关.但是，我们不能不承认，员工和下属要想改变老板的素质，往往是很难做到的。

因为提高老板的素质问题是一个社会问题.

就现实来看,那些喜欢报喜不报忧的老板还是大有人在的。

因此，员工和下属在不得不与之打交道时,就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法：

一个诚实的、有责任感和事业心的员工，对于企业经营过程中和自己的工作实施过程中所出现的成绩与失误，均应本着良好的职业道德向企业的管理者、决策者，予以实事求是的说明。

但是，为了避免好心不得好报，反而为老板打击报复的现象出现，笔者认为，你还应该掌握如下的技巧和方法。

1、减少主动性

无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必须由你来作答，你就应该少说为佳,不说最佳。

在这种情况下减少主动性,从实施效果上看，往往并不被动。

因为,议论喜与忧本身就是一个是非问题.而爱说是非的人，不管是说公，还是说私,是议喜，还是论忧,其在企业内、单位内，往往是不受众人欢迎的人物。

更何况那些素质低下的老板常常混淆黑白，是非难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。

所以,只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴，不要主动到老板那里报喜或报忧。

2、受宠不必惊

假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误,这时，你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论,把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来.这是一种不谨慎的表现。

要知道,人在受到上司和老板的宠爱时，往往有夜郎自大的情绪产生,似乎觉得这个企业就是自己和老板的了,因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非.其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。

因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。

我们常见一些老板和上司，往往在各种场合与员工和下属套近乎，比如,员工生病老板亲自看望，员工生日老板亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受宠若惊的效应。

当然，从现代企业管理的立场来看,这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。

但是，做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济，就可以放肆地议论企业的功过是非.因为，你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距，假如议论得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而获罪于老板。

所以，只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工，才能被称为受宠不惊、聪明的员工。

事实证明,那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨言慎行的杰出人物。