综合运营管理系统用户操作手册.docx

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综合运营管理系统用户操作手册

版本

日期

修改页

作者

批准人

V1.0

2010-07-23

李星月

V2.0

2010-07-29

朱清虎

V2.2

2010-08-01

朱清虎

V2.3

2010-8-25

李星月

V2.3

2010-8-25

王应明

V2.3

2010-8-25

李江

V2.4

2010-8-26

李星月

综合运营管理系统

（MIS20100723）

用户操作手册

文档修改记录

文档信息

目的：

用于将系统的功能与操作使用及配置描述表达出来，以提供给使用人员，维护人

员做参考。

适用范围：

系统用户，包括所有相关业务处理部门及系统维护人员。

主要包括下列人员：

客户经理，商机处理人，客响综合岗，工建处理人员，部门领导，营业员，

客支，系统管理维护人员

1.系统功能简介 .......................................................................................................................4

2.系统角色与职责划分 ...........................................................................................................5

2.1 客户经理 ...................................................................................................................5

2.2 商机处理人 ...............................................................................................................5

2.3 客响综合岗 ...............................................................................................................5

2.4 需求跟踪人 ...............................................................................................................5

2.4 方案设计负责人 .......................................................................................................5

2.4 方案设计人员 ...........................................................................................................5

2.4 工建综合岗 ...............................................................................................................5

2.4 施工负责人 ...............................................................................................................5

2.5 政企领导 ...................................................................................................................5

2.6 营业员 .......................................................................................................................5

2.7 客支处理人 ...............................................................................................................6

2.8 客支转单人 ...............................................................................................................6

2.8 区域领导 ...................................................................................................................6

2.8 综调预受理单审批人 ...............................................................................................6

2.9 管理员 .......................................................................................................................6

3.操作使用说明 .......................................................................................................................6

3.1 商机管理模块 ...........................................................................................................6

3.1.1 客户经理操作说明 ................................................................................................6

创建商机单：

 ...................................................................................................6

编辑、更新商机：

 ...........................................................................................9

检索商机：

 .......................................................................................................9

删除商机：

 .......................................................................................................9

有效商机操作：

 .............................................................................................10

创建其他需求单：

 .........................................................................................15

检索需求单：

 .................................................................................................18

需求单转业务：

 .............................................................................................19

3.1.2 商机处理人操作说明 ..........................................................................................20

接受处理信息：

 .............................................................................................20

Ø沟通提问：

 .....................................................................................................22

提交审核：

 .....................................................................................................23

作废：

 .............................................................................................................23

协作单操作：

 .................................................................................................23

3.1.3 商机审批人操作说明 ..........................................................................................27

3.1.4 商机协作单处理人操作说明 ..............................................................................27

3.2 需求单管理模块 .....................................................................................................27

3.2.1 客响综合岗操作 ..................................................................................................27

接受审核通过的需求单：

....................................................................