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/3课程简介n考试科目设置

（1）系统集成项目管理基础考试，考试时间150分钟，笔试，选择题。

上午：

9：

00-11：

3075道选择题（四选一）

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

下午：

2：

00-4：

30五道案例分析题。

4课程简介（3）两科成绩：

每科的总成绩为75分，两科总成绩为150分；

合格线：

每科成绩在45分以上（60%），不计总成绩；

5课程简介n2009年上半年考试回顾：

上午部分（见下表）下午部分：

五道案例分析题，每题15分；

全部为项目管理内容；

其中一道为绘图计算题，其它为论述题；

6课程简介编号所属科目分数1信息系统建设52计算机技术知识与网络知识73软件工程知识54信息系统工程监理55法律、法规及相关标准116项目管理知识377专业英语5总分757第一章第一章项目管理概述项目管理概述8本节内容本节内容1、项目的含义、特点、项目的含义、特点2、项目管理的基础知识、项目管理的基础知识9北京北京2008奥运会；

奥运会；

中国大剧院；

三峡工程；

某某汽车制造厂某某汽车制造厂ERP系统建设；

系统建设；

某某省政府电子政务系统建设；

项目举例项目举例101、项目的含义、特点、项目的含义、特点n项目的定义：

项目的定义：

-项目是为提供某项项目是为提供某项独特独特产品、服产品、服务或成果所做的务或成果所做的临时性临时性努力。

努力。

111、项目的特点、项目的特点n1）临时性）临时性临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。

临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。

A临时性不一定意味着时间短。

临时性不一定意味着时间短。

B临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务和成果。

项目的成果是长期的，项目本身是短和成果。

项目的成果是长期的，项目本身是短暂的暂的C大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者提供服务提供服务D项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超过项目本身过项目本身121、项目的特点、项目的特点n2）独创性）独创性项目创造独特的可交付成果，如产品、项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。

服务或成果。

n3）渐进明细）渐进明细渐进明细意味着分步开发、连续积累。

渐进明细意味着分步开发、连续积累。

例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整和深入，范围会就更具体和详细。

更完整和深入，范围会就更具体和详细。

131、项目的含义、特点、项目的含义、特点n项目与日常工作（运作）的关系：

项目与日常工作（运作）的关系：

共性：

由人来做由人来做;

受制于有限的资源受制于有限的资源;

需要规划、执行和控制。

区别：

A，日常运作是持续不断和重复进行的，日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。

而项目是临时性的、独特的。

B，目标不同目标不同项目是要实现其目标，项目是要实现其目标，然后结束项目，而持续进行的运作的然后结束项目，而持续进行的运作的目标一般是为了维持经营。

目标一般是为了维持经营。

141、项目的含义、特点、项目的含义、特点n项目和战略规划项目和战略规划项目是企业组织对在日常运作范围内无法项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动，进行处理的一种手段。

因此，项处理的活动，进行处理的一种手段。

因此，项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用，目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用，战略考虑是项目批准的依据，例如：

战略考虑是项目批准的依据，例如：

市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。

法律要求等等。

15本节内容本节内容1、项目的含义、特点、项目的含义、特点2、项目管理的基础知识、项目管理的基础知识162、项目管理的基础知识、项目管理的基础知识n2.1项目管理定义和特点项目管理定义和特点n2.2项目管理思想发展历史项目管理思想发展历史n2.3项目管理七要素项目管理七要素n2.4国际上两大项目管理组织国际上两大项目管理组织n2.5系统集成项目的特点系统集成项目的特点n2.6项目成功的不同含义项目成功的不同含义n2.7社会环境对项目的影响社会环境对项目的影响172.1项目管理定义项目管理定义n项目管理就是把各种知识、技能、手段项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。

目的要求。

n项目管理是通过应用和综合诸如启动、项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。

程来进行的。

n项目经理是负责实现项目目标的个人。

项目经理是负责实现项目目标的个人。

n项目经理面临的项目经理面临的“三重制约三重制约”的问题的问题项目范围、时间、费用项目范围、时间、费用182.1项目管理特点项目管理特点n1、是一套完整的实施方法论、是一套完整的实施方法论项目项目5个过程组的管理、实施个过程组的管理、实施n2、有一个完善的知识体系、有一个完善的知识体系PMBOK20049大知识体系内容大知识体系内容n3、由一套工具软件支持、由一套工具软件支持Project2003、RUP软件软件n4、有一套规范的实施文档模板、有一套规范的实施文档模板DOT19202.2项目管理思想发展历史项目管理思想发展历史n1、1940s1970s三控两管一协调：

三控两管一协调：

三控（进度、成本、质量）、两管（合同、信息）、三控（进度、成本、质量）、两管（合同、信息）、一协调（一协调（3方协调）方协调）n2、1980s项目管理五要素：

项目管理五要素：

时间、成本、质量、范围、团队时间、成本、质量、范围、团队n3、1990s项目管理项目管理6要素：

要素：

时间、成本、质量、范围、团队、时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）目的（客户满意度）n4、2000s项目管理项目管理7要素：

时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）、时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）、客户的客户满意客户的客户满意212.3项目管理七要素项目管理七要素时间时间成本成本质量质量团队团队范围范围目目的的（客户满意度）（客户满意度）客户的客户满意客户的客户满意1980s1990s2000s222.4国际上两大项目管理组织国际上两大项目管理组织n1、欧洲、欧洲IPMA国际项目管理协会国际项目管理协会1965年成立年成立ICB（IPMACompetenceBaseline）42个知识和实践元素个知识和实践元素n2、美国、美国PMI美国项目管理学会美国项目管理学会1969年成立年成立PMBOK2004PMP认证考试认证考试9大知识领域大知识领域232.6系统集成项目的特点系统集成项目的特点n1、成果智力无形化；

、成果智力无形化；

n2、与用户结合的紧密性；

、与用户结合的紧密性；

n3、要求用户积极参与；

、要求用户积极参与；

ParticipationandInvolvementn4、需求的模糊性和易变性；

需求的模糊性和易变性；

n5、范围的迁移性；

、范围的迁移性；

n6、技术发展的快速性；

、技术发展的快速性；

应用系统的软件项目应用系统的软件项目242.7项目成功的不同含义项目成功的不同含义第一层：

范围（功能）第一层：

范围（功能）-合同中规定合同中规定第二层：

范围、成本第二层：

范围、成本-考虑自己的预算考虑自己的预算第三层：

范围、成本、质量第三层：

范围、成本、质量第四层：

范围、成本、质量、进度第四层：

范围、成本、质量、进度第五层：

范围、成本、质量、进度、第五层：

范围、成本、质量、进度、团队满意团队满意第六层：

范围、成本、质量、进度、第六层：

范围、成本、质量、进度、团队满意、客户满意团队满意、客户满意252.8社会环境对项目的影响社会环境对项目的影响n标准和规则（规章）标准和规则（规章）-是否强制执行是否强制执行-标准是否转化为规则标准是否转化为规则n国际化国际化-汇率、利率、税率、通货膨胀率汇率、利率、税率、通货膨胀率-时差时差-日历：

年底的假期，春节，圣诞节日历：

年底的假期，春节，圣诞节n文化影响文化影响n社会社会经济经济环境影响的持续性环境影响的持续性项目的日常管理知识是项目成功的必要条件，非充分条件项目的日常管理知识是项目成功的必要条件，非充分条件2627第二章第二章项目生命周期与组织项目生命周期与组织28信产部系统集成项目经理培训本节内容本节内容n1、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n2、项目的生命周期、项目的生命周期n3、项目干系人、项目干系人n4、项目组织机构、项目组织机构291、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n阶段：

阶段：

项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。

的日常运作联系起来。

项目划分为四个阶段：

开始、计划、实施、结束开始、计划、实施、结束n生命期：

生命期：

项目阶段合在一起称为项目生命期。

项目生命期确项目阶段合在一起称为项目生命期。

项目生命期确定了将项目的开始和结束连接起来的阶段定了将项目的开始和结束连接起来的阶段301、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目阶段的特征项目阶段的特征n1、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物n交付物的例子交付物的例子n可行性报告可行性报告n详细设计报告详细设计报告n原型或样机原型或样机n测试报告测试报告n试运行报告试运行报告311、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目阶段的特征项目阶段的特征n2、阶段之间的顺序关系是时间的先后关系、阶段之间的顺序关系是时间的先后关系321、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目阶段的特征（续）项目阶段的特征（续）n3、在阶段结束时通常进行阶段评审、在阶段结束时通常进行阶段评审n阶段评审目的阶段评审目的n判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个阶段阶段n发现当前阶段中存在的问题和错误发现当前阶段中存在的问题和错误n缺陷放大与缺陷预防缺陷放大与缺陷预防n阶段评审内容阶段评审内容n当前阶段的交付物当前阶段的交付物n当前阶段的项目执行情况当前阶段的项目执行情况331、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念341、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目里程碑（项目里程碑（ProjectMilestones）项目里程碑是设立在项目某一阶段的目标，用项目里程碑是设立在项目某一阶段的目标，用来表明项目所取得的进展。

来表明项目所取得的进展。

里程碑不是任务，不是计划活动，仅是一个事件里程碑不是任务，不是计划活动，仅是一个事件35本节内容本节内容n1、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n2、项目的生命周期、项目的生命周期n3、项目干系人、项目干系人n4、项目组织机构、项目组织机构362、项目的生命周期、项目的生命周期根据项目生命周期的特征制订项目计划根据项目生命周期的特征制订项目计划时间时间费费用用