it个人工作总结范文Word文档下载推荐.docx

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其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。

现对前期工作作如下总结和计划：

一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容：

工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

公司目前一共近100台电脑，主要的故障有：

硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。

因大部分电脑皆是08年至10年出产的，很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩溃，重装系统或者更换硬件。

打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送

修更换硬件比较频繁的主要原因。

二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：

因监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。

此问题部门主任已经在商讨解决方案。

it管理员维护的系统有：

通凯农务系统（主要），a1科密考勤系统，erp用友系统。

刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的功能进行修改。

三、工作中存在的不足：

很多故障的判断经验不足，还没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、erp系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。

四、后期工作计划：

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、u盘传播，公司内网长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处理。

还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。

鉴于公司it部门即将进行制度体系整改，农务、erp系统的权限和资料修改的新流程，对现有系统用户权限进行检查确认，用户资料进行核实和清理失效信息。

本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！

以上是我在it管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。

相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

【篇二：

it工作个人年终总结】

it工作个人年终总结

工作一共区分8类，梳理如下：

1、重点工作

严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务，今年安排本人完成的重点任务主要包括3项：

重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与培训环境建设。

其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径（北塔监控、用户体验监控、it服务台事件单、业务部门用户q群反馈和基层单位走访），收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8类14套总部关键应用的性能与可靠性现状，从而制定相应的整改措施和计划。

经统计，需提升硬件配置的系统有2套，执行平台软件（中间件、数据库）基础优化的系统有13套，需优化应用代码的有9套，提升可靠性的有4套。

本人扎实推进优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。

重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。

并采用逐层递进、主辅分明的优化思路：

先提高硬件配置，避免硬件资源瓶颈；

继而优化平台软件配置，为应用提供有力支撑；

最后优化应用代码，争取从根本上消除性能缺陷。

通常前两步为治标，能在一定程度上缓解应用的差性能表现；

最后一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。

实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。

1-5月，分阶段开展总部weboa性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级-gt;

平台软件参数优化-gt;

历史数据分离-gt;

应用代码优化4个环节的工作，期间首度使用蓝科用户体验监控工具来获取系统整改前后的性能表现数据。

并根据实践结果总结优化经验，便于后续工作开展。

6-7月，着手调研总部关键应用系统性能与可靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定出性能与可靠性提升工作方案。

8-10月，共完成13套重要系统的平台软件（中间件、数据库）优化；

截止11月底，共召开3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务、集成、综合类9套关键应用。

会议分别召集95598客服管理、95598网上营业厅、物资mis、fmis、资金监控与调度、集中核算管理、门户、oms、领导干部考评9套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化咨询报告展开深入讨论与技术交流，落实整改计划。

而一些重要的在建系统，如南网协同办公和it服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。

截止12月，性能问题突出、用户体验较差的4套应用--95598客服管理系统、资金调度与监控系统、物资mis、南网协同办公系统均优先提交了解决严重性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。

其他应用也安排在明年初陆续提交整改。

纵观以往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满意。

通过今年这个专项工作，改变原有工作思路和方法，将整改的重点放在应用上，创新地引入“一黑一白”两种性能监控工具获取应用系统及平台软件运行状态相关的数据。

“黑”指黑盒级的用户体验监控工具，主要监控真实用户访问页面url的响应时间，分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗时；

“白”指白盒级的数据库性能监控工具，

主要监控sql代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。

向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成“pdca”闭环管理。

用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度，这是服务理念的升华。

建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。

今年本人主要完成两项事情：

1.参与计划科的用户体验研究项目实施，其研究成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应用系统的用户体验提供指标选择，后者为项目建设提供设计上的指导。

2.研究用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。

今年选取的试点系统有5个（物资mis、资金调度、fmis、协同办公、95598客服管理系统），获取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。

作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交流会。

项目于10月中旬通过科技项目竣工验收，重要研究成果--用户体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。

指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。

每一个子项都可以根据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况，实现评分制度。

而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。

用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指标。

发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改计划。

1-5月，使用用户体验监控工具出具总部weboa的用户体验定检报告，作为性能整改的依据；

8-12月使用工具出具95598客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据；

8-12月使用oracle公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。

此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发现，95598客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。

实践证明，用户体验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推广价值。

信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切需要所设。

信息化项目建设需要测试或用户操作培训环

境；

信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；

在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程序更新也十分需要测试环境。

这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由25台高配置的服务器和2台统一存储（ibmds4700和h3cipsan）组成，存放在c座7楼测试机房，占据7tp2-7tp5机柜。

其中，统一存储容量将近10tb，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力；

19台服务器纳入vmware虚拟资源池，余下6台物理机（3台小机，3台pcserver）专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的需要。

3月份制定工作方案，4-6月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、vmware虚拟平台部署等具体工作，7月份建成投运。

截止12月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销mis、两册管理系统、综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等7个项目的建设提供用户培训/测试/研究环境资源，同时为门户系统、x3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。

用于故障诊断

测试、选型测试、版本更新前测试等。

2、项目管理

本人今年主要负责两项日常生产资金计划（自控项目）：

应用系统性能优化与内存数据库研究。

其中，应用系统性能优化是“重系统可靠性和性能提升“工作的配套项目，旨在优化应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意度。

建设内容包括：

●制定主流数据库和中间件的基础优化规范；

●对关键应用系统的数据库和中间件实施基础调优；

●关键应用系统的数据库性能诊断；

●针对存在严重性能问题的业务模块进行sql代码诊断；

●根据性能问题诊断报告制定优化策略（包括数据库代码优化、表结构设计、数据分离等），提供咨询服务；

截止11月底，上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。

以往大多应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设，很难为应用提供有力支撑，极大影响应用系统的性能表现。

该项目优化了13套在运系统的中间件和数据库的参数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统部署平台软件时提供优化策略。

此外还出具了9套关键应用的数据库性能诊断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计9套在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控，特别关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源使用情况、等待事件、表分区、索引、典型操作的sql语句执行效率排行等，从而找出存在性能