全国自考00107现代管理学考前汇总简答带答案Word下载.docx

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霍桑实验主要经历了一下三个阶段：

第一阶段：

检验和分析实验失败的原因

第二阶段：

进行大规模的访问交谈

第三阶段：

对非正式组织的研究

霍桑实验的主要结论有以下三点：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系

3、企业中存在着非正式组织

（六）简述企业再造的特点

1、目标：

实现企业性能和绩效的飞跃

2、任务：

对企业的管理过程进行根本性反省和彻底性再设计

3、动力：

市场、顾客的需求是企业在造的动力

4、条件：

信息技术、人力资源和组织管理是企业再造的条件，她们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键

5、对象：

企业再造是企业的过程，既为完成某目标任务而设计的一系列跨越时空的逻辑相关活动的集合

（七）简述决策与预测的关系

1、预测是为决策服务的

2、预测贯穿决策的全过程

3、预测和决策时有区别的

预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。

预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

在现代管理中，预测和决策往往是结合运用的。

（八）简述危机决策的主要构成要素

1、决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断

2、可供决策者利用的时间和信息资源非常有限

3、事态的发展危及决策单位和决策者的根本利益，而且接触后果很难预料

（九）简述决策理论学派的观点

1、强调决策在管理中的重要性

2、分析组织在决策中的作用

3、阐述了决策的过程

4、提出了决策准则

5、归纳出决策的类型

6、研究了信息对决策的影响

（一十）简述精英决策模式的主要内容

1、社会由掌权的少数人和无权的多数人组成

2、少数的统治者和杰出人物不是被统治的公众，精英人物主要来自社会经济地位较高的阶层

3、普通人物向精英人物的转变是一个比较缓慢的过程

4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的

5、公共政策所反映的不是公众的需求而是反映精英人物的主要价值观

6、活跃的精英人物很少受到公众的影响，反而会更多的影响到公众。

（一十一）简述组织的基本构成要素

1、目标；

2、人员；

3、物财；

4、信息；

5、机构；

6、职位；

7权责；

8、程序；

9规制

（一十二）简述科层组织理论的特征及原则

1、以法定权力为基础

2、严格的等级制度

3、职业化原则

4、专业化原则

5、委任制及由职择人原则

6、照章办事原则

7、公私分明原则

（一十三）简述五项修炼的内容

1、实现自我超越

2、改进心智模式

3、建立共同愿景

4、加强团队学习

5、进行系统思考

（一十四）简述矩阵制组织结构的优缺点

优点:

1、既提高了组织各部门相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性

2、既避免了部门的重复劳动，有减少成本支出

3、既能够使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性的问题，又能充分发挥职能部门的作用

4、既能加速工作进度，又能提高管理人员的素质，培养一专多能的人才

缺点：

1、由于任务小组成员受双从领导，当来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从

2、实行双从领导会产生职能不清的问题

3、由于任务小组人员不固定，导致小组人员产生临时观念和不安全感，对工作影响不好

（一十五）简述影响管理幅度的因素

1、下属人员工作地点、场所的分散程度

2、下属工作的相似性、复杂度、变动性

3、业务活动的复杂性、标准化程度、绩效考核的难易程度

4、通信和监控手段的有效性

5、下属人员的德、智等基本素质

（一十六）简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别

1、对人的认识不同

2、管理的原则不同

3、管理的方式不同

4、管理的内容不同

5、人事部门在组织中的地位不同

（一十七）简述现代人力资源开发新理念

1、人力资源为第一资源理念

2、人力资本理念

3、人才商品化理念

（一十八）简述现代人力资源管理中人才商品化理念

1、强调人才具有商品的一般属性，能够进入市场依据价值规律自由交换

2、承认人才的特殊属性，所用权和使用权能够相对分离

3、所有权始终归于个人并受法律保护

4、购买方职能在一定的条件下以一定的方式拥有人才使用权

（一十九）简述职位分类在人事管理中的作用

1、职位分类为人事选拔提供依据

2、职位分类增强了人事管理工作的针对性

3、职位分类促进了人事管理工作的法治化

（二十）简述人事选聘的趋势

1、人事选聘的范围扩大化趋势

2、人事选聘方式的多样化、科学化趋势

3、社会中介机构、测评专家广泛参与人事选聘活动

4、人事预测在人事选聘活动中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强

（二十一）简述人事培训的含义及特点

所谓人事培训，是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行培养、训练。

在性质上属于非学历教育或成人教育。

其特点有：

1、对象复杂性

2、内容实用性

3、形式多样性

4、方法艺术性

（二十二）简述领导者的影响力及其类型

所谓领导者的影响力，是指领导者在和她人交往的过程中，影响及改变她人心理和行为的能力。

能够分为两种类型：

1、强制性影响力

2、非强制性影响力

（二十三）简述领导作风理论及其类型

领导作风理论是研究领导者的工作作风类型及其对员工的影响，以期望寻求最佳的工作作风。

存在三种类型：

1、专制式的领导作风

2、民主式的领导作风

3、放任自流式的领导作风

（二十四）简述领导四分图理论

领导四分图理论认为，领导行为是领导者对人、对组织的关心程度的具体结合。

将这两类行为的不同综合，得出了四种不同的领导方式：

1、低组织低关心人

2、低组织高关心人

3、高组织低关心人

4、高组织高关心人

（二十五）试述领导方式在管理中的综合运用

答：

领导方式作为领导者在领导活动为达到组织目标采取的行为方式和手段。

各种领导方式各有特点，运用时要注意一下几点：

1、注意发挥各种领导方式的优势

2、从分认识各种领导方式的局限性

3、系统、综合地发挥领导方式的结构优势

4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用

（二十六）简述马斯洛层次需要理论的主要内容

1、生理需要

2、安全需要

3、归属需要

4、尊重需要

5、自我实现需要

（二十七）简述麦克利兰的成就需要理论的主要内容

1、人的社会性需要不是与生俱来的

2.人的社会性需要的主要内容有：

1）成就需要

2）权力需要

3）社交需要

3.有效管理者的需要结构是：

1）高度的权力需要

2）适度的成就需要

3）低度的社交需要

（二十八）简述弗鲁姆的期望理论的主要内容

期望理论以“不满足-生产效率”为假设依据

期望理论的基本观点能够用公式表示为：

M=V·

EM：

激励力量V:

目标效价E:

期望值

期望理论认为：

要调动工作的积极性，必须处理好以下三个方面的关系：

1、个人努力与绩效的关系

2、绩效与奖励的关系

3、奖励与满足个人需要的关系

（二十九）简述人事激励中的强化原则

1、确立目标体系

1）快速反馈，及时强化

2）奖罚结合，以奖为主

3）奖人所需，形式多变

4）多用不定期奖励

（三十）简述管理中协调的原则

1、以人为本

1）客观公正

2）灵活机动

（三十一）简述沟通方式的主要类型

1、链式沟通

1）轮式沟通

2）环式沟通

3）Y式沟通

4）全通道式沟通

（三十二）简述协调的基本方法

1、酝酿协商

1）建议说明

2）思想教育

3）冷处理和缓冲

（三十三）简述控制工作的主要参考点

1、人员

1）财务

2）作业

3）信息

4）组织绩效

（三十四）简述控制的过程

1、确立标准

1）检查实际绩效

2）纠正偏差

（三十五）简述系统分析模型化原则的基本要求

1、模型的逼真性

1）模型的简单化

2）模型的客观性

（三十六）简述绘制网络图的规则，方法及步骤

规则：

1、网络图是有方向的

2、网络图只有一个始点事项和一个终点事项

3、网络图中不能有回路

4、箭线只能是水平线或有一段水平线的折线

方法：

1、顺推法

2、逆推法

3、重点工序法

步骤：

1、确立目标

2、收集、研究绘制网络图所需资料

3、划分工序项目

4、确定每一个工序的时间定额和劳动定额

5、确定工序间的相互关系

（三十七）简述赫茨伯格的双因素理论

双因素理论认为,影响人心理和行为的因素有两个方面

1、保健因素

2、激励因素

（三十八）简述管理的控制职能与计划职能的关系

管理的控制职能与计划职能是连在一起的

1、控制是计划的继续

2、计划需要控制来提供保障

3、控制的效果取决于计划

（三十九）结合实际，简述强化在作用差异标准下的类型

1、积极强化

1）消极强化

2）惩罚

3）消退

（四十）简述沟通在协调中的作用

1、沟通看能够提高人的思想觉悟，培养人们能良好的道德品质，为协调创造基本前提

1）沟通能够实现对管理目标、管理政策和管理方式方法的共识，为协调创造直接前提

2）沟通能够克服阻力，实现协调

3）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一

（四十一）简述运用确定型决策方法的必要条件

1、存在决策者期望达到的一个决策目标

2、未来的状况，只存在一个确定的自然状态

3、存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择

4、每一个方案在确定状态下的损益值能够计算出来

（四十二）简述目标管理的含义及特点

所谓目标管理，是指经过参与式的目标设置、实施和评估活动，对组织进行管理的一种方法。

有以下几个特点：

1、注重管理实效，是一种成果管理

2、实行参与制度，是一种民主管理

3、实行自我控制，是一种自觉管理

（四十三）简述有效目标的基本标准

1、目标的制定应该具有具体的对象

2、目标的表示一定要简洁清晰，一目了然

3、分解出来的子目标尽量实现定量化

4、目标应该具有明确的时间界限

5、目标的数量应该适当

（四十