最新文化差异对跨国企业的影响Word下载.docx

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沟通包括对内和对外沟通两个方面。

对内沟通是指企业内部营销组织成员之间的沟通;

对外沟通是指企业与外部群体的沟通，包括消费者、供货商、分销商、政府、媒体及广告公司等。

　　从事跨国营销的我国企业在与这些目标国市场群体打交道时，对文化意义符号系统的不同理解、不同的宗教信仰、不同的民族性格、不同的思维方式、处理问题的不同行为模式及理解歧义等都会成为跨文化沟通的巨大障碍，具体表现在如下几个方面：

　　产品译名方面。

不合当地文化的产品译名可能会导致对开发市场不利的负面意义。

　　语言理解方面。

语言文字的不同是不同文化最显著的差异，而跨国商务活动的顺利开展和成功与否，很大程度上有赖于语言的交流。

有一句格言，“同样一句话在不同人的耳朵里有不同的含义。

”不同文化背景的人们对同一句话有时会有不同的理解，从而导致在商务交往中的不愉快。

　　见面问候语和价值观差异方面。

国内外在商务活动问候语方面存在一定差异，中国人见面为了表示尊敬会在姓氏称呼前面加上职务或“老”字，如“李经理，你好!

”“老王，好久不见”或“张总，最近忙什么呢?

”等。

但若这样对外国商务客人说的话，可能会引起对方的不自在，甚至是反感。

因为在西方，职业不用作称呼，而且避讳“老”字。

对于西方人来说，“老”意味着上了年纪，不中用了，这与他们崇尚独立的价值观相违背。

此外，由于老外比较在意自己的隐私，因此也不希望别人问自己近期的活动安排等。

　　餐桌礼仪差异方面。

国内大部分地方自古以来就有劝酒和给对方夹菜的习俗，以表达对客人的热情欢迎。

在我国的北方有些地方，劝酒力度很大，一定要让对方喝醉才觉得自己把对方招待好了，从民间流行的顺口溜就可以看出。

如所谓的“感情铁不铁，不怕胃出血;

感情深不深，不怕打吊针;

宁可胃上烂个洞，不叫感情裂条缝。

”在与目标国的商务交往对象聚餐时，就不能频繁劝酒，更不要给对方夹菜。

应尊重当地的饮食文化习惯，各择所需。

　　告别方式差异方面。

中国人殷勤好客，在与客人告别时，一般会竭力挽留;

到别人家做客要走的时候，一般会含蓄地说“自己还有其他事要做”之类的话。

但在与国外客户打交道时，应尊重别人意愿，不宜再三挽留。

若去拜访客户，该告别时可直接相告，不能说“我还有点事”，这样易让别人误以为你在找借口离开。

　　客套语差异方面。

中国人有“卑己尊人”的传统，在得到表扬时一般要客气一番，说一些“我做得还不好”或“只是马马虎虎”之类的话。

但在西方得到表扬时应大方地说一句“谢谢”表示礼貌，不要说一些谦虚的话，这样会让老外误以为你所说的谦虚话是真的。

　　这体现在语言、宗教、社会习惯、政治哲学、社会结构、教育等文化构成的各个层面。

　　必须培养跨文化意识，加强跨文化商务交往能力，进行文化交流与展示，注重文化的融合和变迁，以此推动世界贸易的发展。

　　文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是历史的积淀，同时是不同地域、不同国家和不同民族特质的一种载体。

　　虽然历史的进程中不同文化也相互影响和渗透，但是不同国家和民族的文化却依然保持了各自独特的一面。

　　因此，文化具有差异性，一种文化认为是至关重要的东西，对于其他文化来说，就可能并不会受到如此的重视。

　　但随着世界经济结构的变化和世界经济一体化进程的加快，国际贸易不断发展，并且不断深入。

　　可是伴随着贸易的发展，文化差异的影响也越发地突显。

　　世界贸易中文化差异的存在已影响到国际间的贸易活动。

　　一、文化差异的类型及其影响

　　1.语言的差异。

　　语言是人类所特有的用来表达思想，交流思想的工具，是一种特殊而又普遍的社会现象。

　　语言是文化的根本。

　　每一种语言都有其特殊的文化内涵。

　　在经济全球化的今天，开展国际间的贸易活动，不同语言之间的交流转换是必不可少的。

　　但由于文化差异的存在导致了不同语言之间交流转换的困难，从而影响到了国际商务交往。

　　通用汽车公司的广告语：

“身在比利时”（BodyinBelgium）译作法兰克斯语则为“渔夫旁的尸体”（CorpsebyFisher）。

　　一个非常有创意的广告因为语言的差异导致了拓展市场的不利。

　　同样，一巴西的航空公司有则广告说她有一个“很舒适的机舱”（comfortablerendezvous），但将此换作葡萄牙语则为“非法的性服务场所”（aroomforillicitsexualencounters）。

　　由此可见，语言对国际贸易的开展具有很大的影响。

　　2.宗教的差异。

　　宗教是一种社会现象和社会行为，它包括指导思想，组织，行动，文化等方面的内容。

　　宗教是一种对社群所认知的主宰的崇拜和文化风俗的教化，是一种社会历史现象。

　　自从人类成为一种群体活动的生物，成为具有社会性的群体以来，宗教就是作为具有培养和加强人的社会性作用的一种重要的社会行为而成为社会的必需。

　　因此作为意识形态层面的宗教，也对国际贸易的运行产生影响。

　　世界上不同国家，不同地区和不同民族有着不同的宗教信仰。

　　世界上的主要宗教有犹太教、基督教、佛教、伊斯兰教、印度教、儒教、道教、神道教、本教、锡克教、琐罗亚斯德教等。

　　所以在国际交往中应注意不同的宗教信仰，如日本人多信奉神道教，阿拉伯国家多信奉伊斯兰教，英国人绝大多数信奉基督教[1]。

　　一国际公司在卡塔尔进行谈判时，由于负责人忽略宗教因素，基于对成功的信念，携带了白兰地准备在仪式上与同事庆祝，结果他不但被严谨的回教国家里的一个对习俗虔诚的男子立刻赶走，而且使公司成为了不受欢迎的公司。

　　就是这样一个文化细节上的失误，导致了贸易合约的损失。

　　3.社会习惯的差异。

　　社会习惯是在长时期里逐渐养成的，一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。

　　它不仅会影响到消费者的消费价值观，而且会影响到人们的工作和思维模式。

　　随着国际贸易的不断深入，带动了跨国公司的发展。

　　一个成熟的跨国公司必定是一个了解目标国文化的公司，一个注重文化差异的公司。

　　希尔顿酒店是世界著名的酒店，重视社会习惯的差异是其取得成功的原因之一。

　　希尔顿强调每个酒店必须要有个性，针对其所在地区或国家市场的需要，来进行具有个性的装潢和服务。

　　同时鼓励厨师利用当地的原料作出具有地方风味的饭菜[2]。

　　同样，跨国公司的成功运作还需尊重当地的工作模式。

　　一个北加州厂商收购了英国伯明翰市一家公司，希望借此打开欧洲市场。

　　但在接管公司后不久，美国的管理人员就准备矫正下午茶点的休息时间问题。

　　在英国，每人可以有半小时的下午茶点时间，然而管理层希望将此缩短为十分钟。

　　结果是工人们罢工，最终该公司倒闭。

　　所以在国际贸易中，如果对海外工作的文化现实反应迟钝将会招致悲惨的后果。

　　4.政治哲学的差异。

　　政治是上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系。

　　它是人类历史发展到一定时期产生的一种重要社会现象。

　　政治对社会生活各个方面都有重大影响和作用。

　　国际贸易由于是在不同国家和地区之间开展的，因此必然要受到政治哲学的影响和作用。

　　在国际贸易中，由于各国国情不同、政治因素不同，对商品的包装材料、结构、图案以及文字标识等都有不同的要求。

　　如阿拉伯国家规定进口商品的包装禁用六角星图案，因为六角星与以色列国旗中的图案相似。

　　由此可见，只有认识到政治上的不同，了解相关的历史文化背景，才能更好地促进外贸出口。

　　5.社会结构的差异。

　　社会结构是某一社会制度的基本成分之间有组织的关系。

　　社会结构包含社会分层，并且伴随着阶级等级和种性等级。

　　社会结构极大地影响着国际贸易的运行和跨国公司的目标市场定位。

　　丽晶集团根据目标顾客年龄层次的不同，作出了准确的市场定位，对酒店进行了不同的装潢设计...

　　哪些社会文化因素影响企业营销

　　浅议文化因素对企业国际营销活动的影响文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，自然会渗透到社会的每一角落。

　　现代社会以国界为主形成不同的地域，因而国与国之间存在显著的文化差异。

　　随着世界经济一体化的进程，从产品出口、专利许可、控股兼并到境外设厂投资，各国的企业界正在把越来越多的精力和财力投向国际市场。

　　如何在国际市场的激烈竞争中取胜和发展，已成为企业决策层考虑的大事。

　　在企业国际营销活动中，考虑东道国的文化因素差异及差异程度十分重要。

　　国际营销人员只有善于分析和掌握异国的文化环境，国度、不同区域甚至不同的民族都会产生不同的审美观念。

　　各国消费者在审美观念上差别很大。

　　如绿色在中国代表生机勃然、健康和活力。

　　所以凡代表绿色环境的商品、绿色食品都在中国大受欢迎。

　　而在泰国、马来西亚绿色代表着疾病和危险，是为人所忌讳的一种色彩。

　　又如亚洲人比较喜欢传统的具有东方古文明的美，而欧洲人却有着保守、沉稳以及浪漫的欣赏角度。

　　企业应根据既定市场所在地消费群体的审美观来开发和包装宣传自己的产品，否则会因审美观的差异而受到消费者抵制。

　　我国某企业生产的高品质瓷器、餐具出口，中方设计人员考虑到向美国出口，善于分析和掌握异国的文化环境，进而了解并满足异国顾客的不同需求，才能取得经营的成功。

　　重视文化因素是开展国际营销活动的一个基本准则。

　　如何应对国际营销中的文化差异

　　一、东西文化的主要差异不同国家和地区各异的自然环境和历史进程，孕育了不同的文化体系，它不仅影响国际营销活动中营销组合的各个要素，还影响到营销者的策略制定。

　　因此在国际营销活动中必须了解目标国与母国的文化差异。

　　东西方文化之间存在诸多差异，总的来说体现在以下几个方面。

　　1、价值观和态度格尔特·

霍夫斯泰德（GeerHofstede）将文化定义为人类一群成员区别于另一群成员的思想意识的集合体。

　　在这个意义上文化包括价值体系，它阐明了什么是正确的，什么是错误的或者一种偏爱。

　　他通过对IBM经理们的工作价值观的测试提出了五维度的文化差异：

权利距离、不确定性回避、个人主义与集体主义、男性化与女性化、长时间透视