质量管理制度及主要工作流程Word格式.docx

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1、人的行为

2、物的状态

3、材料的质量和性能

4、关键工艺

5、施工程序

6、技术管理

7、技术参数

8、质量进度

9、新工艺、新技术、新材料的应用

10、质量不稳定、质量问题较多的工序

11、特殊地基或特殊结构

二、质量保证措施

1、优化生产管理体系和质量保证体系的人员组成，建立健全责任制。

为工程配备了施工经验丰富、年富力强的施工管理人员，所配备的施工队伍均参加过重点工程建设，具有丰富的高等级公路施工经验。

建立了以项目经理为组长、项目总工程师为副组长、项目经理部各部门负责人、各施工主任、技术负责人为主要成员的质量管理领导小组，建立健全岗位责任制，完善质量监督控制网络，实行全面质量管理，积级开展群众性的QC小组活动，使工程的每个环节都得到控制。

2、宣传教育，改变人们对质量的陈旧观念，提高质量意识。

加强了宣传教育力度，严格执行质量管理制度，实行科学管理，召开多种形式的评比会、现场会、分析会、宣传会，使“质量是公司的生命”，“质量第一、业主至上”的指导思想牢记在每个施工人员心中。

在项目施工中做到“三工教育”（工前教育、工中指导、工后讲评）；

“三不交接”（无自检记录不交接、无施工记录不交接、无专职质检员签字不交接）；

“五不施工”（施工图纸未复核不施工、测量放样未复核不施工、材料未试验或无合格证不施工、技术未交底不施工、隐蔽工程未检查签证不施工）。

在施工中引入ISO9002质量体系，在工程施工过程中运行，对质量的控制和管理有了新的认识。

3、加大旁站、巡查力度，增加自检与抽检频率。

各工点设置了专门的旁站员、质检员，统一由项目部工程部、中心试验室管理，各旁站员执行全过程的质控监督，保证自检频率。

由项目总工组织项目经理部工程部和中心试验室对施工队伍的原材料、机械设备、人员数量质量、施工工艺方法、关键工序和隐蔽工程施工质量进行抽检，定时对路基的压实度、平整度、中线、纵横坡度、高程和结构物的砼强度、轴线、高程、几何尺寸进行抽检，灌注桩施工和大梁安装的放样由项目部组织人员统一进行，以保证结构物的整体几何尺寸。

4、建立健全对各岗位人员在岗及责任落实情况的检查制度，即上级对下级检查，监理对承包人的检查等。

建立健全项目经理、项目副经理、总工程师、项目经理部各部门及负责人、各专业工程师、施工主任、施工技术负责人、工地试验员的岗位责任制，并实行请假制度，非特殊情况，参加施工的主要技术人员不得擅自离开工地，且需逐级报批方可离开，保证各岗位人员的数量。

加强岗位责任制的落实工作的检查，项目经理部检查各部、各施工队的质量保证体系，施工队检查各施工组乃至各序操作人的质量保证体系。

5、建立健全例会制度，检查汇报质量情况及各岗人员责任落实情况。

建立项目部领导日碰头会制度、旬技术干部、施工主任会议制度、施工队组日会议制度和月质量、进度总评比会议制度，保证了项目经理部对工程质量、进度全面了解并及时解决施工中出现各种问题。

6、加强工地试验室的管理，确保仪器设备符合规定、试验操作符合标准、检测结果数据可信。

配备齐全的检测、测量、试验仪器设备。

仪器设备均经过国家计量部门标定。

操作人员熟悉试验规程、操作步骤和注意事项，并对所使用的仪器设备性能完全了解，操作过程中试验人员应在规定范围操作，出具报告时应执行试验室的《试验的记录、分析、复核及审核制度》，保证检测数据真实可信，严禁伪造修改数据。

7、完善科技文件的管理制度，所有科技文件、科技材料及时归档，确保所提交的科技文件、材料（质量保证资料）全面、真实、完整。

建立健全完善的资料管理体系和资料流程，确立了项目经理部、各施工处的专职兼职资料员，建立全面的资料分类体系，按照流程和分类对质量保证资料进行上报、收集、整理、归档，上述过程，由工程部、中心试验室、合同部组织人员对质量保证资料的全面性、真实性、完整性、及时性进行检查，检查结果也作为当月质量评比的依据。

8、建立资金制约制度和质量奖罚条例。

由上级主管领导组成联合督查小组，对全线的工程质量、进展情况进行检查，检查结果作为评定施工主任工作实绩的依据。

项目经理部制订了流动红旗评比制度，工程奖励基金制度。

前一项制度每月结合市高指的检查结果上报主管部门，与施工主任政绩及未来发展方向挂钩。

后一项制度直接与施工支付挂钩，每月结算一次，从经济上对工程质量管理进行有效的控制。

三、建立健全质量与进度的定期表报制度

工程质量及进度汇报表

施工队：

填报日期：

A、进度完成工程名称及桩号：

项目号项目名称单位数量形象进度（包括累计完成及本期完成）

B、质量本期完成关键工程及其质量管理及控制情况：

本期完成隐蔽工序及质量管理及控制情况：

发现的质量问题及其采取措施：

本期报验工程部位，报验一次合格情况：

已完工分项工程质量评定情况：

四、加强试验室的管理

（一）建立各项管理制度和责任制

I、试验检测工作程序和质量管理制度

（1）试验检测工作质量控制制度

1．牢固树立“质量第一”的观念，无论在任何情况下，把试验质量的好坏放在第一位，对试验人员的工作成绩的考证，也以试验质量的好坏作为主要标准。

2．每项试验检测任务都由室负责人安排，室内试验项目由两名以上人员负责实施。

检测人员必须持有相应项目的上岗证书。

3．试验检测前首先明确要求，查阅有关的试验规范、规程和检验评定标准。

4．认真做好准备工作，测试仪器的准备、启动、调试等。

5．试验、检测结束后，应认真检查试验、检测过程是否正确，数据记录是否完整，有无异常现象，如有异常现象，需认真分析，直至重新测试。

6．试验样品需有足够的备样，当发生停电、仪器设备出现故障等情况，需迅速排队故障，并用备样继续完成试验。

7．测试时，当现测试数据与预期结果相差很大时，可暂停试验，待查明原因后再继续试验。

8．严禁伪造，修改原始数据，一经发现，将严肃处理，情节严重者，将调离试验岗位。

9．对一些特殊的试验项目，应制定实施细则，并由技术负责人亲自主持该项试验。

（2）试验的记录、分析、复核及审核制度

1、始数据的记录及数据处理。

2、试验人员应使用规定的表格，认真填写原始记录，内容详尽、完整、准确，字迹清晰工整。

3、始记录用钢笔填写，不准使用铅笔。

4、始记录的数字，不允许随意涂改，如需涂改须按规定办法进行。

5、始记录应填写完整，并对数据认真审查，并有记录人、校核人签名，作为编写试验报告的依据。

6、始记录应交资料室保管，作为技术资料存档备查。

7、验、检测报告由项目主办试验员整理填写，签名后连同原始记录送技术负责人审定签字批准，最后由试验室主任加盖公章后方可发送。

8、试验、检测报告连同原始记录由档案室负责归档保存。

（1）试验报告技术责任制是试验、检测报告的正确性、科学性和全面性的基础，是试验、检测报告质量的保证，也是试验技术人员业务技术成绩的重要依据。

（2）试验报告应按规定格式编写，内容应完整，数据无错误，结论确切公正，不允许涂改，如需改动时，在改动处要加盖公章。

（3）试验检测报告需由室主任或副主任签字，加盖试验室专用章方为有效。

II、试验室和仪器设备管理制度

（1）试验室管理制度

1、劳动纪律。

2、试验工作按照国家标准及交通部颁布标准进行。

3、试验人员必须经过培训，并取得上岗证，方能单独上岗。

4、各室人员应团结互助，并服从试验室负责人的统一安排。

5、爱护仪器、设备，保持器具的完好精确。

6、维护试验场地的整洁，试验每告一段落，必须清理场地。

7、定时对贵重的仪器设备进行保养、检查。

8、化验试剂、有毒物品、易燃品、放射性试验仪器应存放在安全的地方，并由专人负责保管。

9、未经计量部门认可的及超期限的仪器具不得使用。

10、在试验操作过程中，应集中注意力，不允许吸烟，应禁止无关人员随意靠机器，以免发生意外。

11、个人对分管区域内的所有仪器具的位置、性能、状态应了如指掌。

12、每天下班前，应做到关紧门窗，关好水、电煤气开关。

对需要昼夜运行的机器，应检查其运行状态及保险装置。

特殊情况应留有专人值班。

13、由于操作不当而造成事故的，应由当事人作出书面检查，写明事故原因，并引以为戒。

14、试验人员应清正廉洁，实事求是，严禁修改伪造试验数据。

15、严格执行“质量管理手册“所规定的管理制度，每年检查一次，修正完善。

16、各室根据具体情况，结合本管理制度制定相应的工作制度。

17、项目部按规定对试验室进行检查、监督，做好质量检测工作的宣传工作。

（2）仪器设备管理使用、维修及周检制度

1、本室的仪器设备配置专门技术人员管理，并对各分室的仪器设备管理、使用和维修督促检查。

2、严格执行各种仪器设备的操作规程，对一些关键的仪器设备由指定的人员使用人员使用操作，其他人未经室主任同意，不得随意使用。

3、严格采购制度，主要仪器设备的订购需经主管部门领导批准，低值易耗品，由室主任批准后购置。

4、新购和调进的主要仪器设备，应办理调试－安装验收手续，此项工作由技术负责人，仪器设备管理人员以及分室负责人共同进行。

5、本室的仪器设备均应按要求登记、建帐、编号、指定分室保管，主要和贵重精密仪器设备要建立技术档案，编制操作规程。

6、本室所有仪器设备应保持完好状态，外观整洁，工具齐备。

如有异应及时检修，认真做好使用和维修记录。

7、仪器设备原则上不外借，特殊情况，需经室主任同意后，方可借出，并由仪器设备管理人员负责办理出借手续（登记、借条、检查完好性）按时收回。

8、仪器设备的降级使用、报损和报废、停用要有完备的手续，并每年清点一次。

9、所有液压试验机的液压油应定期更换，保障油路畅通，电气设备应防护和接电安全，定期进行检查。

10、各种仪器设备必须按规定制定检定周期及时间。

11、有关仪器设备由仪器设备管理人员和技术负责人按时检定仪器设备，超周期不准使用。

12、购置新仪器设备入库前必须检定，库存过期的仪器设备，必须重新检定后方能使用。

13、凡是失准或标有“停用证“的仪器设备，停止使用。

（3）标养室管理制度本室为试件养护的重要场所，为保证试件的正常养护，尽可能减少外界因素对试件的影响，因此制定以下规定：

1.本室由专人负责每日的温度、湿度记录，以及仪器的操作使用，保证室内符合规定的温度和湿度。

其它人员不得擅自开启温、湿度控制装置或改变已有的设置。

2.送、取样品时，应注意随手关门，试件摆放应有规律，不许随意堆放，试件间距至少保持3-5cm，不得叠放在一起。

3.每个试件都应标有号码及成型日期，取样前必须认真核对号码、日期，避免出错。

4.如发现温、湿度出现异常，应立即采取措施，并做好记录。

5.试验人员在本室的停留时间不宜过长，特别是与外界湿差较大时，易引起人体不适（尤其夏季）。

（4）土工集料室工作制度

1．每日上班对本室的仪器设备、工具、水、电进行检查，如有异常情况，应立即采取措施。

2．试验人员应对所使用仪器设备性能完全了解，做好使用记录。

3．试验人员在操作前应熟悉该项试验的操作步骤及注意事项，应避免一边试验一边查阅操作规程。

4．土工击实应在专用的击实台上进行，筛分试验应注意筛孔尺寸，应根据材料用途确