精神病医院管理制度之欧阳术创编Word格式文档下载.docx

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9.不得让病人或家属自带住院病历。

病房财富管理制度

一、病房各项物资（药品、被服、家具、医疗器械、贵重仪器、日用品、病人财富等）应有专人担任管理。

二、管理有计划，有账目，按期清点检查、调养、维修。

三、对损坏丧失物品，应及时追查处理。

四、病房请领物品应有管理同志担任，病房护士签字。

因公或私借用物品应规画借物手续，急救设备、贵重仪器、病人物品不得私人借用。

因公借用经护士长同意再规画借物手续并交班。

五、各项财富管理工作如下：

（一）药品管理制度

1.药柜内各种药物应有一定基数，不宜过多，避免积压浪费。

2.贵重药品及毒麻药品，如使用应严格按规定挂号，各班认真交接班。

3.按规定每周一、四到医院药库领齐基数药物。

4.担任管药的护士，每周一全面清点检查，领取增添各种药品，以包管供应，领药本及药品基数本应妥善保管。

（二）被服管理制度

1.病房有固定被服类基数及周转数。

2.担任季节性被服类的联系工作。

3.病人损坏的被服类，由病房护士长与总务科协商作价赔偿。

（三）医疗器械管理制度

1.每日接班时，由主班担任清点贵重仪器，发明数目不符，有破损及时追查。

2.仪器使用不良及时维修，包管病房正常使用。

3.贵重仪器设维修管理档案。

（四）病房病人财务管理

1.平安检验收回的病人钱物要标识表记标帜病人姓名，写交班放到指定地址保管，会客时交家属带回。

2.为病人代购日用品，由当班者验收签字后交给病人。

3.因治疗需要外出时，所需衣物统一由病房管理。

4.开放病房病人财务一律由病人自己保管。

啊啊

门诊工作制度

1.门诊是医疗工作的第一线，由一名业务副院长担任领导门诊工作。

门诊部设主任、副主任和护士长各一名，具体领导和组织门诊各项工作。

门诊药房、收费室、挂号室、检验科、放射科、特检科（功能科）等应接受门诊部的协调管理，门诊部应经常与各科室协调、沟通，研究解决门诊工作中的问题。

2.各科主任、副主任担任对本科门诊的业务技术指导，各科确定一名主治医师或高年资住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。

3.各科医师、护士在门诊工作期间，在医务科和门诊部统一领导下进行工作，人员调换时通知医务科和门诊部，以包管门诊工作的正常运行。

4.门诊医师要相对固定，轮换不宜过快。

实行医师兼管门诊和病房的科室，必须安插好人员。

各科应派有一定经验的医师担负门诊工作。

5.医师对病人要尽快做出诊断或初步诊断，凡疑难重病人不克不及确诊，病人两次复诊仍不克不及确诊或疗效不显著，应及时请上级医师视诊或请主任医师会诊。

6.科主任、正副主任医师应按期出门诊，解决疑难病例。

医院根据具体情况设立专科门诊或专家门诊。

7.对兴奋躁动病人、重病人、高烧病人、65岁以上病人及来自远地的病人，优先安插就诊。

8.门诊医师对病人要详细询问病史、进行认真体格检查，简明简明准确记载病历，不得随意涂改，各科担任医师或科主任应按期检查门诊医疗质量。

9.门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。

门诊手术应根据条件规定一定规模。

10.门诊各科与住院部和病房应加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收容病人住院治疗。

11.做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，避免交叉感染。

根据上级要求建立相应诊室（如发热、肠道门诊等）。

各科要做好疫情陈述和慢病陈述。

12.门诊工作人员要做到关心和体贴病人，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，做好首诊担任。

分诊护士要维持好候诊秩序，有计划地安插病人就诊。

13.门诊经常坚持清洁整齐，改良候诊环境，加强候诊教育，宣传精神卫生、卫生防病、计划生育和优生、优育、优教知识。

14.门诊医师要采取疗效包管、用度合理的治疗办法，科学用药、合理用药、合理检查、合理治疗、尽可能减轻病人的承担。

15.对基层或外地转诊来的病人，要认真诊治。

在转回基层或原地时要提出诊治意见。

16.导诊护士做好门诊病人的引导工作，关心和帮忙危重、老弱、残疾病人的就诊，协助兴奋躁动、不合作精神病人就诊。

门诊诊室工作制度

1.门诊各科要切实负起责任，严格履行自己的职责。

2.各临床科室根据门诊工作量，安插好人员介入门诊工作；

门诊人员要相对固定，轮换人员时应陈述门诊办公室。

精神科门诊由精神科病房按门诊排班人员出门诊，心理卫生中心由临床心理科自行派人出门诊。

门诊导诊、分诊人员要维护好就诊秩序，根绝围医候诊现象。

3.各科门诊实行首诊担任制度，凡挂了本科号的病人，诊室要担任接诊，如果经珍视检查后，不属于本科病人的，请到相应科室就诊；

门诊各科在珍视前一律不得推诿病人。

4.进修医师、实习医师出门诊，必须经本院医师指导下进行诊治工作，其所珍视的病人、书写的记录、开出的检查单及厨房，必须经本院的带教医师审查签名。

5.门诊各诊室要坚持整齐和清洁卫生，用具、器械等要按期消毒，接诊疑似沾染病的要做好消毒隔离、挂号陈述工作。

6.门诊诊室工作人员，必须坚守工作岗位，包管按时开诊；

工作时间不得擅离职守、不得闲谈、不得办私事。

7.门诊诊室工作人员要注意仪表、文明行医、礼貌待人、廉洁奉公；

不得冷落歧视病人；

严禁以医谋私、收受红包及拿回扣等。

预约门诊工作制度

为进一步加强医院科学管理，构建和谐医患关系，根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗办事工作的意见》，进一步加强我院预约挂号的工作，制定本工作制度和管理规范。

1.医院采纳多种形式公开并按期更新专家的出诊时间和专业信息，以便利群众选择预约和就诊。

2.医院门诊部统一管理预约挂号工作，由门诊挂号室、心理门诊部及急诊科具体担任实施，并做好挂号和交接工作。

3.门诊挂号室及心理门诊部为现场预约的接待、挂号机构，并安插预约医师出诊。

当班护士为德律风预约的挂号担任人，门诊挂号根据挂号情况安插预约医师出诊。

预约挂号有现场预约挂号和德律风挂号分两种方法。

4.预约挂号实行24小时办事，预约不收取任何用度，依照“公开、公平”原则开展预约挂号。

5.预约挂号是为了便利患者按时就诊。

初诊、复诊患者均可享受此项办事。

预约挂号一律采取实名制，请预约者据实填写信息。

6.预约挂号现场预约或通过德律风（00000000000）等挂号后，应按预约时间到相关专科、专家门诊处就诊，就诊顺序在患者到专家门诊后，由专家按号先后就诊。

7.规范医务人员初诊管理。

预约专家必须按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前一天报门诊挂号室，并安插资质相当的医师出诊，医院门诊挂号室担任与预约患者联系沟通，取得患者的理解。

如遇预约的专家特殊情况当天不克不及出诊，由医院安插同级另外专家出诊。

8.预约门诊实行限号办事，每半天专家门诊限号5个号次，满5号即停止预约；

预约就诊时间为第二天到一周之内；

病人在三个月内有3次未到诊记录。

暂停受理预约挂号，请到挂号处规画挂号手续。

9.预约挂号病人优先就诊（急重症病人除外），对70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生办事机构转诊的患者，应优先安插预约及就诊。

10.预约挂号流程：

现场预约或拨打预约挂号德律风—确定预约时间、专家姓名—挂号病人姓名、有效证件号码、联系德律风—就诊当天持有效证件在挂号室窗口取挂号单—持有效证件按挂号顺序就诊。

患者入院工作制度

1.病人住院由本院门诊或急诊医师视病情决定，并与病房联系有床后，凭医师开具的住院证和门、急诊病历及医保医疗证、IC卡（须交住院押金）到住院部规画住院手续。

2.病人住院应进行挂号并记好联系人的姓名、住址、德律风号码，医务人员要主动热情接待住院病人，做好告知和相关的签字工作。

3.特殊情况时可先入院，后规画入院手续。

4.病房护士接到病人住院通知后，即为病人准备床位，如为危重病人或急诊手术病人，应准备好抢救药械，并立即通知医师。

5.病人进入病房后，护士热情接待病人并护送到指定床位，对病人进行入院评估，丈量体重、体温、呼吸、血压，按要求做好相应记录，并根据医嘱和病情给予舒适的卧位。

6.根据病人的病情、年龄及接受能力做好入院健康教育，包含：

病房环境、生活设施的使用、作息时间、探视陪护制度、查房制度及本科主任、主管医师、护士长、责任护士等。

病重时介绍内容要简要，待病情稳按时再做详细介绍。

7.通知医师接诊病人，需要时协助医师处理。

危重病人应按医嘱安顿在抢救室或监护病房，积极配合医师做紧急处理，并做好记录。

8.做好各种入院挂号及护理记录，根据医嘱实施治疗和护理。

9.与营养科联系，为病人准备膳食，指导病人合理饮食。

10.根据医嘱及病情为病人及家属提供护理咨询和健康教育。

患者出院工作制度

1.病人出院由主治医师或经治医师决定并通知病人，精神科病人则要通知病人亲属（或监护人）前来规画出院手续，不克不及让精神病人单独规画出院。

2.病房护士根据出院医嘱通知病人或家属规画出院手续。

3.责任护士及主管医生告知病人目前的病情，药物的使用办法、作用、反作用，活动，饮食，复诊时间等。

4.向病人或家属发放“满意度调查表”，主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议。

5.清点收回病人住院期间所用的物品，做好病床单位的清理、消毒工作。

6.做好出院挂号。

探视制度

1.探视时间：

综合科探视时间为上午10：

00~12：

00、下午15：

00~21：

00，精神科探视时间为上午10：

00~19：

00，探视结束，探视者要按时离开病房。

2.探视应在指定地址进行，未经许可不得擅自进入病室；

禁绝携带儿童进入病房，非带入不成的，监护人一定要看管好儿童。

3.科室内要有专人担任接待病人家属的探视工作。

接待家属应热情。

探视前接待人员应向探视人员事先交代被探视者的病情及注意事项，以免产生不良影响。

4.接待人员对探视人所带的物品应认真检查。

探视人提出有关病情和其它问题时，统一由科主任（护士长）或经治医师解答。

5.探视时要随时掌握病人的静态，如病情产生变更时要及时陈述并处理，病人与探视人产生冲突或有不正常行为时，应及时制止或终止探视。

对精神科病人，还要记录好病人的探视情况。

6.由于病情而不宜探视者，应向探视人说明原因，暂停探视，记录清楚。

7.除直系亲属外，禁绝任何男性人员单独探视女性病人。

探视时，禁绝探视人将病人带出探视区域外；

如确实要带离，要取得科主任或经治医师的同意，并签字备查。

8.精神科探视完毕，接待人员要清点好所带来的物品，禁止危险物品流入病房；

由病房给探视人开具出门条。

健康教育制度

1.积极开展健康教育，提高人群自我保健意识和自我保健能力。

2.指定标准健康教育计划。

3.各护理单位应在候诊及病人活动公共场合设立健康教育知识宣传橱窗，经常更换板报内容。

4.根据医院条件，制备和发放健康教育宣传手册、健康处方等。

5.采取有效的健康教育办法；

如集体宣教、个体宣教、放录像、光盘、黑板报等向病人讲解疾病防治知识，增进病人身心康复。

将健康教育纳入整体护理法度，探讨教育规律，总结教育经验，鼓励并帮忙病人及家属建立科学的健康观念和行为。

患者膳食管理制度

1.患者的膳食种类由医生根据病情决定。

医生开写或更改膳食医嘱后，护士