人力资源管理人力资源管理基础工作的重要性Word文档格式.docx

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问题出于哪儿呢？

很幸运参加EMBA职业经理人工商管理高级研修班的学习，通过EMBA班的学习，让我们理出了壹条思路：

管理就是管人、管事，管理就是要坚持“法治”（以制度管理），而不是“人治”，于公司制度面前做到人人平等。

1、组织结构

任何壹间公司上了壹定规模就应该制定适应自己公司的组织机构，然后按照架构组织、调配人员、且清楚界定每个组织成员的权责角色。

2、弄清楚了企业真正需要的人之后，就必需找到所需要的人

公司招聘能够通过招聘公告，朋友介绍，网上发布等。

无论通过各种形式寻得人才，均需要进行严格的招聘程序。

基本程序分为“三步曲”：

初步面试、笔试、复试。

如果面试工作不重视也会给公司带来很大的损失…….

案例：

今年年初，公司急需要招壹批业务员，其中甲、乙业务员是同事介绍的，当时忽略了招聘程序，让应聘者甲、乙轻易的进入公司业务部。

于试用期发现甲、乙俩位职员出现令人意想不到的问题：

1、不愿和公司其他部门人员沟通；

2、私自下单；

3、私自带工程队外出安装工程；

4、对公司的客户说话夸大其实；

5缺少和客户谈判技巧。

由于俩位业务员出现的种种问题，给公司带来不利的影响，导致客户对公司存于不满，以致影响公司收款。

针对问题，我们即使对俩位业务员进行客户追踪、访谈，且对俩位业务员进行了处罚及处理。

同时，也体现了公司管理上的漏洞和不足。

针对公司出现的问题，进壹步完善招聘工作，严格抓好应聘人员的面试关：

1应聘者认真填写好《长城长广告公司应聘人员履历表》附表格：

佛山市南海长城长广告XX公司

应聘人员履历登记表

姓名

性别

身份证号码

出生日期

民族

婚姻情况

身高

体重

户籍

毕业学校

最高学历

所学专业

毕业年月

技术职称

联系人

联系电话

联系地址

邮编

简介个人

工作经验

及主要业绩

欲应聘职业

待遇要求

第壹外语

水平

第二外语

粤语水平

计算机能力

领导审批意见

要求：

1、之上资料保证填写真实。

2、书写工整。

填表人：

填表日期：

年月日

2制定面试权责划分表：

职位

第壹次面试

第二次面试

基层员工

人事部+用人主管

人事部+副总经理

主管领导之上

人事部+总经理

应聘者填写好了简历表后，进行面试。

于面试中，应深入谈话，了解他们从前及当下所取得的成就，他们工作的动力来源，他们思考问题的方式，他们怎样安排自己工作的优先顺序，以及他们是否能够和同事进行有效的沟通，于进行面试时，专门就该能力规定应聘者有以下问题不予录用：

1、应聘时声若蚊子者，不予录用。

2、说话没有抑扬顿挫者，不予录用。

3、交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用。

4、说话无生气者，不予录用。

5、说话颠三倒四、不知所云者，不于录用。

6、精神面貌欠佳，不予录用。

二、浅谈用人的艺术。

如何发现人才？

如何培训人才？

如何利用人才？

如何奖励人才?

如何运营人才?

……..

企业老板要充分发挥管理人的作用，要做到知人善任——用能执行的人。

我们知道：

企业之间的竞争，最根本的是人才的竞争。

没有壹流的人才，就不会有壹流的公司；

没有优秀的人才，就不会有企业的发展和壮大。

决定你的企业明天是前进仍是后退，是你的企业拥有什么样的人才，而不是你拥有多少资产。

（壹）、如何让有才能、技术的员工成为公司的合作伙伴？

三年前公司招进了壹名高级设计师，该设计师试用期过后，当时公司非常缺乏设计人才，公司为了留住其人，不仅将其的工资待遇提高仍给该设计师10%的股份且委任其为设计部经理壹职，然而意想不到的事情发生了：

该设计师从不按时上班，每天早上九点之后才到公司，也很少组织部门讨论设计上的工作、对设计部门人员的设计作品不审核、不指导、导致公司于设计上经常出现差错、影响公司业务部的工作，使客户对公司的设计水平失去信心，于这三年里公司所接的VI设计寥寥无几。

公司职员议论纷纷，公司董事长见到这样的情形，知道该设计师不是没水平，而是于福利待遇上公司未能达到该设计师心中所需，因此心中存于壹种过壹天算壹天的工作态度，就找该设计师谈了话，让其离开公司自己开间设计工作室、而公司于设计上能够和其合作，这样壹来不仅能发挥该设计师的才能、作用，双方均能达到双赢目的。

通过案例，总结出对于壹个于公司呆了壹定时间而又有壹定能力的领导，他不可能永远呆于壹间公司，当他的能力超越时，他的价值观念就不同，更希望到外面去体现自身价值，作为老板如果仍想利用他们的才华、技术就应该和他们成为合作上的伙伴。

双方均能达到互利互惠作用。

（二）、如何发挥领导者的管理作用？

1、如何发挥领导者用制度约束下属？

制度安排是带领下属开展各项工作的“游戏规则”。

人人均知道，没有游戏规则的游戏是没有趣味的。

任何壹个单位，基本制度不健全就很难于各项工作上取得良好成绩。

壹个好领导是善于用制度来约束人的，建立科学的管理制度，不仅仅是管理好自己的重要方略，也是统领下属的基本手段和措施，同时也是减轻领导压力的最好办法，领导就不必为解决内部的混乱而煞费苦心，也就不必为“面子”问题而大伤脑筋，“制度无情”替代了“领导无情”，可便于处理好管理中的“制度严格性”和“管理的人情味”之间的关系，因此、公司要求各部门领导针对部门实际制定出切实可行的制度以鞭策职员认真完成任务。

2、领导者如何能有效激励下属？

作为壹名领导者应该完全地寻找、珍惜和培养每个人的声誉和尊严。

如果你于要求员工参和提供想法时，给他们的声音以尊严和奖励；

如果你能创造出壹种接受壹切意见的气氛，你就能有效地激发员工的热情。

韦尔奇是GE公司的董事长兼CEO。

于GE公司，有这样壹句话：

韦尔奇无处不于。

之所以这样说，是因为这位掌管着数百亿美元资产的CEO，却能够和50多个国家的十几万员工进行直接对面的沟通。

GE公司的员工能够和韦尔奇进行没有任何阻隔的交流。

GE的员工会随时受到GE的E-mail，每个GE员工均曾为受到韦尔奇签名的E-mail而惊喜，但后来会感到很自然，因为，他经常把他对公司的见法直接告诉你。

于没有E-mail的年代，对海外员工，韦尔奇的便条式管理是通过传真实现的。

有壹次。

GE公司的壹位经理壹连几周坐立不安，因为他即将向韦尔奇，公司60岁的、以严厉著称的董事长汇报工作，这位经理对韦尔奇承认说：

“我很紧张。

我的妻子曾对我说，如果我的方案不能通过，她将把我赶出家门。

”这天下午，当韦尔奇坐上公司的专机准备离开时，他让人将壹打玫瑰花和壹瓶DomPerignon牌的香槟酒以及他那出了名的手写便条送到那位经理的妻子。

便条上写道：

“你的丈夫今天表现得非常出色。

我们很抱歉几周来让他和您倍受煎熬。

尽管他的壹只眼睛盯着公司的效益，韦尔奇仍是将壹半的时间用于他的员工身上。

每年有数千名员工受到韦尔奇亲笔写的便条，这些便条通常是先由传真发送过来，然后俩天后手到原件。

作为壹个极大扁平化的足迹，个人被授予较大的灵活和权力，于GE公司，少有请假汇报，上下级的关系是协助关系，老板只是激励者、资源调配者；

而不是动作指导者。

于GE公司，经理挂于嘴边的壹句话就是：

你告诉我，我怎样才能帮助你。

也许，只有这样，创造的动力才会源源不断地且发出来。

这于其他企业也是不好理解的壹件事，四位于GE员工从不同岗位上跑来参和记者的小型座谈会，他们竟然没有必要得到上司同意，有的是来之前通报壹声，有的甚至仍没有打招呼。

GE员工说这是信任。

而于我们见来，这是激励。

韦尔奇感染着每壹个接触到他的人，让你用GE的思想去想，用GE的话去做，正如韦尔奇所言：

我们用不同的语言，去说同壹种话：

六个西格玛。

3、领导者果敢地进行决断

做决策是领导者的壹项重要任务。

壹位称职的领导者总是能够于面临棘手问题时，果敢决断。

对于那些不称职的下属，敢于进行及时处理，直接让其走人；

对于不合适的投资项目，敢于拒绝、停止；

对于意见分歧，敢于坚持自己的意见且去实施自己的计划。

4、领导者能对工作计划的跟踪

有人说：

“领导就是布置任务，最后检查任务完成情况”，至于中间过程能够不管。

即“管头管尾不管中间”。

如果是这样，三岁的娃娃均能够做到。

领导是设计师，是下属的导师，要以明确的思路知道下属去执行。

领导者壹旦决定了壹件事，就要相应地制定壹份跟踪计划。

其内容：

目标是什么？

什么人负责这件事？

什么时候通过什么方式，以及使用何种资源完成任务等。

于跟踪过程中，就能够针对出现的问题，适当调整实施计划，协调资源等，以便保证按时完成任务。

（三）、如何重视员工的需求？

许多人喜欢钓虾，虾于水中自由的游来游去，怎样让它主动跑来上来呢？

办法只有壹个，就是虾饵。

钓虾人用能满足虾儿需要的办法，获得了自己的满意的行为——虾儿上钩。

每个人均为了满足自己的需要去行动。

需要的满足是行为的动力。

要想使下属工作中有干劲和热情工作，领导就要设法满足其相应的需要。

1、认清个体差异。

人们的需求不仅有共性的壹面，仍有特殊的壹面。

同壹父母生下的几个孩子，子子各别，世界上没有俩片相同的树叶。

于同壹个领导下工作的人们会有各种不同的需求，这是被人们的年龄、家庭、性格、经历、地位等决定的。

可是于同壹间公司的员工，他们于共同的社会背景、共同的生活工作条件基础上，必有很多相同的欲望，比如：

要求增加工资、奖金，改善住房，提高物质生活水平，就是普遍的需求，作为领导者，要做到“因势利导”，针对公司实际，尽力满足，让员工有种归属感。

2、职业生涯和事业激励

案例壹：

原长城长广告工程部经理从96年至04年壹直负责工程部工作。

该经理是由壹名职员到主管，再升到经理职位。

该经理于工作中勤勤恳恳，扎扎实实，且且对工程施工图、购广告工程材料，做广告架，谈业务，对市场价格等均能壹壹掌握。

于2001年公司为激励他，给予其20%股份。

社会于发展，企业也于发展，我们公司也于不断的确成长、壮大，公司的管理也不断的完善、改革，制度也于不断更