房地产营销岗位职能完整版1Word格式.docx

房地产营销岗位职能完整版1Word格式.docx

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本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　A、营销总监

　　1.直接上级:

公司总经理/项目总监

　　2.工作职能

　　负责公司营销工作及管理制度的组织、制定与实施,掌握客户信息,监控回款。

　　1）负责项目整体营销计划的制定与实施。

　　2）负责项目整体管理制度的制定与实施。

　　3）负责市场开发和客户发展计划的制定、实施,定期做出可行性报告。

　　4）负责市场营销中价格定位的商务谈判。

　　5）与财务部共同完成贷款回收。

　　3.职务权限

　　1）部门工作的领导权。

　　2）对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。

　　B.营销副总监

营销总监

　　配合营销总监实施营销计划及销售节奏的调控,掌握客户信息,协助监控回款。

　　1）协助项目整体营销计划的制定,负责销售现场管理。

　　2）协助营销总监进行市场开发和客户发展计划的制定、实施,定期做出可行性报告。

　　3）协助营销总监进行市场营销中价格定位的商务谈判。

　　1）销售现场的管理权。

　　2）本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。

　　C、销售经理

　　1）负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。

　　2）分析市场状况,:

:

正确做出市场销售预测报告。

　　3）汇总市场信息,提报改善建议,配合营销策划的日常工作。

　　4）根据销售预算进行成本控制,降低销售费用。

　　5）参与重大销售谈判与签订合同。

　　6）组织建立、健全客户档案。

　　7）向直接下级授权并布置工作,定期向总监述职。

　　8）负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。

　　9）受理直接下级呈报的合理化建议并按照程序处理。

　　10）负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行。

　　11）关注所辖人员的思想动态及时沟通解决,及时对下级工作中的争议做出裁决。

　　12）团结销售人员,协调销售人员之间的关系,处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请营销总监解决。

　　13）定期安排销售人员踩盘,了解热销楼盘及周边楼盘资料,做好市调总结,上交营销总监。

　　14）每周召开一次周例会,召集所有销售人员参与,总结本周存在问题,分析每位销售人员的优缺点,预定下周销售目标。

　　D、销售主管

营销总监、销售经理

　　1）服从销售经理安排,协助销售经理做好售楼处日常工作。

　　2）协助销售经理做好前期市调工作。

　　3）协助销售经理做好销售人员的上岗培训。

　　4）协助销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。

　　5）收取销售人员和见习销售人员填写的客户来访登记表,汇总交销售经理。

　　6）负责客户档案的建立工作。

　　1）协助销售经理进行销售现场

　　管理;

　　2）销售现场的执行权、销售调控的建议权。

　　E、销售员/置业顾问

销售经理

　　1）熟练掌握本项目的业务知识

　　2）建立并处理好与客户的关系,保持良好的形象。

　　3）及时进行客户入场、成交、电话接听以及客户登记等资讯输入记录工作。

　　3）处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请销售经理解决。

　　4）服从销售部的统一纪律及管理,负责自己销售工具的完整,自觉保持销售现场的清洁。

　　5）根据自身在销售中遇到的问题,随时向销售经理汇报、建议。

　　6）严格按照轮换制度接待上门客户,注意加强自身销售技巧的学习和经验总结。

　　7）维护销售部同事之间的团结。

　　8）遇到超越自身权限的或不清楚的问题,及时提请销售经理解决,杜绝对客户超范围承诺。

　　销售现场的执行权、销售调控的建议权。

　　F、行销员/促销员

销售经理/主管

　　3）及时进行项目推广所需的各项工作,向客户推介项目。

　　6）维护销售部同事之间的团结。

　　7）遇到超越自身权限的或不清楚的问题,及时提请销售经理解决,杜绝对客户超范围承诺。

　　项目推广区域的执行权和建议权。

　　G、办公文秘

项目总监、营销总监、销售经理

　　1）负责每天销售部人员轮休、考勤的登记及统计。

　　2）负责销售部人员工资结算、佣金统计及销售费用的核算与发放。

　　3）负责公司文件处理、会议记录、资料输入等文案工作。

　　4）协助公司进行销控,5、统计成交客户资料。

　　6）协助统计、收录、整理客户档案。

　　7）采购、核发办公用品。

　　对销售费用、员工工资及考勤实施监督。

　　H、销售文员

　　1）协助销售经理完成销售现场、到访客户及进线电话资料统计。

　　2）协助销售经理完成每天销售部人员动向的登记及统计。

　　3）负责协助销售经理进行销控并统计购铺客户资料。

　　4）负责协助销售经理管理销售人员轮换制度的执行。

　　5）负责协助销售物料的准备工作及相关后勤保障。

　　对销售人员轮换及人员动向实施监督。

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