业主手册完整Word下载.docx

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当发现软管用的时间较长，已失去弹性（按下去比较硬）时，应及时更换新软管。

5.电讯设施

⑴、电源：

每户设配电箱，设计负荷：

建筑面积100㎡以上6KW、建筑面积100㎡以下4KW，分三回路供电，其中回路1供除卫生间外所有灯具负荷用电。

回路2供除厨房外所有插座负荷用电。

回路3供居室插座负荷用电。

配电箱内漏电开关跳开后，应首先检查是否有不安全用电隐患，确认无误后，先按一下复位按钮，再合开关。

⑵、电话：

每户预留一对电话线，任何房间需装电话，均可接线。

⑶、电视：

客厅设有电视插座

⑷、对讲：

每户设黑白可视对讲分机，门口设门铃按钮，当有客人来，可在楼门口主机处键入对方住户号码，家人听到呼叫声，通过可视机显示器确认来客，摘下听筒与客人对话，如果允许客人进入，则按下开启楼门电磁锁的按钮。

客人来到本层后，按下门口的门铃按钮，通知主人开门。

⑸、火警状态时，基本电源切断。

6.门窗

⑴、本楼的进户门为具有防火、防盗、隔音、保温功能的住宅专用门。

⑵、户内的门窗原则上由住户自理，住户在选择门窗型号时应注意尺寸必须与予留洞口一致。

门窗的标志尺寸可以在图纸上查阅或在现房中量取。

⑶、窗统一采用彩色塑钢窗。

施工过程中采用专业手段对窗户的密闭、保温性能予以特别保障，住户不得改动，如有松动、漏水等问题，请随时报告有关部门请专业人员进行维修。

⑷、擦试门窗时，必须小心站位，以免摔出坠楼导致伤亡。

万一因特殊情况打不开户门锁具时，应请专业人员开锁，切不可试图攀窗或攀越阳台由相邻单元进入。

阳台栏杆、墙体等均采取了限制非法进入相邻单元的措施，窗扇的联结结构也不足以安全承受人的体重。

7.给排水设施

⑴、给排水设施：

所有给排水公共设施用户均不得拆改。

⑵、户内给排水管不得拆改。

排水横支管不应改动。

水表之后管段，在征得管理部门书面同意后可请专业人员帮助调整。

⑶、卫生设备选型应根据用户已经选定的排水与支管施工现状进行选型请选型时注意排水口距墙的距离，其中大便器须选用下排水式。

8.阳台

阳台是半室外、半室内的过渡空间。

阳台的地面比室内低2cm，以防止飘入的雨水倒灌入室内。

通常不鼓励取消阳台门窗而把阳台与卧室合在一起的做法，因为阳台门窗具有保温隔热性能，而阳台栏板及阳台顶板、底板、阳台窗等已按保温设计，房间加上阳台后会使房间的采暖负荷加大，从而降低采暖条件。

9.紧急状态

地震、火灾等状态下，楼内设施的使用状态与平时完全不同。

尽管我们中的绝大多数人一生中可能都用不到这些知识，但仍然请大家仔细阅读本节内容。

地震时：

地震的烈度分为1-12°

共十二个等级，与大众媒体中所讲的里氏震级之间存在一定的对应关系。

地震发生时，建筑主体不会震塌，主要危险可能来自以下方面：

家具倾翻移位、摆件坠落、门窗变形、家用电器变形起火、天然气管道变形引起泄漏导致中毒或起火等。

因此，倘若地震发生时，不应急于离开房间，更不能采取跳楼等极端手段。

可以在最近的低矮家俱缝隙就地躲避，在震动间隙，可以转移到开间较小的房间躲避。

火灾时：

火灾的危害非常大，因此平时用电、用气时应该慎重按照设备使用说明要求去做，不应在床上吸烟，教育孩子不要玩火，家中不宜存放油漆、汽油、煤气罐等易燃物。

对于小型的火患，尚未形成灾难时，应当迅速报警并积极扑救，以及实施邻里互救。

火灾时的最大危险是有毒的烟气，其次是人的恐惧与失措，第三才是火焰本身。

有统计表明，高楼火灾中致人死亡的第一原因是毒烟；

第二原因是因恐惧慌乱忍不住从高楼跃下造成摔亡；

第三原因才是因火焰烧伤致人死亡，而且比例极小。

人吸入高热而有毒的烟气后极容易窒息、晕厥，因此，当烟雾弥漫时，可以选择爬行或低姿行进快速逃离烟雾区。

敬请浏览下述忠告，或许会有帮助：

⑴、在吸烟后请掐灭烟火。

⑵、在离开房间前请关闭所有电力设施。

⑶、请用湿毛巾掩住口鼻部以防被烟呛昏。

⑷、请短促呼吸，并匍匐脱离险区，因为地面处含毒体较少，新鲜空气较多。

根据浓烟走向，上下楼梯。

如果下面楼梯处被火封锁请尝试其它紧急出口。

如果你逃到楼顶，请站在迎风一侧等待接援。

⑸、请记住，火灾中很少有人被烧死，大多数情况是被呛昏后因吸入有毒气体和惊慌措导至死亡。

惊慌失措是不知怎么做导致的，如果你有逃生准备，并熟悉它在紧急情况时的使用方法，就会极大的增加您的生存希望。

10.装修事项

轻隔墙（厚度为120mm的墙），原则上不宜改动。

轻隔墙的位置变动通常不影响建筑的结构安全性。

但是轻隔墙上可能预装有电气、电讯管线，因此其位置的变动带来的影响是综合性的。

特殊情况必须改动的，应事先征得有关部门的书面同意。

厨房、卫生间地面部分均有防水层，局部地面下有供水管线穿行。

因此，装修时切勿在地面上打孔、钉凿，以免破坏管线及防水层。

厨房、卫生间与普通房间交界处为防水层的收口部位，通常在门框中缝。

在客厅、过道地面墙面装修时，必须小心保护厨房、卫生间的防水。

各房间均为地热采暖，装修时禁止在地面上打孔，钉凿以免碰坏地热管线漏水。

二、商品住宅质量保证书

尊敬的住户：

　　感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；

同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。

我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

开发公司：

牡丹江市丰译房地产开发有限公司

物业管理单位：

牡丹江师范学院后勤管理与服务处

销售联系人：

赵贵玲　　　　联系人：

邵秉臣

电话：

0453—6838588　　　　电话：

0453—6511088

开发公司（章）　　　　　　法人代表：

（签章）

　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年12月25日

　　本公司对您购买的牡丹江师范学院西苑小区　　　　栋　　　　单元室，建筑面积　　　　平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

　　一、该房屋于　　　　年　　　　月　　　　日通过市建设局竣工验收，各项手续齐全，资质证编号为：

黑建房开〔牡〕196号；

建设工程规划许可证编号为建字第2011022；

建筑工程施工许可证编号为231001************,231001************；

竣工验收备案登记编号为：

　　　　预售许可证号为：

﹝牡﹞房预售证第367号

　　二、该住宅工程由牡丹江市建设工程质量监督站进行质量监督。

在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

　　三。

本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

　　四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。

用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。

因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

　　五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。

若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

　　六。

如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；

凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。

对调解意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

　　七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

　　八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附表：

保修项目保修明细表

序号

保修项目

保修年限

1

屋面防水

5年

2

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、渗漏

3年

3

墙面、顶棚抹灰脱落

1年

4

地面空鼓开裂、大面积起砂

5

门窗翘裂、五金件损坏

6

管道堵塞

6个月

7

供暖系统和设备

2个采暖期

8

电器管线

2年

9

给、排水管道安装

10

地基基础、主体结构正常合理使用寿命内

三、服务电话一览表：

一、应急电话

1、火警：

119

2、匪警：

110

3、急救中心：

120

4、交通肇事：

122

二、物业管理公司服务电话

1、接待投诉中心：

2、工程部;

3、保安部：

4、保洁部门：

三、便民服务电话

1、市长信访电话：

12345

2、查询电话：

114

3、报时电话：

117

4、天气预报：

121

5、邮政编码查询：

184

6、长途区号查询：

113

7、燃气抢修：

6889996

8、自来水公司：

6561503

9、有线电视开通：

967967

四、西苑小区业主临时管理规约

为加强本物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公约。

全体业主和物业使用人均须自觉遵守。

　　一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策的规定。

　　二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

　　三、委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

　　四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

　　五、为业主或物业使用人对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

　　六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

　　七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理企业。

物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。

业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止行为，并及时告知业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。

　　八、业主如委托物业管理企业对