企业战略管理(第三部分：使命与目标)PPT格式课件下载.ppt

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企业存在的理由是什么企业存在的理由是什么?

业务应该是什么业务应该是什么?

企业使命的概念企业使命的概念3定义企业使命定义企业使命u战略性思考：

战略性思考：

u企业的未来业务组合企业的未来业务组合u企业向何处发展企业向何处发展u任务是：

任务是：

u明确企业的未来发展方向明确企业的未来发展方向u确定未来的经营地位确定未来的经营地位u增强企业的识别度增强企业的识别度4u企业目的企业目的u企业宗旨企业宗旨u经营哲学经营哲学企业使命范围企业使命范围5使命定位的内容使命定位的内容u企业生存目的的定位：

说明企业要满足顾客某企业生存目的的定位：

说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。

德鲁克认为：

企业生种需求，而非某种产品。

企业生存的目的就是创造顾客。

存的目的就是创造顾客。

u企业经营哲学定位：

对企业经营活动本质性认企业经营哲学定位：

对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。

管理哲学。

u企业形象定位：

通过理念识别（企业形象定位：

通过理念识别（MI）、）、视觉识视觉识别（别（VI）、）、行为识别（行为识别（BI）三个部分来体现。

三个部分来体现。

6u用以指导企业确定经营思想、经用以指导企业确定经营思想、经营目标及企业战略，保证整个企营目标及企业战略，保证整个企业经营目的的一致性。

业经营目的的一致性。

u为企业资源的优化配置提供基础为企业资源的优化配置提供基础或标准。

或标准。

u保证企业员工对企业生产经营方保证企业员工对企业生产经营方向认识一致，便于协同运动。

向认识一致，便于协同运动。

u在企业中便于形成共同语言和企在企业中便于形成共同语言和企业文化。

业文化。

企业使命的作用企业使命的作用7企业使命的产生企业使命的产生客户客户提供物超所值的商品或服务，满提供物超所值的商品或服务，满足客户的需求足客户的需求员工员工满足员工薪酬及自我成长的需求满足员工薪酬及自我成长的需求股东股东供应商供应商代理商代理商政府政府满足股东股利的需求满足股东股利的需求满足供应商合理利润的需求满足供应商合理利润的需求满足代理商合理利润的需求满足代理商合理利润的需求满足政府税收的需求满足政府税收的需求8企业使命定义取向企业使命定义取向公司公司产品导向产品导向市场导向市场导向化妆品公司化妆品公司我们生产化妆品我们生产化妆品我们出售美丽和希望我们出售美丽和希望复印机公司复印机公司我们生产复印机我们生产复印机我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率化肥厂化肥厂我们出售化肥我们出售化肥我们帮助提高农业生产力我们帮助提高农业生产力石油公司石油公司我们出售石油我们出售石油我们提供能源我们提供能源电影厂电影厂我们生产电影片我们生产电影片我们经营娱乐我们经营娱乐空调器厂空调器厂我们生产空调器我们生产空调器我们为家庭及工作地点提我们为家庭及工作地点提供舒适的气候供舒适的气候9形成使命形成使命u开始战略性地思考有关：

开始战略性地思考有关：

u企业未来的业务组合u企业发展的方向u任务是：

u设立企业未来发展的路标u决定未来的经营地位u提供长期的发展方向u给予企业一个强烈的识别度10战略陈述战略陈述使命与战略的关系使命与战略的关系Mission使命使命StrategicStatement战略陈述战略陈述BusinessPlan业务计划业务计划Operation业务运作业务运作要成为什么样的企业？

要成为什么样的企业？

未来的特征和关键指标是什么？

如何能达到企业的战略目标？

11使命陈述示例使命陈述示例Servingalimitedmenuofhot,tastyfoodquicklyinaclean,friendlyrestaurantforagoodvaluetoabroadbaseoffast-foodcustomersworldwide.OtisElevator为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运输人和其他物体的方式。

输人和其他物体的方式。

12Intel英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和软件产品。

英特尔的产品可以作为模块为计算机软件产品。

英特尔的产品可以作为模块为计算机用户创造先进的计算机系统。

英特尔的使命是成用户创造先进的计算机系统。

英特尔的使命是成为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。

为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。

CompaqComputer成为为所有顾客提供个人电脑和服务器方面的成为为所有顾客提供个人电脑和服务器方面的领先供应商领先供应商13霍煤集团的企业使命开发这片蕴藏了千百万年的开发这片蕴藏了千百万年的“乌金乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们。

这片美丽土地的人们。

14霍煤集团的使命包含了以下四层含义：

霍煤集团的使命包含了以下四层含义：

u煤炭资源是极其宝贵的自然资源。

她是经过了煤炭资源是极其宝贵的自然资源。

她是经过了亿万年的漫长岁月，才逐渐形成的，而且具有亿万年的漫长岁月，才逐渐形成的，而且具有不可再生性，她是大自然赏赐给人类的不可再生性，她是大自然赏赐给人类的“乌金乌金”，人类没有任何理由不把这种宝贵资源用好。

人类没有任何理由不把这种宝贵资源用好。

u作为煤炭的开发者作为煤炭的开发者霍煤集团，必须以最有霍煤集团，必须以最有价值的形式利用煤炭，不仅要生产煤炭，更重价值的形式利用煤炭，不仅要生产煤炭，更重要的是要把煤炭以更高附加值的产品形式奉献要的是要把煤炭以更高附加值的产品形式奉献给社会，为社会创造更多的财富，实现社会的给社会，为社会创造更多的财富，实现社会的可持续发展。

可持续发展。

15u“主宰这片美丽土地的人们主宰这片美丽土地的人们”，包含了丰富的内，包含了丰富的内涵。

她既包含了霍煤集团，又包含了通辽市、内涵。

她既包含了霍煤集团，又包含了通辽市、内蒙古自治区，还包含了整个中国、乃至全人类。

蒙古自治区，还包含了整个中国、乃至全人类。

因为全人类只有一个地球，地球上的资源是全人因为全人类只有一个地球，地球上的资源是全人类共有的资源，理所当然应该造福于全人类。

当、类共有的资源，理所当然应该造福于全人类。

当、然，霍煤集团作为煤炭产品的直接经营者，首先然，霍煤集团作为煤炭产品的直接经营者，首先应该从煤炭经营中得到应有的回报。

同时，为地应该从煤炭经营中得到应有的回报。

同时，为地方、用户、员工和股东创造最大财富。

方、用户、员工和股东创造最大财富。

u保护这片美丽的家园是霍煤神圣的职责。

这片保护这片美丽的家园是霍煤神圣的职责。

这片土地原本是美丽的，作为煤炭资源的开发者，霍土地原本是美丽的，作为煤炭资源的开发者，霍煤集团有责任、有义务使这片土地更加美丽。

煤集团有责任、有义务使这片土地更加美丽。

16u个人能力发挥和对企业贡献最大化；

个人能力发挥和对企业贡献最大化；

u企业经济效益和对社会贡献最大化。

企业经济效益和对社会贡献最大化。

霍煤集团价值观霍煤集团价值观17齐鲁软件园的使命齐鲁软件园的使命u振兴民族软件产业，成为振兴民族软件产业，成为中国软件产业的中流砥柱和中国软件产业的中流砥柱和国际知名品牌国际知名品牌18齐鲁软件园的使命齐鲁软件园的使命u我国软件产业总体上还比较弱小，还没有几个能和国外知名软件公司抗衡我国软件产业总体上还比较弱小，还没有几个能和国外知名软件公司抗衡的大企业；

产品主要是应用型软件和支撑型软件，几乎没有核心系统软件，的大企业；

产品主要是应用型软件和支撑型软件，几乎没有核心系统软件，在软件核心层面受制于国外大公司的左右；

软件出口仅占世界软件出口的在软件核心层面受制于国外大公司的左右；

软件出口仅占世界软件出口的1%，比美国、日本、印度、爱尔兰相差很多。

中国是一个有五千年文明的，比美国、日本、印度、爱尔兰相差很多。

中国是一个有五千年文明的泱泱大国，泱泱大国，GDP已排在世界第六位，综合国力得到空前提高，而软件产业已排在世界第六位，综合国力得到空前提高，而软件产业现状和此极不相称。

高科技产业需要振兴，传统产业需要提升，振兴民族现状和此极不相称。

高科技产业需要振兴，传统产业需要提升，振兴民族软件产业是齐鲁软件园的神圣使命。

软件产业是齐鲁软件园的神圣使命。

u中国虽然早在中国虽然早在1995年就进行了国家级软件园区（火炬基地）的认定工作，年就进行了国家级软件园区（火炬基地）的认定工作，但迄今为止没有成长起来一个国内市场有份量、国际上有地位的软件基地，但迄今为止没有成长起来一个国内市场有份量、国际上有地位的软件基地，这是中国软件产业的悲哀。

印度的班加罗尔、爱尔兰的香农，都已经成为这是中国软件产业的悲哀。

印度的班加罗尔、爱尔兰的香农，都已经成为他们所在国家的软件标志，并有了抗衡国际软件巨头的实力，齐鲁软件园他们所在国家的软件标志，并有了抗衡国际软件巨头的实力，齐鲁软件园完全有能力，经过缜密运做，在不久的将来成为中国软件业的中流砥柱，完全有能力，经过缜密运做，在不久的将来成为中国软件业的中流砥柱，在中国软件业发展中发挥重要作用。

在中国软件业发展中发挥重要作用。

u随着网络经济、知识经济的迅速发展，企业的发展已经不限于某一地区、随着网络经济、知识经济的迅速发展，企业的发展已经不限于某一地区、某一国度范围内，产品的竞争已经超越国界，变成世界性的了，任何企业某一国度范围内，产品的竞争已经超越国界，变成世界性的了，任何企业都摆脱不了世界经济一体化的潮流。

如何参与国际竞争，如何在国际市场都摆脱不了世界经济一体化的潮流。

如何参与国际竞争，如何在国际市场占有一席之地？

应该成为每个企业家思考的问题。

一流的企业靠品牌，二占有一席之地？

一流的企业靠品牌，二流的企业靠专利，三流的企业靠技术，四流的企业靠产品。

齐鲁软件园的流的企业靠专利，三流的企业靠技术，四流的企业靠产品。

齐鲁软件园的发展要实行三个面向：

面向国内，面向国际，面向未来，追求国际性的成发展要实行三个面向：

面向国内，面向国际，面向未来，追求国际性的成长，应该成为园区发展的目标之一，即成为国际知名品牌。

长，应该成为园区发展的目标之一，即成为国际知名品牌。

19齐鲁软件园的宗旨齐鲁软件园的宗旨u一切为了企业一切为了企业u为了企业一切为了企业一切u为了一切企业为了一切企业软件园的发展靠的是入园软件企业软件园的发展靠的是入园软件企业的发展，软件园的发展同时又会促进的发展，软件园的发展同时又会促进软件企业的发展，二者荣辱与共，相软件企业的发展，二者荣辱与共，相得益彰。

得益彰。

从软件园角度来说，软件园所能做从软件园角度来说，软件园所能做的一切工作的出发点首先要对软件企的一切工作的出发点首先要对软件企业发展有力有利。

业发展有力有利。

从软件企业角度来说，企业成长中从软件企业角度来说，企业成长中的方方面面的问题和困扰，都可以提的方方面面的问题和困扰，都可以提出来由软件园协调解决。

出来由软件园协调解决。

对入园软件园的所有软件企业，软对入园软件园的所有软件企业，软件园都会给予不同程度的支持和扶