消费者权益保护法形成性考核册答案Word格式文档下载.docx

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消费者权益保护法第11条规定：

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。

根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。

根据消费者权益保护法第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：

经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；

造成消费者或者其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。

值得注意的是，在实行严格责任的情况下，被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任，但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任：

受害人的故意或者有重大过失；

非正常使用或错误使用；

产品已过有效期限第二次作业一、不定向选择题（每小题3分，共计36分）1.女青年张某去一家服装店买衣服。

进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。

谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。

张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。

张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。

随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。

本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有：

（AB）A.知情权B.选择权C.公平交易权D.求偿权21998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。

回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。

后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。

孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。

遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。

在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。

本案处理结果应该为：

（A）A.“1+1”赔偿B.“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元C.孟某可以获得奖励1万元D.不能获得赔偿3.王五于20XX年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。

快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。

双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。

（AC）A.退货B.加倍返还C.原价返还D.适当赔偿420XX年7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是70.40平方米。

娄先生说，开发商称该房的使用面积是47.25平方米。

但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的小。

娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是41.85平方米。

即使按照商品房最大销售系数1.49计算，也不过62.35平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。

（B）A.退款B.加倍返还C.不予赔偿D.适当赔偿5自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消费者问题。

（B）A.正确B.错误6美国最早的消费者运动是以争取洁净食品和药品为目标的。

（CD）A.家用电器B.优质火材C.食品D.药品7随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下列方面也成为成为消费者运动的重要内容。

（ACD）A.交易公平B.不当营销C.消费教育D.环境保护8中国第一个消费者协会河北省诞生地为：

（D）A.北京B.广东深圳C.广州D.河北省新乐县9我国的消费者权益保护法是一部有特色的法律，其特色表现在：

（ABCD）A.体现出消费者权益保护法以消费者为本位的立法意图B.建立了具有惩罚性的赔偿制度C.确立了销售者先行赔偿原则D.保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。

10国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。

根据消费者权益保护法第4条至第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有以下几项：

（ABCD）A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家对消费者特别保护原则C.消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则D.国家保护与社会监督相结合的原则111995年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。

南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。

杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。

处理结果：

省消协受理后，会同省电视台进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。

（ACD）A.退货B.加倍返还C.原价返还D.适当赔偿12下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有：

（CD）A.福建省一个生产假冒3600余吨螺纹钢的特大案件1B.内蒙古查获销售“黑心棉”儿童毛绒玩具案件C.山东查获85吨掺假棉花案件D.河北一个窝点准备加工销售11万只“注水鸡”二、简述题（每小题10分，共计20分）1消费者知情权的范围及实现途径。

答：

消费者的知情权是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用商品和接受的服务有关的真实情况的权利。

要实现消费者的知情权，必然要求经营者通力合作，客观，充分的披露与消费者利益相关的信息。

国家及消费者保护组织应对此进行监督、通过检查、受理投诉等方式督促经营者披露相关信息，保证消费者的各情权不受侵犯。

2消费者公平交易权的含义及特征。

公平交易权:

消费者的公平交易权就是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。

特征：

1，首先表现在消费者有权要求商品应当具务公众普遍认为其应当具备的功能，即商品应当具有适销性。

2，消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣、短斤少两，最后交易必须在自愿的基础上发生。

三、案例分析题（44分，判决结果10分，判决书格式10分，内容24分）使用淋浴器致人死亡责任谁负【案情简介】1990年3月1日,原告何新在上海某卫生洁具公司（以下简称“洁具公司”）购买了一台浙江省某市新华日用电器厂（以下简称“新华电器厂”）生产的山峰牌DL-20型不锈钢淋浴器,价格350元。

同月3日,原告何新又购买了一台上海某无线电厂（简称“无线电厂”）生产的双三牌GCB-1型多功能漏电保护器,价格34元。

当月中旬，何新在家中安装了这两件电器。

四月1日晚，何新的妻子用该淋浴器洗澡时被电击死亡。

为此，原告何新向上海某区人民法院提起诉讼称：

因洁具公司、新华电器厂、无线电厂生产、销售的淋浴器及漏电保护器质量有问题，致使其妻在使用中被电击死亡，要求以上三被告赔偿经济损失25800元，两台电器按退货处理。

被告洁具公司称：

淋浴器是本公司代销的，赔偿责任应由产品制造者承担，本公司没有责任。

被告新华电器厂辩称：

其生产的淋浴器部分产品确有质量问题，但无线电厂生产的漏电保护器失灵，以及原告安装不当，也是其妻触电死亡的原因，无线电厂和原告应承担相应责任。

被告无线电厂辩称：

淋浴器质量不合格，是原告之妻触电死亡的主要原因，新华电器厂对此应负主要责任；

原告违反有关规定，擅自安装大功率电热淋浴器，致本厂生产的漏电保护器失效酿成事故，也应承担一定责任；

本厂生产的漏电保护器无质量问题，可酌情予以补偿。

某某法院受理此案后，请技术监督部门对原告所购淋浴器、漏电保护器进行质量鉴定。

鉴定结论认定：

事发现场的不锈钢淋浴器接地线路接触不良，电源绝缘不好，电源进线端与保护盖之间有电击穿，使外壳带电，该产品安全性能不符合要求。

多功能漏电保护器接线正确，脱口线圈已严重烧坏，线圈回路中可控硅及三只二极管击穿，导致该漏电保护器失效，该保护器质量有问题。

同时查明：

原告安装淋浴器时，未按产品说明要求装好接地线；

按照供电部门的规定，安装耗电严重的电热淋浴器，应向供电部门申请批准后派人安装，原告并未申请而自行安装。

如果你是一名法官，你认为本案应该如何判决,制作判决书。

判决认定，被告浙江省温州市新华日用电器厂生产的山峰牌DL20型不锈钢淋浴器的质量不符合安全要求，使用时漏电致人死亡，该厂应负主要责任。

被告上海联合水暖卫生洁具公司销售不合格商品应承担连带责任，并负责接受退货。

被告上海无线电三十三厂在双三牌GCB1型多功能漏电保护器的说明书中，虽然标明了工作电压范围，但在上海电网供电不稳定的情况下，没有注明在低于工作电压时不能发挥漏电保护的作用，应在今后的产品设计和销售中予以改进，其自愿对原告进行补偿，可予准许。

原告何荣在安装DL20型不锈钢淋浴器时，未按说明书要求切实装好接地线；

并且未向供电部门申请批准派人安装，以致使用时局部电压严重下降，漏电保护器不能正常工作而被烧毁，对事故发生负有一定责任。

据此，于1990年8月18日，根据民法通则第一百二十二条之规定，判决如下：

一、被告浙江省温州市新华日用电器厂应赔偿受害人李志华家属经济损失计人民币12，600元，于判决生效后十天内一次付给原告何荣。

二、被告浙江省温州市新华日用电器厂不能履行第一项时，由被告上海联合水暖卫生洁具公司代为履行。

三、准许被告上海无线电三十三厂补偿受害人李志华家属人民币4，000元，于判决生效后十天内一次付给原告何荣。

四、被告上海联合水暖卫生洁具公司应接受原告何荣退还的山峰牌DL20型不锈钢淋浴器一台，并当即退还原告何荣货款人民币341.33元，在判决生效后十天内履行完毕。

五、原告其余诉讼请求不予支持。

上述各项判决，在判决生效后十日内履行完毕。

第三次作业一、不定向选择题（每题3分，共计15分）12000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。

一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。

之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查