销售部门绩效考核管理办法Word文件下载.docx

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职权划分第4条

1．人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。

2．考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。

3．总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。

绩效考核实施3章第考核周期条5第销售部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下。

。

．月度考核。

要求次月5日前完成考核（节假日顺延）1。

15日前完成考核（节假日顺延）12．年度考核。

要求次年月考核内容及标准第6条其中，1。

具体的考核内容和评分标准详见附表1．销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，70%。

销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的100分，按考核得分不同分为以下四个等级。

2．部门绩效满分为分以上。

90

（1）优秀，得分为分。

75～89

（2）良好，得分为74～分。

（3）一般，得分为6059分及以下。

（4）不合格，得分为日内3人力资源部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在第7条完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。

总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效奖8第条

2金。

其发放标准详见附表

专业资料考核申诉处个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超如对考核结果存在异议，可在得知考核结申诉期限的，公司将不予受理人力资源部接到申诉后，进行调解处理1附本制度解释权归公司人力资源部所有1本制度自公布之日起实施1所需表部门考核项目与权1附得绩效标权考核项考核指销售目标达成以15%销售目标达成率________%销售利润率不低销售利润15%

销售回款率不低____%15%业绩考销售回款市场占有市场占有率15%____以10%销售费用销售费用率不高____%

10%部门员工违纪次数部门员工违纪次客户投诉次数控制10%管理考客户投诉次___次以

以10%

部门培训计划完成部门培训计划完成率____

附2部门绩效奖金发放良优考核等合不合万万___万___奖金分___

审核日编制日批准日修改标修改处修改日期

3．2销售部岗位绩效考核量表模板

3．2．1销售经理绩效考核量表模板

被考核人姓名：

考核人：

指标数据来源量化指标权重绩效目标值考核频率维度财务部年度____销售收入万元20%季度/销售回款率/____%达到年度财务部季度10%财务达到____%季度销售毛利率10%/年度销售部5%/____%达到年度销售费用率销售部季度季度/15%年度销售部____%销售额增长率达到内部

考核得分

运营

销售报表提交及时率

5%

年/月度/季度销售部100%达到度

客户学习发展

市场占有率

10%

销售部、市场达到____%年度季度/

合同履约率

部年度月度/____%达到销售部

客户保有率

达到年度销售部____%

客户开发计划达成率

年度____%达到以上行政部

核心员工流失率

____%

低于人力资源部年度

指标说明

量化考核得分合计

=1．市场占有率

本企

业企业产品销售额售量100%?

当前

该前

该类产品市场额或销售量

2．销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和

销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指权重说明

标，因此，在考核体系中应占有较高比重

核算说明

量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的

85%

；

定性指标主要反映在部15%

考核关键问题说明

销售部经理的考核指标很多，场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标

被考核人签字：

应根据企业目前所处的在设计销售部经理的考核指标时日期日期考核人签字

销售专员绩效考核量表模板．2．53

销售专员岗位：

销售部姓名：

部门：

直接上级序号123指标说明权重说明

考核阶段：

权重量化考核指标

____日～____年____月评分标准

月________年____数据来源

日得分

销售收入增长率新客户开发数量

15%销售额

每低于目标值

减____万元，

财务部、销售部____分

15%销售回款率

____%，减

10%

，减____%

分财务部、销售部____

____个，减

分____销售部

拜访陌生客户数量

10%10%客户回访率

每低于目标值每低于目标值

个，减________%，减

销售部____分____销售部分

客户有效投诉次数客户投诉解决及时率

客户保有率10%

每高于目标值

次，减____

行政部分____

行政部分____

量化考核得分

上期销售收入本期销售收入?

100%

销售收入增长率×

=

销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，因素，因此在绩效考核中应给予较高权重

上期销售收入也是其提成工资发放的最主要影响

专业资料

工作能力进行评也要对其工作态度、对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，

考核结果核算说明

20%创新能力等，其比重占考核总权重的如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、价，左右

也不能过于保既不能过于激进，制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，考核关键

守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计问题说明

考核人签字：

考核人签字：

日期：

考核日期：

3销售部岗位量化考核方案模板3．

销售部量化考核方案模板．3．13

直属上级：

日年月考核周期：

数据来源考核频率量化指标权重绩效目标值

部门店负责人：

考核负责人：

考核

项目

财务

销售额

15%

年度万元____达到/季度

财务部

销售利润率

/____%达到季度年度

财务部

销售回款率

/季度年度____%达到

销售与市

销售费用率

销售计划完成率

达到/季度____%年度

销售部

达到年度/季度

销售合同履行率场

____%达到/季度年度

销售部

客户

新开发客户数量

/季度____达到个年度

客户投诉处理及时率

____%达到年度

行政部

量化考核得分合计

指标说明

量按照约定履行的合同数100%

销售合同履约率=签订的合同总数

考得专业资料

权重说明核算说明考核关键问题说明

制定销售部考核指标时，

根据部门的销售工作重点进行赋分，

如成熟期产品的销售将主要

考核市场占有率和销售额，

而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，

在进

行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整

销售部的考核基本可以通过量化指标，

如销售额、销售回款率等指标进行考核，

但是也要

注意对某些细化的定性指标进行考核，

如市场报告完整度和有效性、

销售渠道建设情况等，

定性指标占考核权重的

30%左右

销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，

因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，

以期能较为全面地评估销售工作

销售人员量化考核方案模板4．3．32．服装卖场导购员量化考核方案

编制部门方案名称服装卖场导购员量化考核方案执行部门

一、考核目的为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，

特制定本方案。

二、考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。

三、绩效考核指标

（一）每小时平均销售额（每小时平均销售额达

25分）万元，____万元，扣____万元，得满分；

每减少________分；

每小时销售额低于

该项不得分。

（二）服装知识掌握程度（导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达

20分）分，____分以上，得满分；

每降低____

____分，该项不得分。

扣____分；

低于15分）（三）顾客有效投诉次数（次，____分；

顾客有效投诉次数高于____次，得满分；

每增加顾客有效投诉次数低于________次，扣该项不得分。

分）（四）所属区域清洁度（10每有1处不合格，扣____分。

分）10（五）服装损耗（________%____