有效沟通测试题范文.docx
《有效沟通测试题范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效沟通测试题范文.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
有效沟通测试题范文
有效沟通测试题
一、填空题：
（每空５分，共75分）
1、沟通为了达到设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2、倾听的最高层次是设身处地聆听。
3、根据人物的不同性格分为：
老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型。
4、影响沟通的三大因素：
情绪因素、个人背景因素、环境因素
5、平级沟通中要建立互利、双赢关系
6、沟通中的三要素是点头、微笑、倾听。
7、赞美是沟通的润滑剂。
8、沟通中的反馈有正面反馈、负面反馈、修正性反馈、没有反馈。
二、多选题（每题５分，共25分）
1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：
（）
A、保持微笑并适时点头
B、身体前倾
C、双手环抱胸前
D、经常看手表
2、恰当的提问技巧有哪几个：
（）
A、开放式提问B、封闭式提问
C、激励式提问D、逼近式的提问
3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：
（）
A、观点不同
B、偏见
C、时间不足
D、急于表达自己的观点
４、以下哪些是与上司沟通中在表示不同意见应遵循的原则：
（）
Ａ、先肯定后否定
Ｂ、用请教的方式
Ｃ、迂回进言
Ｄ、提意见时将问题和方案打包
５、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是：
（ ）
Ａ、习惯于单向沟通
Ｂ、没有时间
Ｃ、对下级不信任
Ｄ、你不找我，我不找你
有效沟通技巧
单选题
1.高效沟通的三原则之一是 回答：
正确
1.A 谈论个性不谈论行为
2.B 积极聆听
3.C 要模糊沟通
4.D 以上都不是
2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：
正确
1.A 态度和善礼貌用词
2.B 忌让部下有更大自主权
3.C 共同探讨
4.D 让部下提出疑问
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：
正确
1.A 强迫性
2.B 回避性
3.C 折衷性
4.D 合作性
4.不符合聆听的原则的是 回答：
正确
1.A 要适应讲话者风格
2.B 仅用耳朵听
3.C 首先要理解对方
4.D 鼓励对方
5.以下哪一个不属于开放式问题 回答：
正确
1.A 请问一下会议结束了吗？
2.B 请问去上海有哪些航班？
3.C 你对我公司有什么看法？
4.D 这个问题你认为如何解决比较好？
6原则的含义不包括 回答：
正确
1.A 特色
2.B 利益
3.C 优势
4.D 互补
7.向领导请示汇报的基本态度 回答：
正确
1.A 事事请示
2.B 尊重吹捧
3.C 积极越权
4.D 敢于直言
8.沟通过程是 回答：
正确
1.A 双向的过程
2.B 单向的过程
3.C 多向的过程
4.D 以上都不是
9.反馈的类型不包括 回答：
正确
1.A 正面的反馈
2.B 建设性的反馈
3.C 负面的反馈
4.D 以上都不是
10.对互动型领导沟通应 回答：
正确
1.A 私下发泄不满情绪
2.B 切忌公开赞美
3.C 积极发言
4.D 忌用肢体语言
11.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：
正确
1.A 公开区信息量最大
2.B 盲区信息量最小
3.C 隐藏区信息量最大
4.D 未知区信息量最小
12.接听电话中要求 回答：
正确
1.A 多使用简略语以提高效率
2.B 要养成复述的习惯
3.C 不必注意自己的语气和语调
4.D 不必注意姿态表情
13.与分析型人际风格的人沟通时要 回答：
正确
1.A 用准确的专业术语
2.B 多用眼神交流
3.C 少做计划少用图表
4.D 不要太快切入主题
14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：
正确
1.A 给对方提建议
2.B 表彰对方
3.C 对他人言行的解释
4.D 鼓励对方
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：
正确
1.A 分析型人士和支配型人士
2.B 支配型人士和和蔼型人士
3.C 和蔼型人士和分析型人士
4.D 表达型人士和分析型人士
沟通技巧试题1
一.单项选择题
1 （B）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度 B. 技巧
C. 知识 D. 情感
2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（A）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧 B. 写作技巧
C. 演讲技巧 D. 表达技巧
3 沟通结束以后一定要。
A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间
4 沟通的模式分为（D）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形 D. 语言沟通
5 语言沟通更擅长传递的是D。
A. 思想 B. 情感
C. 思路 D. 信息
6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 C
A. 性格 B. 人品
C. 个性 D. 思想
7 （C）是最好的沟通方式。
A. 电子邮件 B. 电话
C. 面谈 D. 会议简报
8 聆听的步骤第一个步骤是 C
A. 寒喧问候 B. 提出问题
C. 准备聆听 D. 身体前倾
9 （B）是聆听的最好的层次。
A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听 D. 建议性聆听
10 反馈分为正面反馈和两种。
A. 负面反馈 B. 建设性的反馈
C. 全面反馈 D. 侧面反馈
二.多项选择题
1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？
A. 态度 B. 知识
C. 容貌 D. 技巧
2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 信息 B. 语言
C. 情感 D. 思想
3 双向沟通必须包含哪些行为：
A. 说的行为 B. 听的行为
C. 问的行为 D. 答的行为
4 沟通中的发送要注意哪些问题：
A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送
C. 发送的具体内容 D. 发送对象
5 以下哪些不是反馈：
A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方
C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议
三.判断题
1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A. 正确 B. 错误
2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A. 正确 B. 错误
3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。
A. 正确 B. 错误
4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A. 正确 B. 错误
5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。
A. 正确 B. 错误
沟通技巧试题答案2
一.单项选择题
1 以下哪个不是反馈：
（D）
A. 聆听 B. 微笑
C. 身体前倾 D. 对于将来的建议
2 没有（B），就没有形成一次完整的沟通。
A. 面谈 B. 反馈
C. 评价 D. 批评
3 沟通一定是（C）的。
A. 单向的 B. 多向的
C. 双向的 D. 反复的
4 沟通的模式分为（B）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通 B. 语言沟通
C. 图片或者图形 D. 书面语言沟通
5 语言沟通更擅长传递的是:
C
A. 思想 B. 情感
C. 信息 D. 思路
6 双向沟通必须包含：
说的行为、（C）和问的行为的行为。
A. 复述的行为 B. 转达的行为
C. 听的行为 D. 答的行为
7 （B）是最好的聆听。
A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听 D. 选择性聆听
8 聆听的目的是为了：
（C）
A. 理解表面信息 B. 理解大部分信息
C. 理解对方的全部信息 D. 理解深层次信息
9 （D）是聆听的消极极行为。
A. 点头 B. 身体前倾
C. 微笑 D. 频繁看表
10 （C）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度 B. 知识
C. 技巧 D. 情感
二.多项选择题
1 肢体语言更擅长沟通的是：
（）
A. 信息 B. 情感
C. 思想 D. 想象
2 一个完整的双向沟通过程包括：
（）
A. 发送 B. 转达
C. 反馈 D. 接收
3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。
A. 唯一 B. 准确
C. 多种 D. 猜测
4 聆听效果可以分为：
（）等几种。
A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听 D. 假装聆听
5 沟通失败的原因包括：
（）
A. 缺乏一定的信息和知识 B. 在沟通过程中没有优先顺序
C. 时间充裕 D. 文化的差距
三.判断题
1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
A. 正确 B. 错误
2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
A. 正确 B. 错误
3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
A. 正确 B. 错误
4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
A. 正确 B. 错误
5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
A. 正确 B. 错误
沟通技巧试题答案 3
一.单项选择题
1 双向沟通必须包含：
说的行为、听的行为和（ C）的行为。
A. 复述的行为 B. 转达的行为
C. 问的行为 D. 答的行为
2 （A ）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A. 电话 B. 肢体动作
C. 电子邮件 D. 图片
3 聆听时只听一部分内容，称为:
B
A. 专注地聆听 B. 选择性聆听
C. 设身处地地聆听 D. 建议性聆听
4 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息
升级会员 