方案设计题解题模板教学提纲文档格式.docx

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二是具体的方案设计部分，这是整个题目的答题重点。

3、个案服务方案：

可按照通用过程模式，分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。

4、小组服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度的、最复杂的，可围绕小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻辑性。

5、社区服务方案：

相对而言比较简单，可围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。

二、应对：

根据整张卷子的题量，分别有简、繁两种应对策略

（一）简：

题量多（主要考：

对问题的分析，及应对的策略，不考具体的过程）。

（二）繁：

题量少（还要考：

对具体服务过程的设计和描述）。

考试时根据自己的判断作选择（除非有特别的答题说明，一般卷子的规律：

前易后难、前简后繁）

三、简版答题框架

（一）问题的陈述及分析（基础和前提:

正确、全面、有序）

（二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）

1、方案目标（目的）

2、方案实施策略（针对前面分析的问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）

3、方案执行（照抄大纲上的几句话——只是纸上谈兵而已）

4、方案评估（照抄大纲上的几句话）

方案设计题（简版）

案例一

初三学生都会面临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。

作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟定一份服务方案。

（注意：

题目的字数越少，问题的分析越困难，所以必须抓住该人群的主要特征）

请你为某校初三学生拟定一份服务方案。

看到“服务方案”，就应该马上联想到应该选择三大直接服务方法中的哪一个！

分析：

问题没有点明具体的工作方法（个案、小组、社区），这可能就是一份综合性的服务方案（整合的社会工作模式）：

1、对于全体初三学生来说，可能是个社区服务方案（功能社区）；

2、对于某些问题相似的学生来说，可以通过小组方法，做进一步的服务；

3、对于个别问题比较严重的学生，就需要个案辅导，所以可能是份个案服务方案。

技巧：

答题时就需要综合考虑这三方面的因素，把三种服务方案的要素都加一些，留一些可以进一步细化的空间在里面，让阅卷老师觉得你很专业。

答题要点：

（一）问题的陈述及分析

初三学生会面临学习任务重、中考压力大、作息时间不合理、家庭关系紧张、自我认同降低等问题。

（简版：

只要总述一下即可）

也可采用分段叙述的方式：

初三学生会面临如下主要问题：

1、学习任务重，中考压力大；

2、夜以继日学，作息时间乱；

3、父母期望高，家庭关系劣；

4、同学竞争烈，自我认同低。

（二）方案设计

根据上述学生的需求，设计出以下服务方案，其中包括：

1、方案目标（总目的）：

协助学生缓解紧张焦虑的情绪，改善家庭关系，明确学习目的，掌握学习方法，增强学习信心。

（这些都是概述性的话，用一串动词带，很漂亮）

2、方案实施策略：

（1）组织学习经验交流，分享学习体会和学习技巧，明确学习目的；

（三大方法都可以）

（2）传授时间管理技巧，准确合理安排作息；

（3）加强家校互动，开设家长学校，开展家庭走访，帮助端正家长对子女的态度；

（4）为学生传授缓解紧张焦虑技巧，开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；

（小组方法）

（5）利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。

策略与问题一一对应，可增加一个兜底策略

3、方案执行：

主要包括整合学校和家庭资源、提供服务、监督执行进度等。

4、方案评估：

包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

以上照抄。

方案设计题（繁版）

繁版答题框架：

简版的细化

细化在何处：

方案设计中的“实施策略”

（一）问题的陈述及分析（基础和前提）

2、方案实施策略（针对问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）

3、方案执行

4、方案评估

1、简版的“实施策略”：

粗放，针对“问题陈述及分析”，一个问题一两句话。

2、繁版的“实施策略”：

个案要有六个过程、小组要有几节活动、社区要有几次活动。

案例一：

个案的服务方案

〔案例〕老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年40岁。

出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。

后因道路改建，修车摊的生意也不得不终止。

他天天到居委会去吵闹，要求解决工作问题。

居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。

如果你是一名社工，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。

（一）问题的陈述与分析

本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。

服务对象老韩遇到的问题主要包括：

（1）缺少经济来源，导致生活困难；

（2）缺乏适应能力，难以回归社会。

（可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等）

老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入以维持生活，这是本案的关键所在。

当然，在个案过程中，社工也应当尽可能地照顾到服务对象的情绪需要（思考的过程）。

本段落描述围绕六大阶段展开，可考虑加入跟进服务的部分（如写上跟进服务，则是七个阶段）。

各阶段的具体工作要点如下：

1、接案阶段：

社工与老韩初次见面，主要目标是收集老韩的相关资料，建立良好的专业关系。

在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧，以及接纳、非批判等原则，与老韩建立起彼此信任的专业关系。

同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助老韩在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。

收集资料时，应注意多了解问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。

（以上桔黄色字体在考试时可不写；

如问及，则需写上。

下同）

接案阶段基本描述如上，可套用。

2、预估阶段：

进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。

本次资料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方面进行考虑，同时关注老韩的优势与长处。

根据现有资料，可初步判定老韩的问题主要是失业和情绪两个方面。

而情绪问题的根源也在于失业。

在完成资料收集工作后，社工应与服务对象一起讨论他的问题及需要，并最后予以确定，为其后的计划工作奠定基础。

预估阶段需要明确生理、心理、社会环境的基本架构，分别阐述。

3、计划阶段：

社工协助老韩设定个案服务的目标和计划。

（1）总体目标：

协助老韩解决就业问题，稳定情绪，处理生活困难，适应出狱后的社会生活。

（2）具体目标：

（见下页）

①通过整合社会资源，协助老韩积极寻找工作，保障基本生活；

②协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。

为达成这个目标，社工首先应帮助对象舒缓情绪，建立起寻找工作的信心。

再与其协商寻找工作的具体方案。

情绪舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性情绪的处理技巧；

计划的核心内容是：

协助老韩拓宽就业渠道；

伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置，以“案主自决”原则为纲，最大程度尊重服务对象的决定。

计划阶段写两大部分，其一是目标，分总目标和具体目标；

其二是计划。

具体目标和计划可尝试一一对应。

4、介入阶段：

主要是整合各类资源、提供专业服务、监督服务进度等，并根据情况对计划进行适时的调整。

这里可分为三个环节：

其一，是对上次计划实施情况的评估，要着力肯定老韩的努力与进步；

其二，是总结上次计划中不甚周详的地方，着力寻求问题根源所在，与老韩共同寻求方法提高计划可行性；

其三，根据上面两个环节的结论，相应调整原服务计划，着力鼓励老韩再做尝试，并适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。

介入阶段基本围绕三个部分：

其一，增强对象能力；

其二，改变环境以支持对象；

其三，改善先前的计划。

5、评估阶段：

对个案辅导进行满意度评估、过程评估（执行情况）和成效评估（效果评估）。

可通过量表，也可通过直接访谈老韩，对本次个案服务进行三个层面的评估。

评估服务时，还需提前告知老韩个案辅导即将结束，请他做好相应调适。

评估阶段基本是三大评估：

成效评估、过程评估和满意度评估。

6、结案阶段：

社工与老韩一起回顾个案辅导的整个服务过程，巩固服务效果，解除专业关系，撰写服务总结等。

这个过程中，社工可以主导老韩回顾服务历程，并适时给予老韩肯定和鼓励。

在老韩表现出离别依恋时，社工要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信心。

结案阶段基本围绕两个部分：

巩固服务成效、处理离别情绪。

7、跟进服务：

为巩固服务成果，个案结束之后，可对服务对象进行跟进，通过家访、电话、电子邮件等形式，每隔一段时间进行回访。

这个阶段既出于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累研究素材。

跟进服务基本描述如上，可套用。

案例二：

小组的服务方案

作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患照顾者的压力与痛苦。

最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病患的影响。

医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。

作为医院社工，请设计一份小组服务方案。

白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境主要有：

1、病理知识缺乏，护理技能缺少；

2、医药费用巨大，经济负担沉重；

3、互助体系缺失，支持系统缺损。

本段主要分析问题和需要。

为达成目标，社工将以小组工作形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：

1．小组名称：

爱在我心中

技巧：

根据小组情况，起一个合适的名字。

2．小组性质：

教育与成长小组（支持小组）

一般为支持小组和教育小组。

3．小组成员：

白血病患儿的父母10名

将案例中的小组成员描述于此。

4．小组目标:

协助白血病患儿父母掌握护理病患儿的技能，舒缓情绪压力，增强遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。

①聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母的护理能力；

②举办义拍义卖，筹集爱心捐款，申请困难补助，切实减轻患儿父母的经济压力；

③通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。

分为总目标（目的）和具体目标阐述，具体目标若能和先前的需要一一对应，则最佳。

5．小组成员招募方式：

以医生推荐、去病区主动寻找、在医院白血病病区张贴海报、翻阅近期离院患者档案等方式招募，以自愿为原则。

小组招募方式有三：

根据资料主动寻找、海报（网络）、转介。

6．小组活动计划设计

节数/名称

目标

内容

第一节

1.建立专业关系，成员相互认识；

2.了解小组目标，澄清成员对小组的期待；

3.订立小组规范，签订小组契约，