加油站突发事件现场处置方案文档格式.docx

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③在溢油处的上风向，布置消防器材。

④对现场已跑冒油品用消防沙等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。

回收后，用消防沙覆盖残留油品，待充分吸收残油后将油沙清除干净。

⑤给被油品泼溅的人员提供援助；

通知毗邻单位或居民，注意安全。

⑥检查排水沟与水封井是否有残油，若有残油应与时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。

⑦计量确定跑冒油损失，做好记录。

⑧检查确认无其他隐患后，可继续营业。

⑨分析跑冒油原因，书面报告上级公司。

1.3油枪跑冒油时

①立即关闭油枪和加油机。

②用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。

③地面上难以回收的油品应用消防沙覆盖，待充分吸收残油后清除油沙。

④不准立即启动车辆。

⑤如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。

1.4油罐进水

①发现油罐进水，当班人员立即停止付油作业，确认进水油罐品号并检测其他油罐水高。

②加油站经理向上级公司汇报。

③确认含水油品是否销售。

如销售，对未离开现场的加油车辆，与客户协商解决办法，必要时可送4S店进行维修；

离站后返回的车辆，首先进行确认，确实加了含水油品，应立即送4S店进行维修，并做好善后处理，避免引发新闻危机。

④对进水油罐进行抽水，如油罐含杂质较多，还应进行清罐作业。

⑤强化加油站日常计量，雨后与接卸油品后，要密切关注油罐水位变化，暴雨过后要与时测量油罐水位，水位超出规定应与时抽水。

２．发生混油时应急处置预案

2.1卸车混油

①储油罐卸油时发生混油，立即停止卸油操作，闭罐车油阀，若油罐车有紧急切断阀，立即按下按钮。

②相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报。

③分析原因和责任，按事故处理规定与时报告上级公司。

④若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。

⑤清除管线和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。

2.2加错油品

①加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向主管（经理）汇报。

②主管（经理）征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

③根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

④责任人承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。

⑤经理负责将处理结果上报地市分公司审查。

⑥如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。

3．站车辆事故应对措施

3.1站两车相撞应对措施

①停止相关区域作业。

呼喊警示。

②现场隔离，做好车辆引导，合理调整加油车位。

③协助联系保险公司和汽车修理厂。

④若两车发生争执，拨打122或110。

⑤报告上级。

3.2站车辆撞伤员工应对措施

①停止作业。

呼喊示警。

拨打120、110。

②采取紧急救护措施后，送受伤人员到就近医院救治。

③实施现场警戒，保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。

争取第三方证人，记录事故过程。

④设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控现场。

合理调整作业车位，做好车辆引导。

⑤通知受伤人员家属。

3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案

①加油站加油现场管理人员，要认真履行职责，有条不紊地引导车辆进站、加油、出站等全过程。

②如出现进站加油车辆之间发生擦、撞情况，值班经理或现场管理人员，要迅速出面协助双方进行调解，确保营业正常进行。

③如一日难以调解的，要将双方车辆疏散离开加油现场后再进行调解，要尽最大努力不能让客户双方在加油现场进行争执，并向上级报告情况。

④双方不愿意离开加油现场，影响加油站正常营业，可暂停营业，立即拨打122或120求助，加油站要设置警戒线，对围观群众要进行疏散，确保加油站安全和进出道畅通。

⑤当120到来时，要热情接待，主动汇报情况，大力协助处理，并要求客户迅速离开加油站，恢复正常营业。

⑥事后，加油站组织认真查找原因，增加防措施。

４．自然灾害类突发事件应对措施

4.1台风与洪涝灾害应对措施

4.1.1台风与洪涝灾害发生前应急准备

①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递台风、暴雨、水文预警信息。

②清理、转移或加固松散易倒、在台风中会造成损坏或丢失的物品，对加油机采取防水措施。

③对立式空油罐或存油量较少的埋地油罐进行注水或注油保护。

④关闭管线阀门，密封人孔、计量口、卸油口等易进水部位。

⑤处于低洼处可能积水时，将贵重设备、物品、帐表卡册和票证等转移至安全地带。

⑥清理检查隔油池、水封井，清理浮油。

⑦开启防火堤排水阀。

清理排水沟、雨水井等，确保畅通。

⑧检查抢险物资，确保发电机、应急灯、手电筒、抽水泵、铁锹、救生衣等处于完好可用状态。

⑨关好各建筑物门窗，撤离危险地带或区域的人员。

准备必要生活物资。

4.1.2台风与洪涝灾害发生时应急措施

②疏散车辆和人员，设置警示标志。

③应急值守人员离开简易房屋、营业厅（采用玻璃幕门）等危险场所，留在坚固的房间里躲避。

④若遭遇风暴潮，站区或库区可能涌入海水时，应用沙袋等筑堤拦截。

⑤密切注意观察设备设施、周边地形变化。

视情况安排人员撤离。

⑥随时与上级公司联系，报告最新情况

4.1.3台风与洪涝发生后生产恢复措施

①清理与恢复现场，清洁设备。

②检测电气设备和线路，确认安全后方可通电。

③加油站持续降雨时要利用液位仪或人工方法测量罐水位情况。

若罐水位超标，应组织人员进行排水，必要时对油品抽样送检。

④与时报告出险情况，提取并保存受损现场的声像资料，统计损失，准备索赔。

主要应急物资：

防爆抽油泵、吸油毡、塑料薄膜、塑料胶带、编织袋，铁锹、救生衣（临水区域人员）、发电机、应急灯、防爆手电筒、铁丝、生活物资等。

4.2滑坡、泥石流应对措施

4.2.1滑坡、泥石流发生前应急准备

①通过广播、网络、电视等媒体媒体了解、传递暴雨、水文预警信息。

②密切注意观察设备设施、周边地形变化。

发现异常时，按要求向上级报告。

③准备必要的生活物资。

12.5.2.2滑坡、泥石流发生时应对措施

①如有可能，尽力切断电源，关闭阀门。

②通知所有人员按照预定应急撤离路线撤离。

③撤离时，要避开滚石和大量堆积物，不要在河沟底部、两岸长时间停留。

④撤离动作迅速，当危与人身安全时，不要企图携带任何物品。

⑤不得擅自返回危险地带，防止可能发生的次生灾害。

⑥报告上级。

4.2.3滑坡、泥石流发生后生产恢复措施

①清理现场。

③对可能存在质量问题的油品抽样送检。

④与时报告出险情况，提取并保存受损现场的声像资料，准备索赔。

帐篷、棉被、铁锹、棉绳、塑料布、生活物资等。

4.3防雷电应对措

4.3.1雷电发生前的应急准备

①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递雷雨大风预警信息。

②对防雷设施与设备接地设施进行检查。

4.3.2雷电发生时应对措施

①停止作业，避免在室外活动。

②不靠近导电体、其他类似金属装置或易燃物质。

③禁止使用移动通讯设备、收音机等。

④不用喷头淋浴，以免水流导电。

⑤如有人员受伤，应立即进行现场救护，并与时拔打120。

⑥保存现场受损资料，准备索赔。

4.4加油站雪灾冰冻应对措施

4.4.1雪灾冰冻发生前应急准备

①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递雪灾、道路结冰预警信息。

②储备必要的应急物资。

③提前安排油品调运计划。

④做好保暖防冻措施，员工要增添衣物、手套、药膏等；

水管线、水泵等设备要采取排水措施或采用管道保温材料进行包裹、覆盖。

4.4.2雪灾冰冻发生时应对措施（罩棚未坍塌）

①与时清理作业现场的积雪、冰凌。

②定时测量罩棚附近地面的积雪厚度，以此推测罩棚上的积雪厚度。

③定时对罩棚、立柱等进行安全巡检，发现异常声音时尽快组织撤离。

④当积雪超过10厘米时，罩棚面积超过400平米的网架结构，仅开启罩棚沿公路一侧的加油机，员工尽量在罩棚外侧加油，缩短在罩棚下停留的时间。

人员避免在罩棚正下方行走。

⑤在入口处提示司乘人员安全风险，询问加油品号并指定加油位置，加油金额原则实行定额。

车辆进站前，乘客下车，到出口处上车。

⑥实行单向通行，引导车辆由入口处进入，从出口处驶离。

出口处设警戒线，车辆出站后将出口关闭。

⑦卸油作业安排在白天进行，主管上罐车前要清扫积雪、铺设防滑垫。

⑧设专人监控加油现场情况，如遇险情与时切断电源。

⑨存在坍塌风险的加油站，罩棚积雪厚度超过15厘米时应关停。

对存在网架罩棚或杆件变形、罩棚或棚柱开裂、棚柱基础附近出现沉降等现象的加油站应关停。

出入口处实施现场警戒，禁止车辆、人员进站。

4.4.3雪灾冰冻发生时应对措施（罩棚坍塌）

①切断电源，停止营业。

②若坍塌罩棚下有车辆被困，首先确认有无人员伤亡，开展前期救助，必要时拨打119、120。

③在坍塌区域、进出口处实施现场警戒，禁止车辆、人员进站。

④已坍塌罩棚不得擅自处理，防止发生次生事故。

草垫、工业盐、管道保温材料、防滑链、防滑垫、防冻伤药膏、隔离警示带、锥形事故柱等。

4.5大风灾害应对措

4.5.1大风来临前应对措施

①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递大风预警信息。

②清理、转移或加固松散易倒、在强风中会造成损坏或丢失的物品

③检查抢险物资，确保发电机、应急灯、手电筒等处于完好可用状态。

④视情况，对空罐、空容较大的油罐注水。

⑤关好各建筑物门窗，撤离危险地带或区域的人员。

4.5.2大风来临时应对措施

①密切关注风力变化、设备设施受损等情况。

②发现险情与时报告上级，根据指示停止作业，设置警示标志。

③视情况疏散车辆和人员。

④远离简易房屋、罩棚等危险场所。

⑤如有人员受伤，立即进行救护，并与时拔打120。

保存现场受损资料，准备索赔。

4.6高温

①加油站尽量避免在白天接卸油品，防止油品蒸发浓度大，造成火灾爆炸事故发生。

②严格执行加油注意事项，自助加油要引导顾客规操作，控制油品的蒸发与损耗。

③采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止高温中暑等意外事故。

④加强检查设备设施的巡检，防止高温引起设备设施的胀裂。

4.7低温

①清洗加油机滤网，与时更换低凝点柴油。

②检查供暖和输油管线，防止管线冻裂。

③油枪不出油时，切不可用热水烫或火烤，以免发生危险。

④采取必要的防护措施，做好防寒保暖工作，防止人员低温伤害等意外事故。

4.8沙尘暴

①在接到沙尘暴红色、橙色、黄色预警后，加油站经理或主管要组织人员对加油站罩棚、站房等设备设施进行检查，对附着的设备、包装物进行加固，防止高空坠落事故。

②随时与当地气象部门取得联系，注意观察天气变化。

③遇到能见度小于50米的强沙尘暴