环保检测机构管理制度Word格式.docx

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投诉处理程序

11、 

人员培训、考核制度

12、 

检验工作管理制度

13、 

检测设备、标准物质采购管理规定

14、 

检测设备、标准物质维护和使用管理规定

15、 

受检车辆管理制度

16、 

计算机使用管理制度

17、 

检测记录管理制度

18、 

检测报告内审制度

19、 

年度工作报告制度

站长工作职责

1、 

贯彻国家（行业、省）有关检测的法律、法规和规定；

2、 

组织制定质量方针、质量目标并批准、发布；

3、 

批准质量体系文件；

4、 

确定组织结构，包括部门和岗位设置及其职责权限和相互关系；

5、 

主持管理评审，负责保持质量体系的适宜性、充分性和有效性；

6、 

负责资源配置；

7、 

批准设备的购置和降级、报废；

8、 

批准奖惩事项。

技术负责人工作职责

1、遵守和执行相关法律法规、标准和技术规范。

2、负责检测质量体系的建立和改进，督促和改进体系的正常

有效运行。

3、组织实施和确定采用新的检测技术和方法，对外来技术文

件的确认。

4、组织实施检测、人员培训、技术考核、学习交流等技术工

作。

5、熟悉检测仪器设备工作原理、检测方法、性能及校准方法

和标准，做好设备运行检查和自校验工作。

6、负责技术管理、技术校核、比对试验，参加能力验证工作，

处理和解决检测中的技术问题。

7、主持新项目的实施和评审，主持新购设备的验收、降级、

报废等工作。

8、负责检测设备作业指导书的制订，并指导他人完成机动车

检测有关的调试工作。

质量负责人工作职责

1、熟悉有关机动车检测的管理规章制度和相关法律、法规；

2、掌握国家和行业有关检测技术标准；

3、掌握机动车检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和故障

排除；

4、独立完成或指导他人完成机动车主要技术性能的检测工作及相关

调试工作；

5、严把检测质量关，对检测过程进行监督和检查，行使检测质量裁

决权，处理好检测质量申诉，确保出据的检测数据准确可靠；

6、负责“文件化”管理体系的建立和有效运作、维护和改进；

7、与站长、技术负责人进行沟通，以决策和解决管理体系方面存在

的问题；

8、负责检查、指导督促本站其他检测员做好检测工作；

9、接受并落实上级交给的其他质量工作。

质量监督员工作职责

1、熟悉国家对机动车检测管理方面的有关法律、法规、检测标准和

相关技术规范。

2、负责质量信息的收集和分析工作，定期向质量负责人汇报质量情

况，及时反映问题；

3、对检测报告形成的全过程，包括对原始记录和检测报告实施监督；

4、对检测人员的检测行为进行监督，有权制止有违真实性、有效性、

正确性的任何操作活动；

5、参与检测质量事故的处理和质量趋势的分析和内部质量审核工作；

6、熟悉检测仪器设备的工作原理、性能及操作，具有发现检测中出

现技术问题的能力。

仪器设备管理员工作职责

认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造和维护常

识；

负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；

负责仪器设备的运行检查；

做好仪器设备运行故障和检修的记录；

参与仪器设备维护计划的编制；

做好仪器设备标识张贴工作。

认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造、校准、

维护、维修、报废等相关的管理工作；

9、 

10、做好仪器设备运行故障和检修的记录；

11、参与仪器设备维护计划的编制；

12、做好仪器设备标识张贴工作。

检测员工作职责

严格按照有关技术标准、规范和本站的有关规定进行检测，

对其所承担的检测工作质量负责；

积极维护和保养所使用的仪器设备；

3、正确使用仪器设备，有权拒绝使用不合格的仪器设备；

积极参加培训，自觉学习业务技术和检测标准，不断更新专

业知识，提高检测技术水平；

严格执行操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检

测结果的公正性和可靠性；

6、爱岗敬业，乐于奉献，钻研业务，自觉接受监督，不谋私利。

引车员工作职责

对不符合上线的车辆拒绝引车上线；

服从现场调度，按车牌核对车辆后注意屏幕提示，按序引车

上线检测；

认真学习业务知识，努力提高业务水平，熟练驾驶各种型号

车辆；

严格遵守操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检

测结果的公正性和可靠性。

爱护送检车辆，正确驾驶车辆，并做好车辆交接工作；

接受用户监督，不谋私利，爱岗敬业，钻研业务，乐于奉献。

承诺书

为保证检测工作客观独立、公开公正、诚实信用，本站向社会

承诺：

严格遵守实验室“三不得”的规定，接受用户监督：

一、不得与检测活动、数据和结果存在关联的利益关系。

二、不得以任何方式经营或参与经营机动车维修、尾气调试、治

理等业务，保证检测工作的独立性和数据结果的诚信性。

三、 

不得参与和检测有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、

供应、安装、使用或维护的活动。

保密和安全要求

１．受检车辆基本信息和检测结果未经委托方同意不得外泄。

２．受检车辆检测结果非授权签字人和与本车辆检测无关人员不得

查阅。

３．检测人员持证上岗，引车员应按所持驾驶证的准驾范围驾驶车

辆

４．检测车间及黄线区域禁止非工作人员进入。

５．受检车辆须服从工作人员指挥，按序进入待检区，按序排队检

测。

６．车辆进入站区，不得高速行驶，站内限速 

10Km/h。

７．检测操作人员应遵守操作规程，检测时车辆前、后方严禁站人，

确保安全后方可进行检测。

8．检测操作人员工作时应集中精力，不得同他人闲谈与检测无关的

事。

1．用户有对本站检测质量或服务有意见及建议等，可直接到办公室

登记，也可在意见簿上登记，或向意见箱内投注，也可按检测大

厅公布的投诉电话向相关管理部门投诉。

2．办公室接到投诉登记或相关部门的投诉反馈意见后，应立即加以

汇总，调查并报质量负责人。

3．质量负责人对投诉事件进行分析处理，必要时可组织相关人员进

行研究分析或同用户进行沟通了解情况。

4．一般性意见或建议由质量负责人当时解答，较大事件一周内解答，

重大事件由质量负责人报告站长，半个月内解答。

5．对本站处理意见或解答不满意者，可向本站上级管理部门反映，

协商解决。

本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训，取得相

应的资格证后方可上岗，授权签字人必须经计量认证部门确认授权，

内审员必须经计量部门考核合格；

技术负责人负责人员内部培训、考核的组织实施；

办公室具体实施培训、考核工作。

1） 

办公室制订“年度培训计划”并组织实施，办公室负责人员培

训、考核记录和技术档案管理工作。

2）各部门按计划组织人员参加培训。

本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培

训、经验和资质等方面的能力，其具体任职条件应符合相关规定。

人员培训内容：

基础知识：

主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管

理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、

新理论、新技术、计算机等基础知识。

2） 

实际操作技能：

主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全

引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。

3） 

有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。

4） 

继续教育、提高学历教育等。

5） 

岗位职责、职业道德；

6） 

检测场地安全防护知识。

人员培训方法

实际操作技能分二种形式，一是提倡检测站内以老带新、二是参

加外部组织的各种培训班。

其它教育如学历采取自学与组织培训相结合，以业余自学为主。

人员培训计划、审批、记录

年初由办公室牵头，征求部门负责人意见，编制年度培训计划，

报站长批准实施。

2）办公室应对各类培训的情况留下完整记录。

考核

应积极参加上级部门组织的上岗考核，所有检测岗位必须持证

上岗。

上岗证发放情况应由办公室负责登记入档。

外出学习培训的职工参加主办单位组织的考核，回本站后应及

时持考核证明或有关证书复印件到办公室办理登记归档手续。

本站组织的各类培训由办公室组织考核或总结，并留下完整记

录。

站内考核每年不少于两次。

人员技术档案管理

1）办公室为人员建立人员技术档案，保证技术档案的完整、有效、

保密。

2）人员技术档案应包括下列内容：

a） 

人员简历（包括主要工作经历、学历证明、职称证明等）。

b） 

业绩考核材料（包括论文、著作、科研成果等业绩）。

c） 

培训和技能考核记录。

d） 

有关资格证书（证明）复印件。

e） 

各类奖惩记录（包括证书复印件）。

检测工作管理制度

本站认真贯彻执行国家有关法律法规，按照有关国家标准、行业

标准对机动车实施检验，对检验结果承担法律责任。

定期组织相关

检验人员学习有关质量监督法律、法规、条例、办法、标准规程等

加强工作人员思想、道德教育，全面提高本站人员素质。

确保检验

人员按规定的程序方法进行检测，做到“公正、公平、科学、规范”。

遵守公正性声明，严格按国家标准、行业标准判断，检测结

果不受任何外界干扰，执行检测工作人员守则和保密制度。

检测标

准、检测数据、检测结果和收费标准公开声明，自觉接受社会各界

的监督。

检测质量由技术负责人、质量负责人和检测人员分层负责，

并做好监督工作，技术负责人对设备技术状况，采用的标准、方法

负责负责；

质量负责人对检测质量；

质量负责人对检测质量负责；

操作人员对本次的检测数据负责。

3、为做好检测失误的预防和控制工作，新车送检时应填写好相关

表格，带齐制造厂技术文件，修理竣工车辆送检前，修理单位应按

规定项目自检合格，按行业要求整齐检测相关手续，单据和修理技

术文件。

4、本站工作人员应持证上岗，遵守仪器设备操作规程和检测方

法，检测仪器应保持完好，在检定同期内使用，遇到特殊情况影响

检测结果时，应重新检测，检测结果应按标判定，检测报告须经总

检审核后，送授权签字人签批。

检测工作人员可以拒绝违规指挥，坚持按章办事。

如检测人员

违规操作或违反制度，造成车辆同、检测设备损坏或安全事故的，

应个人承担全部责任，并按相关制度给予处理。

遵守本站规定的一切规章制度。

检测设备使用及维护制度

1.年初由办公室制订《仪器设备维护保养计划》。

2．实行专人使用、专人保管、专人维护。

3．仪器使用前，必须进行检定或校准，检查其是否在合格或准用有

效期内，每年执行一次检定或校准工作，并张贴标识。

4．按期执行《仪器设备维护保养计划》，做到分工明确，维护到位，

保养规范，并做好《仪器设备维护保养记录》。

5．在平时使用期间，发生异常情况，操作人员应先检查、观察故障

情况，及时向技术负责人或质量负责人报告处理，不能及时排除

处理的应立即停止使用，张贴“停用”标记。

6．检测员、引