U8调研报告.docx

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U8调研报告

深圳市瑞达电源有限公司

——用友ERP-U8项目调研报告

建立日期:

2007-01-16

修改日期:

版本编号:

V1.0

作者:

马高红

瑞达电源项目经理：

用友公司项目经理：

文档控制

更改记录

日期

更改人

版本号

备注

2007-01-18

马高红

1．0

初稿

审阅

审阅人

职务

日期

分发

份数

姓名

部门及职务

1

2

3

4

5

6

一、调研活动总结

1.1调研目的

了解客户业务流程，规划ERP系统业务流程;

了解客户管理控制点，规划ERP系统功能匹配点;

了解客户运营现状，规划ERP系统运行;

了解客户岗位现状，规划ERP系统岗位流程.

1.2调研时间

1月11－13日，共2.5天

1.3调研方式

提纲调研，顾问提前发放调研提纲、瑞达电源填写提交;

问话调研：

顾问现场与各部门关键用户，单独交流

参观调研：

顾问参观车间生产、仓库物料摆放;

资料收集调研：

顾问收集各业务操作单据及表单.

1.4调研内容

各部门调研时间安排

职能部门

时间

具体调研内容

调研顾问

客户配合人员

销售岗

1.11上午

销售组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据

马高红

朱红卫

1.11上午

销售计划制定、客户管理、采购订单的生成及管理

马高红

朱红卫

1.11上午

销售出库流程、暂估流程、结算流程、付款流程

马高红

朱红卫

1.11上午

特殊需求、统计要求、总结

马高红

朱红卫

开发、计划、生产部

1.11下午

计划、生产组织机构、岗位职责、使用的主要单据

马高红

刘兆勇、刘正勇

1.11下午

物料分类、物料清单、产品层次、采购计划、生产计划、生产订单

马高红

刘兆勇、刘正勇

1.11下午

特殊需求、统计要求、总结

马高红

刘兆勇、刘正勇

采购岗

1.12上午

采购组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据

马高红

陈平

1.12上午

采购计划制定、供应商管理、采购订单的生成及管理

马高红

陈平

1.12上午

采购入库流程、暂估流程、结算流程、付款流程

马高红

陈平

1.12上午

特殊需求、统计要求、总结

马高红

陈平

质检

1.12下午

质检组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据

马高红

龙开乾

1.12下午

质检项目、指标、规则、方案

马高红

龙开乾

1.12下午

质检流程，不良品处理方式

马高红

龙开乾

1.12下午

特殊需求、统计要求、总结

龙开乾

仓库

1.12下午

仓库组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据

马高红

刘正勇

1.12下午

仓库出入库业务、调拨业务、盘点业务

马高红

刘正勇

1.12下午

特殊需求、统计要求、总结

马高红

刘正勇

财务部

1.13上午

财务部组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据

马高红

蔡正华、许琼玉

1.13上午

付款流程、收款流程、费用报销流程

马高红

蔡正华、许琼玉

1.13上午

财务报表格式、制作

马高红

蔡正华、许琼玉

1.13下午

特殊需求、统计要求、总结

马高红

蔡正华、许琼玉

注：

上午9：

00-12：

00

下午2：

00-5：

30

因调研时间相对较少，在报告中描述不充分或错误之出敬请指正。

二、公司概况

2.1企业简介

深圳市瑞达电源有限公司是一家民营企业，集研究、开发、生产及经营阀控密闭式铅酸蓄电池（VRLA）于一体的综合性企业，已通过ISO9001（2000）的质量标准体系，以及美国UL、欧盟CE认证等国际认证。

一直以来，公司不断引进国内外先进技术和工艺，严格执行ISO9001质量管理体系，使蓄电池的生产处于严密的质量跟踪和控制之中。

产品包括2V、6V、12V、24V，0.5AH–3,000AH总计六个系列、150余种规格，400多种型号蓄电池，广泛应用于UPS、电力电信、应急电源、电动车等领域。

产品具有品种全、容量大、比能量高、寿命长、一致性高等特点，在国内同行业中处于领先地位。

产品通过CE（G4M20206-0910-E-16）国际认证及UL（MH28539）国际认证,公司在2003年1月已通过ISO9001：

2000认证。

同时也研究开发出高能纳米胶体蓄电池，充电器等，全部具备批量生产能力。

公司拥有二个分厂（深圳和上海），共十五条生产线，极板厂位于泉州，极板配方和添加剂、技术工艺全部由深圳市瑞达电源有限公司提供，并派技术人员和质检人员到现场控制，全部采用自动化生产设备及纯度高达99.99%的优质电解铅。

公司管理层结构优化、锐意进取,秉承“质量第一、优化管理、团队合作、以人为本”的宗旨，持续引进新人才、新设备,力争在3-5年内使本公司在品质、技术方面达到国际电池行业的先进水平。

公司从一开始创立起就高起点高规格高要求组建了瑞达研发中心，配备了先进的实验室和齐全的蓄电池生产和检测设备。

公司在新型高能电动车蓄电池项目方面投入了巨额资金、大量的人力、物力，目前与国内数家著名高校和知名研究所合作研究进一步提高电动车蓄电池的性能和寿命。

瑞达公司设立的瑞达研发中心，由从事40多年专业电池领域经验的国家铅酸蓄电池标准化技术委员会委员中国科学院特约研究员何德刚高级工程师和上海复旦大学化学系柳厚田教授牵头，研究生12人，专本科以上学历79人组成的一支队伍，参与新产品研究与测试,电池配方设计,电池生产新工艺研究等。

瑞达公司在蓄电池领域已经掌握了核心技术并取得自主知识产权，在国内杂志上发表技术性文章多篇，在国内取得了专利（见附件论文索引和专利证书）。

拥有电池独特极柱密封专利技术，确保在使用中的电池在寿命终止前不渗漏液体，而且还采用优良的防爆装置，保证客户在使用中更安全、更可靠,在国内同行业率先解决了极柱爬酸的世界性难题。

公司掌握了先进的电池内部结构技术、优化的板栅结构设计技术以及独特的铅膏配方，拥有先进的生产制造工艺和耐深放电循环配方。

目前新型高能电动车蓄电池技术方面已经在国内同行业中技术遥遥领先，产品质量得到广大客户的认同，已经成为两广第一品牌和国内知名品牌。

公司始终坚持以“质量第一、信誉第一、用户至上、优质服务”为经营宗旨，奉行“精益求精，持续改善，为客户提供百分之百满意的产品和服务，”的质量方针。

公司已经通过了国家电力部、邮电部检测中心、总参通信部、铁道部、广电部以及泰尔认证中心的检测和认证，并通过了ISO9001（2000）的质量标准体系、美国UL和欧盟CE等国际认证。

同时，公司设立了研发中心，并与国内外大专院校和科研院所建立的比较稳定的合作关系，共同进行电池方面的研发和技术攻关，公司的研发、生产和管理都比较规范，企业产权明晰，管理制度完善。

RITAR密闭式铅酸电池（VRLA）的结构如下图各部功能分述如下∶

2.2组织机构

2.3部门职能、岗位职责分工：

部门职能：

业务部：

1、公司销售目标的分解。

2、营销网络的建立、策划、实施方案。

3、合同的评审及修订。

4、产品的报价控制、初审，业绩汇总、分析、及改善措施。

5、参与技术平台的评审。

6、区域市场的分析，有效信息的管理、跟进。

7、重大项目的招标、公关、方案设计，货款的进度控制及回收。

8、配合公司整体营销活动

设计部：

1、全面负责公司设计开发部管理工作。

2、根据客户的方案需求和业务部的下单情况，合理安排工作任务，确保任务完成。

3、收集并充分利用各种同行资源和信息，按公司年度发展目标制定公司的产品创新方案，以保证设计的产品能满足客户的需求，为公司的持续经营创造提供技术支持。

4、为重大项目、其它部门提供必要的数据和技术支持。

5、技术业务机密管理，设计方案、技术资料的档案管理。

采购部：

1、负责公共原材料、半成品、固定资产的供应商询价、比价下达采购单。

2、供应商跟单、收货、应付账款对账

3、外协加工产品的处理。

财务部：

1、资金营运管理。

2、客户、供应商对应的应收\应付账款管理

3、日常经费用报销与管理

4、工资结算、现金管理

5、材料的出入库成本核算、产品成本核算

4、单证审核、会计核算、往来帐、税务申报的处理。

货仓职责：

1.坚持为企业生产服务的方向;

2.合理规划并有效利用各种仓库设施，搞好挖潜、革新、改造、不断扩大仓库储存能力，搞高企业效率;

3.做好仓库物资的验收，发运以及保管工作，保证企业生产获得及时刘备，准备完好的物资供应;

4.合理储备物资

5.减低物资成本

6.重视员工培训、提高员工业务水平

7.确保仓库和物资的安全

生产部：

1、依据公司的年度销售计划，制定生产计划，并对人力设备、工具的需求拟定计划。

依据业务部的订单工期计划按时生产出产品，按照年度销售计划，保证公司生产能够有效的运营。

2、产品的工时、数量、质量、计件价格、工期的分析、制定和控制。

3、物料、人力、设备、车间的运用和控制，监督检查设备、工具、车间线路的检修，保养和清理。

4、售后服务的进度跟进，对售后服务的质量和反馈信息的分析和处理，对售后服务的不良状况处理及纠正，与客户的沟通和配合。

人力资源部：

人事行政：

依据公司的发展战略目标,协作各部门的人力资源工作,为公司的年度经营业务和管理的有序进行提供有力的人力支持和保障。

人力资源：

根据公司的确发展战略、企业经营状况、现有人力资源状况进行人才供需分析,并对现有人力资源市场人才供求情况进行趋势分析,同时结合企业发展速度、规模进行人力需求分析。

根据公司人员编制实际员工数和工资成本预算目标组织编制人力资源规划,实现公司人力资源的需求和人力成本的控制。

工程部：

1、依据工程合同制定工程施工方案并组织实施。

根据工程施工现场实际情况，组织人员、设备、材料进行现场实施。

2、建立完善的安全施工管理体系，制定健全安全管理制度，明确安全岗位责任制，定期检查，及时纠正。

3、保持与甲方、监理方、总包方及各分包单位的良好关系。

妥善处理、协调工作上的各种事务，做好工程进度登记、和进度申报。

全面掌握深圳市建筑、装饰有关法律法规、正确做好工程资料申报入档。

4、主导并及时做好工程项目的验收结算。

品质部：

1.负责公司所以存货质检指标、方案的制定

2.负责来料检、过程检、出货检、在库检验

3.对检验的结果进行判定不良品处理方法

4.对检验的指示进行统计分析

生产计划：

1、安排销售订单的生产、进度、产品质量、物料控制；

2、按销售订单要求以部门所需下生产单，按出货时间排出先后顺序表。

使工厂订单依生产排期表按时出货。

检查、分析生产日报表，制定生产定额表。

汇总相关数据以反映生产状况。

3、生产计划制定并经批准后实施，订单审核、登记与分发。

4、生产负荷统计和产销平衡调度分析。

5、生产计划的检查及生产进度过程控制工作。

岗位职责：

1.财务会计：

负责公司财务会计工作的职能部门，主要岗位有总账会计、应收\应付会计、成本会计：

a.负责企业采购发票录入，付款业务;销售发票录入，收款业务核算;

b.负责企业固定资产的管理，折旧记账;

c.负责企业日常经营费用的报账;

d.负责财务凭证的处理，审核、记账;

e.负责企业经营财务报表的编制