管理学期中习题及答案Word下载.docx
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19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：
明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题
1．管理者是（）。
a．不需要补偿的雇员b．为实现组织目标协调工作活动的人
c．组织的首脑d．一线工人
2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是（）。
a．基层管理者b．中层管理者c．高层管理者d．非管理雇员
3．（）通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
a．高层管理者b．中层管理者c．基层管理者d．工厂厂长
4．那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。
a．高层管理者b．中层管理者c．基层管理者d．非管理者雇员
5．（）能区别管理职位和非管理职位。
a．工资金额的多少b．是否协调他人的工作
c．是否组织新的项目d．是否拥有技术技能
6．如果比安卡的主要工作是减少浪费，那么她更应该是（）管理者。
a．有效率的b．有效果的
c．目标导向的d．技术上有技能的
7．效果通常被描述为（）。
a．有助于组织实现其目标的工作活动b．委任尽可能多的责任
c．自我管理过程d．用美元的多少定义项目
8．（）通常被描述为“做正确的事”。
a．管理b．领导c．效率d．效果
9．计划包括（）。
a．指导和激励他人b．实施监控以确保完成任务
c．决定某事需要由谁来做d．确定目标，制定策略
10．当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能。
a．计划b．组织c．领导d．控制
11．将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）。
12．珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。
在这里，上司执行的是（）这种管理职能。
13．在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
14．（）属于管理者的决策制定角色。
a．发起和管理新的项目b．监督信息共享
c．雇用和培训新的雇员d．联络各工作小组
15．根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。
a．领导者b．监控者c．发言 d．资源分配者
16．技术技能对（）最重要。
a．中层管理者b．执行者c．一线管理者d．高层管理者
17．（）技能对高级管理层次最重要。
a．技术b．人际c．融资d．概念
18．下列选项均可以在教材中关于沟通技能的部分提到，除了（）。
a．同事、上下级之间的信任b．听取和询问问题
c．从大量的数据中选出关键的信息d．陈述技能
19．日益强调的组织和管理中的道德问题对管理者的行为产生了较大的影响，因为他们必须（）。
a．重新定义价值b．重建信任c．增强责任感d．以上各项
20．组织的最佳定义是（）。
a．商业联盟b．为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c．注重资源分配的商业机构d．在国家证券交易所上市的公司
21．关于组织的说法，正确的是（）。
a．很少用公司金融资产进行投机
b．以短期目标的实现为导向
c．有明确的目的，包括人员和成员，具有某种精细的结构
d．会经历由失误和失败导致的困难时期
22．（）是新组织而非传统组织的特征。
a．团队导向b．等级关系c．永久性职位d．命令导向
23．管理的普遍性意味着（）。
a．所有的管理者采用同样的模式b．有最好的管理模式
c．一切组织都需要管理d．管理不重要
五、简答题
1．解释效率和效果，说明它们对管理者的重要性。
2．列出并简要定义管理的四个职能。
3．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色?
4．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能?
参考答案
三、判断题
1T;
2T;
3F;
4T;
5F;
6T;
7F;
8T;
9T;
10T;
11F;
12F
13T;
14F;
15F;
16F;
17T;
18F;
19T;
20F;
21F;
22F
23F;
24F
1b;
2b;
3c;
4a;
5b;
6a;
7a;
8d;
9d;
10b;
11d;
12d;
13c;
14a;
15a;
16 c;
17d;
18c;
19d;
20b;
21c;
22a;
23c.
1、效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，它通常指“正确地做事”；
效果通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
管理者从事管理活动的根本目的就是实现高效率（低资源浪费）和高效果（高目标达成）。
2、计划——定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的一种管理职能。
组织——包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。
领导——包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通方式，或者以任何方式处理雇员的行为问题的一
种管理职能。
控制——监控、评估工作绩效，同时与预先设定的目标相比较，如果有必要还应该采取措施使工作绩效回到正常的工作
轨道上来。
3、亨利．明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：
人际角色、信息角色和决策角色。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；
管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；
管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
4、根据卡茨的研究，管理者要具备三类技能：
技术技能是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”；
人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力；
概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
第二章管理的昨天和今天
三、判断题（T/F）
1．仅仅在30年以前，人们开始关注多元化问题，认为管理实践反映的是管理本身外部环境的时代和社会条件。
2．劳动分工的概念最初由亚当·
斯密在他的《国富论》中提出。
3．埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。
4．泰罗被认为是“科学管理之父”。
5．弗兰克和莉莲是管理中可能性方法的主要贡献者。
6．泰罗的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。
7．玛丽·
福莱特的发展管理结构和管理关系理论描述了“理想化的等级制度”。
8．管理的数量方法由解决第二次世界大战时军事问题的数学和统计方法演变而来。
9．霍桑研究持续了数年并由几个不同的实验组成，这一研究对组织行为学的发展做出了最重要的贡献。
10．霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。
11．《劳动力2020》指出美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势，虽然这种趋势进展的速度并不快。
12．今天的管理者一般利用“溶化锅”假设，鼓励将同化作为多元化工人的目标。
13．创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。
14．企业家通常满足于组织保持较小的规模。
15．电子企业的经营和销售部分称为电子商务。
16．只有组织雇员才能进入公司内部网。
17．知识管理指的是由大公司的技术服务部门履行的工作。
18．管理者的部分责任是在组织上下建立学习能力。
19．全面质量管理是由一位美国人创立的，此人在20世纪50年代将该理念首次传给了日本企业。
20．质量管理基于这样一种理念，即低成本是提高生产力的唯一出路。
1．对劳动分工的最佳描述是（）。
a．将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务
b．将劳动力划分成几个小组
c．由上级委任各项工作
d．整体劳动力的分析研究
2．（）出版了《国富论》。
在这本书中，作者主张组织和社会将从劳动分工中获益。
a．泰罗b．韦伯c．亚当·
斯密d．法约尔
3．用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
4．弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这套体系称为（）。
a．楔子b．把手c．动作分类体系d．莉莲体系
5．（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
a．玛丽·
福莱特b．韦伯c．亚当·
6．（）是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。
a．官僚行政组织b．学习系统c．矩阵d．电子企业
7．罗伯特·
欧文、雨果·
芒斯特伯格、玛丽·
福莱特和切斯特·
巴纳德是（）管理理论的贡献者。
a．科学管理b．一般行政管理c．组织行为d．数量方法
8．（）比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想，并认为组织应该遵循群体道德原则。
a．雨果·
芒斯特伯格b．切斯特·
巴纳德c．玛丽·
福莱特d．罗伯特·
欧文
9．霍桑研究考察的是（）。
a．这些工人的安全需求
b．被替代的家庭工作人员的心理需求
c．各种照明水平对工人生产率的影响
d．公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求
10．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。
a．高层管理责任的重要性
b．组织中个人行为的作用
c．管理中科学原则的重要性
d．组织可以通过多种方式运用等级原则
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