道歉信外贸Word文件下载.docx

道歉信外贸Word文件下载.docx

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实在不应该对我们尊贵的客人发生这样的错误，请您接受我们深深的道歉。

2.pleaseacceptoursincereapologiesifthislatereplytoyourmailofdec.19hascausedyouanyproblems.

现收到您12月19日的邮件，回复太晚给您带来不便，请您接受我们诚挚的歉意。

3.weoweyouanapologyfornotansweringyoure-maillettersooner.没有及时回复您的邮件，实在抱歉。

4.pleaseacceptoursincereapologiesfortheerrorinyourbillofdec.16.wehavecorrectedthesituationandareverysorryforanyinconvenience.

请接受我们12月16日为您开出的账单上的错误，我们已经更正错误，很抱歉由此给您带来的不便。

我为我的疏忽表示抱歉，希望修正后能让贵公司满意。

6.nonewasintended.

事发突然。

7.pleaseacceptourapologiesforanyinconveniencethatthismaycause.由此带来不便，我们表示歉意。

8.wearesorryfortheerrorinyourbillandthankyouforcallingittoourattention.

对于账单的错误我们很抱歉，很感激您告知此事。

9.isincerelyapologizeforthismisunderstanding!

对此造成的误解我真诚道歉!

10.iapologizeforthelateaskingbutwewanttomakesurethecorrectnessofourimplementationasap.

很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。

我们确信尚未产生永久和实质的危害，并为这个错误给贵公司带来的困扰表示最诚挚的歉意。

感谢您关于投诉新购买的激光打印机存在严重缺陷的传真。

您的投诉证据充分。

我们为此感到很抱歉，并对有机会改正错误感到很欣慰。

您10月17日发了紧急传真，投诉贵公司的销售目录被印刷得很糟糕。

请原谅我没有及时回复您，我临时去欧洲出差，4天都不在办公室。

外贸英语培训班讲解道歉信13个写法由春喜外语供稿。

篇二：

最全开发信案例及外贸知识问答

一..

dearsirs:

weareafactoryoffiberglassinchinaandourmainproductischoppedstrandmat（csm）andstitchchoppedstrandmatandetc.

iwonderifyouneedthisproduct;

ifyouareinterestedinourproducts,pleasekindlyreturnthismail.

maybenowyouhaveregularbusinesspartner。

ifso..pleaseleavemymessageinyouremailbox..maybesomedayitwillbeuseful。

yourssincerely

jack

1man..

很多地方我实话实说..你千万别介意啊..我个人认为..你的开发信有以下几个问题..

1..文字太长..很难扫一眼就看明白..至少要花10多秒钟时间来看。

而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼..然后决定邮件的命运。

可以把它删减一下..突出重点就可以了。

3..公司介绍太多..最好一笔带过。

客人不会有太大兴趣去看的。

只有等他对你的产品..价格各方面都有兴趣..他才会要了解一下你们是什么样的公司..什么规模之类的。

4..很多很多多余的话可以删掉的。

比如说"

我知道你有老供应商..但请你保留我的邮件..也许你有一天用得上.."

这类的话都可以删掉。

即使你写了..他想删掉..你也不能控制啊。

最好的办法就是什么都不写..但是让他有那么一刻的犹豫..是不是先存一下这封邮件。

这就是你字里行间需要把握的地方..

就是完全另外一种味道了。

这是中国文化和西方文化之间的差异..西方人看来..这句话有恶意贬低他人的嫌疑。

而且一分钱一分货的道理他们是知道的。

专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格..聪明的sales也不会在一开始谈论价格..只有当你把所有问题都搞清楚了..最后谈价格..成交率会大大提高。

如果有朋友读过rogerdawson写的"

secretsofpowernegotiating"

..就知道怎样跟客人谈价格了。

这是题外话..我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关的文章..会详细论述的。

如果你这个客人正巧做的是中高端市场..你这句话让他一看..就会觉得你卖的东西是cheapitem..不是他的style..那就画蛇添足了。

更何况这句话有点拽..让人读上去的第一感觉不太舒服。

要突出自己的价格优势没错..但最好不要这么直接..旁敲侧击让他明白..反而效果更好..不信的话可以试一下哦。

这是我改的..你试着和你原来的开发信比较一下..是不是大大减肥了..

hisir,

gladtohearthatyoureonthemarketforfiberglass.wespecializeinthis

fieldforseveralyears,withthestrengthofchoppedstrandmatandstitch

shouldyouhaveanyquestions,plsdonothesitatetocontactme.free

sampleswillbesentforyourevaluation!

tks&

amp;

br,

jack

可以写的很简单。

）

tel:

***

fax:

mail:

website:

******（请记住..如果你非要在里面加上网页链接..请放在签名里..不要放正文..让人感觉更像搞推销的..不太好。

）一开始开门见山指出..很高兴获悉您对某某产品感兴趣..我们专业生产这类产品多年..优势在于什么地方..质量好..价格相当有竞争力。

这样就已经把要表达的意思表达出来了。

第二段就是两句话..有问题随时联系我..免费样品随会寄来供您测试..既表达了你想要合作的愿望..又表示了自己的诚意..只要您有需要..我们随时为您服务。

这样写的就给人感觉不卑不亢..既没有显得很拽..也没有在老外面前矮一截。

大家是平等的关系..本来就是相互的合作..找机会争取双赢。

这点反而会让西方人比较赞赏。

不是说价格低就能赢得订单的..真正拿到order是综合性的考量..价格是重要的一方面..但不是完全的。

除了有少部分只看价格的客人除外。

二..好..我想问lz..我发的开发信..有人回了..可是回复之后就都没反应了。

我该怎么办..有几个回了两三次..大概就是问了些问题..然后就over了。

主要看对方怎么回..如果是一句no,thanks.那就算了。

如果真的有内容..而且里面是有些问题的..那就要争取..要想办法抓牢。

我的经验是..如果一个客人和我来来回回写了1个月email..我会觉得成交希望很大..如果和我写了3个月email讨论一个产品或一系列产品..我就有9成把握了..如果一个项目和我谈了半年..来来回回两百多封邮件了..那我想不做都不行了..客人会盯牢我的..订单就是时间问题了。

客人时间很宝贵..如果一个项目和你讨论几个月了..然后没下文了..然后再去和别的供应商又从头来起..再谈几个月..这不可能的..总之一句话..和客人沟通的回合越多..时间越长..拿下订单的可能性越大......嘿嘿..这样说吧..拖死他..拖到他不得不把订单下给你为止..关于你的问题..恐怕还要具体分析..我没有看到来回的邮件..不好妄作判断。

我想说的是..开发信能联系到客人..其实就已经成功了..客人还跟你讨论具体问题..那已经perfect了......接下来能否有进一步发展..就要各方面去把握了。

有可能客人有采购你的产品..但是他一直有主线供应商..只是随便问问..比较一下而已。

也有可能客人仅仅是有那么一点点兴趣..了解一下。

还有各种可能性。

我觉得..你首先要准确了解客人的身份..究竟是importer..还是distributor..还是retailer..针对不同的客人..你的侧重点应该是不一样的......

三..感谢楼主的..讲解哦。

想想老师讲的那真是..老师彻底的out了。

非常感谢..收藏了哦呵呵..其实外贸函电里还是有很多精华的东西的..比如"

3c原则"

..比如多用被动语态..比如很多专业的词汇和短语。

比较老的就是内容..句型和行文方式。

90年代用传真的时候..外贸信函的确是这个样子的。

但现在已经21世纪了..新的好的和实际符合的教材实在太少太少了..那只能自己慢慢摸索..慢慢去体会了。

平时需要多琢磨客人的email..有意识去模仿他们的行文方式和遣词用句..才能慢慢练好..别人感觉你的email和老外写的一样..就把你当作同类..而不是另类了。

四..好久没看到这样掏心掏肺的好帖子了..呵呵..楼主..谢谢了产品没有优势很正常的..那就要找出别的地方的优势了..就算挖空心思想也得想出自己的势来。

我以前也是在很小的贸易公司做sales..没有产品优势..没有供应商优势..没机会去展会..一开始连b2b都没有..唯一的办法就是google和欧洲的yellowpage啊。

我当时想出来的优势有这么几个..第一..我能在第一时间回复客人..第二..我能一次性给全所有信息..包括产品信息和包装资料..价格..箱量..起订量..装柜数..装运港..以及计算运费等等..只要客人一封询价email就能得到完整回复..第三..我能提供免费样品..第四..我能提供免费样本..还有第五第六第七第八..只要你用心去想..就一定能想出一些你的优势所在的。

看你有没有花心思和动脑筋了。

销售的精髓就是差异化营销..evian矿泉水为什么卖9块多一小瓶..那是因为它的差异化就在于它的水出自法国alpes山..纯净无污染..从生产到最后装瓶没有经过任何一个人的手指