人力资源绩效考核流程与节点绩效目标设定考核计划考核申诉Word文件下载.docx

人力资源绩效考核流程与节点绩效目标设定考核计划考核申诉Word文件下载.docx

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人力资源部经理

绩效主管

各职能部门

企业现状分析

确定企业年度目标

日常检查和监督

制定目标实施的

计划措施

确定部门年度目标

参与讨论、

提供意见

修改、确定

目标责任书

目标实施

目标实施反馈

目标调整和修改

未通过

2执行主体权责明细表

职责明细

执行主体

权利明细

1．负责听取人力资源部经理关于绩效目标设定的意见、建议等

2．负责各部门目标责任书的审批

3．负责为各部门目标责任书提供意见、建议

◇要求人力资源部提供绩效目标设定的意见、建议的权利

◇对部门目标责任书的审批权

◇为各部门目标责任书提供意见、建议的权利

人力资源部

经理

1．负责对目标设定工作的监督、指导

2．负责对目标责任书的修改、确定及上报领导审批

3．负责审核目标实施后的反馈信息

◇对目标设定工作监督、指导的权利

◇对目标责任书的修改、确定及报批的权利

◇目标实施反馈信息的审核权

1．负责对企业现状分析并确定企业年度目标

2．负责编制目标责任书并组织人员对目标责任书进行讨论、征求相关人员意见，进行可行性评估

3．负责目标责任书修改、确定并组织相关人员签字

4．负责制定目标责任书实施计划及日常监督、检查

5．负责对目标责任书的实施反馈结果进行分析

6．负责对目标责任书的修改、调整

◇分析企业现状及确定企业年度目标的权利

◇组织人员对目标责任书讨论、征求相关人员意见，进行可行性评估的权利

◇目标责任书修改并组织相关人员签字的权利

◇目标责任书实施计划制定及监督、检查的权利

◇分析目标责任书的实施反馈结果的权利

◇目标责任书的修改、调整的权利

1．负责为绩效主管提供相关资料，并协助人力资源部进行企业现状分析

2．负责根据企业年度目标确定部门年度目标

3．负责对目标责任书的修改、完善提供意见或建议

4．负责将部门目标分解到个人

5．负责制定部门的目标实施计划

◇为绩效主管提供相关资料，并协助其进行企业现状分析的权利

◇根据企业年度目标确定部门年度目标的权利

◇对目标责任书的修改、完善建议的权利

◇将部门目标进一步分解的权利

◇制定部门的目标实施计划的权利

3流程图节点说明表单

文件名称

绩效目标设定业务节点说明

版本号

页数

文件编号

编制人

审批人

节点

名称

节点业务操作说明

时长

适用

单位

责任

部门

1

编制

书

◆绩效主管应根据企业及各部门的目标，确定各部门的目标责任人

◆编制目标责任书，其内容包括编制目标责任书的目的、责任人、责任期限、职责权限、责任内容、奖惩等

×

个工作日

2

讨论、

征求

意见、

评估

◆绩效主管对编制的目标责任书与各部门相关人员进行讨论、确认

◆绩效主管对目标责任书各项内容进行评估，并修改不完善的条款

3

◆各职能部门根据本部门年度目标逐级分解到部门内部成员

◆部门内部成员的年度目标之和应等于部门年度目标

4

◆绩效主管与各部门合作，根据目标内容制定目标实施计划措施

◆目标实施计划主要包括目标的内容、实现目标的措施、实现的时间等内容

5

◆绩效主管整理目标实施的反馈记录

◆绩效主管对反馈记录进行分析，编制目标实施反馈信息分析报告

◆目标实施反馈信息分析报告内容包括目标实施的情况、目标达成的情况、环境变化情况、目标实施的不足及改进措施等

6

◆绩效主管根据人力资源部经理审批的目标实施反馈信息分析报告及提出的意见、环境变化等实际情况，调整绩效目标及实施措施

年度考核计划管理流程与节点

1年度考核计划管理流程图

制定考核

计划

考核计划

改进

实施考核

工作改进工作辅导

考核结果存档

确认考核项目及标准

编制考核表

各职能部门负责人

确定年度工作计划

确定年度考核计划

制定考核项目及标准

评价过程指导

考核结果评价

考核结果面谈

考核计划改进

1．负责了解关于考核计划制定的意见、建议等

2．负责各部门考核计划的审批

3．负责考核结果评价的建议、审批

◇考核计划制定意见、建议了解的权利

◇对部门考核计划的审批权

◇对考核结果评价建议、审批的权利

人力资源经理

2．负责各部门考核计划的审核

3．负责为考核结果评价提出建议、意见

4．负责对考核结果评价的审核

◇对各部门考核计划的审核的权利

◇对考核评价提出建议、意见的权利

◇对考核结果评价审核的权利

1．负责考核计划、考核标准的制定

2．负责编制考核表并组织员工实施考核

3．负责对考核评价过程监督、检查、指导

4．负责对考核计划实施后相关资料的保存

◇考核计划、标准制定的权利

◇编制考核表并组织实施考核的权利

◇对考核评价过程监督、检查、指导的权利

◇对考核计划实施后相关资料保存的权利

1．负责确定本部门的工作计划

2．负责确定本部门的考核项目、考核标准

3．负责本部门的考核计划的组织实施

4．负责本部门考核内容的评价、面谈，绩效改进

◇本部门工作计划的确定权

◇本部门考核项目、考核标准确定的权利

◇本部门考核计划组织实施的权利

◇本部门考核内容的评价、面谈，协助绩效改进的权利

考核计划业务节点说明

◆绩效主管根据年度工作计划编制年度考核计划

◆考核计划包括考核内容、考核步骤、考核时间、考核方法等

◆绩效主管将考核计划上报领导审批

◆绩效主管根据各部门考核工作计划编制考核表

◆考核表包括考核主体、考核项目、考核标准、考核配分等

考核

◆各职能部门负责人确认被考核对象对考核项目已明确

◆各职能部门负责人应注意考核实施过程中对考核资料的搜集、保存

◆考核实施过程中若有变动，绩效主管应及时组织人员对考核表进行调整

人力资源部、各职能部门负责人

◆考核结果评价应参照工作完成结果相关资料做到客观、真实

◆考核结果评价应严格按照考核表所制定的标准、原则

◆考核结果面谈时应选择独立、安静的环境

◆考核结果面谈时应针对考核工作完成的不足之处，改善方法

◆考核结束后，各职能部门负责人应针对考核中出现的问题，及时调整考核计划

◆考核计划改进时应由直接领导给予日常工作辅导

绩效考核申诉流程与节点

1绩效考核申诉流程图

否

申诉

申请

调查

绩效考核

结果调整

维持原考核结果

绩效调查

绩效考核面谈

绩效申诉申请

归档保存

员工

绩效考核结果反馈

确认考核结果

调整考核结果

给出考核意见

是否有异议

绩效申诉表审核

是

1．负责了解关于绩效考核申诉、调整的原因，并进行必要的指导

2．负责绩效考核申诉调整结果的审批

◇有了解绩效考核申诉、调整的原因，并进行必要指导的权利

◇有对绩效考核申诉调整结果审批的权利

1．负责了解绩效考核申诉的原因

2．负责组织申诉员工绩效面谈

3．负责针对申诉原因展开绩效调查

4．负责给出绩效考核结果调整意见

5．负责对申诉结果调整的审核

◇有了解绩效考核申诉的原因的权利

◇有组织申诉员工绩效面谈的权利

◇有针对申诉原因展开绩效调查的权利

◇有给出绩效考核结果调整意见的权利

◇有对申诉结果调整的审核的权利

1．负责将绩效考核结果反馈给相关员工

2．负责绩效申诉内容的审核及申诉结果调整

3．负责对绩效申诉相关资料的归档保存

◇有将绩效考核结果反馈给相关员工的权利

◇有对绩效申诉内容的审核及申诉结果调整的权利

◇有对绩效申诉相关资料的归档保存的权利

1．负责对考核结果的确认

2．负责对考核结果提出申诉

◇有确认考核结果的权利

◇有对考核结果提出申诉的权利

绩效考核申诉业务节点说明

◆绩效主管对提交的绩效申诉表单进行审核

◆审核内容包括绩效申诉表的填写是否准确，申诉理由是否合理、得当等

◆绩效主管将审核后的绩效申诉表上报人力资源经理进行再度了解

组织绩效面谈

◆人力资源部经理负责对申诉内容进行面谈

◆面谈内容主要包括绩效考核结果产生的原因、申诉员工对考核结果的意见、建议

◆人力资源部经理面谈后展开调查

◆调查内容包括：

审查书面申诉的内容、核对考核结果，在不同场所与不同层级的相关人员中调查了解考核信息，确保考核信息的真实性

◆将调查结果填入员工申诉表

◆人力资源部经理出具绩效考核调整的意见，绩效主管对申诉员工的考核结果进行重新调整

◆绩效主管将调整后的结果上报领导审批

◆绩效主管应将员工申诉内容于下一期绩效考核周期结束前处理完毕

归档

保存

◆绩效主管将绩效申诉内容记录完整，页数搜集齐全

◆绩效主管将绩效申诉的各项记录、资料归档，以被后查