电子商务人才培养方案Word格式.docx

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电子商务专业核心课程标准

电子商务专业人才培养方案

1.专业名称：

电子商务

2.专业代码：

121100

初中毕业或相当于初中毕业文化程度

三、基本学制

三年

四、培养目标

主要面向本地制造业、商品流通业、服务业和电子商务行业中的中小型企业，培养具有良好的商科职业素养，掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能，在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中初级专门人才。

五、职业能力培养分析与职业范围

序号

对应职业（岗位）

职业资格证书举例

技术方向

1

销售人员

电子商务员、网络营销师、推销员

网络营销

2

网店美工

3

网络营销专员

4

网店店长

5

网络客服

电子商务员、物流员

商业服务

6

企业文员

7

物流人员

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

（一）职业素养

1.具有良好的社会公德和职业道德；

2.具有较强的社会主义民主和法制观念；

3.具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护；

4.具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；

5.具有继续学习能力，能够自觉进行知识、技能学习，更好地开展各项工作；

6.具有良好的知识产权保护意识和基本能力。

（二）专业知识和技能要求

1.具有本专业所必须的专业基础理论知识，包括商务基础知识和计算机及网络基础知识，电子商务基础知识等；

2.具备熟练的文字录入技能，能熟练使用常用的办公软件，会使用和维护计算机及外部设备；

3．具有使用常用工具软件和办公设备使用与维护的应用技能；

4．能够使用软件工具设计网页，具有商务网站的制作及维护技能；

5．了解商务软件开发流程及项目的组织方式，能够熟练运用各种商务软件；

6．能借助字典或者字典软件阅读一般的专业英文技术资料；

7．了解电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向。

（三）专业技能目标

1.网络营销方向

（1）知道常用的沟通技巧、电话销售技巧、英语会话，能开展电话销售工作；

（2）能熟练运用商业软件对中小企业的进、销、存进行电子化管理；

熟悉POS操作；

（3）理解店面销售与管理的特点，掌握店面的销售流程、销售技巧；

（4）具备使用各种软件工具进行企业网站及产品推广的能力，掌握网络营销的各种策略和技巧；

（5）打字速度不低于60字/分钟。

2.商业服务方向

（1）打字速度不低于70字/分钟；

（2）有很强的语言表达和与人沟通能力；

（3）能够进行客户分析，确定客户服务水平，并熟练使用CRM系统进行客户关系管理；

（4）使用各种办公设备，如复印机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护；

（5）文书及档案管理，熟悉各种会议的组织、接待。

高职：

市场营销、电子商务

本科：

市场营销、电子商务

“四横三纵”课程框架图

岗位学习领域

网店运营

图像处理实训

专业学习领域

摄影技术

跨境与移动电商

商品采编

成本会计

基础电商

四

横

视觉营销

办公软件的应用

会计电算化

网页建设

公共基

础领域

礼节礼仪

公共艺术

岗位能力职业能力发展能力

三纵

九、专业核心教学与训练项目课程说明

课程

名称

课程教学主要目标与要求

建议

学时

教学建议与说明

电子商务概论

电子商务概论是把电子商务基本理论和技能方法向学生做个概括介绍。

要求学生了解什么是电子商务。

140

完成网上市场调查、淘宝网上开店、店面装修、产品上架等。

介绍企业网络营销市场调查、制定营销策略、实施营销方案等基本理论与操作方法。

要求培养学生开展网络营销能力的目的

企业网络营销市场调查、制定营销策略、实施营销方案等。

照相机操作训练、摄影技术训练、暗房技术训练、数码相机的使用训练、扫描仪使用训练等。

培养学生摄影能力

照相机与镜头的使用、电子闪光灯、摄影构图、摄影技巧、数码相机的使用、相片的扫描及处理等。

电商物流

电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说ERP系统，电子上的物流显示及相关操作。

让学生了解物流程序。

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。

电商运营

各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。

从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

培养学生运营的能力

网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调。

动画制作

动画制作分为二维动画与三维动画技术，具有魅力的人物造型是使产品更吸引人，培养学生动画制作的能力。

动画制作是一个需要密切配合的团体合作。

网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。

培养学生服务精神。

要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

8

常用办公软件

主要介绍Word文档、PPT、EXCEL等办公软件。

培养学生熟悉使用办公化软件。

能够熟练操作办公软件。

9

美工基础

美工基础是运用艺术创作的手法去传达商品的信息，促进商品流通。

要求学生树立正确审美观。

了解顾客的审美取向，如何寻找素材。

10

网站设计与建设

网页基本知识、用中文FireworksMX进行图像处理、用中文FlashMX制作动画、用中文DreameweaverMX编辑网页、创建和连接Access2002数据库、ASP简介等内容，完整地介绍了网站的规划、设计、制作和发布的过程。

熟悉掌握使用各种相应的软件。

学

期

周数

理论教学

理实一体化教学

实践教学

军

训

周

数

机

动

备注

教学

考试

内容

技能训练

综合实践

实习

一

40

36

市场营销

电商基础

二

38

网上开店

商务演示

三

电商模拟

广告制作

跨境电商

软文写作

商品打包

移动电商

五

跟岗实习

六

定岗实习

总

计

240

150

20

16

88

（一）教学要求：

1.公共基础课

第一学年要培养学生掌握电子商务专业必需的文化基础知识，第二学年可根据需要进行加深加宽且文化基础课，所占的总学时比例约30%。

2.专业技能课

按教学大纲的要求进行教学，技能课程的训练与考核应尽量与国家有关职业资格或技术等级标准相衔接。

专业理论课程所占的学时比例不低于35%；

（二）教学管理

教学管理系统从组织领导上实行一方督导二级管理，分层把关。

一方督导是指在教学校长领导下由教务处、督学室及合作企业对教学实施进行督导管理，保证教学的实施要求与行业、企业要求一致。

一级是由校长决策，教务处执行的校级指挥系统。

具体制定学年、学期和专项性的

教学规划，组织部署教学常规和实训实习等工作的开展和落实，指导、协调、检查和考核教学和教研工作。

二级是专业组长负责的中层管理系统。

负责落实学校的教学规划，具体制定本组的教学和教研工作计划，进行教学研究，推广教学经验，传播教学信息。

三级是由备课组长负责的基层管理系统，安排落实学校和专业组的教学计划，进行集体备课，解决本学科教学和技能训练中的问题，具体落实教学目标。

3.教学计划表

项目

课程模块

课程名称

职业素养

职业能力

发展能力

上

下

必修课程

文化基础课

基础模块

职业生涯规划

顶岗实习一年1160学时

职业道德与法律

哲学与人生

经济政治与社会

语文

数学

英语

体育

计算机

专业课

专业核心模块

商品描述

图形图像处理

模拟电子商务

技能课

岗位模块

商务礼仪

美工实操

企业模块

顶岗实习

选修课

心理健康

安全教育

国际电子商务

合计

30

非课程

入学教育、军训

职业技能竞赛

技能等级证书