销售部KPI考核Word下载.docx
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达成销售额50分
达成90%以上40分
达成80%以上30分
达成70%以上20分
不足70%为0分
2
新客户开发量
每月10个
10个以上40分
7-10个20分
低于7个0分
3
培训新业务员
20%
7个以上学时
7个以上学时20分
5个以上学时10分
不足0分
加权合计
行为
考核
考核指标
指标说明
考核评分
以客户为中心
50%
1级：
提供必要服务
2级：
迅速而不可分辩白决客户需求
3级：
找出客户深层次〔真实〕需求并提供相应产品服力
4级：
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进展客观评价
掌握岗位准确工作技术与全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
总分
总分=业绩考核得分×
70%+行为考核得分×
30%=
考核人
签字：
年月日
销售勤考核评分表〔月度〕
业绩考核
目标值要求
合同归档
在规定期限归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
客户档案
延误率低于%
延误率低于3%得40分
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
信息收集
一定周期信息收集有效率达到%
有效率达到95%得40分有效率达到85%得20分有效率未达到75%得0分
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司开展一致，并谈判回报过程
4.危机关键时表现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
服务细致
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
85%+行为考核得分×
15%=
销售员考核评分表〔月度〕
每月20万
达成销售额40分
不足70%为0分
客户信息收集
每天收集至少5条客户信息，可信率100%
达到目标值40分
任意一项为到达扣10分
销售报表
每天20点之前体表销售报表
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
主动性
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议，然后再作有关行动
行动，但例外情况下征求意见
单独行动，定时汇报结果
承当责任
承认结果，而不是强调愿望
承当责任，不推卸，不指责
着手解决问题，减少业务流程
举一反三，改良业务流程
做事有预见，有防误设计
业务代表考核评分表〔月度〕
每月50万
达成销售额40分
达成80%以上30分
不足80%为0分
客户保有量
每月新客户开发量为5%，无老客户流失
保持20分
低于原客户数的0分
回款率
每月回款率达到90%
回款率达到80%10分
不足70%0分
自信心
坚决而建设性提出观点和想法
没有明确指标也能独立工作并承当后果
承受困难工作分配
主动对待困境和形势
建设性挑战决策，战略并获取效果
营销总监考核评分表〔月度〕
达成90%以上30分
保持10分
每月回款率达到95%
回款率达到85%10分
4
业务人才培养
培养储藏经理1名，主管2名
缺少一名扣10分
25%
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
承受邀请，维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
决策
不散布公司信息、技术、公司不足之处
不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
生涯规划与公司开展一致，并谈判回报过程
危机关键时表现本职工作价值案例
通过本职工作，扭转局势，创造新局面
区域经理考核评分表〔月度〕〔化妆品类〕
区域经理
权重
编制市场营销网络的开拓工作计划
30%
每月5日提交编制市场网络开拓计划
每月开拓2家
可行性85%
按时提交并按要求完成30分
每推迟3日扣10分
每缺少一家扣5分
可行性每降低5%扣5分
巡回指导，针对性走访，与时解决产品销售和使用过程中的技术问题
区域月走访量10家
问题处理与时率100%
走访量每缺少一家扣2分
24小时解决为20分
36小时解决为15
48小时解决为10
对代理商、加盟店人员等进展关于产品方面培训、技术支持服务
业务人员培训15学时数
参培人员合格率85%
月培训在15小时，且合格率85%以上为30分
月培训每缺少2小时扣5分
合格率75%以上为20分
合格率65%以上为10分
合格率低于65%为0分
掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
销售目标完成率85%
销售收入〔回款额〕
完成公司制定任务20分
完成85%以上得15分
完成70%以上得10分
完成低于70%得0分
行为指标
商业
明知商业技术与信息的围与要点
工作期间遵守单位协议，并积极宣传正面信息
不进展商业性信息交易，不透露单位开展的技术与战略
维护公司商业并有实际案例
影响他人做好商业，离职后五年不脱密的职业操守
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