人事年度总结和计划文档格式.docx

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2015年度入职总人数是计划人数的：

50%，12月留存率为：

38%，2015年公司第一季度至年后离职率为80%，留存率为：

20%，离职率基本处于递增趋势；

综上所述，公司离职率与流失率呈现递增规律，但离职率、流失率仍处于较高的数值。

2、离职原因分析

公司人员离职原因主要是不适应公司工作和管理、家庭原因、长时间不出单所形成的自我淘汰或不符合公司要求和违反规章制度等几个方面。

四、招聘成本分析

房产部的招聘费用主要是用于网络端口开设，年度费用大概为：

1800―2200元/年，因此招聘成本较低。

五、招聘小组成员及其职责

（一）小组成员

1、组长：

总经理，负责招聘需求确认、公司高层管理人员的招聘与跟进，主管以上人员面试及录用决策；

2、副组长及组员：

人事部负责人，全面负责人事部招聘工作，招聘信息的发布、简历初选、参与、组织各环节面试，主管以下人员面试接待与通知，初试招聘结果反馈，与用人部门负责人沟通协调等。

（二）关联部门：

房产部负责人作为招聘小组的关联人员，负责本部门人员招聘的复试与筛选以及主管以下人员的录用决策。

六、人才需求计划

根据公司战略规划、组织架构的调整与搭建以及2015年离职情况，经过人员盘点，人力资源部拟定了2015年人员招聘需求计划表，从招聘岗位、招聘人数、性别、学历、专业、任职资格、薪资标准、到岗时间、来源预测等方面进行统计汇总。

七、招聘工作计划及实施步骤

（一）招聘前期准备工作

1、各类使用材料准备。

在公司现有基础上优化招聘流程，规范新员工入职、新员工转正流程、离职流程，严格按照内控要求执行招聘相关制度。

2、招聘渠道选择。

企业的招聘方式主要有“内部招聘”和“网络招聘”两大类。

“内部招聘”是指在企业存在职位空缺时，首先考虑确认由接近提升线的人员或通过评级调动来补充，其空出的职位也要求确定可晋升的候选人。

企业内部招聘就是吸引和确定将担任更高职务或有更高技能水平的现有人员。

“网络招聘”则是指将招聘信息发布至网络平台补充职位空缺。

人事部将针对销售岗位选择不同的招聘渠道，具体如下：

① 

58同城简历数量较多，质量中等，后台简历搜索功能较好；

收与搜相结合，对销售招聘有很好的保障作用；

② 

赶集网：

该渠道简历投递量稍逊于58同城，但其后台简历搜索功能效果较好

③ 

百姓网：

在此平台发布的免费信息效果甚微，可作为招聘销售人员的辅助渠道之一；

④人才交流会：

及时掌握2015年青海才市场和各区人才交流会时间安排，积极参与现场，人才交流会，将其作为销售招聘的主要辅助渠道之二；

3、招聘费用预算

年度费用大概为：

1800―2200元/年，用于网络端口开设。

八、招聘工作计划实施及具体实施方案

（一）招聘工作阶段性计划

1、第一阶段：

2月中旬至3月中旬，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，高度重视网络招聘；

2、第二阶段：

3月中旬至4月底，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此，这段时间以网络招聘和校园招聘为主；

3、第三阶段：

6月至8月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以网络招聘为主，不参加收费型现场招聘会；

4、第四阶段：

9月至10月底，此阶段是招聘小高峰期，以网络招聘和现场招聘为主，联系各高校就业办，为校园招聘做准备。

5、第五阶段：

11月初至12月底，此阶段，整体招聘环境不理想，主要通过网络招聘销售类人才，以年度人力资源规划讨论确定、总结报告提交及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，可适当参加校园招聘会，为各部储备人才。

九、招聘工作总结与计划

11月中旬，对年度公司入职率和离职率、月度入职率和离职率情况进行分类统计分析；

从员工离职面谈中统计、分析离职原因；

从各岗位应聘比、录用比、招聘完成比和到岗率、人员应聘月度分布等方面分析招聘效果以及人才求职峰谷，从中发现招聘工作淡季、旺季的规律，为下年度工作计划提供依据。

在总结基础上，拟定2015年招聘工作计划，并提交直接上级，形成部门下一年度工作计划。

人事行政部年终总结报告暨年度工作计划2015-07-2715:

22|#2楼

第一部分年度工作综述

人事行政部年度工作一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工培训计划、员工薪酬方案、制度建设等，加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。

第二部分具体工作总结

本年度主要完成以下几个方面的工作：

一、招聘工作

随着公司的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人事行政部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。

本年度，在招聘方面主要应用的渠道有网络招聘、现场招聘、宣传海报招聘等。

人事编制人，累计至今日止，在职员工 

人。

从一月至十二月，累计入职员工 

人131，离职员工133 

4月离职高，主要是广药一批实习生25人实习期满后，不留职公司，经调查，该批实习生主要不愿意留在门店发展，男生主要希望跑业务，女生主要希望做技术与质量工作。

后来该批实习生中在6月份又回来了4人到门店，1人在物流。

二、培训与开发

培训工作一直是贯穿始终的。

从新员工入职培训到公司操作流程培训，从企业文化培训到业务技能培训，重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。

本年度九月份制定了公司详细的培训计划，为提升财务及业务员对业务流程的认识，因成本控制等因素，企业培训以内训为主，培训人均为公司业务员及财务部人员。

因业务员的时间难以控制，部分培训课程延迟外，培训基本上良好完成，也得到了业务员的意见。

三、绩效与薪酬管理

为了将绩效与薪酬更好衔接，合理考核员工工作完成情况，并在薪资中得到体现，特改革过去绩效考核弊端，制定了新的绩效考核方案（见附件3）。

商业子公司的薪酬管理主要为每月制工资表，这是人事行政部的常规工作。

每月制定绩效考核，通过完成绩效工作及工作态度、考勤等得分的高低进行强制分布评出1：

N：

1（部门人数大于10人以上进行考核）的指标进行奖罚。

四、劳动关系管理

（一）本年度进行了劳动合同的整理，将不规范的合同文本进行了修订。

（二）本年度规范了入离职手续流程。

入职需填具统一的应聘登记表及问卷调，上岗证查阅、报名发票、附上半寸彩照、身份证、学历、职称证件复印件等入职手续。

离职需提前一个月报人事行政部的交辞职申请，对于公司希望能挽留的做思想工作，各部门签字报备，满一月后领取正式离职交接表及离职证明，直接与部门负责人进行交接，人事行政部离职手续，财务部结算工资，离职手续完毕。

一切流程均按规章制度严格执行。

（三）本年度三月份进行了一线员工全员体检，并办理健康证。

（四）本年度累计发放员工生日福利物资金额约20000元左右，该项员工关怀措施得到员工一致好评，是企业“家”文化的具体体现，值得继续发扬。

（五）本年度规定节假日发放节日福利，在55周年庆进行举司同庆的180席宴会、中秋节举行了“XX之宝”联欢晚宴，并准备在2015年1月10日举行年终晚会，在每场活动工作中得到员工广泛认可与支持，这与领导的关怀和指导密不可分。

（六）本年度每月均举行员工评优活动及团队士气大比拼活动，涌现出一大批优秀员工及部门团体。

员工付出的努力得到肯定，调动了员工积极性和创造力，企业文化深入人心。

（七）对具有药学技术职称及职业资格继续教育人员报名参加继续教育。

本年度十一月份组织了一次公司业务员与骨干人员工的拓展活动。

活动经费为12000元左右，多位部门负责人参与其中，使公司整体的团队精神得以有效提高。

员工在工作之余，更能了解作为一个团队，应相互合作，如果在团队中因一人的不配合，就会被拖慢步伐；

大家地此次活动中，身心得到放松，纷纷表示，希望今后多开展此类活动。

五、完善制度建设强化基础管理

公司规章制度建设直接影响到公司基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理，公司注重抓基础管理工作，根据工作需求，确保制度适用性和可操作性，根据学习实践科学发展观的要求，公司7月-9月制定、修订了部分制度，完善了制度建设，充分发挥了制度的效能，为公司经营管理提供了可靠的基础性保障。

第三部分年度工作出现的问题及改进建议

人事管理工作按照岗位职责要求，为人事行政部的战略目标实现，发挥了作为人事行政部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：

（一）人事招聘未完成新店储备的指标，分析原因如下：

1、对于门店的薪资待遇虽然不低，处于中等水平，但因行业有经验的人有限，连锁事务部要求不要无经验人员，所以在招聘中出现难点；

希望连锁事业部能指督门店，给予生手培训学习机会，

2、现有招聘渠道效果不大，对于重要岗位，公司未能给予其提出的薪酬待遇，而被部分贤才止步。

针对上述情况，人事行政部将开发更多新渠道，如组织大中专院校现场招聘等；

招聘人员加强从了解应聘人员责任心、思想动态，抓主要矛盾，人事行政部将会花更多精力放到人事招聘工作上来。

（二）培训工作成效不大。

究其原因，主要如下：

1、从领导至员工均未对培训予以重视，无论至上而下或是至下而上的方式均未深入人心，特别是员工对培训普遍缺乏认识，甚至因占用其休息时间而有抵触情绪；

2、培训计划单薄空泛，之前无培训需求调查，之后无培训效果评估；

3、执行力不强，部分课程因特殊原因顺延，而事后未按计划跟进，导致搁置。

据此，特建议如下：

1、来年开展培训工作前进行员工动员大会，从员工到管理层都深刻认识到培训的重要性以及其能带来的效益，不要将其视为负担；

2、从需求调查开始，严密制作培训计划，直至评估考核，善始善终；

3、严格按计划开展工作，无论有何变因，均及时更改方案，切实执行，决不找借口。

（三）缺乏员工沟通渠道。

平台未起到作用；

员工工作、生活各方面问题无法有效反映到管理层，导致人事行政部总是被动接受员工离职，无法在员工有情绪之前就及时疏导、排除。

来年，建议管理层进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，取得员工对公司的信任，提高员工满意度，把员工关系工作做到实处。

（四）部门执行力有待提高。

很多制度因各种因素未能真正执行下来，导致公司意志成为纸上谈兵。

来年建议强化这一块。

（五）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，如制工资表，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。

为此，今后的工作将在精细化工作