维修人员学习心得体会Word格式.docx

维修人员学习心得体会Word格式.docx

《维修人员学习心得体会Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《维修人员学习心得体会Word格式.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

对我而言，我觉得要做好一个优秀的维修工，首先要有大量基

　　础知识，然后一定要有一定的维修经验，长期积累对于工程机械专业方面的维修很重要，因

　　为只有积累一定经验之后，才能有更多的自信去解决问题。

姓名：

刘昌宇

　　班级：

110213班

　　学号：

11020XX10篇二：

维修工工作体会维修工工作心得为适应天力物业公司发展前进的步伐，公司设备部于近段时间组织我们维修工进行了为

　　期一个月的学习整顿在公司设备部吴工及管理处各位人员的指导及监督下，对比总结了一下

　　自己以前的工作，得到了以下一些心得：

（一）:

热情友好、业主至上,要为业主提供周到、快捷、热情、细心的服务，要从业主的

　　需求出发，尊重业主，在感情上与之保持息息相通，需急业主所未急，想业主所未想，在工

　　作服务过程中要坚持真挚的感情、诚恳的态度、亲切的语言，不急躁、不厌烦、不和业主争

　　吵。

对个别不能满足其要求的事情，或个别业主的不合理要求应耐心解释。

（二）真诚公道、信誉第一，即讲究信用，不弄虚作假、不欺骗或刁难业主，既不让业

　　主吃亏，也不能使公司受损失，要把公司的声誉放在第一位，因为高的知名度和好的美誉才

　　是公司越办越兴旺的重要因素，不能失信于业主，实事求是、知错就改，虽然我们尽量力求

　　把工作做得尽善尽美，但失误是难以避免的，因此我应抱着实事求是的态度去解决，确是自

　　己的责任造成的，应主动承担，勇于认错，并知错即决，决不能将错就错，敷衍搪塞。

　　（三）文明礼貌、优质服务，就是要做到仪容整洁，服饰恰当，给业主及访客留下一个

　　美好的印象，不能留长发、留胡子及穿不符合规格要求的工作服，脏衣服或刁着烟、穿拖鞋

　　上班，一上班，就要像战士进

　　（四）钻研业务、提高技能：

为适应公司的不断扩展及业主的构成越来越多元化，应熟

　　悉本身工作的各项应知应会知识，多考虑如何才能主动、热情、耐心地为业主服务，做到干

　　一行、爱一行、专一行的职业理想。

　　（五）团结协作：

要提高服务质量，决不是少数个别部门所能做到的，即使在一个单位

　　或部门，都有细致复杂的分工，因此各部门之间应相互支持，应从整体利益出发互相体谅、

　　互相支持工作。

　　总结以上的心得我会努力改变自己，尽量为业主提供家庭和宾馆式的服务。

富力环市西苑维修工维修工学习心得在公司的统一领导下，根据目前维修工的情况，大力整顿维修工作。

经过设备部郑经理

　　在半岛会所对维修工进行业务培训及部门主管、管理处主任的现场学习指导。

我本人对维修

　　工的岗位及工作得到新的认识及感想。

　　一、增强维修工的服务意识“业主至上，服务第一”是物业公司的宗旨，有业主的存在才有物业公司的存在。

只有

　　我们维修工真正理解它的含义，才能知道自己工作的目的是什么，才能更好的为业主提供服

　　务。

意识是工作前提是一种精神原动力，只有提高维修工的服务意识树立全心全意为业主服

　　务的精神，我们的维修工作才可以顺利开展。

　　二、注意个人形象

　　形象是服务行业中最基本的问题，良好的形象是对人的一种尊重，另人容易接受，是服

　　务的开始，它直接反映出一个公司的管理水平。

所以我们必须遵守公司的制度，杜绝上班时

　　间吃东西、边走路边抽烟、留长头发、长胡子、穿拖鞋上班等不良行为。

要以良好的作风面

　　对小区业主，上班时力求衣着服饰整齐统一，文明上岗，礼貌待客，接待业主时要脸带笑容。

　　上门服务敲门要注意力度，当维修过程中与业主有异议未能处理时，应及时向上级主管部门

　　汇报反映，征求处理意见，严禁与业主发生任何形式的冲突。

　　三、提高业务知识

　　小区各种设备是小区的心脏，维修工作的重点：

是物业管理中的重要环节，它直接影响

　　小区业主的生命财产安全。

作为小区的一名维修技术人员，必须熟悉小区内各种设备及运行

　　况状，严格遵守操作规程及维修保养制度，定期对小区的设备进行保养，保证各种设备的正

　　常运行。

　　维修工在熟悉掌握小区设备设施的同时要不断学习深造，提高自身的业务知识水平，这

　　样才能跟上社会发展的步伐，不被社会所淘汰。

　　四、反应迅速、维修及时，减少维修投诉在物业管理的操作过程，售后服务是一种繁琐而又不能避免的问题。

业主跟管理处产生

　　纠纷的原因大部分也是来自维修，维修工作能否及时到位，减少维修投诉是摆在我们面前的

　　难题。

对于维修问题必须认真跟进解决，不能推搪拖拉。

要注重业主利益，从业主利益出发。

　　想业主所想。

同时增加对建筑公司的沟通，加大维修力度努力将维修在最短时间内做到最好。

　　给业主一个优质的售后服务，给业主对富力的信心。

总之只有减少维修投诉，管理才能被业

　　主所接受，管理处的工作才能顺利进行。

富力环市西苑维修工：

篇三：

设备管理及维护学习心得体会设备管理及维护学习心得体会┄┄┄┄┄蔡建华

　　根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由设备副总黄礼宏同志组织

　　了全体中干和党员开展了的学习,下面就现代企业与设备管理的联

　　系谈一点体会。

　　随着社会的发展，企业经历了从劳动密集型向技术密集型过渡．随着科学技术的发展。

　　高科技含量不断增加，现代企业大规模采用设备与设备体系进行生产，并系统地将科学技术

　　应用于生产。

设备有自身的运转规律，企业管理人员进行的各项生产必然要受到设备运转规

　　律支配，任何违背这一规律的主观随意行为，都会给生产带来影响。

现代企业中，无论是产

　　品的设计、工艺流程的制定、操作方法的选择、生产过程的组织等．都必须遵循设备的运转

　　规律。

而生产过程各个环节之间的联系，主要表现在各种设备之间的联系，它们之间在生产

　　能力上要相互协调，并具有严格的比例性，且在设备体系中，各设备局部之间不断地交接。

　　又有各特殊过程的连续性。

同时，现代企业已经严重区别于在计划经济模式下的各种管理体

　　制、管理思维和管理式．已经逐步走上专业化公司的生产和管理模式。

在现代企业中，设备

　　管理绝不能用小生产或旧的模式进行管理，而必须根据现代企业的内在客观规律以科学的管

　　理模式来进行管理。

因此，在现代企业中进一步运用与现代企业相适应的科学设备管理模式。

　　对于保证正常的连续生产．提高企业经济效益具有十分重要的意义。

销售及经营策略学习心得┄┄┄┄┄蔡建华

　　根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由经营副总王启国同志组织

　　了全体中干和党员开展了的学习,下面就现代企业与销售管理的联

　　策划合理准备充分把握商机不打无准备之仗，记得孙子兵法里讲过“多算胜少算不胜。

　　不打无准备之仗，凡事预则立，不预则废””任何一件重要事情都需要事先作必要准备和周密

　　策划，以确保能够达到目的，销售是一项复杂工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必

　　要准备。

　　准备工作主旨就要做到胸有成竹，使下一步接近客户工作具有较强针对性，能够有计划、

　　有步骤地展开，避免失误争取主动高效地完成销售，主要包括以下几点：

　　1、物质准备工作做得好可以让客户感到销售人员诚意，可以帮助销售人员树立良好洽谈

　　形象，形成友好、和谐、宽松洽谈气氛。

物质方面准备首先销售人员自己仪表气质以整洁大

　　方、干净利落、庄重有气质仪表，给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好

　　第一印象，其次销售人员应根据访问目标不同，准备随身必备物品，通常有客户资料、样品、

　　价目表、合同纸、笔记本、笔等等。

物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因

　　此而误事或给客户留下不好印象，行装不要过于累赘，风尘仆仆模样会给人留下过路人印象。

　　就会影响洽谈效果。

　　2、增强自信对于销售人员取得成功至关重要，销售人员在毫无准备情况下贸然访问客户。

　　往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自

　　己产品都信心不足，对销售人员首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销产品。

　　因此增强自信可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当。

　　容易取得客户信任。

　　33、销售人员要做到知己，才能提高销售成功率，所谓知己，就需要掌握自己公司多方

　　面生产、经营、规模等情况以及自己负责产品性能、指标、价格等知识。

　　4、掌握公司服务敏捷度，需采用运送方式送到客户手中，客户对公司服务敏捷度要求就

　　非常高，客户所希望不仅送货及时而且要准确无误，如果送货有差错就可能影响公司形象。

　　甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

　　55、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序，以及在销售过程中

　　不可缺少其任何情报，在销售过程中公司要有良好信用条件，公司必须守信用、守合同，产

　　品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售过程中及时地利用优惠条

　　件来吸引客户，引发客户购买欲。

　　人力资源及相关福利知识学习心得┄┄┄┄┄蔡建华

　　根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由公司办主任姜丽同志组织

　　了全体中干和党员开展了的学习,下面就现代企业与劳动

　　合同的联系谈一点体会。

　　11、劳动合同法扩大了适用范围劳动法自1995年1月1日起实施后，一些新的用工主体，用工形式不断出现；

民办非企

　　业单位、基金会、合作或合伙律师事务所等新单位类型出现；

一些国家机关、事业单位、社

　　会团体在编制外招用劳动者；

鉴于这些新情况，劳动合同法扩大了劳动法的适用范围：

规定

　　我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履

　　行、变更、解除或者终止劳动合同，适用体法。

比如，我公司聘用的门卫何师傅，余煤清理

　　工小李等这些编制外的劳动者，就要与他们签定合同，这个合同就是他们维权的依据。

2

　　2、劳动合同新增了休息、休假等必备条款劳动合同是劳动双方权利和义务的协议，劳动

　　合同是否规范，一些重要内容是否进行了约定，对于维护双方尤其是劳动者合法权益，具有

　　时分重要的意义。

我们学习掌握了劳动法给予我们的这些保障，在实际工作和生活中会有作

　　用的。

现在我们的工作好象还用不着这些，因为有单位领导在为我们操心.但如果有一天，当

　　我们去哪再就业的时候，我们就可以用这些法律来保护自己的利益。

当然，我们学习的目的不仅仅只是为了自己的利益，更主要

　　的是提高自己的素质，为了社会的和谐与进步。

220XX年2月5日篇四：

维修工工作总结20XX年工作总结

　　20XX年已将过去，在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，