10春《管学基础》复习Word下载.docx

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2、管理的职能

管理的职能有两方面的内容：

一是管理的一般职能；

二是管理的具体职能。

管理的一般职能就是合理组织生产力，维护生产关系。

管理的具体职能是：

第一、计划。

它是管理的首要职能。

因为计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障；

计划通过优化资源配置保证组织目标的实现；

计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。

第二、决策。

它是指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息和经验的基础上，根据客观条件，提出各种备选方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案以及对这个方案的执行和检查，作为目前和将来的行动指南。

决策是管理的一项重要职能，它贯穿于管理的整个过程。

第三、组织。

组织有三个基本要素构成：

目标、部门和关系。

三者之间的内在关联程度十分紧密，组织不仅是管理的职能，还是管理的基础。

第四、人事。

这里的人事是组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适的人选的活动。

这项工作落实到位的程度，直接影响到组织成员的积极性和创造性的调动。

第五、领导。

管理的领导职能十一门艺术，它贯穿于整个管理活动中。

第六、激励。

激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，它的作用是：

可以充分挖掘人的潜力；

可以激发员工的创造性；

可以增强员工的主动性。

第七、控制。

为了保证组织目标的顺利实现，控制是十分必要的。

因为在计划执行过程中，往往会遇到各种因素的干扰，是原有的计划出现偏差。

而控制就是使偏差尽可能不发生，使原有计划顺利实现。

因此，控制的标准就是计划。

控制同样贯穿于整个管理过程。

第八、协调。

它是指正确处理组织内外各种关系，为组织的正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。

3、管理与外部环境的关系

这部分内容包括以下几个组成部分：

一是组织外部环境的特征；

二是组织外部环境的构成；

三是组织与外部环境的关系。

（1）组织外部环境的特征有：

复杂性、交叉性和变动性。

（2）组织外部环境的构成部分有：

社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境和自然地理环境。

（3）组织与外部环境的关系：

包括社会外部环境对组织的作用和组织对环境的适应形式。

社会外部环境对组织的作用有：

第一，社会外部环境对组织具有决定性作用；

第二，社会外部环境对组织具有制约作用；

第三，社会外部环境对组织具有影响作用。

组织对环境的适应主要是指组织对其社会环境的察觉和反应。

组织适应外部环境的形态有两种：

一种是消极、被动的适应；

另一种是积极、主动的适应。

后一种适应形态比较好。

4、管理的作用

管理的作用已经具体地表现在管理的各项职能中，它的作用是通过其职能行为来发挥的，总体上可以概括为两点：

一是管理可以维持组织的存在；

二是管理可以提高组织的效率。

5、管理学的研究对象

管理学主要研究的是生产力、生产关系和上层建筑。

具体研究内容有：

（1）管理原理；

（2）管理的功能；

（3）管理的主要方法、技术和手段；

（4）管理者和管理者群体；

（5）管理环境；

（6）管理思想及实践的发展历史；

（7）管理效果。

6、管理学的研究方法

管理学的研究方法有：

（1）观察、总结的方法；

（2）比较研究的方法；

（3）历史研究的方法；

（4）案例分析法；

（5）试验研究的方法。

第二章管理理论的形成和发展

行为科学理论和现代管理理论的主要内容。

1、一般掌握中国古代管理思想的主要内容。

2、掌握现代管理理论的主要论点，掌握企业战略、企业文化、学习型组织的主要内涵。

3、重点掌握行为科学理论的主要内容。

4、重点掌握古典管理理论

1、古典管理理论的主要内容

古典管理理论的代表人物分别是美国的泰罗、法国的法约尔和德国的韦伯。

它们各自提出了有关管理的理论。

泰罗创建了科学管理理论；

法约尔创建了一般管理理论；

韦伯创建了行政组织理论。

泰罗的科学管理理论的主要内容有：

第一，管理的出发点。

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

（2）实现最高工作效率的手段，是采用科学的管理代替传统的管理；

（3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。

第二，管理原则。

（1）制定科学的作业方法；

（2）科学的选择和培训工人；

（3）实行有差别的计件工资制；

（4）将计划职能与执行职能分开；

（5）实行职能工长制；

（6）在管理上实行例外管理。

3\“人际关系学说”:

“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：

（1）职工是“社会人”；

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；

（3）企业中存在着“非正式组织”。

4、现代管理理论的主要论点

随着科学技术的日新月异，生产社会化程度的日益提高，管理理论和管理思想得到了更大的丰富和发展，出现了各种管理理论和学派。

经过哈罗德•孔茨的归纳，现代管理理论可以分为六个主要学派：

（1）管理过程学派。

该学派的主要特点就是把管理学说与管理人员的职能联系起来，认为无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。

（2）经验学派。

该学派主张通过分析案例来研究管理学问题。

通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效的从事管理工作。

（3）系统管理学派。

该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。

它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理五个分系统组成。

（4）决策理论学派。

该学派认为管理就是决策。

管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；

决策是管理人员的主要工作，管理人员应该集中研究决策问题。

（5）管理科学学派。

该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；

经营管理是管理科学在管理中的运用；

信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。

（6）权变理论学派。

该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。

该学派强调随机应变，主张灵活运用各学派的观点，为管理学的发展做出了一定的贡献。

5、企业战略、企业文化、学习型组织的主要内涵

（1）企业战略

企业战略是20世纪60年代在美国出现的，它是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。

尤其是在环境多变、市场竞争激烈的情况下，企业为了在竞争中取胜，必须对照竞争者的战略和市场需求，具体制定有关进攻、退守、渗透、成长、扩张的战略，以及相应的市场营销、生产技术、财务成本、研究开发等经营战略。

（2）企业文化

企业文化石20世纪80年代以来企业管理科学丛林中分化出的一个新理论。

它源于美国，但企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展。

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

它有三个组成部分：

一是企业精神，它是企业文化的核心；

二是制度文化，它是企业文化的中间层；

三是物质文化，它是企业文化的外围层。

企业文化的主要功能有：

对企业员工的思想和行为起着导向作用；

对企业员工具有凝聚和激励作用；

对员工行为具有约束和辐射作用。

（3）学习型组织

建立学习型组织，进行五项修炼已经成为管理理论与实践的热点。

因为，应变的根本之道是学习。

彼特·

圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能。

（1）系统思考；

（2）超越自我；

（3）改变心智模式；

（4）建立共同愿景；

（5）团队学习。

第三章计划

计划工作的程序及编制计划的方法。

1、一般掌握计划的目的及其种类。

2、掌握计划工作的程序。

3、重点掌握编制计划的方法。

1、计划工作的含义与特征

广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

狭义的计划工作就是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

狭义的计划工作的内容是：

预先决定作什么；

讨论为什么要做；

决定何时做；

决定何地做；

决定谁去做；

决定如何做。

计划工作的基本特征有以下几个方面：

（1）目的性。

计划工作旨在有效地达到某种目的。

（2）主导性。

管理过程中的其他职能都只有在计划工作确定了目标之后才能进行。

（3）普遍性。

计划工作在各级管理人员的工作重视普遍存在的，只不过是层次不同而已罢了。

（4）效率性。

效率主要是指计划对组织目标所作贡献扣除制定和执行计划所需要的费用和其他因素后的总额。

效率的概念是全方位的，它不仅可以用时间、金钱来衡量，而且还要衡量个人和集体的满意程度。

2、计划工作的程序

计划工作的程序包括以下几个步骤：

（1）估量机会；

（2）制定目标；

（3）确定计划的前提；

（4）制定可供选择的方案；

（5）评价各种方案；

（6）选择方案；

（7）制定派生计划；

（8）用预算形式使计划数字化。

3、制计划的方法

编制计划的方法有：

滚动计划法、网络计划技术法、线性规划法。

（1）滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法。

这种计划是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动，故称之为滚动计划。

（2）网络计划技术法的基本原理是：

第一，应用网络图的形式来表达一项计划中各项工作的先后顺序和相互关系；

第二，通过计算机找出计划中关键路线；

第三，通过不断改善网络图的方法，选择最优方案；

第四，在计划执行过程中进行有效的控制和监督，保证取得最佳的经济效益。

网络图最基本的构成要素是：

作业、事件、路线、作业时间、事件的最早开始时间、事件的最迟完工时间、时差与关键路线。

（3）线性规划法就是通过建立线性规划模型，来求解最优方案。

使用这种方法时必须解决这样两个问题：

一个是当即划任务已经确定，如何统筹安排，才能做到以最少的资源去完成为任务；

另一个是在资源量确定后，如何合理地使用与分配，使得完成的计划任务最多。

第四章目标管理

目标管理的实施过程。

1、一般掌握目标管理的产生和发展。