物流仓储运营计划Word下载.docx
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库管员严格验收货物入库,不合格的禁止入库
按照6S管理标准保管货物。
出库时核对检查并记录详细信息
运输部
市内配送员要及时安全的将货物送到客户手中;
区外转运要选择最佳承运商及时跟踪货物。
准确、安全、及时的将货物送达目的地;
GPS全程跟踪货物,出现问题及时处理。
财务部
货物存储结算仓储费,货物安全到达目的地结算运费。
客户
客服进行客户回访,调查客户满意度
2、详细流程
仓储流程
部门人员
流程
主要任务
信息部:
信息人员
发出准确订单信息,通知仓库将货物入库
仓储部:
库房主管
做好入库前的准备:
核对货物信息;
安排仓储场所;
制定储存策略、储位货架的安排
入库管理:
入库检验人员
仓库管理员
仓库管理员接到入库手续按照规定货位存储货物,保证安全准确。
入库时,检验员必须查点货物的数量、规格、包装等,如发现货单不符或质量问题等,不得办理入库手续,放入待检货区,经检验不合格的一律退回。
库存管理:
库存盘点员
盘点员根据货物实际情况和公司要求进行定期不定量盘点、定期定量盘点、不定期定量盘点、不定期不定量盘点。
对盘点出现问题的及时查找原因并上报。
仓库管理员按照6S管理标准管理仓库货物。
出库管理:
出库检验员
出库管理员
1.销售出库:
出库管理员接到出库单后,通知仓管员分货拣货备到发货区准备出货。
检验员经过检验货物信息合格后签字确认通知配送中心发货.
2.移库调拨:
库管接到出库单检验无误按要求出库
信息员
发货信息员接到出库单后,汇总核对货物信息制作发货单据
物流流程
信息中心:
信息员接到出库发货信息,核对货物信息制作发货清单并通知运输部做好配送准备
配送中心:
理货专员
配送专员
理货员按照发货单清点货物,分出市内送货和转运货物,安排装车货位准备装车,如有异常货物将货物放入待发货区通知营运中心进行及时处理;
配送员按照发货单分单拣货准备送货。
第三方物流转运:
转运专员
转运专员根据转运货物信息,选择最优转运货站,进行货物交接和单据交接及运输途中货物跟踪
车辆调度中心:
车辆调度员
司机
车辆调度员:
统一安排车辆、安排司机;
司机按照货物地址选择合理运输路线配送货物,保证货物安全到达客户手中。
财务中心:
会计
出纳
司机将货物送达客户手中后将账单交给财务中心,会计进行账单汇总,回单汇总和回单发放,出纳结算各种费用。
营运中心:
营运质量专员
客服
货物到达目的地后营运质量员进行运输时效和质量检查,对不符合要求的进行整改。
客服人员对已签收货物进行客户回访和满意度调查。
客户
客户收到货物后检验合格的签字盖章;
不合格的注明原因并签字确认。
配送员根据要求将不合格货物查明原因返回处理。
四、运输部岗位职责
部门
人员分配
岗位职责、职能
考核标准
人数
配送中心
转运中心
1.拣货、分货、集货、出货、缺货报告
2.配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入库
3.仓库出入库货物对接
1.货物发出准确率100%
2.货物破损率最低
3.出入库货物对接准确,严格验收
5-10
1.市区内货物直送,保证货物安全、准确、及时到达客户手中。
2.市区周边、各旗县及其他省外转运,要选择安全可靠货运公司转运保证货物顺利到达目的地。
3.配送状况反馈
1.转运货物分拣、包装、单据处理
2.第三方物流货物跟踪、单据对接,回单接收
3.第三方物流物流运输情况反馈
1.货物送达准确性、及时性、安全性,保证市内送货1-2小时安全到达客户手中,区外转运安全可靠
2.配送状况如实反馈
1.转运及时率最高
2.货物事故率最低
营运质量中心
1.寻找长期合作第三方物流公司,谈判及合同的制定;
2.制定路由线路、运价体系、车辆管理系统;
3.执行公司各项制度,组织物流人员严格执行公司的各项操作规程(包括路由管理、运价管理、车辆管理等),界定落实质量事故责任。
4.营运事故处理、风险控制
组织、优化和调配各部门现有资源,发挥最佳效益
1.第三方物流公司的知名度和可靠性、时效快、运价低;
2.路由、运价、车辆管理标准制定的标准化、可行性、最优化
3.质量事故率最低和责任落实
2-5
客服专员
1.定时跟踪运输货物2.定期回访客户3.客户满意度调查,为客户提供满意的服务
客户满意度高
客户投诉率最低
车辆调度中心
车辆调度专员
1.货物配送到指定地点的车辆安排,拖车、叉车使用安排2.根据货量提前准备充足备用车辆3.司机的分配
1.车辆调度的准确性、及时性,不得延误货物配送2.叉车、拖车的固定人员使用和保管情况
1.货物运输、配送、退货载回2.车辆的日常维护、保养与审核3.司机要选择最优路线,降低燃油成本,保证货物安全及时到达目的地。
1.燃油费最低
2.运输路线最优,避免迂回运输
3.货物配送准确率最高
10-20
信息中心
订单员
接收商户送达的客户订单、商情反应
1.订单准确率2.部门对接顺畅
单据处理员
运单系统录入、货物条码扫描、条码的编订、单据打印、异常单据处理
1.单据录入准确率2.单据录入打印高效
财务中心
定时进行财务预算、账单汇总,每天准确做出入账记录。
与金融账务公司的对接。
1.财务预算的准确性、可行性、成本最低性;
2.账单汇总要准确不作虚假帐。
2
对当天的运费、代收款,燃油费等资金结算,客户的代收货款要及时发放到客户手中。
运费、代收款结算准确及时性
五、仓储部岗位职责
岗位职责
考核要求
配备人员数量和原因
入库部
入库管理员
1.货物入库检查验收2.货物入库上架,货位安排
3.与信息部对接,货物信息核对
1.严格认真验收货物入库,不合格品不得入库2.合理安排货物上架入位,保证货物摆放安全、明显、合理3.货物信息核对准确
2-10
库存部
库区管理员
1.货物日常保管,包括:
防火、防盗、防潮等、卫生安全管理、储货补位、货架拖车等设备安排管理
2.库存盘点
3.库区备货,提前预警通知
。
1.卫生安全管理按照6S(整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养)管理标准执行
2.库存盘点按要求定期定量或定期不定量等盘点方式严格认真盘点
3.对库区货物不足或有质量问题及时汇报提前预警
8-20
装卸部
库工
1.库区内外货物的搬运装卸2.协助库区组长上架下架盘点等
货物搬运装卸的合理化
叉车司机
拖车司机
堆垛机司机
1.入库出库上架配货
2.定期对车辆进行日常的维护和保养
1.按照要求货物堆放、上架准确无误
2.保证装卸车辆正常运行
出库部
1.出库货物检验,货物信息核对、数量核对
2.与运输部货物交接、财务部仓储费对接
3.出库单据整理、汇总、审核
1.严格认真检验出库货物,保证货单相符,不得多出少出货物
2.货物交接准确,签字确认,出现问题落实到责任人;
3.单据整理、汇总、审核准确认真
1.商户入库单据、出库单据的制作,货物信息的汇总核对
2.与仓储运输部的对接,入库信息与发货信息的通知
3.与商户的信息对接
1.入库、出库单据制作打印与实际货物信息相符,避免出错;
定期对货物信息汇总核对
2.提前发出入库信息、出库信息和发货信息,方便仓储部门作准备
3.对商户货物信息定期核对,如出现产品批次、名称等变动及时更改并通知仓储部门;
仓库货物信息有变动及时通知商户