人际交往与沟通力文档格式.docx

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第2题.艾莫老师认为，演讲三要素包括文字语言，有声语言和体态语言。

A.对 

B.错

A

第3题.在一个人的演讲过程当中，体态语言在演讲三要素中占有的比例最大。

单选题（共2道，22.0分）

第1题.以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（）。

（11.0分）

A.真诚尊重

B.平等适度

C.自信自律

D.有错必纠 

D

第2题.按照周思敏老师的观点，以下哪个选项不属于现代礼仪的定义？

A.一种日常生活的行为

B.一种待人处事的态度

C.一种素质涵养的体现

D.一种可有可无的行为 

第1题.古代的仪也包括三层意思，它们分别是容貌和外表；

仪式和习俗；

准则和法度。

第2题.人在社会交往中需要不断的转换商务、社交和自然这三种角色。

第3题.古代的礼包括三层意思，分别是政治制度、礼貌礼节和礼物。

职场礼仪概述

作业试卷：

共2道题，满分100分

单选题（共1道，22.0分）

第1题.所谓全员制动系统设计，指的是_____。

A.股权激励机制 

B.绩效考核机制

C.管理制度建立

D.竞业禁止机制

判断题（共1道，100.0分）

第1题.根据周思敏老师所讲，古代中的“礼”和“仪”指的是同一个意思。

（100.0分）

做职业化的中层管理者

共1道题，满分100分

第1题.根据韩赋老师所讲，人的素质包括知识，经验和技能三个方面。

优质人际：

成功人生必不可少

共3道题，满分100分

判断题（共3道，100.0分）

第1题.戴尔•卡耐基认为，人际关系在一个人的成功中的作用占到了15%，而其余的85%则取决于专业实力。

（33.0分）

第2题.李强老师告诉我们，现代商务人士在职场中出现的大部分错误（70%）都是由于不善于沟通造成的。

第3题.美国前总统西奥多•罗斯福说成功的第一要素是要懂得如何搞好人际关系。

（34.0分）

求职面试礼仪

第1题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（）。

A.二分之一

B.三分之一

C.三分之二 

D.四分之一

判断题（共2道，78.0分）

第1题.根据周思敏老师所讲，应聘者在面试时如果遇见的面试官是男士，在不知其头衔的情况下，最好称其为先生。

（39.0分）

第2题.周思敏老师本节所讲的主题是求职面试礼仪，她认为应聘者面试时的着装制作应该精良，且外观要整洁。

职场实用演讲：

你的口才价值百万

共5道题，满分100分

单选题（共3道，22.0分）

第1题.艾莫老师认为，在日常生活当中，我们不应该以哪种方式对待他人？

（7.0分）

A.感恩

B.欣赏

C.包容

D.批判 

第2题.按照艾莫老师的观点，以下哪个选项不属于演讲的主要风格？

A.慷慨激昂式

B.风趣幽默式

C.深刻费解式 

D.小桥流水式

第3题.根据艾莫老师所讲，“演讲准备”不包括（）。

（8.0分）

A.调整好心态

B.分析听众

C.选择语言 

D.选择主题

第1题.艾莫老师在本节演讲最后所举的苹果手机和可口可乐的例子是为了说明两个道理：

一是最可怕的竞争对手永远在你的视野之外，二是一个公司之所以能赢，不是赢在了终点，而是输在了起点。

A.错 

B.对

第2题.人们在第一次见面时，应该尽量避免谈论政治和私人问题。

会面礼仪（上）

单选题（共5道，100.0分）

第1题.一个人寒暄的时候不应该（）。

（20.0分）

A.找准时机

B.赞赏开始

C.真心诚意

D.喋喋不休 

第2题.“中国有礼仪之大，故称夏；

有章服之美,谓之华”语出（）。

A.《论语》 

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左传》

第3题.周思敏老师讲到社交场合中的仪容仪表TPO原则，其中O是指（）。

A.时间

B.地点

C.对象目标 

D.起因

第4题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？

A.符合身份

B.国际通用

C.入乡随俗

D.随意称呼 

第5题.按照周思敏老师的观点，一个人依靠下面哪一条难以碰到人生中的贵人（）。

A.主动出击

B.主动关心

C.真正关爱

D.八面玲珑 

中层干部的责任和使命

判断题（共2道，100.0分）

第1题.部门工作绩效的改进、提升和实现不属于部门经理的责任与使命。

（50.0分）

第2题.中层干部的主要工作之一是工作预测与提出对策。

如何拥有良好的人际关系

（一）

共4道题，满分100分

第1题.别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，李强老师告诉我们，破解的密码是（）。

A.推广

B.真诚 

C.习惯

D.抛弃朋友

第1题.根据李强老师的观点，一个人在交朋友的时候应该“帮忙不添乱”。

第2题.李强老师告诉我们，得体的着装，和善的微笑，记住对方的姓名这些行为都可以给对方瞬间留下良好的第一印象。

第3题.根据李强老师的观点，与客随主便相比，主随客便才是最好的礼仪和最好的接待。

如何拥有良好的人际关系

（二）

第1题.朋友需要锦上添花，更要雪中送炭。

帮您成为职场俏佳人

共8道题，满分100分

第1题.女士包包的颜色应该和（）搭成同色系，这样看起来比较协调和统一。

A.鞋子 

B.上衣

C.裤子

D.头饰

判断题（共7道，78.0分）

第1题.根据周思敏老师所讲，女士在职场中，应尽量选用肤色或者是黑色的裤袜。

第2题.在职场中，女生的发型可以披肩，不需要盘起来。

第3题.女性在职场中选择鞋子时既不能太高，也不宜穿平底鞋。

第4题.粘性消费是企业稳定利润的来源。

第5题.根据本课程所讲，女性在选择裤袜时，宜选择高筒袜。

第6题.张国庆老师认为粘性消费的前提是有刚性需求。

第7题.销售人员在卖化妆品的时候，如果想让客户对产品产生粘性，就让其试用21天。

（12.0分）

演讲示范教学：

《人生一张纸，经营你自己》

判断题（共5道，100.0分）

第1题.在艾莫老师做的示范演讲中，他讲到每个人都有一个生命之轮，它把我们的人生分为六个等份，代表我们人生的六个领域，当六个领域圆满后，你的人生就会开心快乐，就会感受到人的价值和意义。

第2题.在艾莫老师做的示范演讲中，他讲到人生活三次，第一次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回忆活一次。

第3题.本节中，艾莫老师为我们做了示范教学，在他“人生一张纸，经营你自己”的演讲中，他认为人是感性的动物，很难过理性的生活，所以人终其一生所面临最大的挑战是如何借助自己的感觉存在战胜自己的思维存在。

第4题.文字语言在演讲三要素中占7%的比例，因为它的占有比例很小，所以我们在演讲当中可以忽略它。

第5题.按照艾莫老师的观点，做什么并不意味着自己得到什么，而做到才能得到我们想要的东西。

会面礼仪（下）

第1题.在社交场合中我们经常提到首因效应，也就是第一次见面的效应，首因效应的时间是：

A.3秒

B.7秒

C.5.8秒

D.3.8秒 

第1题.关于名片如何摆放，周老师建议我们在接到对方的名片后最好把它放在自己右手边的桌子上，并保持大概10分钟。