医药连锁药房管理系统解决方案.docx

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医药连锁药房管理系统解决方案

医药连锁药房管理系统解决方案

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医药连锁药房管理系统解决方案

2004—02-1715:

21

前言

1、医药连锁行业发展概述

目前，全国有1700多家医药公司，药店10多万家，但各自分而治之，形不成规模,随着医药行业迅猛发展,我们医药产值增长很快，现已达到2000亿元的规模，医药工业利润超过100亿元。

为了适应医药体制改革、GSP、GMP达标、医药企业自身发展、市场竞争、WTO等国内、外大环境变化,我国医药企业改制、医疗与药品分离、连锁经营等改革措施已全面启动。

表现在以下四个方面：

*规模化、集团化方向发展

目前，包括世界排名前15位的跨国医药公司总部在内的众多国际医药企业已经进入我国，其连锁组织经营的形态远优于国内的医药流通企业。

医药产业的竞争将向“大集团、大品种、大市场"战略方向靠拢。

国家经贸委2000年低时就提出要在中国扶持简历5家－10家面向国内外市场、多元化经营、年销售额达到50亿元左右、具有现代营销水平和高度文化内涵的大型医药流通企业集团。

*规范化经营

医药是特殊商品,医药流通的特点是有市场准入限制，也是政府管制、行业管制、行政监督较强的行业，相应的法规、标准也日趋成熟。

在医药流通市场化的同时，行政执法机关执行《药品流通监督管理办法》、GSP、《药品经营企业许可证》等验收标准。

*区域化及跨区域连锁经营

据专家预测，在未来2－3年之后，将会有70％以上的药房纳入医药连锁企业的轨道。

相关政策鼓励通过GSP认证的药品零售连锁企业跨地域开办连锁店；进一步营造有利于技术进步和药品创新的宏观环境；提倡零售、批发企业事项代理配送制（新特药、进口药和普药），零售企业实行连锁经营制,形成一批突出主业的多元化经营组织，实现批零一体化经营，降低费用，提高效率和效益。

＊多元化资本进入

医药行业打破过去只能由国有资本投资医药行业的禁令,引入市场竞争机制，允许有条件的企业入时经营连锁摇曳，开始零售药店，特别是我国假如WTO后，会向外资开放医药流通市场，医药流通企业将遇到更严峻的挑战。

2、医药连锁企业的困惑

＊内在的压力

如果仅仅停留在目前的经营图景上，我们会感觉连锁药店的确是一本万利的好生意,但这并不等于中国的连锁药店经营可以高枕无忧地进行简单重复的低级扩张。

圈地行动只能在一段时间内肆无忌惮，而一旦市场需求被初步满足、市场空白被基本填补，那么随之而来的激烈竞争和老百姓日益苛刻的服务要求都会使得一些贸然进入的企业承受巨大的经营压力。

压力来源自于管理的需求,医药连锁企业随着规模的扩大，连锁结构越来越复杂，传统的管理模式越来越不适应现代化激烈竞争的要求，具体表现为：

   连锁网络成本逐渐增高

   库存管理

   信息沟通不通畅

   采购计划不合理

   销售管理

   连锁机构分布不合理

   连锁机构管理

   大量的数据处理

   财务控制与资金分配

   客户管理

   GSP管理……

＊外来的压力

而中国加入WTO在医药行业所作的几点主要承诺包括：

将在2003年1月1日开放药品的分销服务业务，除超过30家的连锁企业不允许外资控股外，其它不限制.外商可在中国从事采购、仓储、运输、配送、批发、零售及售后服务。

同时,进口药品的平均关税由目前的12％左右逐步降至5.5％～6.5%。

对众多国内医药销售企业来说，这无疑成为了国内医药连锁发展的又一道高悬的达摩克利斯剑.

压力源自实力对比。

资料显示,目前我国有近12万家零售药店，销售药品只占市场份额的15%。

连锁药店所占份额就更加有限，年销售额最高的医药连锁店也不过几亿元人民币。

而美国前10位大型医药连锁企业经营着全国15000家零售药店，连锁药店药品销售额占全国药品销售额的60％。

相信谁都希望成为在激烈竞争市场中有准备的优胜者，谁都不希望成为盲目入场又仓促退场的失败者。

那么，究竟有哪些事情是中国现在的连锁药店企业所必须去做、再不做就来不及了的呢？

*统一、实时、精确和零库存

从管理的需求来分析,我们就会发现这样的几个关键词：

统一、实时、精确和零库存。

“统一"是两个层面上的统一，第一个层面是经营层面，具体而言包括统一进货、统一结算、统一配送、统一财务管理、统一销售，从而使连锁药店企业在一体化经营模式上向真正的集团化发展，以达到用规模降成本的效果.这样做的好处还在于统一使得生产和销售的回旋空间更大，以至于能够“越大越灵活”。

第二个层面则是整个管理流程的统一，主要依靠管理工具来统一数据的采集和处理方式。

“实时”则是指依靠高度互通互联的管理网络能够实现连锁药店企业在任何一刻都能有条不紊地运转，随时监控、反应、处理经营流程让任一环节的变化，并对相应的生产、进货等变动发出指令.这样一来就大大节约了企业内部的管理和沟通成本,提高了交流效率.

“精确"则是所有公司不断追求的方向。

要求在销售端对交易额进行真实的处理同时，忠实地将数据保留下来，继而通过分析加以重新描述；

“零库存"本来是一个具体的词汇，同上面三个特性不在同一层面上,但因为它是目前我国医药连锁企业包括其他一些零售部门在物流管理方面的焦点，有巨大的现实意义，所以有必要做特别说明。

“零库存”作为一个概念，指的是零售点除了保存必要的零售量以维持短期经营以外，不再另行存储某类产品，而是通过发达的配送系统来实现产品的持续供给.目前国外的连锁药店企业基本上都是零库存运转的。

可以说，对于管理体系本身而言，我国配送业的不发达现状才是零库存推广的瓶颈.特别需要指出的是,应用零库存是为了减少储存成本提高利润率，但有些医药连锁店为零库存而零库存，以至于每个零售点都另建配送队伍，并没有在整个流程中把成本降下来。

因此，在目前，我们的连锁药店企业亟待解决的问题是如何通过合作或者自建的方式来迅速培养起高度弹性高度灵敏的配送队伍，并以区域为单位建设集中仓库。

做到了这两点，零库存是水到渠成的事情。

那么什么样的工具能够将这些关键词转化为实实在在的管理呢?

毫无疑问，那就是IT技术和信息化。

只有建立标准化的连锁药店信息管理系统,才能解决企业信息化机制的问题。

推出的医药连锁药店管理系统，就是为医药连锁企业与零售企业专门建立的高效管理信息系统，专门解决医药连锁企业管理的困惑。

一、系统目标

1、系统基本目标

在依靠医药连锁企业的连锁发展战略，配合企业组织机构、管理流程、业务流程的重组与优化，提高企业管理基础素质的基础之上，通过医药连锁管理系统及其解决方案的实施，实现其医疗连锁经营管理系统的信息化，建立符合医药连锁发展的“交易平台".并以GSP、GMP规范为指导，建立一个适应现代医药市场运作,融医药连锁企业的物流、资金流、信息流、工作流为一体的现代综合管理辅助决策体系,做到物流畅通快捷，资金运作高效安全，人本管理科学合理，经营决策及时有效。

基于这一平台，通过企业的努力能够使企业逐步达到规模经营所带来的规模效应，统一采购所带来的采购成本降低,统一配送、统一管理所带来的物流成本的减低，统一的形象、统一的市场行为所带来的强劲竞争力。

系统实现的基本目标：

   建立反映迅速、运行稳定的连锁信息管理系统，逐步达到连锁经营规范的要求;

   先进、规范的业务流程,严格按GSP设计科学合理的业务流程及业务分工模式；

   集中采购与上下游客商管理、电子商务的结合,可以大大降低采购成本

   统一配送、统一仓储管理与优化模型结合能够降低物流成本；

   快速、准确的信息收集与反馈渠道，真正实现决策支持；

   能够满足连锁规模化扩张的需求

   通过系统的实施，可逐步提高企业的管理水平，提升员工素质;

   提升连锁组织的核心竞争力;……

2、系统应用效果

HHE—GSP医疗连锁管理系统以总部为中心，以配送为物流通道，链接众多分支机构，构筑医药连锁的网络。

系统可以辅助企业的管理，达到统一采购、统一核算、统一库存、统一配送、统一价格、统一服务规范的连锁经营模式。

在跨区域连锁管理上,系统可以便捷地在医药连锁总部及其连锁加盟组织之间进行网络互联,实现连锁经营管理信息化和医药营销网络化。

在连锁经营网络的组织上，系统通过构筑医药连锁管理系统，将总部、分之机构、配送中心、加盟店、零售店以网络方式链接起来，实现采购、合同、批发、库存管理、销售等职能的流程化、规范化。

最终形成以连锁组织总部为中心，分支机构为节点,医院、药店等为末梢的经营网络。

HHS—GSP医药连锁管理系统成功实施后，能够达到以下效果：

   规范业务流程，便于实施科学的管理控制

   严格的质量管理，达到GSP认证的标准，为医药连锁企业进行GSP认证奠定基础；

   及时掌握市场动态

   降低流通成本

   及时、准确地了解各层次连锁机构的销售情况和库存情况

   缩短供货周期,提高对市场的响应速度

   真正实现统一配送、统一仓储管理

   多角度的统计分析，资料更易取得

   及时获得准确的统计分析资料，决策更有依据

   基本杜绝积压与缺货情况;

   经营更贴近市场;

   更加了解自我，从而可实现资源的合理调配……

二、系统规划

1、系统成功要点

根据以往的经验，我们认为医药连锁信息化建设过程中有一些关键点是非常重要的，也是决定项目是否成功的基础因素：

   技术上的解决能力.即在技术上能否解决遍布各地的连锁关键问题，如适应性强的通讯方案、能够不断提升的技术架构等。

   系统的适应能力。

即如何满足企业在经营过程中的管理模式、经营模式变革中所产生的变化。

   系统的扩展能力。

即系统能否具有逐步扩展的能力，以分步适应或者达到企业供应链、ERP构造各阶段的需求

   管理思想的支持。

即系统能否得到该领域管理思想研究的持续支持。

供应链的建立应在系统的持续的、发展的管理思想轨道之上。

   服务和相应的增值能力

   系统是否具有整体设计思路和完整方案保证。

2、系统设计思想

系统总体思路：

＊整体设计:

按照企业供应链发展的总体战略并参考供应链发展各个阶段的特点对医药连锁企业供应链进行一个框架性的整体设计；

＊设计具有发展潜力的解决方案：

在整体色好几的基础上根据企业医药连锁目前的情况设计出具有先进内核并符合医药连锁企业业务运行需要的解决方案；

*解决方案的主要保障:

（1）调研与咨询.根据医药连锁企业实际需求及基于供应链的“管理思想”制定符合发展的功能设计及其相应的解决方案；

（2）使用业务流程描述语言来保证准时生产和快速实施；

（3）独立的程序、知识库、数据库结构保障企业资源的积累；

（4）遍布全国的本地化服务保障方案。

3、系统设计原则

＊稳定、易用；

＊模块化、组建化设计.系统可以按岗位组装与分拆；

＊基于。

net标准.可以构建大型连锁管理系统并能够保障快速扩张的需求;

＊完全面对对象的设计.合理的分层集成来达到系统的可积累性；

*充分考虑软件发展的进程，保持高度适应能力。

4、系统技术特色

＊基于W，是以构筑稳定、高效的大型连锁系统

*采用双分层技术，确保面向对象设计

＊“业务流程描述语言”使系统对因为流程变化具有较高的适用性

*PRD独立结构，使信息系统变为“有效资源”，系统在运行的过程种可保持持续优化

＊具有较高的稳定性、易用性

*高度安全的机制

*可控制状态下的实施、研发、升级

＊系统运行成本低

*使用组件技术构建医药连锁管理系统的特性化组件

＊系统完全适用各种网络环境，Internet、局域网等

5、系统优势

＊先进管理思想与前沿技