人力资源管理案例分析练习题Word文档格式.docx
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1、李经理的人才库有什么特点？
企业有没有必要建立自己的人才库？
2、你见到的企业是如何解决急需人才问题的？
有什么优点和缺点？
3、如何帮助李经理扩展人才库，以进一步发挥人才库的功能？
参考答案：
1、李经理的人才库特点有：
l
来源广泛，数量众多。
分门别类，便于利用，减少招聘成本。
日积月累，利用公司招聘等渠道获得的信息，减少浪费。
2、企业非常有必要建立自己的人才库。
通过建立人才库，可以及时、有效的为企业的人员配置提供资源，降低招聘成本，减少浪费。
3、很多企业在解决急需人才问题时，多采用设摊招聘、猎头推荐、广告公开招聘等。
优点是选择的范围广，但存在时间短，缺乏深入了解，容易出现甄选误差，造成损失和浪费。
4、除了这种被动的方式外，李经理还可以主动出击，通过网络、猎头公司等方式进一步扩大人才库的容量。
并适当对储备的人才进行感情或培训投资，为使用创造条件。
案例二
背景综述
某机床厂因市场疲软，订单很少，开工不足，企业近六年来第一次发生亏损。
A厂长召开厂长书记联席会议，决定充分使用企业的用人自主权，大刀阔斧地精简人员、优化组合，提高效率、降低成本，从根本上增强企业的竞争力。
A厂长与两位副厂长协商后，从如下几个人开刀。
1．女工H，刚休产假5个月，差一个月才上班，但突然接到厂办公室寄来的辞退单，她感到十分意外，去电话询问，厂办副主任回答：
“这是厂里的决定。
”H问：
“为什么辞退我？
我犯了什么错误？
”对方答：
“你没什么问题，厂里想减人，所以……”。
2．E工程师，56岁，男，厂长认为他的技术水平老化了，设计的产品缺乏强大的竞争力。
而且要求晋升高级职称的人太多，他也是有力的竞争者之一。
思虑再三，决定辞退他。
3．W技术员，36岁，中专毕业生，业务上很钻研。
最近，他在工作中与同事发生意见分歧，而W的意见虽然很有见地却属于少数，为了稳住大多数人，为了整体利益，厂长请W技术员另谋高就。
辞退后，厂长亲自出马为他找工作，还以个人名义写推荐信。
与此同时，厂长采纳了W技术员的合理化建议。
4．L，37岁，车工，15年工龄，技术熟练，工作出色，多次被评为厂级先进。
一次连续工作上夜班时，不慎被机器轧断了右手的四根手指，伤好出院后，他接到辞退书。
厂长说：
“你已不适合在一线工作了，另找厂家吧。
”
第一批辞退方案发布后，引起全厂议论纷纷，许多人认为这些辞退缺乏法律依据；
也有人说：
“既不合法，又不合理。
”有一部分人认为：
“厂长行使用人自主权，别人干涉不了，辞退这些人，看似不合理，但有利于工厂的安定团结，有利于提高工作效率，有什么不好？
1、该辞退方案有什么问题？
2、您该为这个厂长提供什么样的建议？
1、该辞退方案存在问题在于：
违反劳动法：
表现在女工H和钳工L身上。
从根本上讲，该辞退方案并没有达到精简之效。
2、根据人力资源管理的相关原则，建议如下：
人员辞退作为解决冗员，控制成本，提高效益的一种方式，它必须以组织目标为依据，不能偏离这种目标。
“辞退”这种人员调整方式，必须以劳动法等相关法律法规为依据，严格依法办事。
案例三
深圳WCL（实业）公司是美国一家在NASDAQ股票市场上市的企业投资的全资子公司。
随着母公司的迅猛发展，该公司由初创时二百多名员工的规模发展到目前拥有五十余条SMT生产线、四千多名员工的PCBA生产厂家，成为深圳出口产值百强企业之一。
公司的中高层管理人员大多由外籍员工、香港籍员工担任，他们的薪资结构遵循国际惯例和总公司的传统。
大陆员工多为各部门的技术骨干，如工程师、高级工程师、主管等，他们的薪资比较特殊，以工程师为例，月基本工资为2500元，各种补贴总额在500元左右，剩下的机动收入就是加班费，加班费按照国家劳动法的规定发放。
与深圳其他同类企业相比，该公司的加班费在其薪资结构中占据很大的比例，如华为、中兴通讯、南太等公司工程师人员的月基本工资在4000元左右，加上其他补贴，月收入约4500元，加班费固定，多为8元/小时，甚至没有。
公司初创时，大部分员工已经结婚，下班有很多家庭事宜要处理，不存在“混”加班费的问题，公司对加班时间也没有控制。
但随着公司规模的扩大，公司搬出蛇口工业区，极大地影响了员工的来源，员工多为外地大学生，单身，下班后没有其他事情可做，大部分愿意留在公司工作，月人均加班时间超过120小时。
加班费远超过他们的基本工资，公司形成了一种加班文化，员工有事没事泡在公司，白天能完成的工作也要拖到晚上干。
厂里召集各部门经理对此进行了专门讨论研究，人事部经理提出“再招些员工，规定不准加班”。
厂长表示反对：
“多招一个人的成本大于加班费，不合算”。
其他部门经理也提出各种意见。
确实有混加班的问题，但也有真正的加班，况且现在定单这么多，限定不许加班不太现实。
最后，会议决定：
按照职务级别确定加班时限，技术员每月可以加班100小时，工程师每月80小时，高级工程师每月50小时。
新加班制度出台后，表面上加班费降下来了，但出现一个有趣的现象，无论任务多少，每当月末结卡时，员工的加班时数不多不少正好是各自的时限。
问题仍然没有得到解决。
1、WCL公司加班费问题的症结何在？
2、我国《劳动法》关于加班问题是如何规定的？
3、提出一个彻底解决该公司加班费问题的合理方案？
1、WCL公司加班费问题的症结在：
没有建立在工作分析和工作评价基础上的薪酬决定机制。
薪酬结构不合理，不具有市场竞争力。
基本薪酬的比例太低，辅助薪酬（加班费）的比例太高。
2、我国<
<
劳动法>
>
中关于加班的规定如下：
工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。
加班应以劳动者自愿。
安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。
休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资百分之二百的工资报酬。
国定假日安排劳动者工作的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。
3、解决该问题，可从以下几方面着手：
建立工作分析和职位评价机制，对各种工作进行一下盘点，根据职位评价重新设置薪酬结构。
采用目标管理方法，配以严格的过程管理，用绩效考核的指挥棒来扭转工作作风。
案例四
某乐器公司所属XG乐器厂是外向型企业，技术力量很强，熟练技术工人很多，效益不错。
该厂干部素质高，职工队伍精神面貌较好。
该厂生产的XG牌手风琴出口德国，对方发来电传：
“发现手风琴质量有问题，要求贵厂将其余4000台手风琴暂停发货，等我们派人全部检验合格后再发货。
”可这时已近年底，总经理十分着急，立即召集紧急会议。
会议决定：
把情况向全厂职工说明，发动全厂群策群力，度过难关。
第二天，召开全厂职工大会，总经理强调：
“信誉是企业的生命。
我们如果不能按时完成这批出口计划，来年德国外商将不再与我们签合同，这些待出口产品只好全部内销，并且严重影响今年全公司出口任务的完成，将减少收入几十万美元，直接影响职工年终奖金和浮动晋级问题。
如果不合格产品已发运至德国，外商有权索要返修费……”之后，各单位展开了热烈的讨论，装配车间倡议：
“全厂职工不计报酬地加班加点，作出主人翁的样子来，不让一台不合格品出厂，保住XG牌的信誉！
”这个倡议得到全厂职工的响应。
结果仅用一周时间，就把全部4000台手风琴拆箱重新检验，不合格品返修。
等德国外商来验收时，全部合格。
由于该厂出色完成了出口创汇任务，额外获得总公司50万元奖金。
对于这笔钱的用法，厂领导层有几种意见：
1、用来增加全厂2000人的年终奖，人均250元。
2、作为奖励基金，从今年开始，每年评选和奖励100名优秀“XG人”，弘扬“XG人”的主人翁精神。
3、来购买几套商品房，重奖对企业有特殊贡献的职工。
4、购买几辆小轿车，改善厂领导的工作条件（目前，仅有一辆小轿车，而且已经陈旧）。
1、XG乐器厂处理不合格产品的举措为什么产生了极大的工作热情？
对类似事宜，国有企业应该如何借鉴？
2、如果你是厂长，对这50万元奖金如何分配？
为什么？
怎样持久地激发干部和职工的积极性？
1、该厂的做法有以下可以借鉴的地方：
该厂真正的将群众当做主人，注意发挥他们的主人翁精神，凝聚了人心。
该厂形成了良好的干群沟通机制。
该厂将危机变为机会，通过目标设置，形成了优秀的企业文化。
2、如果我是厂长，奖金的分配可采用以下方式：
重点奖励，不能普遍撒网。
通过奖励，来进一步强化干群之间的良好关系。
要想持久地激发员工和干部的积极性，有些方面尤其需要注意：
尊重人，凝聚人，把员工视为主人。
尊重员工的意见，加强沟通，让他们广泛地参与决策。
物质措施不可忽视。
案例五
赛特购物中心B2楼层主要经营家电、日用品等业务，以往考核是把员工的销售业绩、卫生环境、柜台陈列、帐册管理等方面的情况汇总在一块考评，根据综合考评的结果来发放奖金。
这样容易出现单项销售业绩突出，最后综合评价分数不一定高、奖金不一定拿得多的现象，严重影响了员工的积极性。
1998年9月起，中心推出了一套新的考核改革措施。
具体内容是：
首先，把总奖金的40%提出来，作为销售奖金，按销售业绩排序分档，第一名拿一档，第二名拿第二档……最后一名如果是具有客观原因（如生病、事假等），而排在最后一名，则可以按序拿最后一名的奖金；
如果没有客观原因而排在最后一名，则不能按序拿最后一名的奖金，而是直落到底，拿底线奖金50元。
其次，再把总奖金的20%提出来，作为销售服务奖，也是按业绩分档排序。
第三，拿出总奖金的5%作为领班奖，奖励领班分配的一些临时性的、不能进入业绩考核的工作。
剩下的总奖金的35%按销售、卫生、陈列、帐册综合考试考核情况分配。
新方案与过去考核最大的不同是突出了员工的销售业绩，并把每个人的业绩摆在明处。
新措施实施后，确实极大地调动了员工销售的积极性，出现踊跃迎客、热情服务的大好形势，9、10月份销售额连续增长20%。
但也引起一些负面效应；
一些员工争抢顾客，在一定程度上影响了
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