商务礼仪有什么范文文档格式.docx

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3、不出去接听

索取名片的几种方法

1、交易法：

主动将名片给对方。

2、激将法：

递名片时说：

“能否有幸和您交换一下名片?

”

3、谦恭法：

“不知道以后如何向您请教?

4、平等法：

“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?

名片三不准

1、名片不得随意涂改;

2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换;

3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

1、使用标准规格;

2、材料选择再生纸;

3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;

4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;

5、名片在__使用时采用其字体采用楷体或印刷体;

6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;

7、名片上不要印格言警句。

如何接受名片

1、站起来;

2、双手接;

3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

4、有来有往——要将自己的名片给对方。

1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;

2、不光腿;

3、袜子上不能有洞;

4、套裙不能配便鞋;

5、穿凉鞋不要穿袜子;

6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;

7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;

8、不能拿健美裤冲当袜子;

9、不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：

西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

1、符合三色原则

全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。

2、三一定律

袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、三大禁忌

a）袖上不能带标签;

b）袜子不能是尼龙袜;

c）不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;

黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服

领带拉开一半

衬衫下摆露在外面

保暖内衣要穿u领或v领的

2、过分鲜艳

3、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身

1、不能非议国家和政府;

2、不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事;

6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关;

痛苦比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

不问婚姻家庭

不问经历——英雄不问出处，关键是现在

不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

1、化装自然——装成有却无;

2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字;

3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。

原则之一：

生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：

中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：

遵守陈规

两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人;

多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）;

有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边;

电梯有人驾驶时，客人先进先出;

无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导;

会客时的座次

1、自由式

非常熟悉的人之间在非正式的场合;

难以排定的情况下。

2、相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

3、并排式——平起平坐，表示友善。

管理者谈判应具备的基本素质

国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。

随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。

所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。

曾有人说：

“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。

而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。

随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。

因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。

内容仅供参考